เหตุใด Influencer Marketing จึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-26

ผู้มีอิทธิพลเป็นผู้พลิกเกมในอุตสาหกรรมและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค ผ่านบล็อก บทวิจารณ์ วิดีโอ และเนื้อหาอื่น ๆ พวกเขากลายเป็นวิธีการที่แบรนด์ไม่เพียงแค่เข้าถึงผู้ชมเท่านั้น แต่ยังสร้างและสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของพวกเขาด้วย สำคัญยิ่งกว่าเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจำเป็นต้องมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

หลายแบรนด์ที่รวมอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับกลยุทธ์ของตนอยู่แล้ว กำลังเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ที่ดีและเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ทราบมากว่าทำไมพวกเขาจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตทางการตลาดของคุณ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้มีอิทธิพลมีประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร ด้านล่างเราจะพูดถึง:

  • ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?
  • ประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลคืออะไร?
  • ความแตกต่างระหว่างผู้มีอิทธิพลคืออะไร?
  • วิธีใช้กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ในตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ
  • คุณจะพบอินฟลูเอนเซอร์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

แนวคิดที่ว่าอินฟลูเอนเซอร์มีการเปลี่ยนแปลงและกำหนดนิยามใหม่อย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เรามาเริ่มด้วยการทบทวนกัน เราสามารถพูดได้ว่าผู้มีอิทธิพลคือบุคคลใดก็ตามที่สร้างชุมชนของผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม ผู้ชมเชื่อคำพูดและเห็นคุณค่าในเนื้อหา

งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าลักษณะเด่นที่พึงประสงค์ที่สุดของอินฟลูเอนเซอร์คือเหนือสิ่งอื่นใดคือความน่าเชื่อถือ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมคาดหวังให้ผู้มีอิทธิพลมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาโพสต์และโปรโมต ปัจจัยอื่นๆ เช่น การให้ความรู้หรือความบันเทิง ก็มีความสำคัญต่อผู้ชมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ติดตามหรือความคิดเห็นนับเป็น 11% ของผู้คนเท่านั้น

ในกลยุทธ์ทางการตลาด อินฟลูเอนเซอร์มีหน้าที่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ช่วยให้แบรนด์สร้างตัวตนในตลาด และอื่นๆ คิดว่าพวกเขาเป็นสะพานเชื่อมในการนำผู้ชมไปยังแพลตฟอร์มอิสระเช่นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อบนโซเชียลเน็ตเวิร์กซึ่งเรียกว่าโซเชียลอีคอมเมิร์ซ

ทุกวันนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กต้องการทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของตนได้ง่ายขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ การยอมรับของการขายทางสังคมได้รับการเร่งอย่างมากจากการระบาดใหญ่ ตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่แบรนด์และผู้มีอิทธิพลสามารถทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซคือเนื้อหา Livestream ตัวอย่างเช่น ในประเทศจีน ผู้สร้างที่มีชื่อเสียง Li Jiaqi ขายผลิตภัณฑ์มูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ในสตรีมสดวันคนโสดปี 2021

ด้วยวิวัฒนาการของพฤติกรรมผู้บริโภคและการเพิ่มขึ้นของยอดขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก การลงทุนในโซเชียลอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นถึง 78% ของนักการตลาด

ประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีมูลค่า 137 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 สองเท่าของมูลค่าในปี 2565 ในสถานการณ์นี้ที่มีโอกาสมากมาย หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคือการหาวิธีการตลาดที่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นี่ไม่ใช่งานง่ายเสมอไป เนื่องจากผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และวิธีการทางการตลาดแบบเดิม เช่น การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย กำลังมีราคาแพงขึ้น

ราคาต่อหนึ่งคลิกสำหรับโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 15% ระหว่างไตรมาสที่สองและสามของปี 2021 ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงต้องการสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า และการลงทุนในอินฟลูเอนเซอร์ก็มีแนวโน้มว่าจะเติบโตมากยิ่งขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จากข้อมูลของ Hubspot 46% ของนักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มการลงทุน ในขณะที่ 21% ของนักการตลาดวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากมันเป็นครั้งแรก

