บุคลิกภาพของแบรนด์คืออะไร?

การตลาดของแบรนด์เป็นกระบวนการในการสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค แต่ก่อนที่คุณจะสามารถออกแบบกลยุทธ์ ทางการตลาด ที่มีประสิทธิภาพซึ่งมุ่งเน้นไปที่การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการจดจำแบรนด์ คุณต้องกำหนดก่อนว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท บุคลิกของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร?

บุคลิกภาพของแบรนด์คือแก่นแท้ของเอกลักษณ์หลักของคุณ ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้บริโภคผ่านการเชื่อมโยงลักษณะของมนุษย์เพื่อสร้างตำแหน่งของคุณในตลาด

เพื่อให้เข้าใจถึงพลังของบุคลิกภาพของแบรนด์มากขึ้น เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงสองสามแบรนด์และลักษณะบุคลิกภาพที่พวกเขาได้รวมเข้ากับเอกลักษณ์ของตนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่น่าจดจำกับผู้บริโภค

บุคลิกภาพของแบรนด์คืออะไร?

พูดง่ายๆ ว่าไม่แตกต่างจากบุคลิกภาพของมนุษย์มากนัก เช่นเดียวกับที่เราทุกคนมีลักษณะและคุณลักษณะต่างๆ ที่ทำให้เรามีเอกลักษณ์และดึงดูดใจผู้อื่น (เช่น น่าพึงใจ จริงใจ น่าเชื่อถือ รักสนุก หรือซับซ้อน) เพื่อให้แบรนด์ประสบความสำเร็จและสะท้อนใจผู้บริโภค ก็ต้องมีฐาน เกี่ยวกับลักษณะเด่น บุคลิกภาพของแบรนด์ทำให้ตราสินค้ามีหน้าตาที่สื่อถึงความน่าจดจำและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

บุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณเป็นใครและรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บุคลิกภาพที่เหมาะสมสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากพอที่จะตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้เป็นมากกว่าแค่สโลแกนและโลโก้ ในการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่มั่นคงและน่าเชื่อถือ คุณต้องทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม ผู้บริโภคต้องการเห็นความเป็นมนุษย์ภายในธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์มากขึ้น หากบุคลิกของแบรนด์คล้ายกับพวกเขาเอง

บุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณคือเอกลักษณ์หลัก ควรยึดตามชุดของลักษณะทางอารมณ์ สติปัญญา และพฤติกรรม ซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับคุณในฐานะธุรกิจ และคุณลักษณะเหล่านี้ควรได้รับการถ่ายทอดอย่างสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัสของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงข้อความตราสินค้า รูปภาพ และแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณ

ท้ายที่สุด บุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจว่าคุณเป็นใคร คุณค่าของคุณเป็นอย่างไรในธุรกิจ และอะไรที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง บุคลิกภาพที่สัมพันธ์กันและน่าจดจำสามารถช่วยให้คุณขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้า ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และสร้างคุณค่าของตราสินค้า

ลักษณะบุคลิกภาพของแบรนด์

คุณจะออกแบบบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สอดคล้องกับผู้บริโภคอย่างไร?

โมเดลการตลาดที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับมากที่สุดสำหรับการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์คือแบบจำลอง Brand Equity ของ Jennifer Aaker โมเดลห้ามิตินี้กำหนดลักษณะบุคลิกภาพหลักที่สร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

บุคลิกภาพของแบรนด์ 5 มิติ ได้แก่

• Excitement : แบรนด์ที่ไร้กังวล อ่อนเยาว์ มีจินตนาการ สร้างแรงบันดาลใจ เฉียบคม และมีชีวิตชีวา มักใช้โดยองค์กรที่คิดนอกกรอบ โดยเฉพาะองค์กรที่เน้นการแข่งขันกีฬาและงานดนตรีขนาดใหญ่ จุดมุ่งหมายของบุคลิกภาพของแบรนด์นี้คือการสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นผู้บริโภค
• จริงใจ : แบรนด์ที่ใจดี รอบคอบ ซื่อสัตย์ เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ และร่าเริง แบรนด์ที่จริงใจมีจริยธรรม มีความรับผิดชอบ และให้ความสำคัญกับความคาดหวังของลูกค้าอย่างจริงจัง มักเน้นที่ค่านิยมของครอบครัวและการส่งเสริมหลักจริยธรรม จุดมุ่งหมายของบุคลิกภาพของแบรนด์นี้คือการสร้างความรู้สึกไว้วางใจ
• ความทนทาน : แบรนด์ที่หยาบ แกร่ง กลางแจ้ง และแข็งแรง แบรนด์เหล่านี้ล้วนแต่เน้นย้ำถึงพลังและความแข็งแกร่งของลูกค้าในฐานะผู้กล้าเสี่ยงและตอกย้ำตำแหน่งของตนในฐานะแบรนด์ที่ทนทานและทนทานที่พร้อมจะก้าวตามพวกเขาไป
• ความสามารถ : แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ สำเร็จ เชื่อถือได้ รับผิดชอบ ชาญฉลาด และมีประสิทธิภาพ แบรนด์เหล่านี้เป็นแบรนด์ที่ลูกค้าเลือกเมื่อต้องการให้งานออกมาดีและมีมาตรฐานสูง
• ความซับซ้อน : แบรนด์ที่สง่างาม มีชื่อเสียง โรแมนติก มีเสน่ห์ เหนือกว่า และเย้ายวน จุดมุ่งหมายของบุคลิกภาพของแบรนด์นี้คือการสร้างแรงบันดาลใจในไลฟ์สไตล์ที่ลูกค้าต้องการ

