Dlaczego Influencer Marketing powinien być częścią strategii rozwoju eCommerce?
Opublikowany: 2022-04-26Influencerzy zmienili reguły gry w branży i zdobyli zaufanie konsumentów. Poprzez blogi, recenzje, filmy i inne treści stają się środkiem, za pomocą którego marki mogą nie tylko dotrzeć do swoich odbiorców, ale także budować i nawiązywać relacje z ich bazą klientów. Jest to jeszcze ważniejsze, jeśli chodzi o eCommerce, który potrzebuje silnej obecności w Internecie.
Wiele marek, które już uwzględniają influencerów w swojej strategii, osiąga dobre wyniki i zwiększa sprzedaż w nowych kanałach. Jeśli jednak nie wiesz zbyt wiele o tym, dlaczego powinny one być częścią Twojej strategii rozwoju marketingu, ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób influencerzy mogą przynieść korzyści Twojej marce. Poniżej omówimy:
- Kim jest Influencer?
- Jakie są korzyści z partnerstwa z influencerami?
- Jaka jest różnica między influencerami?
- Jak wykorzystać strategie influencerów w marketingu eCommerce
- Jak skuteczniej znajdować influencerów
Kim jest Influencer?
Pomysł na to, kim jest influencer, zmieniał się i był definiowany na nowo na przestrzeni lat, więc zacznijmy od jego przeglądu. Można powiedzieć, że influencerem jest każda osoba, która zbudowała społeczność zaangażowanych followersów. Publiczność ufa swoim słowom i dostrzega wartość w treści.
Jedno z badań wykazało, że najbardziej pożądaną cechą influencera jest przede wszystkim wiarygodność. Oznacza to, że publiczność oczekuje, że influencerzy będą mieli jasność co do tego, co publikują i promują. Inne czynniki, takie jak informowanie lub dostarczanie rozrywki, są również ważne dla odbiorców. Jednak liczba obserwujących lub komentarzy liczy się tylko dla 11% osób.
W strategii marketingowej influencerzy są odpowiedzialni za zwiększanie świadomości marki, pomaganie markom w ugruntowaniu pozycji na rynku i tak dalej. Pomyśl o nich jako o pomoście kierującym odbiorców do niezależnych platform, takich jak witryny eCommerce lub polecaniu produktów do kupienia w sieciach społecznościowych, co nazywa się social eCommerce.
W dzisiejszych czasach sieci społecznościowe chcą ułatwić konsumentom robienie zakupów na ich platformach i oferować bezproblemową obsługę. Pandemia znacznie przyspieszyła wprowadzenie sprzedaży społecznościowej. Jednym z przykładów tego, jak marki i wpływowe osoby mogą współpracować w celu zwiększenia sprzedaży eCommerce, jest zawartość Livestream. Na przykład w Chinach słynny twórca Li Jiaqi sprzedał produkty o wartości 1,6 miliarda dolarów podczas Dnia Singla 2021 na żywo.
Wraz z ewolucją zachowań konsumentów i wzrostem sprzedaży za pośrednictwem sieci społecznościowych, inwestycje w social eCommerce wzrosną również dla 78% marketerów.
Jakie są korzyści z partnerstwa z influencerami dla eCommerce?
Oczekuje się, że eCommerce będzie wart 137 miliardów dolarów w 2023 roku, dwa razy więcej niż w 2022 roku. W tym scenariuszu z wieloma możliwościami, jednym z największych wyzwań dla właścicieli eCommerce jest dziś znalezienie metod marketingowych, które przyniosą pożądane rezultaty. Nie zawsze jest to łatwe zadanie, ponieważ konsumenci ciągle się zmieniają, a tradycyjne metody marketingowe, takie jak płatna reklama, stają się coraz droższe.
Koszt kliknięcia reklam w płatnych wynikach wyszukiwania wzrósł o 15% między drugim a trzecim kwartałem 2021 r. W rezultacie marki chcą odkrywać nowe sposoby nawiązywania kontaktu z klientami, a inwestycje we wpływowe osoby mają wzrosnąć jeszcze bardziej w ciągu najbliższych kilku lat. Według Hubspot, 46% marketerów, którzy wykorzystują wpływowe osoby, zwiększy swoje inwestycje, podczas gdy 21% marketerów planuje wykorzystać je po raz pierwszy.
Coraz więcej klientów szuka rekomendacji od osób, którym ufają. Kiedy influencer poleca produkt swoim odbiorcom, jest to cenna recenzja, a prawdopodobieństwo, że obserwujący zaakceptuje tę rekomendację, jest bardzo wysokie, podobnie jak w przypadku rekomendacji bliski przyjaciel lub współpracownik. Marki mogą wiele zyskać, współpracując z influencerem, aby pozycjonować się jako najlepszy wybór.
Influencerzy pomagają markom działać w wielu kanałach, budować zaufanie konsumentów, zwiększać świadomość i generować więcej wysokiej jakości leadów. Ponadto, ponieważ klienci spędzają coraz więcej czasu w Internecie, influencerzy są łatwiejszym i bardziej autentycznym sposobem na dotarcie do radaru potencjalnych klientów.
