Czym jest osobowość marki?

Marketing marki to proces nawiązywania i rozwijania relacji między marką a konsumentami. Ale zanim będziesz mógł zaprojektować skuteczną strategię marketingową , która koncentruje się na pielęgnowaniu relacji z klientami poprzez rozpoznawanie marki, musisz zdefiniować, kim jesteś jako firma. Jaka jest osobowość Twojej marki?

Osobowość marki jest esencją Twojej podstawowej tożsamości. Pomaga tworzyć emocjonalne połączenia z konsumentami poprzez kojarzenie cech ludzkich w celu ustalenia Twojej pozycji na rynku.

Aby lepiej zrozumieć siłę osobowości marki, przyjrzyjmy się bliżej kilku znanym markom i cechom osobowości, które włączyły do ​​swojej tożsamości, aby stworzyć niezapomnianą więź emocjonalną z konsumentami.

Czym jest osobowość marki?

Mówiąc prościej, nie różni się aż tak bardzo od ludzkiej osobowości. Tak jak wszyscy mamy różne cechy i cechy, które sprawiają, że jesteśmy wyjątkowi i atrakcyjni dla innych (takie jak bycie lubianym, szczerym, godnym zaufania, kochającym zabawę lub wyrafinowanym), aby marka odniosła sukces i odbiła się echem wśród konsumentów, musi również opierać się na na cechy wyróżniające. Osobowość marki nadaje marce ludzką twarz, która sprawia, że ​​można się z nią utożsamiać, zapadać w pamięć i jest wyjątkowa.

Osobowość Twojej marki pomaga potencjalnym klientom zrozumieć, kim jesteś i co myślą o Twoich produktach lub usługach. Właściwa osobowość może wywołać emocjonalną reakcję konsumentów, która pomoże im zaufać Twojej marce na tyle, by zobowiązać się do zakupu. Wykracza to daleko poza zwykłe hasło i logo. Aby zbudować solidną i bliską osobowość marki, musisz zhumanizować swoją markę. Konsumenci chcą widzieć ludzkość w biznesie. Co więcej, badania wykazały, że klienci są bardziej skłonni do zakupu marki, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej.

Osobowość Twojej marki jest jej podstawową tożsamością. Powinien opierać się na szeregu cech emocjonalnych, intelektualnych i behawioralnych, które są unikalne dla tego, kim jesteś jako firma, a cechy te powinny być konsekwentnie przekazywane we wszystkich punktach kontaktu z konsumentami. Obejmuje to wszystkie wiadomości dotyczące marki, obrazy i kampanie marketingowe.

Ostatecznie osobowość Twojej marki pomaga odbiorcom docelowym zrozumieć, kim jesteś, jakie są Twoje wartości jako firma i co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Osobowość, którą można utożsamiać i zapadać w pamięć, może pomóc w pozyskiwaniu klientów, wzmacnianiu lojalności wobec marki i budowaniu wartości marki.

Cechy osobowości marki

Jak więc zaprojektować osobowość marki, która będzie rezonować z konsumentami?

Najpopularniejszym i powszechnie akceptowanym modelem marketingowym budowania osobowości marki jest model Brand Equity Jennifer Aaker. Ten pięciowymiarowy model definiuje podstawowe cechy osobowości, na których opierają się odnoszące sukcesy marki.

Pięć wymiarów osobowości marki to:

• Ekscytacja : marki, które są beztroskie, młodzieńcze, pomysłowe, inspirujące, nerwowe i uduchowione. Często używane przez organizacje, które myślą nieszablonowo, zwłaszcza te skupione na zawodach sportowych i dużych imprezach muzycznych. Celem tej osobowości marki jest inspirowanie i ekscytowanie konsumentów.
• Szczerość : marki, które są miłe, troskliwe, uczciwe, godne zaufania, niezawodne i wesołe. Szczere marki są etyczne, odpowiedzialne i poważnie traktują oczekiwania klientów. Zwykle koncentruje się na wartościach rodzinnych i promowaniu praktyk etycznych. Celem tej osobowości marki jest wzbudzenie poczucia zaufania.
• Wytrzymałość : marki, które są szorstkie, twarde, outdoorowe i wysportowane. Te marki mają na celu podkreślenie siły i siły swoich klientów jako odważnych ryzykantów oraz wzmocnienie ich pozycji jako odpornej i trwałej marki, która może za nimi nadążyć.
• Kompetencja : marki, które odnoszą sukcesy, osiągają sukcesy, są niezawodne, odpowiedzialne, inteligentne i wydajne. Są to marki, które klient wybiera, gdy chce, aby praca została wykonana dobrze i w wysokim standardzie.
• Wyrafinowanie : Marki, które są eleganckie, prestiżowe, romantyczne, urocze, doskonałe i glamour. Celem tej osobowości marki jest inspirowanie stylu życia, jaki pragnie mieć ich klient.

Przykłady osobowości marki

Jako konsumenci kochamy marki, które postrzegamy jako podobne do naszego charakteru i osobowości lub reprezentujące cechy osobowości, do których posiadania dążymy. Kluczem do sukcesu jest określenie, która osobowość marki najbardziej odpowiada Twojej kluczowej grupie demograficznej. Jakie cechy są najważniejsze dla Twojego docelowego konsumenta?

Oto kilka przykładów popularnych marek, które zrobiły to dobrze.

Podniecenie: Red Bull

Red Bull to doskonały przykład osobowości marki zbudowanej wokół ekscytacji. Marka emanuje inspirującą, ekscytującą, otwartą i energiczną osobowością. Red Bull zazwyczaj skupia się na dwóch głównych grupach demograficznych: sportowcach i ludziach kochających zabawę. Cechy osobowości, wokół których zbudowała swoją markę, współgrają z tymi danymi demograficznymi.

Szczerość: Znak rozpoznawczy

Hallmark to doskonały przykład marki zbudowanej wokół koncepcji szczerości. Jego tożsamość opiera się na uczciwych, zdrowych, sentymentalnych i rodzinnych cechach osobowości, podobnie jak ciepły, zaufany i lubiany członek rodziny. To poczucie szczerości pomogło firmie Hallmark przemawiać do kolejnych pokoleń konsumentów kupujących karty i pozycjonowało ją jako markę sentymentalną, autentyczną i godną zaufania.

Wytrzymałość: Harley-Davidson

Osobowość marki Harley-Davidson jest pełna przygód, macho, twarda, buntownicza i wytrzymała. Ta osobowość pomogła marce pozycjonować się jako potężna siła, która została zbudowana, aby przetrwać, podobnie jak sprzedawane przez nią produkty. Odwołuje się do osobowości poszukujących wolności, promując się jako surowa i pracowita, a nie ograniczająca się do norm społecznych.

Kompetencje: Volvo

Osobowość marki Volvo opiera się na kompetencjach i niezawodności. Zamiast promować wymyślne funkcje, Volvo konsekwentnie koncentruje się na jednej kluczowej wartości: bezpieczeństwie. Pomogło to marce pozycjonować się jako odpowiedzialny, niezawodny i kompetentny dostawca samochodów.

Wyrafinowanie: Chanel

Ostatnim przykładem osobowości marki, któremu przyjrzymy się, jest Chanel – kwintesencja wyrafinowanej marki. Osobowość marki Chanel znajduje odzwierciedlenie w Chanel Woman. Chanel Woman jest elegancka i szykowna. Jest ambitna, odważna i zdeterminowana. Promieniuje kobiecością i pewnością siebie i dokładnie wie, czego chce.

Misja marki wyraźnie podkreśla tę cechę osobowości: „Być najlepszym domem luksusu, definiującym styl i tworzącym pożądanie, teraz i na zawsze”.