เคล็ดลับ 12 ข้อสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าอัศจรรย์

การทำให้ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเปิดอีเมลอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในกล่องจดหมายอีเมลที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน มีการส่งอีเมลธุรกิจมากกว่า 100 พันล้านฉบับทุกวัน พวกเราหลายคนได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน อันไหนจะทำให้เราคลิก? อันไหนที่ทำให้เรากดปุ่มลบก่อนที่จะให้พวกเขาเหลือบมองเป็นครั้งที่สอง? เราทุกคนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลกับเรา แต่การนำความรู้นี้ไปปฏิบัติสำหรับผู้ฟังของเราอาจเป็นเรื่องท้าทาย

หัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพส่งผลกระทบต่ออัตราการเปิด

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ได้รับความสนใจอย่างมาก เมื่อพูดถึงอัตราการเปิด - หัวเรื่อง โดยทั่วไปควรเป็น:

• รวบรัด
• เน้นผลประโยชน์
• ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในอีเมล

หัวเรื่องที่ดียังสามารถฉลาด – และอาจถึงกับแปลกไปหน่อย โปรดทราบว่ากฎเหล่านี้ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว ผู้ชมของคุณจะบอกคุณด้วยการคลิกว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ดังนั้นให้ใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้ในการเริ่มต้น แต่ให้ทดสอบหัวเรื่องของคุณก่อนเสมอเพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ (และสำหรับผู้ชมของคุณ)

เคล็ดลับ 12 ข้อสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยม

1. มุ่งเน้นผลประโยชน์ ทำไมผู้อ่านของคุณควรสนใจ? อย่าทำให้พวกเขาเดา การประกาศว่าคุณกำลังจัดงานขอบคุณลูกค้าเป็นเรื่องที่ดีและดี แต่อย่าลืมบอกเหตุผลที่พวกเขาควรเข้าร่วมงานก่อนที่จะลงรายละเอียด

2. ทำให้ใช้งานได้: เริ่มต้นด้วยคำการกระทำเช่น "บันทึก" "รับ" "ดู" หรือ "เข้าร่วม"

3. ทำให้สั้น: หัวเรื่องที่ดีทำงานให้เสร็จใน 50 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า เพราะไม่เช่นนั้นอาจถูกตัดออกตามแพลตฟอร์มอีเมลและอุปกรณ์

4. ให้ข้อมูลสำคัญล่วงหน้า: พยายาม "โหลดก่อน" หัวเรื่องอีเมลของคุณด้วยคำหลักเสมอ เพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดอยู่ที่จุดเริ่มต้น และไม่มีสิ่งใดที่มีคุณค่าถูกตัดออก

5. เชื่อมต่อกับส่วนหัวก่อน: ในโปรแกรมอ่านอีเมลบนมือถือ (เช่นเดียวกับไคลเอนต์อีเมลเดสก์ท็อปบางตัว) หัวเรื่องสามารถปรากฏเหนือบรรทัดแรกของสำเนาอีเมลของคุณ ดังนั้นหากการคัดลอกสองบรรทัดนี้สามารถทำงานร่วมกันได้ (แทนที่จะทำซ้ำกัน) มันจะเป็น win-win

6. ใส่ตัวเลขลงไป: คนชอบตัวเลขและรายการ - และการวิจัยก็พิสูจน์ให้เห็น อย่าเพิ่งส่งคำแนะนำหรือแนวคิด นำเสนอ 10 เคล็ดลับหรือ 5 แนวคิด ตัวเลขสัญญากับผู้อ่านว่าจะใช้เวลาไม่นานและจะได้รับประโยชน์เชิงปริมาณจากการอ่านสิ่งที่อยู่ภายใน ใช้ตัวเลขแทนการสะกดตัวเลขที่ต่ำกว่า 10 ได้ ทำให้ตัวเลขชัดเจนขึ้นและประหยัดพื้นที่

7. ใช้ปืนใหญ่ของคุณเท่าที่จำเป็น นั่นหมายถึงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ความเร่งด่วน (ดำเนินการทันที) ความขาดแคลน (อย่าพลาด) ตัวเลขเฉพาะ (ลด 10%) เครื่องหมายอัศเจรีย์ (!) และคำว่า "ฟรี" มีประสิทธิภาพ แต่เมื่อใช้งานมากเกินไปหรือหากใช้ร่วมกันจะสูญเสียผลกระทบ เช่นเดียวกับสัญลักษณ์และอีโมติคอน พวกเขาสามารถทำให้คุณดูถูก (และเหมือนสแปมสำหรับทั้งผู้อ่านและ ISP ที่สามารถบล็อกข้อความของคุณ) ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการรู้จักผู้ชมของคุณและทดสอบก่อนส่งจึงคุ้มค่า

8. พยายามอยู่ให้ถูกเวลา: คุณอาจลองใช้ประโยชน์จากข่าวใหญ่หรือเหตุการณ์ปัจจุบันที่น่าสนใจในหัวเรื่องอีเมลของคุณ แต่พึงระวังว่าบางสิ่งที่ทันเหตุการณ์ก็เป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้เช่นกัน อีเมล "เลือกรายการพิเศษในวันหิมะตก" ของคุณจะไม่เป็นที่พอใจหากความวุ่นวายในช่วงเช้ากลายเป็นพายุหิมะที่อันตรายในช่วงบ่าย และบางครั้งคนที่ไม่ว่างก็ไม่อ่านอีเมลที่ไม่เร่งด่วนจนกว่าจะถึงวันถัดมา