Jaka jest różnica między influencerami?
Ważną częścią rozważania strategii marketingowej dla influencerów jest zrozumienie różnic między influencerami. Można je podzielić na różne kategorie: Nano, Micro, Medium, Macro i Mega Macro. Zrozumienie każdej kategorii pomoże Ci określić, do której kategorii najlepiej pasują Twoje cele marketingowe.
Nano-influencerzy (od 0 tys. do maksymalnie 10 tys. obserwujących) są zwykle na początku swojej podróży i mają bardziej dopracowane i wieloaspektowe treści, ponieważ chcą się rozwijać i być pomocni swoim odbiorcom. Są również wysoko cenione przez konsumentów, ponieważ ich rekomendacje wydają się bardziej swobodne, a ich zwolennicy niekoniecznie kojarzą je z interesami handlowymi.
Zarówno mikroinfluencerzy (10 000 do 100 000), jak i mid-influencerzy (do 500 000) rozumieją tę dziedzinę jako dochodowy zawód i mają solidniejsze sposoby zarabiania na swoich treściach. Mają też większe doświadczenie w tworzeniu kampanii. Z drugiej strony wyższy jest również koszt marki, która ma być z nimi skojarzona.
Makroinfluencerzy (500K – 1M) lub mega-makroinfluencerzy (1M+) mają zasięg stratosferyczny. Dobrze wpisują się w strategię, gdy marka chce zmienić postrzeganie produktu na większą skalę. Wielu makroinfluencerów to znane osobistości. Lista największych influencerów obejmuje Cristiano Ronaldo, Selenę Gomes, Chrisa Hemswortha i inne gwiazdy sportu, muzyki i filmu. Tak jak ich zasięg jest teoretycznie większy, tak i opłata, jaką pobierają, będzie większa.
Który z nich jest najlepszym wyborem dla Twojej strategii marketingu cyfrowego? To zależy. Każdy poziom influencera oferuje inny rodzaj wartości dla celów marketingowych marki. W każdym razie siły wpływającej nie można zmierzyć samą liczbą obserwujących. Na przykład, nanoinfluencerzy są coraz bardziej poszukiwani przez marki, ponieważ są bardziej przystępne cenowo i mają bliskie relacje z odbiorcami, którzy są zaangażowani i ufają swojemu słowu.
Jak wykorzystać strategie influencerów w marketingu eCommerce
Coraz więcej konsumentów jest narażonych na większą liczbę i różnorodność marek eCommerce, zwłaszcza młodszych konsumentów, pokolenia Z. Według badań, to pokolenie jest bardziej skłonne do odkrywania nowych marek w kanałach cyfrowych i kupowania online, od mediów społecznościowych po reklamy na stronach internetowych i aplikacji, przy jednoczesnym zachowaniu mniejszej lojalności wobec marek .
Tym samym influencerzy, którzy mają już zaangażowaną publiczność, stają się alternatywą dla marek, które chcą się wyróżnić i zdobyć ekspozycję w określonej niszy. Przyjrzyjmy się, jakie są możliwości współpracy z influencerami:
Kody promocyjne
Oferuje zniżkę lub kod promocyjny , który można znaleźć w opisie filmu lub innej polecanej treści. Kody są również popularne w postach na Instagramie, w których influencerzy oznaczają promowany produkt w podpisie. Ideą rabatów jest wzbudzenie dużego zainteresowania, przyciągnięcie na stronę potencjalnych klientów, a niektórych z nich stanie się stałymi klientami.
Kody rabatowe są często wykorzystywane w filmach na YouTube czy podcastach i są wprowadzane komunikatem: „Treść powstała dzięki sponsorowi”. Następnie możemy zobaczyć influencerów, którzy mówią więcej o usłudze lub produkcie, a nawet testują go w filmie i pokazują, jak to działa.
Prezenty i konkursy
W tym przypadku marka współpracuje z influencerem, który prowadzi konkurs na swoim profilu. Za to oczywiście influencer jest opłacany, a produkt dostarczany jest przez markę za darmo. Tego typu posty można wykonać na różne sposoby, zawsze w celu zaangażowania odbiorców i zbliżenia ich do marki.
Oto kilka przykładów: poproszenie publiczności o oznaczenie znajomego i śledzenie marki, skomentowanie zmian w produkcie, udostępnienie strony z loterią na swoich osobistych kanałach i zidentyfikowanie marki, i wiele więcej. W ten sposób marka buduje zaangażowanie wokół swojej nazwy i pozytywnej reputacji.
Marketing afiliacyjny
Influencerzy mogą być również afiliowanymi marketerami . Właściciele firm mogą współpracować z tymi, którzy chcą promować swoje produkty za prowizję, tworząc program partnerski. Influencerzy rozpowszechniają informacje o marce i oczekują, że zostaną zauważeni przez swoich odbiorców, co skutkuje leadami lub sprzedażą, w zależności od programu. Gdy nastąpi oczekiwana konwersja, influencerzy otrzymują prowizję.
