Apa itu Kepribadian Merek?

Pemasaran merek adalah proses membangun dan menumbuhkan hubungan antara merek dan konsumen. Tetapi sebelum Anda dapat merancang strategi pemasaran yang efektif yang berfokus pada memelihara hubungan pelanggan melalui pengenalan merek, Anda perlu mendefinisikan siapa Anda sebagai sebuah perusahaan. Apa kepribadian merek Anda?

Kepribadian merek adalah inti dari identitas inti Anda. Ini membantu Anda membentuk hubungan emosional dengan konsumen melalui asosiasi karakteristik manusia untuk membangun posisi Anda di pasar.

Untuk lebih memahami kekuatan kepribadian merek, mari kita lihat lebih dekat beberapa merek terkenal dan ciri-ciri kepribadian yang mereka masukkan ke dalam identitas mereka untuk membentuk hubungan emosional yang tak terlupakan dengan konsumen.

Apa itu Kepribadian Merek?

Sederhananya, itu tidak jauh berbeda dari kepribadian manusia. Sama seperti kita semua memiliki berbagai karakteristik dan sifat yang membuat kita unik dan menarik bagi orang lain (seperti disukai, tulus, dapat dipercaya, menyenangkan, atau canggih) agar sebuah merek berhasil dan beresonansi dengan konsumen, merek juga perlu didasarkan pada fitur yang membedakan. Kepribadian merek memberi merek wajah manusia yang membuatnya dapat dihubungkan, mudah diingat, dan unik.

Kepribadian merek Anda membantu calon pelanggan memahami siapa Anda dan bagaimana perasaan mereka tentang produk atau layanan Anda. Kepribadian yang tepat dapat menimbulkan respons emosional dari konsumen yang membantu mereka cukup memercayai merek Anda untuk berkomitmen pada pembelian. Ini jauh melampaui slogan dan logo belaka. Untuk membangun kepribadian merek yang solid dan relatable, Anda perlu memanusiakan merek Anda. Konsumen ingin melihat kemanusiaan dalam bisnis. Terlebih lagi, penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari suatu merek jika kepribadiannya mirip dengan milik mereka.

Kepribadian merek Anda adalah identitas intinya. Ini harus didasarkan pada serangkaian sifat emosional, intelektual, dan perilaku yang unik untuk siapa Anda sebagai sebuah bisnis, dan karakteristik ini harus disampaikan secara konsisten di semua titik kontak konsumen. Ini mencakup semua pesan merek, gambar, dan kampanye pemasaran Anda.

Pada akhirnya, kepribadian merek Anda membantu audiens target Anda memahami siapa Anda, apa nilai Anda sebagai bisnis, dan apa yang membuat Anda menonjol dari pesaing Anda. Kepribadian yang menyenangkan dan mudah diingat dapat membantu Anda mendorong akuisisi pelanggan, menumbuhkan loyalitas merek, dan membangun ekuitas merek.

Ciri-ciri Kepribadian Merek

Jadi bagaimana Anda merancang kepribadian merek yang beresonansi dengan konsumen?

Model pemasaran yang paling populer dan diterima secara luas untuk membangun kepribadian merek adalah model Ekuitas Merek Jennifer Aaker. Model lima dimensi ini mendefinisikan ciri-ciri kepribadian utama yang menjadi dasar merek-merek sukses.

Lima dimensi kepribadian merek adalah:

