Mengapa Pemasaran Influencer Harus Menjadi Bagian Dari Strategi Pertumbuhan eCommerce?
Diterbitkan: 2022-04-26Influencer telah menjadi pengubah permainan di industri ini dan mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Melalui blog, ulasan, video, dan konten lainnya, mereka menjadi sarana di mana merek tidak hanya dapat menjangkau audiens mereka tetapi juga membangun dan menjalin hubungan dengan basis pelanggan mereka. Ini bahkan lebih penting dalam hal eCommerce, yang membutuhkan kehadiran online yang kuat.
Banyak merek yang sudah memasukkan influencer ke dalam strategi mereka menuai hasil yang baik dan meningkatkan penjualan melalui saluran baru. Namun, jika Anda tidak tahu banyak tentang mengapa mereka harus menjadi bagian dari strategi pertumbuhan pemasaran Anda, artikel ini akan membantu Anda memahami bagaimana influencer dapat menguntungkan merek Anda. Di bawah ini, kita akan membahas:
- Apa itu Influencer?
- Apa keuntungan bermitra dengan influencer?
- Apa perbedaan antara influencer?
- Cara Menggunakan Strategi Influencer Dalam Pemasaran eCommerce Anda
- Bagaimana Anda dapat menemukan influencer dengan lebih efektif
Apa itu Influencer?
Gagasan tentang apa itu influencer telah berubah dan didefinisikan ulang selama bertahun-tahun, jadi mari kita mulai dengan meninjaunya. Kita dapat mengatakan bahwa influencer adalah setiap orang yang telah membangun komunitas pengikut yang terlibat. Penonton mempercayai kata-kata mereka dan melihat nilai dalam konten.
Satu penelitian menemukan bahwa karakteristik yang paling diinginkan dari seorang influencer adalah, di atas segalanya, dapat dipercaya. Ini berarti bahwa audiens mengharapkan influencer menjadi jelas tentang apa yang mereka posting dan promosikan. Faktor lain, seperti informatif atau menghibur, juga penting bagi penonton. Namun, jumlah pengikut atau komentar hanya dihitung untuk 11% orang.
Dalam strategi pemasaran, influencer bertanggung jawab untuk meningkatkan kesadaran merek, membantu merek memantapkan diri di pasar, dan sebagainya. Anggap mereka sebagai jembatan untuk mengarahkan audiens ke platform independen seperti situs web eCommerce atau merekomendasikan produk untuk dibeli di jejaring sosial, yang disebut eCommerce sosial.
Saat ini, jejaring sosial ingin memudahkan konsumen untuk berbelanja di platform mereka dan menawarkan pengalaman yang mulus. Adopsi penjualan sosial telah sangat dipercepat oleh pandemi. Salah satu contoh bagaimana merek dan influencer dapat bekerja sama untuk mendorong penjualan eCommerce adalah konten Livestream. Di Cina, misalnya, pencipta terkenal Li Jiaqi menjual produk senilai $1,6 miliar di Singles Day 2021 Livestream.
Dengan evolusi perilaku konsumen dan peningkatan penjualan melalui jejaring sosial, investasi di eCommerce sosial juga akan meningkat untuk 78% pemasar.
Apa manfaat bermitra dengan influencer untuk eCommerce?
eCommerce diharapkan bernilai $137 miliar pada tahun 2023, dua kali lipat dari nilai tahun 2022. Dalam skenario ini dengan banyak peluang, salah satu tantangan terbesar bagi pemilik eCommerce saat ini adalah menemukan metode pemasaran yang memberikan hasil yang diinginkan. Ini tidak selalu merupakan tugas yang mudah, karena konsumen terus berubah, dan metode pemasaran tradisional, seperti iklan berbayar, menjadi lebih mahal.
Biaya per klik untuk iklan penelusuran berbayar meningkat 15% antara kuartal kedua dan ketiga tahun 2021`. Akibatnya, merek ingin mencari cara baru untuk terhubung dengan pelanggan, dan investasi pada influencer akan tumbuh lebih banyak lagi dalam beberapa tahun ke depan. Menurut Hubspot, 46% pemasar yang memanfaatkan influencer akan meningkatkan investasi mereka, sementara 21% pemasar berencana untuk memanfaatkannya untuk pertama kalinya.
Semakin banyak, pelanggan mencari rekomendasi dari orang yang mereka percaya. Ketika seorang influencer merekomendasikan suatu produk kepada audiens mereka, itu seperti ulasan yang berharga dan kemungkinan pengikut menerima rekomendasi itu sangat tinggi, sama seperti ketika seorang teman dekat atau kolega membuat rekomendasi. Merek dapat memperoleh banyak keuntungan dengan bekerja sama dengan influencer untuk memposisikan sebagai pilihan terbaik.
Influencer membantu merek bekerja di berbagai saluran, membangun kepercayaan konsumen, meningkatkan kesadaran, dan menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas tinggi. Selain itu, karena pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu online, influencer adalah cara yang lebih mudah dan lebih otentik untuk mendapatkan radar pelanggan potensial.
Apa perbedaan antara influencer?
