لماذا يجب أن يكون التسويق المؤثر جزءًا من استراتيجية نمو التجارة الإلكترونية؟
نشرت: 2022-04-26لقد غير المؤثرون قواعد اللعبة في الصناعة واكتسبوا ثقة المستهلكين. من خلال المدونات والمراجعات ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى ، تصبح وسيلة لا يمكن للعلامات التجارية من خلالها الوصول إلى جمهورها فحسب ، بل أيضًا بناء علاقة مع قاعدة عملائها وإقامة علاقة معها. بل هو أكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، التي تحتاج إلى وجود قوي على الإنترنت.
تحصد العديد من العلامات التجارية التي تدمج بالفعل المؤثرين في استراتيجيتها نتائج جيدة وتزيد من المبيعات من خلال قنوات جديدة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف الكثير عن سبب وجوب أن تكون جزءًا من استراتيجية نمو التسويق الخاصة بك ، فستساعدك هذه المقالة على فهم كيف يمكن للمؤثرين الاستفادة من علامتك التجارية. أدناه ، سوف نناقش:
- من هو المؤثر؟
- ما هي فوائد الشراكة مع المؤثرين؟
- ما هو الفرق بين المؤثرين؟
- كيفية استخدام استراتيجيات المؤثرين في تسويق التجارة الإلكترونية
- كيف يمكنك إيجاد المؤثرين بشكل أكثر فعالية
من هو المؤثر؟
لقد تغيرت فكرة ماهية المؤثر وأعيد تعريفها على مر السنين ، لذلك دعونا نبدأ بمراجعتها. يمكننا القول أن المؤثر هو أي شخص قام ببناء مجتمع من المتابعين المشاركين. يثق الجمهور في كلماتهم ويرى القيمة في المحتوى.
وجد أحد الأبحاث أن أكثر الخصائص المرغوبة للمؤثر هو الثقة في المقام الأول. هذا يعني أن الجمهور يتوقع من المؤثرين أن يكونوا واضحين بشأن ما ينشرونه ويروجون له. العوامل الأخرى ، مثل كونها مفيدة أو ترفيهية ، مهمة أيضًا للجمهور. ومع ذلك ، فإن عدد المتابعين أو التعليقات يمثل فقط 11٪ من الأشخاص.
في استراتيجية التسويق ، يكون المؤثرون مسؤولين عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، ومساعدة العلامات التجارية على ترسيخ نفسها في السوق ، وما إلى ذلك. فكر فيهم كجسر لتوجيه الجمهور إلى منصات مستقلة مثل مواقع التجارة الإلكترونية أو التوصية بمنتجات لشرائها على الشبكات الاجتماعية ، وهو ما يسمى التجارة الإلكترونية الاجتماعية.
في الوقت الحاضر ، تريد الشبكات الاجتماعية أن تسهل على المستهلكين التسوق عبر منصاتهم وتقديم تجربة سلسة. تم تسريع تبني البيع الاجتماعي بشكل كبير بسبب الوباء. أحد الأمثلة على كيفية عمل العلامات التجارية والمؤثرين معًا لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية هو محتوى البث المباشر. في الصين ، على سبيل المثال ، باع منشئ المحتوى الشهير Li Jiaqi منتجات بقيمة 1.6 مليار دولار في بث مباشر لليوم الفردي لعام 2021.
مع تطور سلوك المستهلك وزيادة المبيعات من خلال الشبكات الاجتماعية ، ستزيد الاستثمارات في التجارة الإلكترونية الاجتماعية أيضًا لـ 78٪ من المسوقين.
ما هي فوائد الشراكة مع المؤثرين للتجارة الإلكترونية؟
من المتوقع أن تبلغ قيمة التجارة الإلكترونية 137 مليار دولار في عام 2023 ، أي ضعف قيمة عام 2022. في هذا السيناريو مع العديد من الفرص ، يتمثل أحد أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب التجارة الإلكترونية اليوم في إيجاد طرق تسويق تحقق النتائج المرجوة. هذه ليست مهمة سهلة دائمًا ، حيث يتغير المستهلكون باستمرار ، وأصبحت طرق التسويق التقليدية ، مثل الإعلانات المدفوعة ، أكثر تكلفة.
