De ce ar trebui marketingul de influență să facă parte din strategia de creștere a comerțului electronic?
Publicat: 2022-04-26Influencerii au schimbat jocul în industrie și au câștigat încrederea consumatorilor. Prin bloguri, recenzii, videoclipuri și alte conținuturi, acestea devin un mijloc prin care mărcile nu numai că își pot ajunge la public, ci și pot construi și stabili o relație cu baza lor de clienți. Este și mai crucial atunci când vine vorba de comerțul electronic, care are nevoie de o prezență online puternică.
Multe mărci care încorporează deja influenți în strategia lor culeg rezultate bune și cresc vânzările prin noi canale. Cu toate acestea, dacă nu știți prea multe despre motivul pentru care ar trebui să facă parte din strategia dvs. de creștere de marketing, acest articol vă va ajuta să înțelegeți cum pot beneficia marca dvs. de influență. Mai jos, vom discuta:
- Ce este un Influencer?
- Care sunt beneficiile parteneriatului cu influenți?
- Care este diferența dintre influenți?
- Cum să utilizați strategiile de influență în marketingul dvs. de comerț electronic
- Cum poți găsi influenceri mai eficient
Ce este un Influencer?
Ideea despre ceea ce este un influencer s-a schimbat și a fost redefinită de-a lungul anilor, așa că să începem prin a o revizui. Putem spune că un influencer este orice persoană care și-a construit o comunitate de urmăritori implicați. Publicul are încredere în cuvintele lor și vede valoarea conținutului.
O cercetare a constatat că cea mai dorită caracteristică a unui influencer este, mai presus de toate, încrederea. Aceasta înseamnă că publicul se așteaptă ca influențatorii să fie clari cu privire la ceea ce postează și promovează. Alți factori, cum ar fi informarea sau distracția, sunt, de asemenea, importanți pentru public. Cu toate acestea, numărul de urmăritori sau de comentarii contează doar pentru 11% dintre oameni.
Într-o strategie de marketing, influențatorii sunt responsabili pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, ajutând brandurile să se stabilească pe piață și așa mai departe. Gândiți-vă la ele ca pe o punte pentru a direcționa publicul către platforme independente, cum ar fi site-urile de comerț electronic sau pentru a recomanda produse de cumpărat pe rețelele sociale, ceea ce se numește eCommerce social.
În zilele noastre, rețelele sociale doresc să le faciliteze consumatorilor să facă cumpărături pe platformele lor și să ofere o experiență perfectă. Adoptarea vânzării sociale a fost mult accelerată de pandemie. Un exemplu al modului în care mărcile și influențatorii pot lucra împreună pentru a stimula vânzările de comerț electronic este conținutul Livestream. În China, de exemplu, un creator celebru Li Jiaqi a vândut produse în valoare de 1,6 miliarde de dolari într-un stream live de Ziua single-ului 2021.
Odată cu evoluția comportamentului consumatorilor și creșterea vânzărilor prin rețelele sociale, investițiile în eCommerce social vor crește și pentru 78% dintre marketeri.
Care sunt beneficiile parteneriatului cu influenți pentru comerțul electronic?
Se preconizează că comerțul electronic va avea 137 de miliarde de dolari în 2023, de două ori mai mult decât valoarea din 2022. În acest scenariu cu multe oportunități, una dintre cele mai mari provocări pentru proprietarii de comerț electronic de astăzi este găsirea unor metode de marketing care să aducă rezultatele dorite. Aceasta nu este întotdeauna o sarcină ușoară, deoarece consumatorii se schimbă constant, iar metodele tradiționale de marketing, cum ar fi publicitatea plătită, devin din ce în ce mai scumpe.
Costul pe clic pentru anunțurile de căutare plătite a crescut cu 15% între al doilea și al treilea trimestru din 2021`. Drept urmare, mărcile doresc să exploreze noi modalități de a intra în legătură cu clienții, iar investițiile în influenți vor crește și mai mult în următorii câțiva ani. Potrivit Hubspot, 46% dintre agenții de marketing care folosesc factorii de influență își vor crește investiția, în timp ce 21% dintre agenții de marketing intenționează să o folosească pentru prima dată.
Din ce în ce mai mult, clienții caută recomandări de la oameni în care au încredere. Când un influencer recomandă un produs publicului său, este ca o recenzie valoroasă și probabilitatea ca un urmăritor să accepte acea recomandare este foarte mare, la fel ca atunci când un prieten apropiat sau un coleg face recomandarea. Mărcile pot obține o mulțime de câștiguri făcând echipă cu un influencer pentru a se poziționa drept cea mai bună alegere.