9. เรียกชื่อหรือที่ตั้งของพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดได้ แต่การใช้มากเกินไปก็สามารถลดผลกระทบของคุณได้ จำไว้ว่าคนและสถานที่บางแห่งมีชื่อยาวๆ ที่สามารถเปลี่ยนหัวเรื่องสั้นๆ ของคุณให้กลายเป็นนวนิยายที่ฟังดูอบอ้าว และเพียงเพราะคุณทำได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิ่มการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวในหัวเรื่อง

10. แต่อย่าพยายามทำเหมือนว่าคุณรู้จักพวกเขา ซึ่งรวมถึงการเพิ่ม “FW” หรือ “RE” ในหัวเรื่องของคุณหรือพยายามทำตัวลึกลับ (“คุณจะไม่เชื่อสิ่งนี้…” หรือแย่กว่านั้นคือ “สวัสดี”) นี่เป็นกลวิธีของบุชลีกที่ "ที่ปรึกษา" ต้องการขายให้คุณ แต่นั่นไม่เคยส่งผลให้มีความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ

11. ถามคำถามหรือสร้างปัญหา: หากคุณทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพบคำตอบหรือวิธีแก้ไขในข้อความอีเมลของคุณ (“อัตราการเปิดของคุณลดลงหรือไม่”) สิ่งนี้และตะขอเกี่ยวกับอารมณ์อื่นๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม

12. มีความเฉพาะเจาะจงและตรงไปตรงมา: เหนือสิ่งอื่นใด หัวเรื่องของคุณควรบอกผู้อ่านว่ามีอะไรอยู่ข้างใน และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ คุณสามารถส่งอีเมลที่ระบุว่า "SUBJECT LINE GOES HERE" และผู้คนอาจเปิดขึ้นด้วยความอยากรู้ แต่นั่นคือทั้งหมดที่คุณจะได้รับ – อัตราการเปิด และเพื่อถอดความของ Matt Heinz คุณไม่สามารถซื้อเบียร์ที่มีอัตราการเปิดได้ เมื่อทดสอบประสิทธิภาพของหัวเรื่อง ให้ดูที่อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และผลลัพธ์โดยรวมของข้อความของคุณ

การจัดรูปแบบหัวเรื่องอีเมล

คุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทุกคำหรือแค่คำแรกในประโยค ขึ้นอยู่กับคุณและสไตล์ที่คุณเลือกจริงๆ เราเปลี่ยนหัวเรื่องให้เป็นตัวพิมพ์ใหญ่เช่นเดียวกับหัวเรื่อง โดยขึ้นต้นทุกอย่าง (ยกเว้นคำเล็กๆ น้อยๆ เช่น บทความ a, the, และ, with ฯลฯ) ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ สิ่งที่คุณเลือกทำ คุณควรมีความสม่ำเสมอในเรื่องนี้ มันเป็นส่วนหนึ่งของสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ และผู้คนจะรู้จักมัน

และการพูดถึงการทำให้แบรนด์ของคุณดูดี: อย่าลืมตรวจสอบหัวเรื่องของคุณอีกครั้งเพื่อหาข้อผิดพลาดในการสะกดคำและการสะกดผิด ง่ายที่จะลืมขั้นตอนนี้เมื่อคุณรีบร้อน และข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ธุรกิจของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่งในยามเร่งรีบ

พิจารณาหลักเกณฑ์เหล่านี้เมื่อคุณเขียนข้อความอีเมลฉบับต่อไป และจำไว้ว่าเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป Overstock.com ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องตลอดเวลาเพราะเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะกับพวกเขา แต่พวกเขารู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลเพราะพวกเขาได้ทดสอบหัวเรื่องซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อกำหนดว่าอะไรที่จะได้รับความสนใจจากผู้ชม

และนั่นทำให้ฉันพูดถึงความสำคัญของการทดสอบ ทำแม้ว่าจะเป็นการทดสอบเวอร์ชัน A แบบง่าย เวอร์ชัน B หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น ให้นึกถึงคำถามที่คุณต้องการตอบด้วยการทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่า:

• อีโมติคอนทำงานร่วมกับผู้ชมของคุณและประเภทใด?
• หัวเรื่องยาวหรือสั้นทำงานอย่างไร
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบไหนดีกว่ากัน โดยใช้ชื่อหรือชื่อบริษัท?

และรายการสามารถดำเนินต่อไป การสรุปสิ่งที่คุณอยากรู้จะช่วยกำหนดรูปแบบการทดสอบที่คุณจะทำ รวมถึงการวิเคราะห์ที่คุณทำในภายหลัง

หัวเรื่องเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ มันคือความประทับใจแรกของคุณที่มีต่อผู้ชม และเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดคำตอบและการมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณ ใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้หัวเรื่องอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเคล็ดลับ 12 ข้อสำหรับปี 2018 เหล่านี้