ما هي شخصية العلامة التجارية؟

تسويق العلامة التجارية هو عملية إنشاء وتنمية العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلكين. ولكن قبل أن تتمكن من تصميم استراتيجية تسويقية فعالة تركز على رعاية علاقات العملاء من خلال التعرف على العلامة التجارية ، فأنت بحاجة إلى تحديد من أنت كشركة. ما هي شخصية علامتك التجارية؟

شخصية العلامة التجارية هي جوهر هويتك الأساسية. يساعدك على تكوين روابط عاطفية مع المستهلكين من خلال ربط الخصائص البشرية من أجل ترسيخ مكانتك في السوق.

لفهم قوة شخصية العلامة التجارية بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على عدد قليل من العلامات التجارية المعروفة وسمات الشخصية التي أدرجوها في هوياتهم من أجل تكوين اتصال عاطفي لا يُنسى مع المستهلكين.

ما هي شخصية العلامة التجارية؟

ببساطة ، الأمر لا يختلف عن شخصية الإنسان. مثلما لدينا جميعًا خصائص وسمات مختلفة تجعلنا مميزين وجذابين للآخرين (مثل كوننا محبوبين أو صادقين أو جديرين بالثقة أو محبين للمرح أو متطور) لكي تكون العلامة التجارية ناجحة وتتردد صداها مع المستهلكين ، فإنها تحتاج أيضًا إلى أن تكون قائمة على السمات المميزة. تضفي شخصية العلامة التجارية على العلامة التجارية وجهًا بشريًا يجعلها فريدة من نوعها ولا تنسى.

تساعد شخصية علامتك التجارية العملاء المحتملين على فهم هويتك وكيف يشعرون حيال منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن تثير الشخصية الصحيحة استجابة عاطفية من المستهلكين تساعدهم على الوثوق بعلامتك التجارية بدرجة كافية للالتزام بعملية شراء. هذا يتجاوز مجرد شعار وشعار. لبناء شخصية علامتك التجارية قوية ومتينة ، تحتاج إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. يرغب المستهلكون في رؤية الإنسانية في الأعمال التجارية. علاوة على ذلك ، أظهرت الدراسات أنه من المرجح أن يقوم العملاء بعملية شراء من علامة تجارية إذا كانت شخصيتها مشابهة لشخصيتهم.

شخصية علامتك التجارية هي هويتها الأساسية. يجب أن تستند إلى سلسلة من السمات العاطفية والفكرية والسلوكية التي تنفرد بها كعمل تجاري ، ويجب نقل هذه الخصائص باستمرار في جميع نقاط اتصال المستهلك. يتضمن ذلك جميع رسائل علامتك التجارية وصورك وحملاتك التسويقية.

في النهاية ، تساعد شخصية علامتك التجارية جمهورك المستهدف على فهم هويتك ، وما هي قيمك كعمل تجاري ، وما الذي يجعلك متميزًا عن منافسيك. يمكن أن تساعدك الشخصية التي لا تُنسى والتي لا تُنسى في زيادة اكتساب العملاء ، وتعزيز ولاء العلامة التجارية ، وبناء حقوق ملكية للعلامة التجارية.

سمات شخصية العلامة التجارية

إذن كيف تصمم شخصية علامة تجارية تلقى صدى لدى المستهلكين؟

النموذج التسويقي الأكثر شيوعًا والمقبول على نطاق واسع لبناء شخصية العلامة التجارية هو نموذج حقوق ملكية العلامة التجارية لـ Jennifer Aaker. يحدد هذا النموذج خماسي الأبعاد السمات الشخصية الأساسية التي تُبنى عليها العلامات التجارية الناجحة.

الأبعاد الخمسة لشخصية العلامة التجارية هي:

