Por que o marketing de influenciadores deve fazer parte da estratégia de crescimento do comércio eletrônico?
Publicados: 2022-04-26Os influenciadores foram um divisor de águas na indústria e ganharam a confiança dos consumidores. Por meio de blogs, resenhas, vídeos e outros conteúdos, eles se tornam um meio pelo qual as marcas podem não apenas atingir seu público, mas também construir e estabelecer um relacionamento com sua base de clientes. É ainda mais crucial quando se trata de comércio eletrônico, que precisa de uma forte presença online.
Muitas marcas que já incorporam influenciadores em sua estratégia estão colhendo bons resultados e aumentando as vendas por meio de novos canais. No entanto, se você não sabe muito sobre por que eles devem fazer parte de sua estratégia de crescimento de marketing, este artigo o ajudará a entender como os influenciadores podem beneficiar sua marca. Abaixo, discutiremos:
- O que é um influenciador?
- Quais são os benefícios da parceria com influenciadores?
- Qual é a diferença entre influenciadores?
- Como usar estratégias de influenciadores em seu marketing de comércio eletrônico
- Como você pode encontrar influenciadores de forma mais eficaz
O que é um influenciador?
A ideia do que é um influenciador mudou e foi redefinida ao longo dos anos, então vamos começar revisando. Podemos dizer que um influenciador é qualquer pessoa que construiu uma comunidade de seguidores engajados. O público confia em suas palavras e vê o valor no conteúdo.
Uma pesquisa descobriu que a característica mais desejável de um influenciador é, acima de tudo, a confiabilidade. Isso significa que o público espera que os influenciadores sejam claros sobre o que publicam e promovem. Outros fatores, como ser informativo ou divertido, também são importantes para o público. No entanto, o número de seguidores ou comentários conta apenas para 11% das pessoas.
Em uma estratégia de marketing, os influenciadores são responsáveis por aumentar o reconhecimento da marca, ajudar as marcas a se estabelecerem no mercado e assim por diante. Pense neles como uma ponte para direcionar o público para plataformas independentes como sites de comércio eletrônico ou recomendar produtos para comprar nas redes sociais, o que é chamado de comércio eletrônico social.
Hoje em dia, as redes sociais querem tornar mais fácil para os consumidores fazerem compras em suas plataformas e oferecer uma experiência perfeita. A adoção da venda social foi muito acelerada pela pandemia. Um exemplo de como marcas e influenciadores podem trabalhar juntos para impulsionar as vendas de comércio eletrônico é o conteúdo de transmissão ao vivo. Na China, por exemplo, um famoso criador Li Jiaqi vendeu US$ 1,6 bilhão em produtos em uma transmissão ao vivo do Dia dos Solteiros 2021.
Com a evolução do comportamento do consumidor e o aumento das vendas pelas redes sociais, os investimentos em social eCommerce também aumentarão para 78% dos profissionais de marketing.
Quais são os benefícios da parceria com influenciadores para comércio eletrônico?
Espera-se que o comércio eletrônico valha US$ 137 bilhões em 2023, o dobro do valor de 2022. Nesse cenário com muitas oportunidades, um dos maiores desafios para os proprietários de comércio eletrônico hoje é encontrar métodos de marketing que tragam os resultados desejados. Isso nem sempre é uma tarefa fácil, pois os consumidores estão em constante mudança e os métodos tradicionais de marketing, como a publicidade paga, estão se tornando mais caros.
O custo por clique para anúncios de pesquisa paga aumentou 15% entre o segundo e o terceiro trimestres de 2021`. Como resultado, as marcas querem explorar novas formas de se conectar com os clientes, e os investimentos em influenciadores devem crescer ainda mais nos próximos anos. De acordo com a Hubspot, 46% dos profissionais de marketing que alavancam influenciadores aumentarão seu investimento, enquanto 21% dos profissionais de marketing planejam alavancá-lo pela primeira vez.
Cada vez mais, os clientes procuram recomendações de pessoas em quem confiam. Quando um influenciador recomenda um produto ao seu público, é como uma avaliação valiosa e a probabilidade de um seguidor aceitar essa recomendação é muito alta, assim como quando um amigo próximo ou colega faz a recomendação. As marcas podem obter muitos ganhos ao se unir a um influenciador para se posicionar como a melhor escolha.