ตัวอย่างบุคลิกภาพของแบรนด์

ในฐานะผู้บริโภค เรารักแบรนด์ที่เรามองว่ามีความคล้ายคลึงกับตัวละครและบุคลิกภาพของเราเอง หรือแสดงถึงลักษณะบุคลิกภาพที่เราปรารถนาจะมี กุญแจสำคัญคือการระบุว่าบุคลิกภาพของแบรนด์ใดที่สอดคล้องกับกลุ่มประชากรหลักของคุณมากที่สุด ลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ?

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ยอดนิยมที่ทำให้ถูกต้อง

ความตื่นเต้น: กระทิงแดง

Red Bull เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากคุณลักษณะของความตื่นเต้น แบรนด์มีบุคลิกที่สร้างแรงบันดาลใจ น่าตื่นเต้น เป็นกันเอง และกระตือรือร้น โดยทั่วไปแล้ว Red Bull กำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรหลักสองกลุ่ม: นักกีฬาและคนที่รักความสนุกสนาน ลักษณะบุคลิกภาพที่สร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกับกลุ่มประชากรเหล่านี้

ความจริงใจ: Hallmark

Hallmark เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากแนวคิดเรื่องความจริงใจ เอกลักษณ์ของมันถูกก่อตั้งขึ้นบนลักษณะบุคลิกภาพที่ซื่อสัตย์ บริสุทธ์ อารมณ์อ่อนไหว และมุ่งเน้นครอบครัว เช่นเดียวกับสมาชิกครอบครัวที่อบอุ่น เชื่อถือได้ และเป็นที่ชื่นชอบ ความรู้สึกจริงใจนี้ช่วยให้ Hallmark ดึงดูดผู้บริโภคที่ซื้อการ์ดรุ่นแล้วรุ่นเล่า และวางตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นแบรนด์ที่ซาบซึ้ง จริงใจ และเชื่อถือได้

ความทนทาน: Harley-Davidson

เอกลักษณ์ของแบรนด์ บุคลิกลักษณะนี้ช่วยให้แบรนด์มีจุดยืนในฐานะพลังอันทรงพลังที่สร้างขึ้นมาอย่างยาวนาน เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย มันดึงดูดบุคลิกที่แสวงหาอิสรภาพโดยการส่งเสริมตัวเองว่าเป็นคนที่แข็งแกร่งและขยันขันแข็งและไม่ จำกัด ตัวเองให้อยู่ในบรรทัดฐานของสังคม

ความสามารถ: Volvo

บุคลิกของแบรนด์วอลโว่นั้นเกี่ยวกับความสามารถและความน่าเชื่อถือ แทนที่จะส่งเสริมคุณลักษณะที่หรูหรา วอลโว่ยังคงให้ความสำคัญกับค่านิยมหลักประการหนึ่งอย่างต่อเนื่อง นั่นคือ ความปลอดภัย สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์มีสถานะเป็นซัพพลายเออร์ยานยนต์ที่มีความรับผิดชอบ เชื่อถือได้ และมีความสามารถ

ความซับซ้อน: ชาแนล

ตัวอย่างบุคลิกภาพของแบรนด์ในขั้นสุดท้ายที่เราจะพิจารณาคือ Chanel ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีความซับซ้อนและเป็นแก่นสาร บุคลิกของแบรนด์ Chanel สะท้อนอยู่ใน Chanel Woman Chanel Woman มีความสง่างามและมีระดับ เธอมีความทะเยอทะยาน กล้าหาญ และแน่วแน่ เธอเปล่งประกายความเป็นผู้หญิงและความมั่นใจ และเธอรู้ดีว่าเธอต้องการอะไร

พันธกิจของแบรนด์เน้นย้ำถึงลักษณะบุคลิกภาพนี้อย่างชัดเจน: “การเป็นบ้านที่หรูหราที่สุด กำหนดสไตล์ และสร้างความปรารถนาในตอนนี้และตลอดไป”