Bagian penting dalam mempertimbangkan strategi pemasaran influencer adalah memahami perbedaan antara influencer. Mereka dapat dibagi menjadi beberapa kategori: Nano, Mikro, Sedang, Makro, dan Mega Makro. Memahami setiap kategori akan membantu Anda menentukan kategori mana yang paling sesuai dengan tujuan pemasaran Anda.
Nano-influencer (dari 0K hingga maksimum 10K pengikut) biasanya berada di awal perjalanan mereka dan memiliki konten yang lebih rumit dan beragam, karena mereka ingin tumbuh dan bermanfaat bagi audiens mereka. Mereka juga sangat dihargai oleh konsumen karena rekomendasi mereka tampak lebih kasual, dan pengikut mereka tidak serta merta mengasosiasikannya dengan kepentingan komersial.
Baik influencer mikro (10.000 hingga 100.000) dan influencer menengah (hingga 500.000) memahami bidang ini sebagai profesi yang menguntungkan dan memiliki cara yang lebih solid untuk memonetisasi konten mereka. Mereka juga memiliki lebih banyak pengalaman dalam membuat kampanye. Di sisi lain, biaya merek untuk dikaitkan dengan mereka juga lebih tinggi.
Makro-influencer (500K – 1M) atau mega-makro-influencer (1M+) memiliki jangkauan stratosfer. Mereka cocok dengan strategi ketika sebuah merek ingin mengubah persepsi produk dalam skala yang lebih besar. Banyak makro-influencer adalah selebritas mapan. Daftar influencer terbesar termasuk Cristiano Ronaldo, Selena Gomes, Chris Hemsworth, dan bintang olahraga, musik, dan film lainnya. Sama seperti jangkauan mereka secara teoritis lebih besar, jumlah yang mereka tetapkan juga akan lebih besar.
Mana yang merupakan pilihan terbaik untuk strategi pemasaran digital Anda? Tergantung. Setiap tingkat influencer menawarkan jenis nilai yang berbeda untuk tujuan pemasaran merek. Bagaimanapun, kekuatan influencer tidak dapat diukur dengan jumlah pengikut saja. Nano-influencer, misalnya, semakin dicari oleh merek karena harganya lebih terjangkau dan memiliki hubungan dekat dengan audiens mereka, yang terlibat dan mempercayai kata-kata mereka.
Cara Menggunakan Strategi Influencer Dalam Pemasaran eCommerce Anda
Semakin banyak konsumen yang terpapar lebih banyak dan beragam merek eCommerce, terutama konsumen yang lebih muda, generasi Z. Menurut penelitian, generasi ini lebih cenderung menemukan merek baru di saluran digital dan membeli secara online, dari media sosial hingga iklan di situs web dan aplikasi, namun kurang loyal terhadap merek .
Dengan demikian, influencer, yang sudah memiliki audiens yang terlibat, menjadi alternatif bagi merek yang ingin menonjol dan mendapatkan eksposur di ceruk tertentu. Mari kita lihat peluang apa yang ada untuk bermitra dengan influencer:
Kode diskon
Ini menawarkan diskon atau kode promo , yang dapat ditemukan di deskripsi video atau konten unggulan lainnya. Kode juga populer di postingan Instagram di mana influencer menandai produk yang dipromosikan di keterangan. Ide di balik diskon adalah untuk menciptakan banyak minat, menarik pelanggan potensial ke halaman, dan mengubah beberapa dari mereka menjadi pelanggan tetap.
Kode diskon sering digunakan di YouTube atau video podcast dan diperkenalkan dengan pesan berikut: "Konten ini dimungkinkan berkat sponsor". Setelah itu, kita dapat melihat influencer berbicara lebih banyak tentang layanan atau produk, bahkan mengujinya di video dan menunjukkan cara kerjanya.
Hadiah dan kontes
Dalam hal ini, merek bermitra dengan influencer yang menjalankan kontes di profil mereka. Untuk ini, tentu saja, influencer dibayar dan produk disediakan oleh merek secara gratis. Jenis posting ini dapat dilakukan dengan cara yang berbeda, selalu dengan tujuan melibatkan publik dan mendekatkan mereka dengan merek.
Beberapa contohnya adalah: meminta audiens untuk menandai teman dan mengikuti merek, membuat semacam komentar tentang perubahan apa yang terjadi pada produk, membagikan halaman undian di saluran pribadi mereka dan mengidentifikasi merek, dan banyak lagi. Dengan cara ini, merek membangun keterlibatan di sekitar nama dan reputasi positifnya.
Pemasaran afiliasi
Influencer juga bisa menjadi pemasar afiliasi . Pemilik bisnis dapat bermitra dengan orang-orang yang bersedia mempromosikan produk mereka untuk mendapatkan komisi dengan membuat program mitra. Influencer menyebarkan berita tentang merek dan berharap untuk dilihat oleh audiens mereka, menghasilkan prospek atau penjualan, tergantung pada programnya. Ketika konversi yang diharapkan terjadi, influencer menerima komisi.