• الإثارة : العلامات التجارية الخالية من الهموم ، والشبابية ، والخلاقة ، والملهمة ، والحماسية. غالبًا ما تستخدمه المنظمات التي تفكر خارج الصندوق ، خاصة تلك التي تركز على المسابقات الرياضية والأحداث الموسيقية واسعة النطاق. الهدف من هذه العلامة التجارية هو إلهام وإثارة المستهلكين.
• الإخلاص : العلامات التجارية اللطيفة ، والمدروسة ، والصادقة ، والجديرة بالثقة ، والموثوقة ، والبهجة. العلامات التجارية الصادقة أخلاقية ومسؤولة وتأخذ توقعات العملاء على محمل الجد. تركز عادة على القيم الأسرية وتعزيز الممارسات الأخلاقية. الهدف من شخصية العلامة التجارية هذه هو إثارة الشعور بالثقة.
• الصلابة : العلامات التجارية الخشنة والقاسية والرياضية. تهدف هذه العلامات التجارية إلى التأكيد على قوة عملائها وقوتهم باعتبارهم من المجازفين الشجعان وتعزيز مكانتها كعلامة تجارية مقاومة ودائمة يمكنها مواكبة ذلك.
• الكفاءة : علامات تجارية ناجحة ، ومنجزة ، وموثوقة ، ومسؤولة ، وذكية ، وفعالة. هذه هي العلامات التجارية التي يختارها العميل عندما يريد عملًا جيدًا وعلى مستوى عالٍ.
• الرقي : ماركات أنيقة ومرموقة ورومانسية وساحرة ومتفوقة وبراقة. الهدف من شخصية هذه العلامة التجارية هو إلهام نمط الحياة الذي يرغب عملاؤهم في الحصول عليه.

أمثلة على شخصية العلامة التجارية

كمستهلكين ، نحن نحب العلامات التجارية التي ندركها على أنها مشابهة لشخصيتنا وشخصيتنا ، أو التي تمثل سمات الشخصية التي نطمح إلى امتلاكها. المفتاح هو تحديد شخصية العلامة التجارية التي يتردد صداها أكثر مع الديموغرافية الرئيسية الخاصة بك. ما هي السمات الأكثر أهمية للمستهلك المستهدف؟

فيما يلي بعض الأمثلة على العلامات التجارية الشهيرة التي حصلت عليها بالشكل الصحيح.

الإثارة: ريد بُل

ريد بول هو مثال ممتاز لشخصية العلامة التجارية المبنية على سمة الإثارة. تنضح العلامة التجارية بشخصية ملهمة ومثيرة ومنفتحة وحيوية. يستهدف Red Bull عادةً مجموعتين ديمغرافيتين رئيسيتين: الرياضيين والأشخاص المحبين للمرح. السمات الشخصية التي بنت علامتها التجارية حولها صدى مع هذه التركيبة السكانية.

الإخلاص: هولمارك

هولمارك مثال رائع للعلامة التجارية المبنية حول مفهوم الإخلاص. تأسست هويتها على سمات شخصية صادقة وصحية وعاطفية وموجهة نحو الأسرة ، تشبه إلى حد كبير شخصية أفراد الأسرة الودودين والموثوقين والمحبوبين. ساعد هذا الإحساس بالإخلاص Hallmark على جذب جيل بعد جيل من المستهلكين الذين يشترون البطاقات ووضع العلامة التجارية كعلامة تجارية عاطفية وحقيقية وموثوقة.

الصلابة: هارلي ديفيدسون

تتميز شخصية علامة Harley-Davidson التجارية بالمغامرة والذكورية والقوة والمتمرد والصلابة. ساعدت هذه الشخصية العلامة التجارية على وضع نفسها كقوة قوية تم إنشاؤها لتستمر ، تمامًا مثل المنتجات التي تبيعها. إنها تناشد الشخصيات الساعية إلى الحرية من خلال الترويج لنفسها على أنها متشددة وتعمل بجد ولا تقتصر على الأعراف المجتمعية.

الاختصاص: فولفو

تتمحور شخصية علامة فولفو التجارية حول الكفاءة والموثوقية. بدلاً من الترويج للميزات الفاخرة ، ظلت فولفو تركز باستمرار على قيمة رئيسية واحدة: السلامة. وقد ساعد ذلك العلامة التجارية في وضع نفسها كمورد مسؤول وموثوق ومختص للسيارات.

الرقي: شانيل

آخر مثال على شخصية العلامة التجارية سننظر إليه هو شانيل - العلامة التجارية المتطورة المثالية. تنعكس شخصية علامة شانيل التجارية في شانيل وومن. امرأة شانيل أنيقة وراقية. هي طموحة وجريئة ومصممة. إنها تشع بالأنوثة والثقة وتعرف بالضبط ما تريد.

يسلط بيان مهمة العلامة التجارية الضوء على سمة الشخصية هذه بوضوح: "أن تكون بيت الرفاهية المطلق ، محددًا الأسلوب وخلق الرغبة ، الآن وإلى الأبد".