Pourquoi le marketing d'influence devrait-il faire partie de la stratégie de croissance du commerce électronique ?
Publié: 2022-04-26Les influenceurs ont changé la donne dans l'industrie et ont gagné la confiance des consommateurs. Grâce à des blogs, des critiques, des vidéos et d'autres contenus, ils deviennent un moyen par lequel les marques peuvent non seulement atteindre leur public, mais aussi construire et établir une relation avec leur clientèle. C'est encore plus crucial lorsqu'il s'agit de commerce électronique, qui a besoin d'une forte présence en ligne.
De nombreuses marques qui intègrent déjà des influenceurs dans leur stratégie récoltent de bons résultats et augmentent leurs ventes via de nouveaux canaux. Cependant, si vous ne savez pas pourquoi ils devraient faire partie de votre stratégie de croissance marketing, cet article vous aidera à comprendre comment les influenceurs peuvent bénéficier à votre marque. Ci-dessous, nous aborderons :
- Qu'est-ce qu'un influenceur ?
- Quels sont les avantages d'un partenariat avec des influenceurs ?
- Quelle est la différence entre les influenceurs ?
- Comment utiliser les stratégies d'influence dans votre marketing de commerce électronique
- Comment trouver des influenceurs plus efficacement
Qu'est-ce qu'un influenceur ?
L'idée de ce qu'est un influenceur a changé et a été redéfinie au fil des ans, alors commençons par l'examiner. On peut dire qu'un influenceur est toute personne qui a construit une communauté de followers engagés. Le public fait confiance à leurs paroles et voit la valeur du contenu.
Une recherche a révélé que la caractéristique la plus souhaitable d'un influenceur est, avant tout, la fiabilité. Cela signifie que le public s'attend à ce que les influenceurs soient clairs sur ce qu'ils publient et promeuvent. D'autres facteurs, comme être informatif ou divertissant, sont également importants pour le public. Cependant, le nombre de followers ou de commentaires ne compte que pour 11% des personnes.
Dans une stratégie marketing, les influenceurs sont chargés d'accroître la notoriété de la marque, d'aider les marques à s'établir sur le marché, etc. Considérez-les comme un pont pour diriger le public vers des plateformes indépendantes comme les sites Web de commerce électronique ou recommander des produits à acheter sur les réseaux sociaux, ce que l'on appelle le commerce électronique social.
De nos jours, les réseaux sociaux veulent faciliter les achats des consommateurs sur leurs plateformes et offrir une expérience sans couture. L'adoption du social selling a été fortement accélérée par la pandémie. Le contenu Livestream est un exemple de la façon dont les marques et les influenceurs peuvent travailler ensemble pour stimuler les ventes de commerce électronique. En Chine, par exemple, un célèbre créateur Li Jiaqi a vendu pour 1,6 milliard de dollars de produits lors d'un flux en direct de la Journée des célibataires 2021.
Avec l'évolution du comportement des consommateurs et l'augmentation des ventes via les réseaux sociaux, les investissements dans le eCommerce social vont également augmenter pour 78% des marketeurs.
Quels sont les avantages d'un partenariat avec des influenceurs pour le commerce électronique ?
Le commerce électronique devrait valoir 137 milliards de dollars en 2023, soit le double de la valeur de 2022. Dans ce scénario offrant de nombreuses opportunités, l'un des plus grands défis pour les propriétaires de commerce électronique aujourd'hui est de trouver des méthodes de marketing qui apportent les résultats souhaités. Ce n'est pas toujours une tâche facile, car les consommateurs changent constamment et les méthodes de marketing traditionnelles, telles que la publicité payante, deviennent de plus en plus coûteuses.
Le coût par clic des annonces de recherche payante a augmenté de 15 % entre les deuxième et troisième trimestres de 2021. En conséquence, les marques veulent explorer de nouvelles façons de se connecter avec les clients, et les investissements dans les influenceurs devraient encore augmenter dans les prochaines années. Selon Hubspot, 46 % des spécialistes du marketing qui tirent parti des influenceurs augmenteront leur investissement, tandis que 21 % des spécialistes du marketing prévoient d'en tirer parti pour la première fois.
De plus en plus, les clients recherchent des recommandations de personnes de confiance. Lorsqu'un influenceur recommande un produit à son public, c'est comme une critique précieuse et la probabilité qu'un suiveur accepte cette recommandation est très élevée, tout comme lorsqu'un ami proche ou un collègue fait la recommandation. Les marques peuvent faire beaucoup de gains en s'associant à un influenceur pour se positionner comme le meilleur choix.
