¿Por qué el marketing de influencers debería ser parte de la estrategia de crecimiento del comercio electrónico?
Publicado: 2022-04-26Los influencers han cambiado las reglas del juego en la industria y se han ganado la confianza de los consumidores. A través de blogs, reseñas, videos y otros contenidos, se convierten en un medio por el cual las marcas no solo pueden llegar a su audiencia, sino también construir y establecer una relación con su base de clientes. Es aún más crucial cuando se trata de comercio electrónico, que necesita una fuerte presencia en línea.
Muchas marcas que ya incorporan influencers en su estrategia están cosechando buenos resultados y aumentando las ventas a través de nuevos canales. Sin embargo, si no sabe mucho acerca de por qué deberían ser parte de su estrategia de crecimiento de marketing, este artículo lo ayudará a comprender cómo los influencers pueden beneficiar a su marca. A continuación, hablaremos de:
- ¿Qué es un Influencer?
- ¿Cuáles son los beneficios de asociarse con personas influyentes?
- ¿Cuál es la diferencia entre los influencers?
- Cómo usar estrategias de influencers en su marketing de comercio electrónico
- Cómo puedes encontrar influencers de manera más efectiva
¿Qué es un Influencer?
La idea de lo que es un influencer ha cambiado y se ha redefinido a lo largo de los años, así que comencemos repasándolo. Podemos decir que un influencer es cualquier persona que ha construido una comunidad de seguidores comprometidos. La audiencia confía en sus palabras y ve el valor en el contenido.
Una investigación encontró que la característica más deseable de un influencer es, sobre todo, la confiabilidad. Esto significa que la audiencia espera que los influencers tengan claro lo que publican y promocionan. Otros factores, como ser informativo o entretenido, también son importantes para la audiencia. Sin embargo, el número de seguidores o comentarios solo cuenta para el 11% de las personas.
En una estrategia de marketing, los influencers son responsables de aumentar el conocimiento de la marca, ayudar a las marcas a establecerse en el mercado, etc. Piense en ellos como un puente para dirigir a la audiencia a plataformas independientes como sitios web de comercio electrónico o recomendar productos para comprar en las redes sociales, lo que se denomina comercio electrónico social.
Hoy en día, las redes sociales quieren facilitar a los consumidores la compra en sus plataformas y ofrecer una experiencia fluida. La adopción de las ventas sociales se ha acelerado enormemente por la pandemia. Un ejemplo de cómo las marcas y los influencers pueden trabajar juntos para impulsar las ventas de comercio electrónico es el contenido de Livestream. En China, por ejemplo, un famoso creador, Li Jiaqi , vendió $ 1.6 mil millones en productos en una transmisión en vivo del Día del Soltero 2021.
Con la evolución del comportamiento del consumidor y el aumento de las ventas a través de las redes sociales, las inversiones en comercio electrónico social también aumentarán para el 78% de los especialistas en marketing.
¿Cuáles son los beneficios de asociarse con personas influyentes para el comercio electrónico?
Se espera que el comercio electrónico tenga un valor de $ 137 mil millones en 2023, el doble del valor de 2022. En este escenario con muchas oportunidades, uno de los mayores desafíos para los propietarios de comercio electrónico hoy en día es encontrar métodos de marketing que brinden los resultados deseados. Esta no siempre es una tarea fácil, ya que los consumidores cambian constantemente y los métodos de marketing tradicionales, como la publicidad paga, son cada vez más caros.
El coste por clic de los anuncios de búsqueda de pago aumentó un 15 % entre el segundo y el tercer trimestre de 2021. Como resultado, las marcas quieren explorar nuevas formas de conectarse con los clientes, y las inversiones en personas influyentes crecerán aún más en los próximos años. Según Hubspot, el 46 % de los especialistas en marketing que aprovechan a los influencers aumentarán su inversión, mientras que el 21 % de los especialistas en marketing planean aprovecharla por primera vez.
Cada vez más, los clientes buscan recomendaciones de personas en las que confían. Cuando un influencer recomienda un producto a su audiencia, es como una reseña valiosa y la probabilidad de que un seguidor acepte esa recomendación es muy alta, al igual que cuando un amigo cercano o un colega hace la recomendación. Las marcas pueden obtener muchos beneficios al asociarse con un influencer para posicionarse como la mejor opción.