ลูกค้ากำลังมองหาคำแนะนำจากคนที่พวกเขาไว้วางใจมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อผู้มีอิทธิพลแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชม ก็เหมือนกับการทบทวนที่มีค่าและโอกาสที่ผู้ติดตามจะยอมรับคำแนะนำนั้นสูงมาก เช่นเดียวกับเมื่อเพื่อนสนิทหรือเพื่อนร่วมงานให้คำแนะนำ แบรนด์สามารถทำกำไรได้มากมายโดยร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ผู้มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์ทำงานในหลากหลายช่องทาง สร้างความไว้วางใจให้ผู้บริโภค เพิ่มการรับรู้ และสร้างลีดคุณภาพสูงมากขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากลูกค้าใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้มีอิทธิพลจึงเป็นวิธีที่ง่ายและเป็นจริงมากขึ้นในการเข้าถึงเรดาร์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความแตกต่างระหว่างผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

ส่วนสำคัญในการพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลคือการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้มีอิทธิพล พวกมันสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้: นาโน ไมโคร ปานกลาง มาโคร และเมกะมาโคร การทำความเข้าใจแต่ละหมวดหมู่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณเหมาะสมกับหมวดหมู่ใดมากที่สุด

นาโนอินฟลูเอนเซอร์ (ตั้งแต่ 0K ถึงผู้ติดตามสูงสุด 10,000 คน) มักจะอยู่ที่จุดเริ่มต้นของการเดินทางและมีเนื้อหาที่ละเอียดและหลากหลายมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาต้องการเติบโตและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของพวกเขา พวกเขายังได้รับความชื่นชมอย่างสูงจากผู้บริโภคเนื่องจากคำแนะนำของพวกเขาดูเหมือนไม่เป็นทางการมากกว่า และผู้ติดตามของพวกเขาไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ทางการค้าเสมอไป

ทั้งไมโครอินฟลูเอนเซอร์ (10,000 ถึง 100,000) และอินฟลูเอนเซอร์ระดับกลาง (มากถึง 500,000 ราย) เข้าใจสายงานดังกล่าวในฐานะอาชีพที่ทำกำไร และมีวิธีที่แข็งแกร่งกว่าในการสร้างรายได้จากเนื้อหาของพวกเขา พวกเขายังมีประสบการณ์ในการสร้างแคมเปญมากขึ้น ในทางกลับกัน ต้นทุนของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาก็สูงขึ้นเช่นกัน

Macro-influencer (500K – 1M) หรือ mega-macro-influencer (1M+) มีขอบเขตการเข้าถึงแบบสตราโตสเฟียร์ เหมาะสมกับกลยุทธ์เมื่อแบรนด์ต้องการเปลี่ยนการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ในระดับที่ใหญ่ขึ้น ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคหลายคนเป็นคนดัง รายชื่อผู้ มีอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุด ได้แก่ Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth และดารากีฬา ดนตรี และภาพยนตร์อื่นๆ จำนวนเงินที่พวกเขาเรียกเก็บก็จะมากขึ้นเช่นกัน

ข้อใดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ มันขึ้นอยู่กับ. ผู้มีอิทธิพลแต่ละระดับมอบคุณค่าที่แตกต่างกันให้กับเป้าหมายทางการตลาดของแบรนด์ ไม่ว่าในกรณีใด พลังของผู้มีอิทธิพลไม่สามารถวัดได้จากการนับผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว ยกตัวอย่างเช่น Nano-Influencer เป็นที่ต้องการของแบรนด์มากขึ้น เนื่องจากมีราคาที่ถูกกว่าและมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้ชม ซึ่งมีส่วนร่วมและเชื่อมั่นในคำพูดของตน

วิธีใช้กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ในตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สัมผัสกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นและหลากหลาย โดยเฉพาะผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า เจเนอเรชั่น Z จากการวิจัย คนรุ่นนี้มีแนวโน้มที่จะค้นพบแบรนด์ใหม่บนช่องทางดิจิทัลและซื้อออนไลน์ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงโฆษณาบนเว็บไซต์ และแอปต่างๆ ในขณะที่มี ความภักดีต่อแบรนด์น้อย ลง

