Qu'est-ce que la personnalité de la marque ?

Le marketing de marque est le processus d'établissement et de développement d'une relation entre une marque et les consommateurs. Mais avant de pouvoir concevoir une stratégie marketing efficace axée sur l'entretien des relations avec les clients grâce à la reconnaissance de la marque, vous devez définir qui vous êtes en tant qu'entreprise. Quelle est la personnalité de votre marque ?

La personnalité de la marque est l'essence de votre identité de base. Il vous aide à établir des liens émotionnels avec les consommateurs grâce à l'association de caractéristiques humaines afin d'établir votre position sur le marché.

Pour mieux comprendre le pouvoir de la personnalité de la marque, examinons de plus près quelques marques bien connues et les traits de personnalité qu'elles ont incorporés dans leur identité afin de former un lien émotionnel mémorable avec les consommateurs.

Qu'est-ce que la personnalité de la marque ?

En termes simples, ce n'est pas si différent de la personnalité humaine. Tout comme nous avons tous des caractéristiques et des traits qui nous rendent uniques et attrayants pour les autres (comme être sympathique, sincère, digne de confiance, aimant s'amuser ou sophistiqué) pour qu'une marque réussisse et résonne auprès des consommateurs, elle doit également être basée sur les traits distinctifs. Une personnalité de marque donne à une marque un visage humain qui la rend accessible, mémorable et unique.

La personnalité de votre marque aide les clients potentiels à comprendre qui vous êtes et ce qu'ils pensent de vos produits ou services. La bonne personnalité peut susciter une réaction émotionnelle de la part des consommateurs qui les aide à faire suffisamment confiance à votre marque pour s'engager dans un achat. Cela va bien au-delà d'un simple slogan et logo. Pour construire une personnalité de marque solide et relatable, vous devez humaniser votre marque. Les consommateurs veulent voir l'humanité au sein d'une entreprise. De plus, des études ont montré que les clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque si sa personnalité est similaire à la leur.

La personnalité de votre marque est son identité fondamentale. Il doit être basé sur une série de traits émotionnels, intellectuels et comportementaux qui sont propres à qui vous êtes en tant qu'entreprise, et ces caractéristiques doivent être transmises de manière cohérente à tous les points de contact avec les consommateurs. Cela inclut tous les messages, images et campagnes marketing de votre marque.

En fin de compte, la personnalité de votre marque aide votre public cible à comprendre qui vous êtes, quelles sont vos valeurs en tant qu'entreprise et ce qui vous distingue de vos concurrents. Une personnalité relatable et mémorable peut vous aider à stimuler l'acquisition de clients, à favoriser la fidélité à la marque et à renforcer la valeur de la marque.

Traits de personnalité de la marque

Alors, comment concevez-vous une personnalité de marque qui résonne avec les consommateurs ?

Le modèle de marketing le plus populaire et le plus largement accepté pour construire une personnalité de marque est le modèle Brand Equity de Jennifer Aaker. Ce modèle en cinq dimensions définit les principaux traits de personnalité sur lesquels reposent les marques à succès.

Les cinq dimensions de la personnalité de la marque sont :

• Excitation : des marques insouciantes, jeunes, imaginatives, inspirantes, avant-gardistes et fougueuses. Souvent utilisé par les organisations qui sortent des sentiers battus, en particulier celles qui se concentrent sur les compétitions sportives et les événements musicaux à grande échelle. L'objectif de cette personnalité de marque est d'inspirer et d'exciter les consommateurs.
• Sincérité : des marques bienveillantes, attentionnées, honnêtes, dignes de confiance, fiables et souriantes. Les marques sincères sont éthiques, responsables et prennent au sérieux les attentes des clients. Habituellement axé sur les valeurs familiales et la promotion de pratiques éthiques. L'objectif de cette personnalité de marque est de susciter un sentiment de confiance.
• Robustesse : des marques rudes, résistantes, outdoor et athlétiques. Ces marques visent à souligner le pouvoir et la force de leurs clients en tant que courageux preneurs de risques et à renforcer leur position en tant que marque résistante et durable qui peut les suivre.
• Compétence : des marques performantes, abouties, fiables, responsables, intelligentes et performantes. Ce sont des marques qu'un client choisit lorsqu'il veut un travail bien fait et de qualité.
• Sophistication : Des marques élégantes, prestigieuses, romantiques, charmantes, supérieures et glamour. L'objectif de cette personnalité de marque est d'inspirer le style de vie que leurs clients souhaitent avoir.

Exemples de personnalité de marque

En tant que consommateurs, nous aimons les marques que nous percevons comme étant similaires à notre propre caractère et personnalité, ou qui représentent des traits de personnalité que nous aspirons à avoir. La clé est d'identifier la personnalité de la marque qui résonne le plus avec votre groupe démographique clé. Quels traits sont les plus importants pour votre consommateur cible ?

Voici quelques exemples de marques populaires qui ont bien fait les choses.

Excitation : Red Bull

Red Bull est un parfait exemple d'une personnalité de marque construite autour du trait de l'excitation. La marque dégage une personnalité inspirante, passionnante, extravertie et énergique. Red Bull cible généralement deux groupes démographiques principaux : les athlètes et les personnes qui aiment s'amuser. Les traits de personnalité autour desquels il a construit sa marque résonnent avec ces données démographiques.

Sincérité : Poinçon

Hallmark est un excellent exemple de marque construite autour du concept de sincérité. Son identité est fondée sur des traits de personnalité honnêtes, sains, sentimentaux et axés sur la famille, un peu comme celle d'un membre de la famille chaleureux, digne de confiance et apprécié. Ce sentiment de sincérité a aidé Hallmark à séduire génération après génération de consommateurs achetant des cartes et à positionner la marque comme une marque sentimentale, authentique et de confiance.

Robustesse : Harley-Davidson

La personnalité de la marque Harley-Davidson est aventureuse, macho, dure, rebelle et robuste. Cette personnalité a aidé la marque à se positionner comme une force puissante construite pour durer, tout comme les produits qu'elle vend. Il fait appel aux personnalités en quête de liberté en se présentant comme étant robuste et travailleur et ne se limitant pas aux normes sociétales.

Compétence : Volvo

La personnalité de la marque Volvo repose sur la compétence et la fiabilité. Plutôt que de promouvoir des caractéristiques sophistiquées, Volvo est resté constamment concentré sur une valeur clé : la sécurité. Cela a aidé la marque à se positionner comme un fournisseur automobile responsable, fiable et compétent.

Raffinement : Chanel

Le dernier exemple de personnalité de marque que nous examinerons est Chanel - la marque sophistiquée par excellence. La personnalité de la marque Chanel se reflète dans la Femme Chanel. Une Femme Chanel est élégante et classe. Elle est ambitieuse, audacieuse et déterminée. Elle rayonne de féminité et de confiance et elle sait exactement ce qu'elle veut.

L'énoncé de mission de la marque met clairement en évidence ce trait de personnalité : "Être la maison de luxe ultime, définissant le style et créant le désir, maintenant et pour toujours."