¿Qué es la personalidad de marca?

El marketing de marca es el proceso de establecer y hacer crecer una relación entre una marca y los consumidores. Pero antes de que pueda diseñar una estrategia de marketing eficaz que se centre en fomentar las relaciones con los clientes a través del reconocimiento de la marca, debe definir quién es usted como empresa. ¿Cuál es la personalidad de tu marca?

La personalidad de la marca es la esencia de su identidad central. Te ayuda a formar conexiones emocionales con los consumidores a través de la asociación de características humanas para establecer tu posición en el mercado.

Para comprender mejor el poder de la personalidad de la marca, echemos un vistazo más de cerca a algunas marcas conocidas y los rasgos de personalidad que han incorporado a sus identidades para formar una conexión emocional memorable con los consumidores.

¿Qué es la personalidad de marca?

En pocas palabras, no es tan diferente de la personalidad humana. Así como todos tenemos varias características y rasgos que nos hacen únicos y atractivos para los demás (como ser simpáticos, sinceros, dignos de confianza, amantes de la diversión o sofisticados) para que una marca tenga éxito y resuene entre los consumidores, también debe basarse en en las características distintivas. Una personalidad de marca le da a la marca un rostro humano que la hace identificable, memorable y única.

La personalidad de su marca ayuda a los clientes potenciales a comprender quién es usted y cómo se sienten acerca de sus productos o servicios. La personalidad adecuada puede provocar una respuesta emocional de los consumidores que les ayude a confiar lo suficiente en su marca para comprometerse con una compra. Esto va mucho más allá de un simple eslogan y logotipo. Para construir una personalidad de marca sólida y con la que se pueda relacionar, necesita humanizar su marca. Los consumidores quieren ver la humanidad dentro de un negocio. Además, los estudios han demostrado que es más probable que los clientes realicen una compra de una marca si su personalidad es similar a la suya.

La personalidad de su marca es su identidad central. Debe basarse en una serie de rasgos emocionales, intelectuales y de comportamiento que son exclusivos de quién es usted como empresa, y estas características deben transmitirse de manera consistente en todos los puntos de contacto con el consumidor. Esto incluye todos los mensajes, imágenes y campañas de marketing de su marca.

En última instancia, la personalidad de su marca ayuda a su público objetivo a comprender quién es usted, cuáles son sus valores como empresa y qué lo hace sobresalir de sus competidores. Una personalidad identificable y memorable puede ayudarlo a impulsar la adquisición de clientes, fomentar la lealtad a la marca y generar valor de marca.

Rasgos de personalidad de la marca

Entonces, ¿cómo se diseña una personalidad de marca que resuene en los consumidores?

El modelo de marketing más popular y ampliamente aceptado para construir una personalidad de marca es el modelo Brand Equity de Jennifer Aaker. Este modelo de cinco dimensiones define los principales rasgos de personalidad sobre los que se construyen las marcas exitosas.

Las cinco dimensiones de la personalidad de marca son:

• Emoción : marcas que son despreocupadas, juveniles, imaginativas, inspiradoras, vanguardistas y enérgicas. A menudo lo usan organizaciones que piensan fuera de la caja, especialmente aquellas enfocadas en competencias deportivas y eventos musicales a gran escala. El objetivo de esta personalidad de marca es inspirar y entusiasmar a los consumidores.
• Sinceridad : marcas que son amables, reflexivas, honestas, confiables, confiables y alegres. Las marcas sinceras son éticas, responsables y se toman en serio las expectativas de los clientes. Suele centrarse en los valores familiares y la promoción de prácticas éticas. El objetivo de esta personalidad de marca es provocar una sensación de confianza.
• Robustez : marcas que son ásperas, duras, para actividades al aire libre y atléticas. Estas marcas tienen que ver con enfatizar el poder y la fuerza de sus clientes como valientes que toman riesgos y reforzar su posición como una marca resistente y duradera que puede mantenerse al día con ellos.
• Competencia : marcas exitosas, realizadas, confiables, responsables, inteligentes y eficientes. Estas son marcas que un cliente elige cuando quiere un trabajo bien hecho y con un alto nivel.
• Sofisticación : Marcas que son elegantes, prestigiosas, románticas, encantadoras, superiores y glamorosas. El objetivo de esta personalidad de marca es inspirar el estilo de vida que su cliente desea tener.

Ejemplos de personalidad de marca

Como consumidores, amamos las marcas que percibimos como similares a nuestro propio carácter y personalidad, o que representan rasgos de personalidad que aspiramos a tener. La clave es identificar qué personalidad de marca resuena más con su grupo demográfico clave. ¿Qué rasgos son más importantes para su consumidor objetivo?

Aquí hay algunos ejemplos de marcas populares que lo hicieron bien.

Emoción: Red Bull

Red Bull es un ejemplo perfecto de una personalidad de marca construida alrededor del rasgo de la emoción. La marca emana una personalidad inspiradora, emocionante, extrovertida y enérgica. Red Bull normalmente se dirige a dos grupos demográficos principales: atletas y personas amantes de la diversión. Los rasgos de personalidad sobre los que ha construido su marca resuenan con estos datos demográficos.

Sinceridad: Sello

Hallmark es un gran ejemplo de una marca construida en torno al concepto de sinceridad. Su identidad se basa en rasgos de personalidad honestos, sanos, sentimentales y orientados a la familia, muy parecidos a los de un miembro de la familia cálido, confiable y querido. Este sentido de sinceridad ha ayudado a Hallmark a atraer a generación tras generación de consumidores que compran tarjetas y ha posicionado la marca como una marca sentimental, genuina y de confianza.

Robustez: Harley-Davidson

La personalidad de la marca Harley-Davidson es aventurera, machista, dura, rebelde y robusta. Esta personalidad ha ayudado a la marca a posicionarse como una fuerza poderosa construida para durar, al igual que los productos que vende. Hace un llamamiento a las personalidades que buscan la libertad al promocionarse a sí mismo como resistente y trabajador y no limitarse a las normas sociales.

Competencia: Volvo

La personalidad de la marca Volvo tiene que ver con la competencia y la fiabilidad. En lugar de promover características sofisticadas, Volvo se ha mantenido constantemente enfocado en un valor clave: la seguridad. Esto ha ayudado a la marca a posicionarse como un proveedor de automóviles responsable, confiable y competente.

Sofisticación: Chanel

El último ejemplo de personalidad de marca que veremos es Chanel, la marca sofisticada por excelencia. La personalidad de la marca Chanel se refleja en Chanel Woman. Una Mujer Chanel es elegante y con clase. Es ambiciosa, atrevida y decidida. Irradia feminidad y confianza y sabe exactamente lo que quiere.

La declaración de la misión de la marca destaca claramente este rasgo de personalidad: "Ser la última casa de lujo, definiendo estilo y creando deseo, ahora y para siempre".