O que é personalidade de marca?

O marketing de marca é o processo de estabelecer e desenvolver um relacionamento entre uma marca e os consumidores. Mas antes que você possa projetar uma estratégia de marketing eficaz que se concentre em nutrir os relacionamentos com os clientes por meio do reconhecimento da marca, você precisa definir quem você é como empresa. Qual é a personalidade da sua marca?

A personalidade da marca é a essência da sua identidade central. Ele ajuda você a formar conexões emocionais com os consumidores por meio da associação de características humanas para estabelecer sua posição no mercado.

Para entender melhor o poder da personalidade da marca, vamos dar uma olhada em algumas marcas bem conhecidas e os traços de personalidade que incorporaram em suas identidades para formar uma conexão emocional memorável com os consumidores.

O que é personalidade de marca?

Simplificando, não é tão diferente da personalidade humana. Assim como todos nós temos várias características e traços que nos tornam únicos e atraentes para os outros (como ser simpático, sincero, confiável, divertido ou sofisticado) para que uma marca seja bem-sucedida e ressoe com os consumidores, ela também precisa ser baseada em características distintivas. Uma personalidade de marca dá a uma marca um rosto humano que a torna relacionável, memorável e única.

A personalidade da sua marca ajuda os clientes em potencial a entender quem você é e como eles se sentem em relação aos seus produtos ou serviços. A personalidade certa pode provocar uma resposta emocional dos consumidores que os ajuda a confiar em sua marca o suficiente para se comprometer com uma compra. Isso vai muito além de um mero slogan e logotipo. Para construir uma personalidade de marca sólida e relacionável, você precisa humanizar sua marca. Os consumidores querem ver a humanidade dentro de um negócio. Além disso, estudos mostraram que os clientes são mais propensos a fazer uma compra de uma marca se sua personalidade for semelhante à sua.

A personalidade da sua marca é sua identidade central. Deve ser baseado em uma série de traços emocionais, intelectuais e comportamentais que são exclusivos de quem você é como empresa, e essas características devem ser transmitidas de forma consistente em todos os pontos de contato do consumidor. Isso inclui todas as mensagens, imagens e campanhas de marketing da sua marca.

Em última análise, a personalidade da sua marca ajuda seu público-alvo a entender quem você é, quais são seus valores como empresa e o que faz você se destacar de seus concorrentes. Uma personalidade relacionável e memorável pode ajudá-lo a impulsionar a aquisição de clientes, promover a fidelidade à marca e construir o valor da marca.

Traços de personalidade da marca

Então, como você projeta uma personalidade de marca que ressoe com os consumidores?

O modelo de marketing mais popular e amplamente aceito para construir uma personalidade de marca é o modelo de Brand Equity de Jennifer Aaker. Esse modelo de cinco dimensões define os principais traços de personalidade sobre os quais as marcas de sucesso são construídas.

As cinco dimensões da personalidade da marca são:

• Excitação : marcas que são despreocupadas, jovens, imaginativas, inspiradoras, ousadas e espirituosas. Frequentemente usado por organizações que pensam fora da caixa, especialmente aquelas focadas em competições esportivas e eventos musicais de grande porte. O objetivo desta personalidade de marca é inspirar e excitar os consumidores.
• Sinceridade : marcas que são gentis, atenciosas, honestas, confiáveis, confiáveis ​​e alegres. Marcas sinceras são éticas, responsáveis ​​e levam a sério as expectativas dos clientes. Geralmente focado nos valores familiares e na promoção de práticas éticas. O objetivo dessa personalidade de marca é despertar um senso de confiança.
• Robustez : marcas que são ásperas, resistentes, ao ar livre e atléticas. Essas marcas enfatizam o poder e a força de seus clientes como corajosos que assumem riscos e reforçam sua posição como uma marca resistente e durável que pode acompanhá-los.
• Competência : marcas bem-sucedidas, realizadas, confiáveis, responsáveis, inteligentes e eficientes. São marcas que um cliente escolhe quando quer um trabalho bem feito e de alto padrão.
• Sofisticação : Marcas elegantes, prestigiosas, românticas, charmosas, superiores e glamorosas. O objetivo desta personalidade de marca é inspirar o estilo de vida que seu cliente deseja ter.

Exemplos de personalidade de marca

Como consumidores, adoramos marcas que percebemos como semelhantes ao nosso próprio caráter e personalidade, ou que representam traços de personalidade que aspiramos ter. A chave é identificar qual personalidade da marca ressoa mais com seu público-alvo. Quais características são mais importantes para o seu consumidor-alvo?

Aqui estão alguns exemplos de marcas populares que acertaram.

Emoção: Red Bull

Red Bull é um exemplo perfeito de uma personalidade de marca construída em torno do traço de emoção. A marca exala uma personalidade inspiradora, excitante, extrovertida e enérgica. A Red Bull normalmente tem como alvo dois grupos demográficos principais: atletas e pessoas que gostam de diversão. Os traços de personalidade em torno dos quais construiu sua marca ressoam com esses dados demográficos.

Sinceridade: Marca

A Hallmark é um ótimo exemplo de uma marca construída em torno do conceito de sinceridade. Sua identidade é baseada em traços de personalidade honestos, saudáveis, sentimentais e orientados para a família, muito parecido com o de um membro da família caloroso, confiável e querido. Esse senso de sinceridade ajudou a Hallmark a atrair geração após geração de consumidores que compram cartões e posicionou a marca como uma marca sentimental, genuína e confiável.

Robustez: Harley-Davidson

A personalidade da marca Harley-Davidson é aventureira, machista, resistente, rebelde e robusta. Essa personalidade ajudou a marca a se posicionar como uma força poderosa construída para durar, assim como os produtos que vende. Ele apela às personalidades que buscam a liberdade, promovendo-se como sendo robusto e trabalhador e não se limitando às normas sociais.

Competência: Volvo

A personalidade da marca Volvo tem tudo a ver com competência e confiabilidade. Em vez de promover recursos sofisticados, a Volvo permaneceu consistentemente focada em um valor-chave: segurança. Isso ajudou a marca a se posicionar como um fornecedor de automóveis responsável, confiável e competente.

Sofisticação: Chanel

O último exemplo de personalidade de marca que veremos é Chanel - a marca sofisticada por excelência. A personalidade da marca Chanel se reflete na Chanel Woman. A Chanel Woman é elegante e elegante. Ela é ambiciosa, ousada e determinada. Ela irradia feminilidade e confiança e sabe exatamente o que quer.

A declaração de missão da marca destaca claramente esse traço de personalidade: “Ser a casa de luxo definitiva, definindo estilo e criando desejo, agora e para sempre”.