ดังนั้น อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมอยู่แล้วจึงกลายเป็นทางเลือกสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างความโดดเด่นและเป็นที่รู้จักเฉพาะกลุ่ม มาดูกันว่ามีโอกาสใดบ้างในการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล:

รหัสส่วนลด

มีส่วนลดหรือ รหัสส่งเสริม การขาย ซึ่งสามารถพบได้ในคำอธิบายของวิดีโอหรือเนื้อหาเด่นอื่นๆ รหัสยังเป็นที่นิยมในโพสต์ Instagram ที่ผู้มีอิทธิพลแท็กผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตในคำอธิบายภาพ แนวคิดเบื้องหลังส่วนลดคือการสร้างความสนใจให้มาก ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เพจ และเปลี่ยนบางคนให้เป็นลูกค้าประจำ

รหัสส่วนลดมักใช้ในวิดีโอ YouTube หรือพอดคาสต์และนำเสนอด้วยข้อความต่อไปนี้: "เนื้อหาเกิดขึ้นได้เพราะผู้สนับสนุน" หลังจากนั้น เราจะเห็นผู้มีอิทธิพลพูดถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์มากขึ้น แม้กระทั่งการทดสอบในวิดีโอและแสดงให้เห็นว่ามันทำงานอย่างไร

แจกของรางวัลและการแข่งขัน

ในกรณีนี้ แบรนด์จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่จัดการแข่งขันบนโปรไฟล์ของตน สำหรับสิ่งนี้แน่นอนว่าผู้มีอิทธิพลจะได้รับเงินและสินค้านั้นจัดทำโดยแบรนด์ฟรี โพสต์ประเภทนี้สามารถทำได้หลายวิธี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สาธารณชนมีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น

ตัวอย่าง ได้แก่ การขอให้ผู้ชมแท็กเพื่อนและติดตามแบรนด์ การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงกับผลิตภัณฑ์ การแชร์หน้าการชิงโชคในช่องส่วนตัวของพวกเขา และการระบุแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะสร้างการมีส่วนร่วมโดยใช้ชื่อและชื่อเสียงในเชิงบวก

การตลาดพันธมิตร

ผู้ มีอิทธิพลสามารถเป็น นักการตลาดแบบพันธมิตร ได้ เจ้าของธุรกิจสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้ที่ยินดีโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นโดยการตั้งค่าโปรแกรมพันธมิตร อินฟลูเอนเซอร์กระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์และคาดหวังให้ผู้ชมเห็น ส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายหรือยอดขาย ขึ้นอยู่กับโปรแกรม เมื่อเกิด Conversion ที่คาดหวัง ผู้มีอิทธิพลจะได้รับค่าคอมมิชชั่น

รูปแบบนี้เป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ที่ต้องการจ่ายเฉพาะสำหรับ Conversion ที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ นำเสนอในช่องทางต่างๆ แม้กระทั่งทั่วโลก ซึ่งช่วยให้เข้าถึงและระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

แบรนด์แอมบาสเดอร์

ในกรณีนี้ อินฟลูเอนเซอร์ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหน้าตาของแบรนด์ โดยทั่วไปแล้ว อินฟลูเอนเซอร์ที่ทำสิ่งนี้จะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายและมีความเชื่อมโยงกับแบรนด์ด้วย อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ต้องใช้ผู้มีอิทธิพลของไมโครในหมวดหมู่มาโคร เนื่องจากต้องให้ความสนใจมากกว่า และทำให้งบประมาณการตลาดของคุณแพงขึ้น

อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการมีอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะตัว เนื่องจากสัญญาในฐานะ แอ มบาสเดอ ร์สามารถมอบให้ได้ว่าเขาทุ่มเทให้กับแบรนด์เดียวเท่านั้น

มีความเป็นไปได้ไม่รู้จบ และนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น ผู้ประกอบการและนักการตลาดมีอิสระที่จะเสนอทางเลือกอื่นในการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล เพราะมีหลายวิธีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณจะค้นหาผู้มีอิทธิพลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