• Kegembiraan : merek yang riang, berjiwa muda, imajinatif, inspiratif, edgy, dan bersemangat. Sering digunakan oleh organisasi yang berpikir di luar kotak, terutama yang berfokus pada kompetisi olahraga dan acara musik berskala besar. Tujuan dari kepribadian merek ini adalah untuk menginspirasi dan menggairahkan konsumen.
• Ketulusan : merek yang baik, bijaksana, jujur, dapat dipercaya, dapat diandalkan, dan ceria. Merek yang tulus itu etis, bertanggung jawab, dan mereka menganggap serius harapan pelanggan. Biasanya berfokus pada nilai-nilai keluarga dan promosi praktik etis. Tujuan dari kepribadian merek ini adalah untuk memperoleh rasa percaya.
• Kekasaran : merek yang kasar, tangguh, di luar ruangan, dan atletis. Semua merek ini menekankan kekuatan dan kekuatan pelanggan mereka sebagai pengambil risiko yang berani dan memperkuat posisi mereka sebagai merek yang tahan dan tahan lama yang dapat mengimbangi mereka.
• Kompetensi : merek yang sukses, berprestasi, dapat diandalkan, bertanggung jawab, cerdas, dan efisien. Ini adalah merek yang dipilih pelanggan ketika mereka ingin pekerjaan dilakukan dengan baik dan dengan standar yang tinggi.
• Kecanggihan : Merek yang elegan, bergengsi, romantis, menawan, unggul, dan glamor. Tujuan dari kepribadian merek ini adalah untuk menginspirasi gaya hidup yang diinginkan pelanggan mereka.

Contoh Kepribadian Merek

Sebagai konsumen, kita menyukai merek yang kita anggap mirip dengan karakter dan kepribadian kita sendiri, atau yang mewakili ciri kepribadian yang kita cita-citakan. Kuncinya adalah mengidentifikasi kepribadian merek mana yang paling sesuai dengan demografi kunci Anda. Sifat mana yang paling penting bagi target konsumen Anda?

Berikut adalah beberapa contoh merek populer yang melakukannya dengan benar.

Semangat: Red Bull

Red Bull adalah contoh sempurna dari kepribadian merek yang dibangun di sekitar sifat kegembiraan. Merek ini memancarkan kepribadian yang menginspirasi, menggairahkan, ramah, dan energik. Red Bull biasanya menargetkan dua demografi utama: atlet dan orang-orang yang suka bersenang-senang. Ciri-ciri kepribadian yang telah dibangun mereknya selaras dengan demografi ini.

Ketulusan: Hallmark

Hallmark adalah contoh bagus dari merek yang dibangun berdasarkan konsep ketulusan. Identitasnya didasarkan pada sifat-sifat kepribadian yang jujur, sehat, sentimental, dan berorientasi keluarga, seperti halnya anggota keluarga yang hangat, tepercaya, dan disukai. Rasa ketulusan ini telah membantu Hallmark menarik bagi generasi demi generasi konsumen yang membeli kartu dan memposisikan merek tersebut sebagai merek yang sentimental, asli, dan tepercaya.

Kekasaran: Harley-Davidson

Kepribadian merek Harley-Davidson adalah petualang, macho, tangguh, pemberontak, dan kasar. Kepribadian ini telah membantu merek memposisikan dirinya sebagai kekuatan yang kuat yang dibangun untuk bertahan, seperti produk yang dijualnya. Ini menarik bagi kepribadian yang mencari kebebasan dengan mempromosikan dirinya sebagai orang yang kasar dan pekerja keras dan tidak membatasi diri pada norma-norma sosial.

Kompetensi: Volvo

Kepribadian merek Volvo adalah tentang kompetensi dan keandalan. Alih-alih mempromosikan fitur-fitur mewah, Volvo tetap secara konsisten berfokus pada satu nilai utama: keselamatan. Ini telah membantu merek memposisikan dirinya sebagai pemasok mobil yang bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan kompeten.

Kecanggihan: Chanel

Contoh kepribadian merek terakhir yang akan kita lihat adalah Chanel - merek canggih yang klasik. Kepribadian merek Chanel tercermin dalam Chanel Woman. Seorang Wanita Chanel elegan dan berkelas. Dia ambisius, berani dan ditentukan. Dia memancarkan feminitas dan kepercayaan diri dan dia tahu persis apa yang dia inginkan.

Pernyataan misi merek tersebut menyoroti ciri kepribadian ini dengan jelas: “Menjadi rumah kemewahan tertinggi, mendefinisikan gaya dan menciptakan keinginan, sekarang dan selamanya.”