ارتفعت تكلفة النقرة لإعلانات البحث المدفوعة بنسبة 15٪ بين الربعين الثاني والثالث من عام 2021`. نتيجة لذلك ، ترغب العلامات التجارية في استكشاف طرق جديدة للتواصل مع العملاء ، ومن المقرر أن تنمو الاستثمارات في المؤثرين بشكل أكبر في السنوات القليلة المقبلة. وفقًا لـ Hubspot ، فإن 46٪ من المسوقين الذين يستفيدون من المؤثرين سيزيدون من استثماراتهم ، بينما يخطط 21٪ من المسوقين للاستفادة منه لأول مرة.
يبحث العملاء أكثر فأكثر عن توصيات من أشخاص يثقون بهم. عندما يوصي أحد المؤثرين بمنتج لجمهوره ، يكون هذا بمثابة مراجعة قيمة واحتمال قبول أحد المتابعين لهذه التوصية مرتفع للغاية ، تمامًا كما يحدث عندما يقدم صديق أو زميل مقرب التوصية. يمكن للعلامات التجارية تحقيق الكثير من المكاسب من خلال التعاون مع المؤثر لتكون الخيار الأفضل.
يساعد المؤثرون العلامات التجارية على العمل عبر قنوات متعددة ، وبناء ثقة المستهلك ، وزيادة الوعي ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن العملاء يقضون المزيد والمزيد من الوقت على الإنترنت ، فإن المؤثرين هم طريقة أسهل وأكثر موثوقية للوصول إلى رادار العملاء المحتملين.
عادة ما يكون المؤثرون النانو (من 0 ألف إلى 10 آلاف متابع كحد أقصى) في بداية رحلتهم ولديهم محتوى أكثر تفصيلاً ومتعدد الأوجه ، لأنهم يريدون أن ينمووا ويساعدوا جمهورهم. كما أنها تحظى بتقدير كبير من قبل المستهلكين لأن توصياتهم تبدو غير رسمية ، ولا يربطهم أتباعهم بالضرورة بالمصالح التجارية.
يفهم كل من أصحاب النفوذ الجزئي (10000 إلى 100000) والمتوسطين (حتى 500000) المجال على أنه مهنة مربحة ولديهم طرق أكثر صلابة لاستثمار محتواهم. لديهم أيضًا خبرة أكبر في إنشاء الحملات. من ناحية أخرى ، فإن تكلفة العلامة التجارية المراد ربطها بها أعلى أيضًا.
المؤثرون الكليون (500 ألف - مليون) أو المؤثرين الكبار (1 مليون +) يتمتعون بإمكانية الوصول إلى الستراتوسفير. إنها تتلاءم جيدًا مع إستراتيجية عندما تريد العلامة التجارية تغيير تصور المنتج على نطاق أوسع. العديد من المؤثرين الماكرو هم من المشاهير. تشمل قائمة أكبر المؤثرين كريستيانو رونالدو وسيلينا جوميز وكريس هيمسورث ونجوم رياضات وموسيقى وأفلام أخرى. مثلما أن مدى وصولهم أكبر من الناحية النظرية ، فإن المبلغ الذي يشحنونه سيكون أيضًا أكبر.
أيهما هو الخيار الأفضل لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟ هذا يعتمد. يقدم كل مستوى من مستويات المؤثر نوعًا مختلفًا من القيمة لأهداف تسويق العلامة التجارية. في أي حال ، لا يمكن قياس قوة المؤثر من خلال عدد المتابعين فقط. على سبيل المثال ، يتم البحث عن المؤثرين النانو بشكل متزايد من قبل العلامات التجارية لأنهم في متناول الجميع ولديهم علاقة وثيقة مع جمهورهم ، الذين يشاركون ويثقون بكلمتهم.
كيفية استخدام استراتيجيات المؤثرين في تسويق التجارة الإلكترونية
يتعرض المزيد والمزيد من المستهلكين لعدد أكبر ومتنوع من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، وخاصة المستهلكين الأصغر سنًا ، الجيل Z. وفقًا للبحث ، من المرجح أن يكتشف هذا الجيل علامات تجارية جديدة على القنوات الرقمية ويشتري عبر الإنترنت ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإعلانات على مواقع الويب والتطبيقات ، مع كونها أقل ولاءً للعلامات التجارية .
