12 dicas para linhas de assunto de e-mail incrivelmente eficazes

Fazer com que seus clientes e prospects abram um e-mail pode ser extremamente desafiador na caixa de entrada de e-mail lotada de hoje. Mais de 100 bilhões de e-mails comerciais são enviados diariamente. Muitos de nós recebemos centenas de e-mails todos os dias. Quais nos farão clicar? Quais nos fazem apertar o botão de exclusão antes de dar uma segunda olhada? Todos nós sabemos o que funciona em nós. Mas colocar esse conhecimento em prática para o nosso público pode ser um desafio.

Linhas de assunto de e-mail eficazes afetam as taxas de abertura

É por isso que é importante focar na grande atenção quando se trata de taxas de abertura – linhas de assunto. Em geral, devem ser:

• Sucinto
• Foco em benefícios
• Preciso sobre o que está dentro do e-mail

Uma ótima linha de assunto também pode ser inteligente – e talvez até um pouco incomum. Tenha em mente que estas não são regras rígidas e rápidas. Seu público lhe dirá com seus cliques o que funciona e o que não funciona. Portanto, use essas diretrizes para começar, mas sempre teste suas linhas de assunto primeiro para descobrir o que funciona para você (e para seu público).

12 dicas para ótimas linhas de assunto de e-mail

1. Concentre-se no benefício. Por que seu leitor deve se importar? Não os faça adivinhar. Anunciar que você está organizando um evento de agradecimento ao cliente é muito bom, mas certifique-se de mencionar uma razão pela qual eles devem participar antes de entrar nos detalhes.

2. Mantenha-o ativo: comece com uma palavra de ação como “salvar”, “obter”, “assistir” ou “participar”.

3. Curta: Uma boa linha de assunto faz o trabalho em 50 caracteres ou menos, caso contrário, pode ser cortado com base na plataforma de e-mail e no dispositivo.

4. Forneça as informações importantes com antecedência: Sempre tente “carregar antecipadamente” suas linhas de assunto de e-mail com palavras-chave para que as informações mais importantes estejam logo no início e nada valioso seja cortado.

5. Conecte-o com o pré-cabeçalho: Em um leitor de e-mail móvel (assim como em alguns clientes de e-mail de desktop), a linha de assunto pode aparecer acima da primeira linha de sua cópia de e-mail. Portanto, se essas duas linhas de texto puderem trabalhar juntas (em vez de apenas repetirem uma à outra), é vantajoso para as duas partes.

6. Coloque um número nele: As pessoas gostam de números e listas – e a pesquisa comprova isso. Não entregue apenas dicas ou ideias. Entregue 10 dicas ou 5 ideias. Os números prometem ao leitor que isso não demorará muito e que eles obterão um benefício quantificável ao ler o que está dentro. Não há problema em usar numerais em vez de soletrar números abaixo de 10; torna o número mais óbvio e economiza espaço.

7. Use suas armas grandes com moderação. Isso significa TODAS AS MAIÚSCULAS, urgência (agir agora), escassez (não perca) números específicos (10% de desconto), pontos de exclamação (!) e a palavra “grátis”. Eles podem ser poderosos, mas quando usados ​​em demasia, ou se usados ​​juntos, perdem seu impacto. O mesmo vale para símbolos e emoticons. Eles podem fazer você parecer barato (e parecido com spam, tanto para os leitores quanto para os ISPs que podem bloquear suas mensagens) muito rapidamente, por isso vale a pena conhecer seu público e testar antes de enviar.

8. Tente ser pontual: você pode considerar tirar proveito de grandes notícias ou eventos atuais dignos de buzz na linha de assunto do seu e-mail. Mas esteja ciente de que algo atualizado também é algo imprevisível. Seu e-mail “Shovel up these Snow Day Specials” não será bem-vindo se as rajadas da manhã se transformarem na perigosa nevasca da tarde. E as pessoas ocupadas às vezes não lêem e-mails não urgentes até dias depois.

9. Chame seu nome ou localização. A personalização pode ajudar a melhorar as taxas de abertura, mas usá-la demais também pode reduzir seu impacto. Lembre-se, algumas pessoas e lugares têm nomes longos que podem transformar sua linha de assunto em um romance de som abafado. E só porque você pode, não significa que você deva adicionar personalização à linha de assunto.

10. Mas não tente agir como se os conhecesse. Isso inclui adicionar um “FW” ou “RE” em sua linha de assunto ou tentar ser misterioso (“Você não vai acreditar nisso…” ou pior ainda, “Oi”). Essas são táticas da liga que os “consultores” querem vendê-lo, mas que nunca resultam em relacionamentos significativos com seu público.

11. Faça uma pergunta ou apresente um problema: Se você fizer isso, certifique-se de que a resposta ou solução pode ser encontrada em sua mensagem de e-mail. (“Suas taxas de abertura estão caindo?”). Este e outros ganchos emocionais são ótimas maneiras de atrair a atenção do seu público.

12. Seja específico e honesto: Acima de tudo, sua linha de assunto deve dizer ao seu leitor o que está dentro e movê-lo no processo de realizar uma ação desejada. Você pode enviar um e-mail que diz “SUBJECT LINE GOES HERE” e as pessoas podem abri-lo por curiosidade. Mas isso é tudo que você terá – taxas de abertura. E parafraseando Matt Heinz, você não pode comprar cerveja com taxas de abertura. Ao testar o desempenho de suas linhas de assunto, observe as taxas de abertura, as taxas de cliques e os resultados gerais de sua mensagem.

Formatação da linha de assunto do e-mail

Você capitaliza todas as palavras ou apenas a primeira palavra da frase? Realmente depende de você e do seu estilo escolhido. Colocamos a linha de assunto em maiúscula como se fosse um título, começando tudo (exceto palavras menores, como os artigos a, o, e, com, etc.) com letras maiúsculas. O que quer que você escolha fazer, você deve ser consistente sobre isso. Faz parte do estilo de assinatura da sua marca e as pessoas irão reconhecê-lo.

E falando em fazer sua marca parecer boa: certifique-se de verificar suas linhas de assunto quanto a erros de ortografia e erros de digitação. É fácil esquecer essa etapa quando você está com pressa, e um erro gritante pode fazer com que sua empresa pareça extremamente pouco profissional com pressa.

Considere essas diretrizes ao escrever sua próxima mensagem de e-mail e lembre-se de que são apenas diretrizes. Seus resultados podem variar. Overstock.com usa letras maiúsculas em suas linhas de assunto o tempo todo porque é uma estratégia que funciona para eles. Mas eles sabem o que funciona porque testaram suas linhas de assunto, repetidamente, para determinar o que chama a atenção de seu público.

E isso me leva a falar sobre a importância de testar. Faça isso, mesmo que seja um teste simples da versão A, versão B. Se você quiser dar um passo adiante, pense nas perguntas que deseja responder com os testes. Por exemplo, você quer saber se:

• Os emoticons funcionam com seu público e de que tipo?
• As linhas de assunto longas ou curtas funcionam?
• Que tipo de personalização funciona melhor, usando um primeiro nome ou um nome de empresa?

E a lista pode continuar. Delinear o que você deseja saber ajuda a moldar os testes que você realizará, bem como a análise que fará posteriormente.

As linhas de assunto são um dos elementos mais importantes do seu programa de email marketing. É sua primeira impressão com seu público e é fundamental para determinar sua resposta e engajamento por e-mail. Faça um esforço extra para obter linhas de assunto de e-mail mais eficazes com essas 12 dicas para 2018.