Los influencers ayudan a las marcas a trabajar en múltiples canales, generar confianza en los consumidores, aumentar la conciencia y generar más clientes potenciales de alta calidad. Además, dado que los clientes pasan cada vez más tiempo en línea, los influencers son una forma más fácil y auténtica de estar en el radar de los clientes potenciales.
¿Cuál es la diferencia entre los influencers?
Una parte importante de considerar una estrategia de marketing de influencers es comprender las diferencias entre los influencers. Se pueden dividir en diferentes categorías: Nano, Micro, Medium, Macro y Mega Macro. Comprender cada categoría lo ayudará a determinar en qué categoría encajan mejor sus objetivos de marketing.
Los nano-influencers (desde 0K hasta un máximo de 10K seguidores) suelen estar al comienzo de su viaje y tienen contenido más elaborado y multifacético, ya que quieren crecer y ser útiles para su audiencia. También son muy apreciados por los consumidores porque sus recomendaciones parecen más casuales y sus seguidores no necesariamente las asocian con intereses comerciales.
Tanto los micro-influencers (10.000 a 100.000) como los mid-influencers (hasta 500.000) entienden el campo como una profesión rentable y tienen formas más sólidas de monetizar su contenido. También tienen más experiencia en la creación de campañas. Por otro lado, el costo de una marca para asociarse con ellos también es mayor.
Los macro-influencers (500K - 1M) o los mega-macro-influencers (1M+) tienen un alcance estratosférico. Encajan bien en una estrategia cuando una marca quiere cambiar la percepción de un producto a mayor escala. Muchos macro-influencers son celebridades establecidas. La lista de los más influyentes incluye a Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth y otras estrellas del deporte, la música y el cine. Así como su alcance es teóricamente mayor, la cantidad que cobran también será mayor.
¿Cuál es la mejor opción para tu estrategia de marketing digital? Eso depende. Cada nivel de influencer ofrece un tipo diferente de valor para los objetivos de marketing de una marca. En cualquier caso, el poder de los influencers no se puede medir solo con el número de seguidores. Los nano-influencers, por ejemplo, son cada vez más buscados por las marcas porque son más asequibles y tienen una relación cercana con su público, que se involucra y confía en su palabra.
Cómo usar estrategias de influencers en su marketing de comercio electrónico
Cada vez más consumidores están expuestos a una mayor cantidad y variedad de marcas de comercio electrónico, en particular los consumidores más jóvenes, la generación Z. Según la investigación, es más probable que esta generación descubra nuevas marcas en canales digitales y compre en línea, desde redes sociales hasta anuncios en sitios web. y aplicaciones, siendo menos leal a las marcas .
Así, los influencers, que ya cuentan con una audiencia comprometida, se están convirtiendo en una alternativa para las marcas que buscan destacarse y ganar exposición en un nicho específico. Echemos un vistazo a las oportunidades que existen para asociarse con personas influyentes:
Códigos de descuento
Ofrece un código de descuento o promoción , que se puede encontrar en la descripción del video u otro contenido destacado. Los códigos también son populares en las publicaciones de Instagram donde los influencers etiquetan el producto promocionado en el pie de foto. La idea detrás de los descuentos es crear mucho interés, atraer clientes potenciales a la página y convertir a algunos de ellos en clientes regulares.
Los códigos de descuento se usan a menudo en videos de YouTube o podcasts y se presentan con el siguiente mensaje: "El contenido fue posible gracias al patrocinador". Después de eso, podemos ver a los influencers hablando más sobre el servicio o producto, incluso probándolo en el video y mostrando cómo funciona.
Sorteos y concursos
En este caso, la marca se asocia con un influencer que realiza un concurso en su perfil. Para ello, por supuesto, se paga al influencer y la marca proporciona el producto de forma gratuita. Este tipo de post se puede realizar de diferentes formas, siempre con el objetivo de involucrar al público y acercarlo a la marca.
Algunos ejemplos son: pedirle a la audiencia que etiquete a un amigo y siga la marca, hacer algún tipo de comentario sobre qué cambia con el producto, compartir la página del sorteo en sus canales personales e identificar la marca, y mucho más. De esta manera, la marca genera compromiso en torno a su nombre y una reputación positiva.