Les influenceurs aident les marques à travailler sur plusieurs canaux, à renforcer la confiance des consommateurs, à accroître leur notoriété et à générer davantage de prospects de haute qualité. De plus, comme les clients passent de plus en plus de temps en ligne, les influenceurs sont un moyen plus simple et plus authentique de se faire remarquer par les clients potentiels.
Quelle est la différence entre les influenceurs ?
Une partie importante de l'examen d'une stratégie de marketing d'influence est de comprendre les différences entre les influenceurs. Ils peuvent être divisés en différentes catégories : Nano, Micro, Medium, Macro et Mega Macro. Comprendre chaque catégorie vous aidera à déterminer dans quelle catégorie vos objectifs marketing s'inscrivent le mieux.
Les nano-influenceurs (de 0K à un maximum de 10K followers) sont généralement au début de leur parcours et ont un contenu plus élaboré et à multiples facettes, car ils veulent grandir et être utiles à leur public. Ils sont aussi très appréciés des consommateurs car leurs recommandations semblent plus décontractées, et leurs followers ne les associent pas forcément à des intérêts commerciaux.
Les micro-influenceurs (10 000 à 100 000) et les influenceurs moyens (jusqu'à 500 000) comprennent le domaine comme une profession rentable et disposent de moyens plus solides pour monétiser leur contenu. Ils ont également plus d'expérience dans la création de campagnes. D'autre part, le coût d'une marque à leur associer est également plus élevé.
Les macro-influenceurs (500K – 1M) ou méga-macro-influenceurs (1M+) ont une portée stratosphérique. Ils s'intègrent bien dans une stratégie lorsqu'une marque veut changer la perception d'un produit à plus grande échelle. De nombreux macro-influenceurs sont des célébrités établies. La liste des plus grands influenceurs comprend Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth et d'autres stars du sport, de la musique et du cinéma. Tout comme leur portée est théoriquement plus grande, le montant qu'ils facturent sera également plus élevé.
Lequel est le meilleur choix pour votre stratégie de marketing numérique ? Ça dépend. Chaque niveau d'influenceur offre un type de valeur différent aux objectifs marketing d'une marque. Dans tous les cas, le pouvoir d'influence ne peut pas être mesuré uniquement par le nombre de followers. Les nano-influenceurs, par exemple, sont de plus en plus recherchés par les marques car ils sont plus abordables et ont une relation proche avec leur audience, qui est engagée et leur fait confiance.
Comment utiliser les stratégies d'influence dans votre marketing de commerce électronique
De plus en plus de consommateurs sont exposés à un plus grand nombre et à une plus grande variété de marques de commerce électronique, en particulier les jeunes consommateurs, la génération Z. Selon les recherches, cette génération est plus susceptible de découvrir de nouvelles marques sur les canaux numériques et d'acheter en ligne, des médias sociaux aux publicités sur les sites Web. et les applications, tout en étant moins fidèles aux marques .
Ainsi, les influenceurs, qui disposent déjà d'une audience engagée, deviennent une alternative pour les marques qui cherchent à se démarquer et à se faire connaître dans une niche spécifique. Voyons quelles sont les opportunités de partenariat avec des influenceurs :
Codes de réduction
Il offre une réduction ou un code promotionnel , qui peut être trouvé dans la description de la vidéo ou d'un autre contenu présenté. Les codes sont également populaires sur les publications Instagram où les influenceurs taguent le produit promu dans la légende. L'idée derrière les remises est de susciter beaucoup d'intérêt, d'attirer des clients potentiels sur la page et de transformer certains d'entre eux en clients réguliers.
Les codes de réduction sont souvent utilisés dans les vidéos YouTube ou podcast et sont introduits avec le message suivant : "Le contenu a été rendu possible grâce au sponsor". Après cela, nous pouvons voir des influenceurs parler davantage du service ou du produit, le testant même dans la vidéo et montrant comment cela fonctionne.
Cadeaux et concours
Dans ce cas, la marque s'associe à un influenceur qui organise un concours sur son profil. Pour cela, bien sûr, l'influenceur est rémunéré et le produit est fourni gratuitement par la marque. Ce type de post peut se faire de différentes manières, toujours dans le but d'impliquer le public et de le rapprocher de la marque.
Voici quelques exemples : demander au public de taguer un ami et de suivre la marque, faire une sorte de commentaire sur ce qui change avec le produit, partager la page du concours sur leurs chaînes personnelles et identifier la marque, et bien plus encore. De cette façon, la marque construit un engagement autour de son nom et une réputation positive.
Le marketing d'affiliation
Les influenceurs peuvent également être des spécialistes du marketing affilié . Les propriétaires d'entreprise peuvent s'associer à ceux qui souhaitent promouvoir leurs produits moyennant une commission en mettant en place un programme de partenariat. Les influenceurs font connaître la marque et s'attendent à être vus par leur public, ce qui se traduit par des prospects ou des ventes, selon le programme. Lorsqu'une conversion attendue se produit, les influenceurs reçoivent une commission.