Model ini bermanfaat bagi merek yang hanya ingin membayar untuk konversi yang benar-benar terjadi. Ini juga memungkinkan merek untuk hadir di saluran yang berbeda, bahkan secara global, yang membantu menjangkau dan mengidentifikasi lebih banyak pelanggan potensial.
duta merek
Dalam hal ini, seorang influencer ditunjuk sebagai wajah dari brand tersebut. Umumnya, influencer yang melakukan ini memiliki koneksi yang baik dengan audiens target mereka dan juga koneksi dengan merek. Namun, tindakan ini memerlukan influencer dari kategori mikro hingga makro, karena memerlukan lebih banyak perhatian dan karena itu menghabiskan lebih banyak biaya untuk anggaran pemasaran Anda.
Ini bisa menjadi strategi yang baik untuk merek yang ingin memiliki influencer eksklusif karena kontrak sebagai duta dapat memberikan bahwa ia mendedikasikan dirinya hanya untuk satu merek.
Ada kemungkinan tak terbatas, dan ini hanya beberapa contoh. Pengusaha dan pemasar bebas untuk menemukan opsi lain untuk bermitra dengan influencer karena ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan eCommerce secara efektif
Bagaimana Anda dapat menemukan influencer dengan lebih efektif?
Ada sejumlah tindakan yang dapat Anda ambil, seperti mencari secara manual tokoh kunci media sosial dengan status otoritas di ceruk tertentu, yang secara signifikan dapat mempengaruhi audiens Anda untuk mengambil tindakan. Namun, perlu waktu lama sebelum Anda menemukan influencer yang benar-benar tertarik untuk mempromosikan merek Anda.
Cara yang lebih objektif untuk menemukannya adalah dengan menggunakan platform Jangkauan. Dengan itu, Anda dapat menjalankan seluruh kampanye pemasaran mitra dengan cara yang disesuaikan, merujuk ke influencer tanpa hambatan geografis, dan menghubungi langsung influencer yang Anda anggap cocok untuk bisnis Anda.
Dengan Jangkauan, Anda dapat mengidentifikasi dan membangun kemitraan relevan yang sejalan dengan sasaran pemasaran Anda dan yang meningkatkan eksposur merek Anda di berbagai saluran. Dengan cara ini, Anda meningkatkan keterlibatan online Anda tanpa meningkatkan biaya pemasaran Anda. Selain itu, Reach memiliki beragam influencer, afiliasi, influencer, sponsor, duta besar, dan banyak lagi, memberikan bisnis Anda lebih banyak otonomi untuk tumbuh secara besar-besaran.
Poin penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana melacak dan mengukur hasil Anda. Dapatkan akses ke analitik akurat untuk membuat keputusan yang membantu bisnis dan kemitraan Anda berkembang. Jangkauan memungkinkan merek untuk melacak dan memantau kinerja mitra mereka melalui dasbor yang sepenuhnya dapat disesuaikan. Jadi, mudah bagi pemilik bisnis dan pemasar untuk mengenali dan menyoroti mitra berkinerja terbaik.
Dalam hal pembayaran, menyediakan opsi untuk membayar dalam mata uang masing-masing mitra membantu merek membangun kemitraan yang langgeng. Selain itu, dengan Jangkauan, Anda dapat mengoptimalkan pembayaran, membuat hadiah, dan memastikan bahwa tanda terima dikirimkan ke mitra Anda. Hasilnya adalah Anda akan melihat kesadaran merek Anda tumbuh dan jumlah prospek meningkat – semuanya tanpa banyak usaha.
Untuk menyimpulkan
Bekerja dengan influencer dapat menguntungkan eCommerce Anda dan membawa merek Anda ke tingkat berikutnya. Lebih baik lagi, Anda tidak perlu menggunakan seluruh anggaran pemasaran Anda dan bisnis dari semua ukuran dapat mengembangkan strategi dengan influencer.
Bekerja dengan influencer tidak hanya meningkatkan kesadaran merek Anda, tetapi juga memudahkan calon pelanggan Anda untuk menemukan dan menghargainya. Ingatlah bahwa bukan jumlah yang membuat atau menghancurkan influencer, tetapi kepercayaan yang diberikan audiens kepada mereka.
Jadi, kita dapat menyimpulkan bahwa kepercayaan adalah elemen dari penjualan online. Hal ini dapat dimaklumi karena banyak terjadi penipuan dan iklan palsu, dan terkadang iklan tersebut terkesan mengganggu. Hal ini menyebabkan konsumen menjadi lebih tahan terhadap iklan tradisional, sementara pemasar yang telah mulai berinvestasi pada influencer telah melihat hasil yang baik. Dengan bekerja sama dengan influencer, merek Anda secara otomatis menjadi lebih dipercaya di mata audiens Anda.
Jika Anda siap untuk langkah berikutnya dan ingin menguji dalam praktiknya, hasil apa yang dapat dihasilkan bekerja dengan influencer untuk merek Anda, mulai uji coba gratis Anda untuk menemukan kemitraan baru dan menguntungkan.
Temukan influencer yang tepat untuk merek Anda