La comercialización del afiliado
Los influencers también pueden ser vendedores afiliados . Los dueños de negocios pueden asociarse con aquellos que estén dispuestos a promocionar sus productos por una comisión al establecer un programa de socios. Los influencers corren la voz sobre la marca y esperan ser vistos por su audiencia, lo que resulta en clientes potenciales o ventas, según el programa. Cuando se produce una conversión esperada, los influencers reciben una comisión.
Este modelo es beneficioso para las marcas que solo quieren pagar por las conversiones que realmente suceden. También permite que las marcas estén presentes en diferentes canales, incluso a nivel mundial, lo que ayuda a llegar e identificar a más clientes potenciales.
Embajador de la marca
En este caso, se designa a un influencer como rostro de la marca. Generalmente, los influencers que hacen esto tienen una buena conexión con su público objetivo y también una conexión con la marca. Sin embargo, esta acción requiere de un influencer de la categoría micro a una macro, ya que requiere más atención y por lo tanto cuesta más a tu presupuesto de marketing.
Puede ser una buena estrategia para marcas que quieran tener influencers exclusivos ya que el contrato como embajador puede prever que se dedique a una sola marca.
Las posibilidades son infinitas y estos son solo algunos ejemplos. Los empresarios y los especialistas en marketing son libres de encontrar otra opción para asociarse con personas influyentes porque hay muchas formas de aumentar las ventas de comercio electrónico de manera efectiva.
¿Cómo puedes encontrar influencers de manera más efectiva?
Hay una serie de acciones que puede tomar, como buscar manualmente personalidades clave de las redes sociales con estatus de autoridad en un nicho en particular, que pueden influir significativamente en su audiencia para que tome medidas. Sin embargo, puede pasar mucho tiempo antes de que encuentre personas influyentes que estén realmente interesadas en promocionar su marca.
Una forma más objetiva de encontrarlos es utilizar la plataforma Reach. Con él, puedes ejecutar toda la campaña de marketing de partners de forma personalizada, referir influencers sin barreras geográficas y contactar directamente con los influencers que consideres adecuados para tu negocio.
Con Reach, puede identificar y crear asociaciones relevantes que estén alineadas con sus objetivos de marketing y que aumenten la exposición de su marca en diversos canales. De esta manera, aumenta su participación en línea sin aumentar sus costos de marketing. Además, Reach tiene una gama diversa de personas influyentes, afiliados, influenciadores, patrocinios, embajadores y más, lo que le da a su negocio mucha más autonomía para crecer a lo grande.
Otro punto crucial a considerar es cómo rastrear y medir sus resultados. Obtenga acceso a análisis precisos para tomar decisiones que ayuden a que su negocio y sus asociaciones prosperen. Reach permite a las marcas rastrear y monitorear el desempeño de sus socios a través de un panel totalmente personalizable. Por lo tanto, es fácil para los dueños de negocios y los especialistas en marketing reconocer y destacar a los socios con mejor desempeño.
Cuando se trata de pagos, brindar la opción de pagar en la moneda de cada socio ayuda a las marcas a construir una asociación duradera. Además, con Reach, puede optimizar los pagos, crear recompensas y garantizar que los recibos se entreguen a sus socios. El resultado es que verá crecer el conocimiento de su marca y aumentará la cantidad de clientes potenciales, todo sin mucho esfuerzo.
Para resumir
Trabajar con personas influyentes puede beneficiar su comercio electrónico y llevar su marca al siguiente nivel. Aún mejor, no tiene que usar todo su presupuesto de marketing y las empresas de todos los tamaños pueden desarrollar estrategias con personas influyentes.
Trabajar con personas influyentes no solo aumenta el conocimiento de su marca, sino que también facilita que sus clientes potenciales la encuentren y la aprecien. Tenga en cuenta que no son los números los que hacen o deshacen a un influencer, sino la confianza que la audiencia deposita en ellos.
Entonces, podemos concluir que la confianza es un elemento de las ventas en línea. Esto es comprensible porque hay muchas estafas y anuncios falsos y, a veces, los anuncios parecen intrusivos. Esto ha llevado a que los consumidores se vuelvan más resistentes a la publicidad tradicional, mientras que los especialistas en marketing que han comenzado a invertir en personas influyentes han visto buenos resultados. Al trabajar con personas influyentes, su marca automáticamente se vuelve más confiable a los ojos de su audiencia.
Si está listo para el siguiente paso y desea probar en la práctica los resultados que puede aportar a su marca trabajar con personas influyentes, comience su prueba gratuita para encontrar una asociación nueva y rentable.
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