Ce modèle est avantageux pour les marques qui ne veulent payer que pour les conversions qui se produisent réellement. Cela permet également aux marques d'être présentes sur différents canaux, même à l'échelle mondiale, ce qui permet d'atteindre et d'identifier davantage de clients potentiels.
Ambassadeur de la marque
Dans ce cas, un influenceur est désigné comme égérie de la marque. Généralement, les influenceurs qui font cela ont une bonne connexion avec leur public cible et également une connexion avec la marque. Cependant, cette action nécessite un influenceur de la catégorie micro à une catégorie macro, car elle demande plus d'attention et donc coûte plus cher à votre budget marketing.
Cela peut être une bonne stratégie pour les marques qui souhaitent avoir des influenceurs exclusifs puisque le contrat en tant qu'ambassadeur peut prévoir qu'il se consacre à une seule marque.
Les possibilités sont infinies, et ce ne sont que quelques exemples. Les entrepreneurs et les spécialistes du marketing sont libres de proposer une autre option de partenariat avec des influenceurs, car il existe de nombreuses façons d'augmenter efficacement les ventes de commerce électronique.
Comment trouver des influenceurs plus efficacement ?
Il existe un certain nombre d'actions que vous pouvez entreprendre, telles que la recherche manuelle de personnalités clés des médias sociaux ayant un statut d'autorité dans un créneau particulier, qui peuvent influencer considérablement votre public à agir. Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps avant de trouver des influenceurs réellement intéressés par la promotion de votre marque.
Un moyen plus objectif de les trouver est d'utiliser la plateforme Reach. Avec lui, vous pouvez gérer l'intégralité de la campagne de marketing partenaire de manière personnalisée, vous référer à des influenceurs sans barrières géographiques et contacter directement les influenceurs que vous considérez comme adaptés à votre entreprise.
Avec Reach, vous pouvez identifier et créer des partenariats pertinents qui sont liés à vos objectifs marketing et qui augmentent l'exposition de votre marque sur divers canaux. De cette façon, vous augmentez votre engagement en ligne sans augmenter vos coûts de marketing. De plus, Reach propose une gamme variée d'influenceurs, d'affiliés, d'influenceurs, de parrainages, d'ambassadeurs, etc., ce qui donne à votre entreprise beaucoup plus d'autonomie pour se développer de manière considérable.
Un autre point crucial à considérer est la façon de suivre et de mesurer vos résultats. Accédez à des analyses précises pour prendre des décisions qui aident votre entreprise et vos partenariats à prospérer. Reach permet aux marques de suivre et de surveiller les performances de leurs partenaires via un tableau de bord entièrement personnalisable. Ainsi, il est facile pour les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing de reconnaître et de mettre en évidence les partenaires les plus performants.
En ce qui concerne les paiements, offrir la possibilité de payer dans la devise de chaque partenaire aide les marques à construire un partenariat durable. De plus, avec Reach, vous pouvez optimiser les paiements, créer des récompenses et vous assurer que les reçus sont remis à vos partenaires. Le résultat est que vous verrez la notoriété de votre marque augmenter et le nombre de prospects augmenter - le tout sans trop d'effort.
Pour résumer
Travailler avec des influenceurs peut être bénéfique pour votre commerce électronique et faire passer votre marque au niveau supérieur. Mieux encore, vous n'êtes pas obligé d'utiliser tout votre budget marketing et les entreprises de toutes tailles peuvent développer des stratégies avec des influenceurs.
Travailler avec des influenceurs augmente non seulement la notoriété de votre marque, mais permet également à vos clients potentiels de la trouver et de l'apprécier plus facilement. Gardez à l'esprit que ce ne sont pas les chiffres qui font ou détruisent un influenceur, mais la confiance que le public leur accorde.
Ainsi, nous pouvons conclure que la confiance est un élément des ventes en ligne. Cela est compréhensible car il existe de nombreuses arnaques et fausses publicités, et parfois les publicités semblent intrusives. Cela a conduit les consommateurs à devenir plus résistants à la publicité traditionnelle, tandis que les spécialistes du marketing qui ont commencé à investir dans les influenceurs ont obtenu de bons résultats. En travaillant avec des influenceurs, votre marque devient automatiquement plus fiable aux yeux de votre public.
Si vous êtes prêt pour la prochaine étape et que vous souhaitez tester en pratique les résultats que le travail avec des influenceurs peut apporter à votre marque, commencez votre essai gratuit pour trouver un nouveau partenariat rentable.
Trouvez le bon influenceur pour votre marque