وبالتالي ، فإن المؤثرين ، الذين لديهم بالفعل جمهور متفاعل ، أصبحوا بديلاً للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التميز واكتساب الظهور في مكانة معينة. دعنا نلقي نظرة على الفرص المتاحة للشراكة مع المؤثرين:
أكواد الخصم
يقدم خصمًا أو رمزًا ترويجيًا ، يمكن العثور عليه في وصف الفيديو أو أي محتوى مميز آخر. تحظى الرموز أيضًا بشعبية في منشورات Instagram حيث يقوم المؤثرون بوضع علامة على المنتج الذي تم الترويج له في التسمية التوضيحية. تكمن الفكرة وراء الخصومات في خلق الكثير من الاهتمام وجذب العملاء المحتملين إلى الصفحة وتحويل بعضهم إلى عملاء منتظمين.
غالبًا ما تُستخدم أكواد الخصم في YouTube أو مقاطع فيديو البودكاست ويتم تقديمها بالرسالة التالية: "أصبح المحتوى ممكنًا بفضل الراعي". بعد ذلك ، يمكننا أن نرى المؤثرين يتحدثون أكثر عن الخدمة أو المنتج ، حتى أنهم يختبرونها في الفيديو ويظهرون كيف يعمل.
الهدايا والمسابقات
في هذه الحالة ، تتعاون العلامة التجارية مع مؤثر يدير مسابقة في ملفه الشخصي. لهذا ، بالطبع ، يتم الدفع للمؤثر ويتم توفير المنتج من قبل العلامة التجارية مجانًا. يمكن تنفيذ هذا النوع من المنشورات بطرق مختلفة ، دائمًا بهدف إشراك الجمهور وتقريبهم من العلامة التجارية.
بعض الأمثلة هي: مطالبة الجمهور بوضع علامة على صديق واتباع العلامة التجارية ، وإبداء نوع من التعليق حول التغييرات التي تطرأ على المنتج ، ومشاركة صفحة اليانصيب على قنواتهم الشخصية وتحديد العلامة التجارية ، وغير ذلك الكثير. بهذه الطريقة ، تبني العلامة التجارية ارتباطًا حول اسمها وسمعتها الإيجابية.
التسويق بالتبعية
يمكن أن يكون المؤثرون أيضًا مسوقين تابعين . يمكن لأصحاب الأعمال الشراكة مع أولئك الذين يرغبون في الترويج لمنتجاتهم مقابل عمولة من خلال إعداد برنامج شريك. ينشر المؤثرون الكلمة حول العلامة التجارية ويتوقعون أن يراها جمهورهم ، مما يؤدي إلى تحقيق مبيعات أو عملاء متوقعين ، اعتمادًا على البرنامج. عندما يحدث التحويل المتوقع ، يحصل المؤثرون على عمولة.
هذا النموذج مفيد للعلامات التجارية التي تريد فقط الدفع مقابل التحويلات التي تحدث بالفعل. كما يتيح للعلامات التجارية التواجد في قنوات مختلفة ، حتى على مستوى العالم ، مما يساعد في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وتحديدهم.
سفير العلامة التجارية
في هذه الحالة ، يتم تعيين المؤثر كوجه للعلامة التجارية. بشكل عام ، يتمتع المؤثرون الذين يقومون بذلك باتصال جيد مع جمهورهم المستهدف وأيضًا اتصال بالعلامة التجارية. ومع ذلك ، يتطلب هذا الإجراء مؤثرًا من النوع الجزئي إلى فئة الماكرو ، لأنه يتطلب مزيدًا من الاهتمام وبالتالي يكلف أكثر على ميزانية التسويق الخاصة بك.
يمكن أن تكون استراتيجية جيدة للعلامات التجارية التي تريد أن يكون لها مؤثرون حصريون لأن العقد كسفير يمكن أن ينص على أنه يكرس نفسه لعلامة تجارية واحدة فقط.