Influenții ajută mărcile să lucreze pe mai multe canale, să construiască încrederea consumatorilor, să crească gradul de conștientizare și să genereze mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate. În plus, pe măsură ce clienții petrec din ce în ce mai mult timp online, influențatorii sunt o modalitate mai ușoară și mai autentică de a intra pe radarul potențialilor clienți.
Care este diferența dintre influenți?
O parte importantă a luării în considerare a unei strategii de marketing cu influență este înțelegerea diferențelor dintre influenți. Acestea pot fi împărțite în diferite categorii: Nano, Micro, Medium, Macro și Mega Macro. Înțelegerea fiecărei categorii vă va ajuta să determinați în ce categorie se încadrează cel mai bine obiectivele dvs. de marketing.
Nano-influenceri (de la 0.000 până la maximum 10.000 de urmăritori) sunt de obicei la începutul călătoriei lor și au conținut mai elaborat și cu mai multe fațete, deoarece doresc să crească și să fie de ajutor publicului lor. De asemenea, sunt foarte apreciați de consumatori pentru că recomandările lor par mai casual, iar adepții lor nu le asociază neapărat cu interese comerciale.
Atât micro-influenceri (10.000 până la 100.000), cât și mijlocii (până la 500.000) înțeleg domeniul ca pe o profesie profitabilă și au modalități mai solide de a-și monetiza conținutul. De asemenea, au mai multă experiență în crearea de campanii. Pe de altă parte, costul unui brand pentru a fi asociat cu acestea este și el mai mare.
Macro-influenceri (500K – 1M) sau mega-macro-influenceri (1M+) au o acoperire stratosferică. Se potrivesc bine într-o strategie atunci când un brand dorește să schimbe percepția asupra unui produs la scară mai mare. Mulți macro-influencer sunt celebrități consacrate. Lista celor mai mari influenți include Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth și alte vedete din sport, muzică și film. La fel cum acoperirea lor este teoretic mai mare, suma pe care o percepe va fi, de asemenea, mai mare.
Care este cea mai bună alegere pentru strategia ta de marketing digital? Depinde. Fiecare nivel de influență oferă un alt tip de valoare obiectivelor de marketing ale unei mărci. În orice caz, puterea influenței nu poate fi măsurată numai prin numărul de urmăritori. Nano-influencerii, de exemplu, sunt din ce în ce mai căutați de mărci pentru că sunt mai accesibili și au o relație strânsă cu publicul lor, care este implicat și are încredere în cuvântul lor.
Cum să utilizați strategiile de influență în marketingul dvs. de comerț electronic
Din ce în ce mai mulți consumatori sunt expuși la un număr și o varietate mai mare de mărci de comerț electronic, în special consumatorii mai tineri, generația Z. Potrivit cercetărilor, această generație are mai multe șanse să descopere noi mărci pe canalele digitale și să cumpere online, de la rețelele sociale până la reclame pe site-uri web. și aplicații, fiind în același timp mai puțin loiali mărcilor .
Astfel, influencerii, care au deja un public implicat, devin o alternativă pentru brandurile care doresc să iasă în evidență și să câștige expunere într-o anumită nișă. Să aruncăm o privire la ce oportunități există de a colabora cu influenți:
Coduri de reducere
Oferă o reducere sau un cod promoțional , care poate fi găsit în descrierea videoclipului sau a altui conținut prezentat. Codurile sunt, de asemenea, populare pe postările de pe Instagram, unde influențatorii etichetează produsul promovat în legendă. Ideea din spatele reducerilor este de a crea mult interes, de a atrage potențiali clienți pe pagină și de a transforma pe unii dintre ei în clienți obișnuiți.
Codurile de reducere sunt adesea folosite în videoclipurile YouTube sau podcast și sunt introduse cu următorul mesaj: „Conținutul a fost posibil datorită sponsorului”. După aceea, putem vedea influenți vorbind mai mult despre serviciu sau produs, chiar testându-l în videoclip și arătând cum funcționează.
Giveaways și concursuri
În acest caz, brandul colaborează cu un influencer care organizează un concurs pe profilul său. Pentru asta, desigur, influencerul este plătit și produsul este oferit de brand gratuit. Acest tip de postare se poate face în diferite moduri, întotdeauna cu scopul de a implica publicul și de a-l apropia de brand.
Câteva exemple sunt: a cere audienței să eticheteze un prieten și să urmărească marca, a face un fel de comentariu despre ceea ce se schimbă cu produsul, a partaja pagina de loterie pe canalele lor personale și a identifica marca și multe altele. În acest fel, brandul își construiește angajamentul în jurul numelui său și a unei reputații pozitive.
