12 conseils pour des lignes d'objet d'e-mail incroyablement efficaces

Faire en sorte que vos clients et prospects ouvrent un e-mail peut être extrêmement difficile dans la boîte de réception encombrée d'aujourd'hui. Plus de 100 milliards d'e-mails professionnels sont envoyés quotidiennement. Beaucoup d'entre nous reçoivent des centaines d'e-mails chaque jour. Lesquels vont nous faire cliquer ? Lesquels nous poussent à appuyer sur le bouton de suppression avant de leur donner un second coup d'œil ? Nous savons tous ce qui fonctionne sur nous. Mais mettre ces connaissances en pratique pour notre public peut être un défi.

Les lignes d'objet efficaces des e-mails ont un impact sur les taux d'ouverture

C'est pourquoi il est important de se concentrer sur le gros objet qui attire l'attention en matière de taux d'ouverture : les lignes d'objet. En général, ils doivent être :

• Succinct
• Axé sur les avantages
• Précision sur le contenu de l'e-mail

Une bonne ligne d'objet peut aussi être intelligente - et peut-être même un peu inhabituelle. Gardez à l'esprit que ce ne sont pas des règles strictes. Votre public vous dira avec ses clics ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez donc ces directives pour commencer, mais testez toujours vos lignes d'objet en premier pour savoir ce qui fonctionne pour vous (et pour votre public).

12 conseils pour de superbes lignes d'objet d'e-mail

1. Concentrez-vous sur l'avantage. Pourquoi votre lecteur devrait-il s'en soucier ? Ne les faites pas deviner. Annoncer que vous organisez un événement d'appréciation des clients, c'est bien beau, mais assurez-vous de mentionner une raison pour laquelle ils devraient y participer avant d'entrer dans les détails.

2. Gardez-le actif : commencez par un mot d'action comme « enregistrer », « obtenir », « regarder » ou « rejoindre ».

3. Soyez bref : une bonne ligne d'objet fait le travail en 50 caractères ou moins, sinon elle peut être coupée en fonction de la plate-forme de messagerie et de l'appareil.

4. Fournissez les informations importantes dès le départ : essayez toujours de "charger en amont" les lignes d'objet de vos e-mails avec des mots-clés afin que les informations les plus importantes se trouvent dès le début et que rien de précieux ne soit coupé.

5. Connectez-le au pré-en-tête : sur un lecteur de messagerie mobile (ainsi que sur certains clients de messagerie de bureau), la ligne d'objet peut apparaître au-dessus de la première ligne de votre copie d'e-mail. Donc, si ces deux lignes de copie peuvent fonctionner ensemble (plutôt que de se répéter), c'est gagnant-gagnant.

6. Mettez un chiffre dedans : Les gens aiment les chiffres et les listes – et la recherche le prouve. Ne vous contentez pas de fournir des conseils ou des idées. Fournissez 10 conseils ou 5 idées. Les chiffres promettent au lecteur que cela ne prendra pas longtemps et qu'il tirera un avantage quantifiable de la lecture de ce qu'il y a à l'intérieur. Vous pouvez utiliser des chiffres au lieu d'épeler des nombres inférieurs à 10 ; cela rend le nombre plus évident et économise de l'espace.

7. Utilisez vos gros canons avec parcimonie. Cela signifie TOUT EN MAJUSCULES, urgence (agissez maintenant), rareté (ne manquez pas), numéros spécifiques (10 % de réduction), points d'exclamation (!) et le mot "gratuit". Ils peuvent être puissants, mais lorsqu'ils sont surutilisés, ou s'ils sont utilisés ensemble, ils perdent leur impact. Il en va de même pour les symboles et les émoticônes. Ils peuvent vous faire paraître bon marché (et semblable à du spam, à la fois aux lecteurs et aux FAI qui peuvent bloquer vos messages) très rapidement, il est donc avantageux de connaître votre public et de tester avant d'envoyer.

8. Essayez d'être ponctuel : vous pourriez envisager de tirer parti des grandes nouvelles ou des événements actuels dignes de buzz dans la ligne d'objet de votre e-mail. Mais sachez que quelque chose d'actuel est aussi quelque chose d'imprévisible. Votre e-mail "Shovel up these Snow Day Specials" ne sera pas le bienvenu si les averses du matin se transforment en blizzard dangereux l'après-midi. Et les personnes occupées ne lisent parfois les e-mails non urgents que plusieurs jours plus tard.