Os influenciadores ajudam as marcas a trabalhar em vários canais, construir a confiança do consumidor, aumentar a conscientização e gerar mais leads de alta qualidade. Além disso, à medida que os clientes passam cada vez mais tempo online, os influenciadores são uma maneira mais fácil e autêntica de entrar no radar de clientes em potencial.
Qual é a diferença entre influenciadores?
Uma parte importante de considerar uma estratégia de marketing de influenciadores é entender as diferenças entre os influenciadores. Eles podem ser divididos em diferentes categorias: Nano, Micro, Médio, Macro e Mega Macro. Entender cada categoria ajudará você a determinar em qual categoria suas metas de marketing se encaixam melhor.
Os nanoinfluenciadores (de 0K a no máximo 10K seguidores) costumam estar no início de sua jornada e possuem conteúdos mais elaborados e multifacetados, pois querem crescer e ser úteis ao seu público. Eles também são muito apreciados pelos consumidores porque suas recomendações parecem mais casuais e seus seguidores não necessariamente os associam a interesses comerciais.
Tanto microinfluenciadores (10.000 a 100.000) quanto mid-influencers (até 500.000) entendem o campo como uma profissão lucrativa e têm formas mais sólidas de monetizar seu conteúdo. Eles também têm mais experiência na criação de campanhas. Por outro lado, o custo de uma marca estar associada a eles também é maior.
Macro-influenciadores (500K – 1M) ou mega-macro-influencers (1M+) têm um alcance estratosférico. Eles se encaixam bem em uma estratégia quando uma marca quer mudar a percepção de um produto em maior escala. Muitos macro-influenciadores são celebridades estabelecidas. A lista dos maiores influenciadores inclui Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth e outras estrelas do esporte, música e cinema. Assim como seu alcance teoricamente é maior, o valor que cobram também será maior.
Qual é a melhor escolha para sua estratégia de marketing digital? Depende. Cada nível de influenciador oferece um tipo diferente de valor aos objetivos de marketing de uma marca. De qualquer forma, o poder do influenciador não pode ser medido apenas pela contagem de seguidores. Os nanoinfluenciadores, por exemplo, são cada vez mais procurados pelas marcas por serem mais acessíveis e terem um relacionamento próximo com seu público, que é engajado e confia na palavra.
Como usar estratégias de influenciadores em seu marketing de comércio eletrônico
Cada vez mais consumidores estão expostos a um maior número e variedade de marcas de comércio eletrônico, principalmente consumidores mais jovens, geração Z. De acordo com pesquisas, essa geração está mais propensa a descobrir novas marcas em canais digitais e comprar online, de mídias sociais a anúncios em sites e aplicativos, sendo menos leal às marcas .
Assim, os influenciadores, que já possuem um público engajado, estão se tornando uma alternativa para marcas que buscam se destacar e ganhar exposição em um nicho específico. Vamos dar uma olhada em quais oportunidades existem para fazer parceria com influenciadores:
Códigos de desconto
Ele oferece um desconto ou código promocional , que pode ser encontrado na descrição do vídeo ou em outro conteúdo em destaque. Os códigos também são populares nas postagens do Instagram, onde os influenciadores marcam o produto promovido na legenda. A ideia por trás dos descontos é criar muito interesse, atrair clientes em potencial para a página e transformar alguns deles em clientes regulares.
Os códigos de desconto são frequentemente usados em vídeos do YouTube ou podcast e são apresentados com a seguinte mensagem: “O conteúdo foi possível graças ao patrocinador”. Depois disso, podemos ver os influenciadores falando mais sobre o serviço ou produto, inclusive testando no vídeo e mostrando como funciona.
Brindes e concursos
Nesse caso, a marca faz parceria com um influenciador que faz um concurso em seu perfil. Para isso, claro, o influenciador é pago e o produto é fornecido pela marca gratuitamente. Esse tipo de postagem pode ser feito de diversas formas, sempre com o objetivo de envolver o público e aproximá-lo da marca.
Alguns exemplos são: pedir para o público marcar um amigo e seguir a marca, fazer algum tipo de comentário sobre o que muda com o produto, compartilhar a página de sorteios em seus canais pessoais e identificar a marca, e muito mais. Dessa forma, a marca cria engajamento em torno de seu nome e uma reputação positiva.