Ten model jest korzystny dla marek, które chcą płacić tylko za faktycznie zachodzące konwersje. Pozwala także markom być obecnymi w różnych kanałach, nawet globalnie, co pomaga dotrzeć i zidentyfikować więcej potencjalnych klientów.
Ambasador marki
W tym przypadku twarzą marki jest influencer. Ogólnie rzecz biorąc, influencerzy, którzy to robią, mają dobre połączenie z odbiorcami docelowymi, a także z marką. Jednak ta akcja wymaga wpływu z kategorii mikro na makro, ponieważ wymaga większej uwagi i dlatego kosztuje więcej Twojego budżetu marketingowego.
Może to być dobra strategia dla marek, które chcą mieć ekskluzywnych influencerów, ponieważ umowa jako ambasador może przewidywać, że poświęca się tylko jednej marce.
Możliwości są nieskończone, a to tylko kilka przykładów. Przedsiębiorcy i marketerzy mogą wymyślić inną opcję współpracy z influencerami, ponieważ istnieje wiele sposobów na skuteczne zwiększenie sprzedaży eCommerce
Jak skuteczniej znajdować influencerów?
Istnieje wiele działań, które możesz podjąć, takie jak ręczne wyszukiwanie kluczowych osobowości w mediach społecznościowych o statusie autorytetu w określonej niszy, które mogą znacząco wpłynąć na podjęcie działań przez odbiorców. Jednak może minąć dużo czasu, zanim znajdziesz influencerów, którzy są naprawdę zainteresowani promowaniem Twojej marki.
Bardziej obiektywnym sposobem ich odnalezienia jest skorzystanie z platformy Reach. Dzięki niemu możesz prowadzić całą partnerską kampanię marketingową w spersonalizowany sposób, odnosić się do influencerów bez barier geograficznych i kontaktować się bezpośrednio z influencerami, których uważasz za odpowiednich dla Twojej firmy.
Dzięki Reach możesz identyfikować i budować odpowiednie partnerstwa, które są powiązane z Twoimi celami marketingowymi i zwiększają widoczność Twojej marki w różnych kanałach. W ten sposób zwiększasz zaangażowanie online bez zwiększania kosztów marketingu. Ponadto Reach ma zróżnicowaną gamę influencerów, podmiotów stowarzyszonych, influencerów, sponsorów, ambasadorów i nie tylko, dając Twojej firmie znacznie większą autonomię, aby mogła się rozwijać.
Kolejnym ważnym punktem do rozważenia jest sposób śledzenia i mierzenia wyników. Uzyskaj dostęp do dokładnych analiz, aby podejmować decyzje, które pomogą prosperować Twojej firmie i partnerstwom. Zasięg pozwala markom śledzić i monitorować wyniki swoich partnerów za pomocą w pełni konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego. Dzięki temu właściciele firm i marketerzy mogą łatwo rozpoznać i wyróżnić najlepszych partnerów.
Jeśli chodzi o płatności, zapewnienie opcji płatności w walucie każdego partnera pomaga markom budować trwałe partnerstwo. Ponadto dzięki Reach możesz optymalizować płatności, tworzyć nagrody i mieć pewność, że rachunki są dostarczane do Twoich partnerów. W rezultacie zobaczysz, że świadomość Twojej marki wzrośnie, a liczba leadów wzrośnie – wszystko bez większego wysiłku.
Podsumowując
Współpraca z influencerami może przynieść korzyści Twojemu eCommerce i przenieść Twoją markę na wyższy poziom. Co więcej, nie musisz wykorzystywać całego budżetu marketingowego, a firmy każdej wielkości mogą opracowywać strategie z influencerami.
Współpraca z influencerami nie tylko zwiększa świadomość Twojej marki, ale także ułatwia potencjalnym klientom jej odnalezienie i docenienie. Pamiętaj, że to nie liczby tworzą lub niszczą influencera, ale zaufanie, jakim obdarza je publiczność.
Można więc stwierdzić, że zaufanie jest elementem sprzedaży internetowej. Jest to zrozumiałe, ponieważ istnieje wiele oszustw i fałszywych reklam, a czasami reklamy wydają się natrętne. Doprowadziło to do tego, że konsumenci stali się bardziej odporni na tradycyjną reklamę, a marketerzy, którzy zaczęli inwestować we wpływowe osoby, osiągnęli dobre wyniki. Współpracując z influencerami, Twoja marka automatycznie zyskuje większe zaufanie w oczach odbiorców.
Jeśli jesteś gotowy na kolejny krok i chcesz w praktyce sprawdzić, jakie efekty może przynieść Twojej marce praca z influencerami, rozpocznij bezpłatny okres próbny, aby znaleźć nowe i opłacalne partnerstwo.
Znajdź odpowiedniego influencera dla swojej marki