Marketing afiliat
Influencerii pot fi, de asemenea, agenți de marketing afiliați . Proprietarii de afaceri se pot asocia cu cei care doresc să-și promoveze produsele pentru un comision prin înființarea unui program de parteneriat. Influencerii răspândesc vestea despre brand și se așteaptă să fie văzuți de publicul lor, rezultând clienți potențiali sau vânzări, în funcție de program. Când are loc o conversie așteptată, influențatorii primesc un comision.
Acest model este benefic pentru mărcile care doresc să plătească doar pentru conversiile care au loc efectiv. De asemenea, permite mărcilor să fie prezente pe diferite canale, chiar și la nivel global, ceea ce ajută la atingerea și identificarea mai multor clienți potențiali.
Ambasador de brand
În acest caz, un influencer este desemnat ca chip al mărcii. În general, influencerii care fac acest lucru au o legătură bună cu publicul țintă și, de asemenea, o legătură cu brandul. Totuși, această acțiune necesită un influencer al categoriei micro către o categorie macro, deoarece necesită mai multă atenție și, prin urmare, costă mai mult bugetul tău de marketing.
Poate fi o strategie bună pentru brandurile care doresc să aibă influenceri exclusivi, deoarece contractul de ambasador poate prevedea ca acesta să se dedice unui singur brand.
Există nenumărate posibilități, iar acestea sunt doar câteva exemple. Antreprenorii și agenții de marketing sunt liberi să vină cu o altă opțiune de parteneriat cu influenți, deoarece există multe modalități de a crește efectiv vânzările de comerț electronic.
Cum poți găsi influenceri mai eficient?
Există o serie de acțiuni pe care le puteți întreprinde, cum ar fi căutarea manuală a personalităților cheie din rețelele sociale cu statut de autoritate într-o anumită nișă, care vă pot influența în mod semnificativ publicul să ia măsuri. Cu toate acestea, poate dura mult timp până să găsești influenceri care sunt cu adevărat interesați să-ți promoveze brandul.
O modalitate mai obiectivă de a le găsi este să folosești platforma Reach. Cu acesta, poți derula întreaga campanie de marketing pentru parteneri într-un mod personalizat, te poți referi la influenți fără bariere geografice și poți contacta direct influenții pe care îi considerați potriviți pentru afacerea dvs.
Cu Reach, puteți identifica și construi parteneriate relevante care sunt aliate cu obiectivele dvs. de marketing și care măresc expunerea mărcii dvs. pe diverse canale. În acest fel, vă creșteți implicarea online fără a crește costurile de marketing. În plus, Reach are o gamă diversă de influenți, afiliați, influenți, sponsorizări, ambasadori și multe altele, oferind afacerii tale mult mai multă autonomie pentru a crește într-un mod mare.
Un alt punct crucial de luat în considerare este modul de urmărire și măsurare a rezultatelor. Obțineți acces la analize precise pentru a lua decizii care vă ajută afacerea și parteneriatele să prospere. Reach permite mărcilor să urmărească și să monitorizeze performanța partenerilor lor printr-un tablou de bord complet personalizabil. Prin urmare, este ușor pentru proprietarii de afaceri și agenții de marketing să recunoască și să evidențieze partenerii de top.
Când vine vorba de plăți, oferirea opțiunii de a plăti în moneda fiecărui partener ajută mărcile să construiască un parteneriat de durată. În plus, cu Reach, puteți optimiza plățile, puteți crea recompense și vă puteți asigura că chitanțele sunt livrate partenerilor dvs. Rezultatul este că veți vedea creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs. și numărul de clienți potențiali crește – totul fără prea mult efort.
În concluzie
Lucrul cu influenți vă poate aduce beneficii comerțului electronic și vă poate duce marca la următorul nivel. Și mai bine, nu trebuie să-ți folosești întregul buget de marketing, iar afacerile de toate dimensiunile pot dezvolta strategii cu influenți.
Lucrul cu influenți nu numai că crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., dar le face și mai ușor pentru clienții dvs. potențiali să îl găsească și să îl aprecieze. Ține minte că nu cifrele fac sau sparg un influencer, ci încrederea pe care o acordă publicul.
Deci, putem concluziona că încrederea este un element al vânzărilor online. Acest lucru este de înțeles deoarece există multe escrocherii și reclame false, iar uneori reclamele par intruzive. Acest lucru a făcut ca consumatorii să devină mai rezistenți la publicitatea tradițională, în timp ce marketerii care au început să investească în influenceri au văzut rezultate bune. Lucrând cu influenți, brandul tău devine automat mai de încredere în ochii publicului tău.
Dacă sunteți pregătit pentru următorul pas și doriți să testați în practică ce rezultate poate aduce brandul dvs. lucrul cu influenți, începeți încercarea gratuită pentru a găsi un parteneriat nou și profitabil.
Găsiți influențatorul potrivit pentru marca dvs