Marketing afiliado
Os influenciadores também podem ser afiliados . Os proprietários de empresas podem fazer parceria com aqueles que desejam promover seus produtos por uma comissão, configurando um programa de parceiros. Os influenciadores divulgam a marca e esperam ser vistos pelo seu público, resultando em leads ou vendas, dependendo do programa. Quando ocorre uma conversão esperada, os influenciadores recebem uma comissão.
Esse modelo é benéfico para marcas que querem pagar apenas pelas conversões que realmente acontecem. Também permite que as marcas estejam presentes em diferentes canais, inclusive globais, o que ajuda a alcançar e identificar mais clientes em potencial.
Embaixador da marca
Nesse caso, um influenciador é apontado como o rosto da marca. Geralmente, os influenciadores que fazem isso têm uma boa conexão com seu público-alvo e também uma conexão com a marca. No entanto, essa ação exige um influenciador do micro para uma categoria macro, pois exige mais atenção e, portanto, custa mais ao seu orçamento de marketing.
Pode ser uma boa estratégia para marcas que desejam ter influenciadores exclusivos, já que o contrato como embaixador pode prever que ele se dedique a apenas uma marca.
As possibilidades são infinitas e estes são apenas alguns exemplos. Empreendedores e profissionais de marketing são livres para criar outra opção de parceria com influenciadores porque existem muitas maneiras de aumentar efetivamente as vendas de comércio eletrônico
Como você pode encontrar influenciadores de forma mais eficaz?
Há uma série de ações que você pode realizar, como pesquisar manualmente as principais personalidades de mídia social com status de autoridade em um nicho específico, que podem influenciar significativamente seu público a agir. No entanto, pode levar muito tempo até você encontrar influenciadores que estejam realmente interessados em promover sua marca.
Uma forma mais objetiva de encontrá-los é usar a plataforma Reach. Com ele, você pode executar toda a campanha de marketing do parceiro de forma personalizada, referenciar influenciadores sem barreiras geográficas e contatar diretamente os influenciadores que considerar adequados ao seu negócio.
Com o Reach, você pode identificar e construir parcerias relevantes que sejam aliadas aos seus objetivos de marketing e que aumentem a exposição da sua marca em diversos canais. Dessa forma, você aumenta seu engajamento online sem aumentar seus custos de marketing. Além disso, o Reach possui uma gama diversificada de influenciadores, afiliados, influenciadores, patrocínios, embaixadores e muito mais, dando ao seu negócio muito mais autonomia para crescer em grande estilo.
Outro ponto crucial a considerar é como acompanhar e medir seus resultados. Obtenha acesso a análises precisas para tomar decisões que ajudam seus negócios e parcerias a prosperar. O Reach permite que as marcas acompanhem e monitorem o desempenho de seus parceiros por meio de um painel totalmente personalizável. Assim, é fácil para os empresários e profissionais de marketing reconhecer e destacar os parceiros de melhor desempenho.
Quando se trata de pagamentos, oferecer a opção de pagar na moeda de cada parceiro ajuda as marcas a construir uma parceria duradoura. Além disso, com o Reach, você pode otimizar pagamentos, criar recompensas e garantir que os recibos sejam entregues aos seus parceiros. O resultado é que você verá o reconhecimento da sua marca crescer e o número de leads aumentar – tudo sem muito esforço.
Resumindo
Trabalhar com influenciadores pode beneficiar seu comércio eletrônico e levar sua marca para o próximo nível. Melhor ainda, você não precisa usar todo o seu orçamento de marketing e empresas de todos os tamanhos podem desenvolver estratégias com influenciadores.
Trabalhar com influenciadores não apenas aumenta o reconhecimento de sua marca, mas também facilita para seus clientes em potencial encontrá-la e apreciá-la. Tenha em mente que não são os números que fazem ou quebram um influenciador, mas a confiança que o público deposita neles.
Assim, podemos concluir que a confiança é um elemento das vendas online. Isso é compreensível porque existem muitos golpes e anúncios falsos e, às vezes, os anúncios parecem intrusivos. Isso levou os consumidores a se tornarem mais resistentes à publicidade tradicional, enquanto os profissionais de marketing que começaram a investir em influenciadores obtiveram bons resultados. Ao trabalhar com influenciadores, sua marca automaticamente se torna mais confiável aos olhos do seu público.
Se você está pronto para o próximo passo e quer testar na prática quais resultados o trabalho com influenciadores pode trazer para sua marca, inicie seu teste gratuito para encontrar uma nova e lucrativa parceria.
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