มีการดำเนินการหลายอย่างที่คุณทำได้ เช่น การค้นหาบุคคลสำคัญในโซเชียลมีเดียด้วยตนเองซึ่งมีสถานะอำนาจในช่องเฉพาะ ซึ่งสามารถโน้มน้าวให้ผู้ชมของคุณดำเนินการได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลานานก่อนที่คุณจะพบผู้มีอิทธิพลที่สนใจในการโปรโมตแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

วิธีที่มีวัตถุประสงค์มากขึ้นในการค้นหาพวกเขาคือการใช้แพลตฟอร์มการเข้าถึง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดำเนินการแคมเปญการตลาดพันธมิตรทั้งหมดในรูปแบบที่กำหนดเอง อ้างอิงถึงผู้มีอิทธิพลโดยไม่มีอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ และติดต่อโดยตรงกับผู้มีอิทธิพลที่คุณพิจารณาว่าเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วย Reach คุณสามารถระบุและสร้างพันธมิตรที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ และเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณในช่องทางที่หลากหลาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้โดยไม่เพิ่มต้นทุนทางการตลาด นอกจากนี้ Reach ยังมีอินฟลูเอนเซอร์ บริษัทในเครือ ผู้มีอิทธิพล สปอนเซอร์ แอมบาสเดอร์ และอื่นๆ ที่หลากหลาย ทำให้ธุรกิจของคุณมีอิสระมากขึ้นในการเติบโตครั้งใหญ่

จุดสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือวิธีการติดตามและวัดผลของคุณ เข้าถึงการวิเคราะห์ที่แม่นยำเพื่อการตัดสินใจที่ช่วยให้ธุรกิจและพันธมิตรของคุณเติบโต Reach ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของคู่ค้าผ่านแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดที่จะรู้จักและเน้นย้ำถึงพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูง

เมื่อพูดถึงการชำระเงิน การให้ตัวเลือกในการชำระเงินเป็นสกุลเงินของคู่ค้าแต่ละรายจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างพันธมิตรที่ยั่งยืนได้ นอกจากนี้ เมื่อใช้ Reach คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน สร้างรางวัล และทำให้แน่ใจว่าใบเสร็จจะถูกส่งไปยังพันธมิตรของคุณ ผลลัพธ์คือคุณจะเห็นการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นและจำนวนลีดเพิ่มขึ้น ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก

สรุป

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นประโยชน์ต่ออีคอมเมิร์ซของคุณและนำแบรนด์ของคุณไปสู่อีกระดับ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณทางการตลาดทั้งหมด และธุรกิจทุกขนาดสามารถพัฒนากลยุทธ์ร่วมกับผู้มีอิทธิพลได้

การทำงานกับผู้มีอิทธิพลไม่เพียงเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณค้นพบและชื่นชมได้ง่ายขึ้น โปรดทราบว่าไม่ใช่ตัวเลขที่สร้างหรือทำลายผู้มีอิทธิพล แต่เป็นความไว้วางใจที่ผู้ชมมอบให้

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบของการขายออนไลน์ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้เนื่องจากมีการหลอกลวงและโฆษณาปลอมจำนวนมาก และบางครั้งโฆษณาก็ดูเป็นการล่วงล้ำ สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคต่อต้านการโฆษณาแบบดั้งเดิมมากขึ้น ในขณะที่นักการตลาดที่เริ่มลงทุนในอินฟลูเอนเซอร์ได้เห็นผลลัพธ์ที่ดี การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์จะทำให้แบรนด์ของคุณได้รับความเชื่อถือมากขึ้นในสายตาของผู้ชมโดยอัตโนมัติ

หากคุณพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปและต้องการทดสอบในทางปฏิบัติว่าการทำงานกับผู้มีอิทธิพลสามารถนำมาสู่แบรนด์ของคุณได้อย่างไร ให้เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณเพื่อหาหุ้นส่วนใหม่ที่ทำกำไรได้

ค้นหา อินฟลูเอนเซอร์ ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