12 советов по созданию удивительно эффективных тем электронных писем

Заставить ваших клиентов и потенциальных клиентов открыть электронное письмо может быть чрезвычайно сложно в сегодняшнем переполненном почтовом ящике. Ежедневно отправляется более 100 миллиардов деловых писем. Многие из нас ежедневно получают сотни писем. Какие из них заставят нас щелкнуть? Какие из них заставляют нас нажать кнопку «Удалить», прежде чем взглянуть на них еще раз? Мы все знаем, что действует на нас. Но применить эти знания на практике для нашей аудитории может быть проблемой.

Эффективные строки темы электронной почты влияют на открываемость

Вот почему важно сосредоточиться на том, что больше всего привлекает внимание, когда речь идет об открытых рейтингах — на строках темы. В целом они должны быть:

• Краткий
• Ориентирован на выгоду
• Точная информация о том, что находится внутри электронной почты

Хорошая тема письма также может быть умной и, может быть, даже немного необычной. Имейте в виду, что это не жесткие правила. Ваша аудитория скажет вам своими кликами, что работает, а что нет. Так что используйте эти рекомендации, чтобы начать, но всегда сначала проверяйте свои темы, чтобы узнать, что работает для вас (и для вашей аудитории).

12 советов по написанию отличных тем электронных писем

1. Сосредоточьтесь на выгоде. Почему ваш читатель должен заботиться? Не заставляйте их гадать. Объявление о том, что вы устраиваете мероприятие для клиентов, — это хорошо, но не забудьте упомянуть причину, по которой они должны присоединиться к нему, прежде чем углубляться в детали.

2. Держите его активным: начните со слова действия, такого как «сохранить», «получить», «смотреть» или «присоединиться».

3. Сделайте его кратким. Хорошая строка темы должна состоять из 50 символов или меньше, потому что в противном случае она может быть обрезана в зависимости от платформы электронной почты и устройства.

4. Предоставьте важную информацию заранее: всегда старайтесь «загружать» ключевые слова в теме письма, чтобы самая важная информация была в самом начале, и ничего ценного не было обрезано.

5. Соедините его с прехедером. В мобильной программе для чтения электронной почты (а также в некоторых настольных почтовых клиентах) строка темы может отображаться над первой строкой вашего электронного письма. Так что, если эти две линии текста могут работать вместе (а не просто повторять друг друга), это беспроигрышный вариант.

6. Вставьте в него число. Людям нравятся числа и списки, и исследования это доказывают. Не просто давайте советы или идеи. Предоставьте 10 советов или 5 идей. Числа обещают читателю, что это не займет много времени и что он получит измеримую выгоду от прочтения того, что внутри. Можно использовать цифры вместо написания чисел меньше 10; это делает число более очевидным и экономит место.

7. Используйте свое большое оружие экономно. Это означает ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, срочность (действовать сейчас), редкость (не пропустите), конкретные цифры (скидка 10%), восклицательные знаки (!) и слово «бесплатно». Они могут быть мощными, но при чрезмерном использовании или при совместном использовании они теряют свое влияние. То же самое касается символов и смайликов. Они могут очень быстро заставить вас выглядеть дешевым (и похожим на спам, как для читателей, так и для интернет-провайдеров, которые могут заблокировать ваши сообщения), поэтому стоит узнать свою аудиторию и протестировать ее перед отправкой.

8. Старайтесь быть своевременным: вы можете рассмотреть возможность использования важных новостей или достойных внимания текущих событий в строке темы вашего электронного письма. Но имейте в виду, что что-то самое актуальное также является чем-то непредсказуемым. Ваше электронное письмо «Разберитесь с этими специальными предложениями снежного дня» будет нежелательным, если утренний шквал превратится в опасную послеполуденную метель. А занятые люди иногда не читают несрочные электронные письма несколько дней спустя.

9. Назовите их имя или местонахождение. Персонализация может помочь улучшить открываемость, но ее чрезмерное использование также может снизить ваше влияние. Помните, что у некоторых людей и мест есть длинные имена, которые могут превратить вашу резкую тему в скучно звучащий роман. И то, что вы можете, не означает, что вы должны персонализировать строку темы.

10. Но не пытайтесь вести себя так, как будто вы их знаете. Это включает в себя добавление «FW» или «RE» в строку темы или попытку быть загадочным («Вы не поверите в это…» или, что еще хуже, «Привет»). Это тактика лиги кустарников, которую «консультанты» хотят продать вам, но которая никогда не приводит к значимым отношениям с вашей аудиторией.

11. Задайте вопрос или поставьте проблему. Если вы это сделаете, убедитесь, что ответ или решение можно найти в сообщении электронной почты. («Ваши открытые ставки снижаются?»). Этот и другие эмоциональные зацепки — отличный способ привлечь внимание вашей аудитории.

12. Будьте конкретны и честны. Прежде всего, ваша тема должна сообщать читателю, что внутри, и побуждать его к желаемому действию. Вы можете отправить электронное письмо с текстом «Тема сообщения здесь», и люди могут открыть его из любопытства. Но это все, что вы получите – открытые ставки. И, перефразируя Мэтта Хайнца, вы не можете купить пиво с открытой ставкой. При тестировании эффективности строк темы обратите внимание на показатели открываемости, рейтинг кликов и общие результаты вашего сообщения.

Форматирование строки темы письма

Вы пишете с большой буквы каждое слово или только первое слово в предложении? Это действительно зависит от вас и выбранного вами стиля. Строка темы пишется с заглавной буквы, как и заголовок, начиная все (кроме второстепенных слов, таких как артикли a, the, and, with и т. д.) с заглавных букв. Что бы вы ни выбрали, вы должны быть последовательны в этом. Это часть фирменного стиля вашего бренда, и люди узнают его.

Говоря о том, чтобы ваш бренд выглядел хорошо: обязательно перепроверьте свои строки темы на наличие орфографических ошибок и опечаток. Этот шаг легко забыть, когда вы спешите, и одна вопиющая ошибка может сделать ваш бизнес в спешке крайне непрофессиональным.

Примите во внимание эти рекомендации, когда будете писать следующее сообщение электронной почты, и помните, что это всего лишь рекомендации. Ваши результаты могут отличаться. Overstock.com постоянно использует заглавные буквы в своих темах, потому что эта стратегия работает для них. Но они знают, что работает, потому что они снова и снова проверяли свои сюжетные линии, чтобы определить, что привлекает внимание их аудитории.

И это заставляет меня говорить о важности тестирования. Сделайте это, даже если это простая версия А, проверка версии Б. Если вы хотите подняться на ступеньку выше, подумайте, на какие вопросы вы хотите ответить с помощью тестирования. Например, вы хотите знать, если:

• Смайлики работают с вашей аудиторией и какие?
• Работают ли длинные или короткие строки темы?
• Какая персонализация работает лучше, используя имя или название компании?

И список можно продолжить. Изложение того, что вы хотите знать, помогает спланировать тестирование, которое вы будете проводить, а также анализ, который вы проведете позже.

Строки темы — один из самых важных элементов вашей маркетинговой программы по электронной почте. Это ваше первое впечатление о вашей аудитории, и это ключ к определению ваших ответов по электронной почте и вовлеченности. Приложите дополнительные усилия для создания более эффективных тем электронных писем с помощью этих 12 советов на 2018 год.