Ce este personalitatea brandului?

Marketingul de brand este procesul de stabilire și creștere a unei relații între o marcă și consumatori. Dar înainte de a putea concepe o strategie de marketing eficientă care se concentrează pe cultivarea relațiilor cu clienții prin recunoașterea mărcii, trebuie să definiți cine sunteți ca companie. Care este personalitatea mărcii tale?

Personalitatea mărcii este esența identității tale de bază. Vă ajută să formați legături emoționale cu consumatorii prin asocierea caracteristicilor umane pentru a vă stabili poziția pe piață.

Pentru a înțelege mai bine puterea personalității mărcii, să aruncăm o privire mai atentă la câteva mărci cunoscute și la trăsăturile de personalitate pe care le-au încorporat în identitățile lor pentru a forma o conexiune emoțională memorabilă cu consumatorii.

Ce este personalitatea brandului?

Mai simplu spus, nu este atât de diferit de personalitatea umană. Așa cum toți avem diverse caracteristici și trăsături care ne fac unici și atrăgători pentru ceilalți (cum ar fi să fim simpatici, sinceri, de încredere, iubitor de distracție sau sofisticați) pentru ca o marcă să aibă succes și să rezoneze în rândul consumatorilor, trebuie, de asemenea, să se bazeze asupra trăsăturilor distinctive. O personalitate de marcă îi conferă mărcii o față umană care o face identificabilă, memorabilă și unică.

Personalitatea mărcii dvs. îi ajută pe potențialii clienți să înțeleagă cine sunteți și ce simt ei despre produsele sau serviciile dvs. Personalitatea potrivită poate provoca un răspuns emoțional din partea consumatorilor care îi ajută să aibă suficientă încredere în marca dvs. pentru a se angaja la o achiziție. Acest lucru depășește cu mult un simplu slogan și logo. Pentru a construi o personalitate de brand solidă și care se poate identifica, trebuie să vă umanizați marca. Consumatorii doresc să vadă umanitatea în cadrul unei afaceri. În plus, studiile au arătat că clienții sunt mai predispuși să facă o achiziție de la un brand dacă personalitatea acestuia este similară cu a lor.

Personalitatea mărcii dvs. este identitatea sa de bază. Ar trebui să se bazeze pe o serie de trăsături emoționale, intelectuale și comportamentale care sunt unice pentru cine sunteți ca afacere, iar aceste caracteristici ar trebui transmise în mod constant la toate punctele de contact ale consumatorilor. Aceasta include toate mesajele de brand, imaginile și campaniile de marketing.

În cele din urmă, personalitatea mărcii tale ajută publicul țintă să înțeleagă cine ești, care sunt valorile tale ca afacere și ce te face să te evidențiezi de concurenți. O personalitate care poate fi identificată și memorabilă vă poate ajuta să promovați achiziția de clienți, să promovați loialitatea față de brand și să construiți echitatea mărcii.

Trăsături de personalitate a mărcii

Deci, cum proiectați o personalitate de brand care rezonează cu consumatorii?

Cel mai popular și larg acceptat model de marketing pentru construirea unei personalități de brand este modelul Brand Equity al lui Jennifer Aaker. Acest model în cinci dimensiuni definește trăsăturile primare de personalitate pe care se construiesc mărcile de succes.

Cele cinci dimensiuni ale personalității mărcii sunt:

• Excitare : mărci fără griji, tinere, imaginative, inspiratoare, nervoase și pline de spirit. Folosit adesea de organizațiile care gândesc în afara cutiei, în special de cele axate pe competiții sportive și evenimente muzicale de amploare. Scopul acestei personalități de brand este să inspire și să entuziasmeze consumatorii.
• Sinceritate : mărci care sunt amabile, atent, oneste, demne de încredere, de încredere și vesele. Brandurile sincere sunt etice, responsabile și iau în serios așteptările clienților. Axat de obicei pe valorile familiei și pe promovarea practicilor etice. Scopul acestei personalități de brand este de a genera un sentiment de încredere.
• Rezistență : mărci care sunt dure, dure, în aer liber și atletice. Aceste mărci au rolul de a sublinia puterea și puterea clienților lor ca asumatori curajoși de riscuri și de a-și consolida poziția ca un brand rezistent și durabil, care poate ține pasul cu ei.
• Competență : mărci de succes, realizate, de încredere, responsabile, inteligente și eficiente. Acestea sunt mărci pe care un client le alege atunci când își dorește o lucrare bine făcută și la un standard înalt.
• Rafinament : mărci elegante, prestigioase, romantice, fermecătoare, superioare și pline de farmec. Scopul acestei personalități de brand este de a inspira stilul de viață pe care și-l dorește clientul lor.

Exemple de personalitate de brand

În calitate de consumatori, iubim mărcile pe care le percepem ca fiind similare cu caracterul și personalitatea noastră sau care reprezintă trăsături de personalitate pe care aspirăm să le avem. Cheia este identificarea personalității mărcii care rezonează cel mai mult cu demografia dvs. cheie. Care trăsături sunt cele mai importante pentru consumatorul țintă?

Iată câteva exemple de mărci populare care au înțeles bine.

Emoție: Red Bull

Red Bull este un exemplu perfect de personalitate de brand construită în jurul trăsăturii de entuziasm. Brandul emană o personalitate inspirată, incitantă, ieșită și energică. Red Bull vizează în mod obișnuit două categorii demografice principale: sportivi și oameni iubitori de distracție. Trăsăturile de personalitate în jurul cărora și-a construit brandul rezonează cu aceste date demografice.

Sinceritate: Semn

Hallmark este un exemplu minunat de brand construit în jurul conceptului de sinceritate. Identitatea sa se întemeiază pe trăsături de personalitate oneste, sănătoase, sentimentale și orientate spre familie, asemănătoare cu cea a unui membru de familie cald, de încredere și iubit. Acest sentiment de sinceritate l-a ajutat pe Hallmark să atragă generație după generație de consumatori care cumpără carduri și a poziționat marca ca un brand sentimental, autentic și de încredere.

Rezistență: Harley-Davidson

Personalitatea mărcii Harley-Davidson este aventuroasă, macho, dură, rebelă și robustă. Această personalitate a ajutat marca să se poziționeze ca o forță puternică care a fost construită pentru a dura, la fel ca produsele pe care le vinde. Face apel la personalitățile care caută libertatea, promovându-se ca fiind robustă și muncitoare și nu limitându-se la normele societale.

Competență: Volvo

Personalitatea mărcii Volvo se referă la competență și fiabilitate. În loc să promoveze funcții de lux, Volvo a rămas constant concentrat pe o valoare cheie: siguranța. Acest lucru a ajutat marca să se poziționeze ca un furnizor de automobile responsabil, de încredere și competent.

Rafinament: Chanel

Ultimul exemplu de personalitate a mărcii pe care îl vom analiza este Chanel - marca sofisticată prin excelență. Personalitatea brandului Chanel se reflectă în Chanel Woman. O femeie Chanel este elegantă și elegantă. Este ambițioasă, îndrăzneață și hotărâtă. Radiază feminitate și încredere și știe exact ce își dorește.

Declarația de misiune a mărcii evidențiază clar această trăsătură de personalitate: „A fi casa supremă a luxului, definind stilul și creând dorință, acum și pentru totdeauna”.