هناك احتمالات لا حصر لها ، وهذه مجرد أمثلة قليلة. رواد الأعمال والمسوقون أحرار في ابتكار خيار آخر للشراكة مع المؤثرين لأن هناك العديد من الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل فعال
كيف تجد المؤثرين بشكل أكثر فاعلية؟
هناك عدد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها ، مثل البحث يدويًا عن الشخصيات الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي مع وضع السلطة في مكانة معينة ، والتي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جمهورك لاتخاذ إجراء. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تجد المؤثرين المهتمين حقًا بالترويج لعلامتك التجارية.
هناك طريقة أكثر موضوعية للعثور عليهم وهي استخدام منصة Reach. باستخدامه ، يمكنك تشغيل الحملة التسويقية للشركاء بالكامل بطريقة مخصصة ، والإشارة إلى المؤثرين دون حواجز جغرافية ، والاتصال مباشرة بالمؤثرين الذين تعتبرهم مناسبين لعملك.
مع Reach ، يمكنك تحديد وبناء شراكات ذات صلة مرتبطة بأهدافك التسويقية وتزيد من ظهور علامتك التجارية عبر قنوات متنوعة. بهذه الطريقة ، تزيد من تفاعلك عبر الإنترنت دون زيادة تكاليف التسويق الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، لدى ريتش مجموعة متنوعة من المؤثرين والشركات التابعة والمؤثرين ورعاية السفراء وغيرهم ، مما يمنح عملك المزيد من الاستقلالية للنمو بشكل كبير.
نقطة أخرى مهمة يجب مراعاتها وهي كيفية تتبع وقياس نتائجك. احصل على إمكانية الوصول إلى التحليلات الدقيقة لاتخاذ القرارات التي تساعد على ازدهار أعمالك وشراكاتك. يسمح Reach للعلامات التجارية بتتبع أداء شركائها ومراقبته من خلال لوحة معلومات قابلة للتخصيص بالكامل. لذلك ، من السهل على أصحاب الأعمال والمسوقين التعرف على الشركاء الأفضل أداءً وإبرازهم.
عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات ، فإن توفير خيار الدفع بعملة كل شريك يساعد العلامات التجارية على بناء شراكة دائمة. بالإضافة إلى ذلك ، مع Reach ، يمكنك تحسين المدفوعات وإنشاء المكافآت والتأكد من تسليم الإيصالات إلى شركائك. والنتيجة هي أنك سترى وعي علامتك التجارية ينمو ويزداد عدد العملاء المحتملين - كل ذلك دون بذل الكثير من الجهد.
لتلخيص
يمكن أن يفيد العمل مع المؤثرين التجارة الإلكترونية الخاصة بك والارتقاء بعلامتك التجارية إلى المستوى التالي. والأفضل من ذلك ، أنك لست مضطرًا إلى استخدام ميزانيتك التسويقية بالكامل ويمكن للشركات من جميع الأحجام تطوير استراتيجيات مع المؤثرين.
لا يؤدي العمل مع المؤثرين إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية فحسب ، بل يسهل أيضًا على عملائك المحتملين العثور عليها وتقديرها. ضع في اعتبارك أن الأرقام لا تصنع المؤثر أو تحطمه ، ولكن الثقة التي يضعها الجمهور في نفوسهم.
لذلك ، يمكننا أن نستنتج أن الثقة هي عنصر من عناصر المبيعات عبر الإنترنت. هذا أمر مفهوم نظرًا لوجود العديد من عمليات الاحتيال والإعلانات المزيفة ، وفي بعض الأحيان تبدو الإعلانات متطفلة. وقد أدى ذلك إلى زيادة مقاومة المستهلكين للإعلانات التقليدية ، بينما شهد المسوقون الذين بدأوا الاستثمار في المؤثرين نتائج جيدة. من خلال العمل مع المؤثرين ، تصبح علامتك التجارية تلقائيًا أكثر ثقة في أعين جمهورك.
إذا كنت مستعدًا للخطوة التالية وتريد أن تختبر عمليًا النتائج التي يمكن أن يحققها العمل مع المؤثرين لعلامتك التجارية ، فابدأ تجربتك المجانية للعثور على شراكة جديدة ومربحة.
ابحث عن المؤثر المناسب لعلامتك التجارية