9. Appelez leur nom ou leur emplacement. La personnalisation peut aider à améliorer les taux d'ouverture, mais l'utiliser trop peut également réduire votre impact. N'oubliez pas que certaines personnes et certains lieux ont des noms longs qui peuvent transformer votre sujet accrocheur en un roman au son étouffant. Et ce n'est pas parce que vous le pouvez que vous devez personnaliser la ligne d'objet.

10. Mais n'essayez pas d'agir comme si vous les connaissiez. Cela inclut l'ajout d'un "FW" ou "RE" dans votre ligne d'objet ou d'essayer d'être mystérieux ("Vous ne le croirez pas…" ou pire encore, "Salut"). Ce sont des tactiques de ligue de brousse que les "consultants" veulent vous vendre, mais qui n'aboutissent jamais à des relations significatives avec votre public.

11. Poser une question ou poser un problème : si vous faites cela, assurez-vous que la réponse ou la solution se trouve dans votre message électronique. ("Vos taux d'ouverture sont-ils en baisse ?"). Ceci et d'autres crochets émotionnels sont d'excellents moyens d'attirer l'attention de votre public.

12. Soyez précis et honnête : Par -dessus tout, votre ligne d'objet doit dire à votre lecteur ce qu'il y a à l'intérieur et l'inciter à entreprendre une action souhaitée. Vous pouvez envoyer un e-mail indiquant "OBJET LINE GOES HERE" et les gens peuvent l'ouvrir par curiosité. Mais c'est tout ce que vous obtiendrez - des taux d'ouverture. Et pour paraphraser Matt Heinz, vous ne pouvez pas acheter de la bière avec des tarifs ouverts. Lorsque vous testez les performances de vos lignes d'objet, examinez les taux d'ouverture, les taux de clics et les résultats globaux de votre message.

Formatage de la ligne d'objet des e-mails

Mettez-vous une majuscule à chaque mot ou juste le premier mot de la phrase ? Cela dépend vraiment de vous et du style que vous avez choisi. Nous capitalisons la ligne d'objet comme vous le feriez pour un titre, en commençant tout (sauf les mots mineurs tels que les articles un, le, et, avec, etc.) par des majuscules. Quoi que vous choisissiez de faire, vous devez être cohérent à ce sujet. Cela fait partie du style de signature de votre marque et les gens finiront par le reconnaître.

Et en parlant de faire bien paraître votre marque : assurez-vous de revérifier vos lignes d'objet pour les fautes d'orthographe et les fautes de frappe. Il est facile d'oublier cette étape lorsque vous êtes pressé, et une erreur flagrante peut donner à votre entreprise une apparence extrêmement peu professionnelle à la hâte.

Tenez compte de ces directives lorsque vous écrivez votre prochain message électronique et rappelez-vous qu'il ne s'agit que de directives. Vos résultats peuvent varier. Overstock.com utilise tout le temps des majuscules dans leurs lignes d'objet parce que c'est une stratégie qui fonctionne pour eux. Mais ils savent ce qui fonctionne parce qu'ils ont testé leurs sujets, encore et encore, pour déterminer ce qui attire l'attention de leur public.

Et cela m'amène à parler de l'importance des tests. Faites-le, même s'il s'agit d'un simple test version A, version B. Si vous voulez passer à la vitesse supérieure, réfléchissez aux questions auxquelles vous voulez répondre avec les tests. Par exemple, voulez-vous savoir si :

• Les émoticônes fonctionnent avec votre public et de quel type ?
• Les lignes d'objet longues ou courtes fonctionnent-elles ?
• Quel type de personnalisation fonctionne le mieux, en utilisant un prénom ou un nom d'entreprise ?

Et la liste peut continuer. Décrire ce que vous voulez savoir aide à façonner les tests que vous effectuerez, ainsi que l'analyse que vous ferez par la suite.

Les lignes d'objet sont l'un des éléments les plus importants de votre programme de marketing par e-mail. C'est votre première impression auprès de votre public, et c'est la clé pour déterminer votre réponse par e-mail et votre engagement. Faites un effort supplémentaire pour des lignes d'objet d'e-mail plus efficaces avec ces 12 conseils pour 2018.