Ce este un CEO și ce fac ei?

În cadrul oricărei companii – nu doar a celor din industria de marketing – CEO-ul are cea mai mare responsabilitate.

Rolul directorului general este de a se asigura că compania funcţionează bine şi că angajaţii sunt fericiţi şi productivi . Un leadership excelent se traduce într-o cultură corporativă excelentă și o productivitate mai bună. Dimpotrivă, conducerea proastă poate crea un mediu toxic și poate dăuna performanței angajaților

Să aruncăm o privire la ce este exact un CEO, responsabilitățile care vin cu rolul și cum se încadrează CEO-ul în contextul mai larg al structurii unei companii de marketing.

Ce este un CEO?

Termenul CEO înseamnă Chief Executive Officer. Această funcție are cea mai înaltă autoritate în conducerea și conducerea administrativă a unei companii, organizații, asociații sau instituții.

CEO-ul este responsabil de planificarea și executarea strategiei generale a companiei și de introducerea modificărilor atunci când este necesar. De exemplu, CEO-ul trebuie să ia inițiativa atunci când vine vorba de planificarea transformării digitale a unei companii sau de adaptarea la schimbările pieței.

Pe scurt, CEO-ul este responsabil pentru luarea deciziilor care ar putea duce la succesul sau eșecul companiei.

CEO-ul în organigrama corporativă

Contrar credinței populare, CEO-ul nu se află chiar în fruntea organigramei unei companii. De obicei, el sau ea raportează președintelui sau Consiliului de administrație.

Diferența dintre un CEO și un Președinte este că președintele își asumă de obicei un rol consultativ și prezidează ședințele consiliului de administrație, dar de obicei nu este implicat activ în operațiunile de zi cu zi și în luarea deciziilor în curs ca CEO-ul.

De asemenea, este important să se facă distincția între CEO și proprietarul companiei. În unele cazuri, ca în cazul startup-urilor, este destul de comun ca proprietarul, fondatorul și CEO-ul să fie aceeași persoană, dar nu este întotdeauna cazul. De exemplu, actualul CEO al Microsoft este Satya Nadella, dar proprietarii și fondatorii sunt Bill Gates și Paul Allen.

Alte poziții cheie de management

CEO-ul face parte dintr-o echipă C-Suite care este formată din mai multe posturi cu cea mai înaltă responsabilitate în diferite zone ale companiei. Omologuli tipici ai unui CEO sunt:

• CMO: Chief Marketing Officer
• CIO: Chief Information Officer. În unele companii, acest acronim înseamnă Chief Innovation Officer.
• COO: Chief Operating Officer
• CTO: Chief Technology Officer (cunoscut și ca CIO)

• CFO: Chief Financial Officer

Care sunt funcțiile CEO-ului?

Să aruncăm o privire mai atentă la principalele responsabilități de zi cu zi ale unui CEO.

• Transmiteți obiectivele, misiunea și viziunea companiei. Un CEO bun nu se ocupă doar de sarcini strategice, ci trebuie să fie capabil să comunice și restului membrilor echipei scopul și valoarea companiei.
• Efectuați planificarea strategică. Împreună cu președintele și consiliul de administrație, CEO-ul definește obiectivele companiei și este responsabil să se asigure că acestea sunt îndeplinite în mod corespunzător. El sau ea, mână în mână cu restul echipei C-suite, este dedicată planificării acțiunilor necesare pentru a îndeplini aceste obiective.
• Luați principalele decizii privind investițiile și bugetele , împreună cu directorul financiar, pentru a gestiona resursele și a îndeplini obiectivele companiei.
• Gestionează și motivează echipa. O alta dintre sarcinile principale ale CEO-ului este sa comunice bine. El sau ea trebuie să fie capabil să transmită importanța sarcinilor îndeplinite de companie și să promoveze un spirit de cooperare și camaraderie.
• Grija pentru clienti. Satisfacția clienților este unul dintre cei mai fundamentali indicatori ai performanței unei companii. Dacă clienții sunt mulțumiți, va fi mult mai ușor să fidelizați clienții și să generați o sursă stabilă de venit. CEO-ul trebuie să se asigure că acțiunile companiei pun clientul în centru și sunt adaptate la diferitele profiluri sau buyer personas.
• Țineți întâlniri regulate cu președintele și consiliul executiv pentru a-i informa despre situația companiei și a implementa feedback-ul lor.

• Coordonează restul echipei de management. Marketing, finanțe, operațiuni etc., toate trebuie să funcționeze la unison pentru a obține rezultate, iar a-i determina să facă acest lucru face parte din munca CEO-ului.

  

Ce abilități ar trebui să aibă un CEO?

Poziția de CEO este cea mai solicitantă în cadrul unei companii și, ca atare, persoana care deține titlul trebuie să fie înalt calificată. Acestea sunt cele mai importante abilități pe care ar trebui să le aibă un CEO.

• Comunicare. După cum sa subliniat mai devreme, o mare parte a sarcinii CEO-ului este să comunice. El sau ea trebuie să poată comunica cu președintele și consiliul de administrație, cu restul echipei de conducere, cu angajații. De asemenea, el sau ea trebuie să se asigure că toți înțeleg misiunea companiei și operează la unison pentru a o realiza.
• Luarea deciziilor. Una dintre principalele caracteristici ale funcției de CEO este că această persoană ia decizii cheie cu privire la direcția companiei. Prin urmare, el sau ea trebuie să poată baza aceste decizii pe cercetări amănunțite, să aleagă cea mai bună cale de urmat după luarea în considerare a mai multor factori și să fie responsabil pentru eventualele eșecuri.
• Adaptarea la schimbare. Tehnologia și piața sunt în continuă schimbare, mai ales de la apariția internetului și a globalizării. Un CEO se poate confrunta cu tot felul de situații în schimbare, de la creșterea accelerată a forței de muncă până la un proces de transformare digitală sau deschiderea unei piețe externe. Prin urmare, ei trebuie să fie flexibili și capabili să-și ajute echipa să se adapteze.
• Managementul echipei . CEO-ul este în mare măsură responsabil pentru mediul de lucru și cultura organizației. El sau ea trebuie să fie capabil să trateze bine cu oamenii, să aibă încredere în angajați și să îi sprijine să facă tot ce le poate.
• Cunoașterea industriei. CEO-ul nu este un specialist tehnic, dar trebuie să fie capabil să înțeleagă toate aspectele cheie ale sectorului în care lucrează și să aibă o înțelegere aprofundată a pieței și a tendințelor.
• Inovație și creativitate. Într-o piață globalizată și competitivă, este necesar să ne evidențiem față de concurență cu o ofertă unică. Creativitatea ajută, de asemenea, la adaptarea rapidă la schimbări și la ieșirea victorioasă din crize.
• Atitudine bună față de tehnologie. Un CEO care este blocat în trecut își poate cântări compania și o poate pregăti pentru eșec. Este imperativ să fii dispus să înveți în mod constant despre noi instrumente și să-ți ghidezi echipa printr-o transformare digitală.

Evoluția CEO-ului: Ofițerul șef de empatie

Potrivit lui Jack Welch, un expert în leadership, cu siguranță nu există nimic mai rău în lumea afacerilor decât să lucrezi pentru un șef care îți inhibă capacitatea de a reuși.

Astăzi, există două tipuri de CEO. Primul este „șeful” tipic care este detestat de angajații săi. Această persoană îi lipsește flexibilitatea și capacitatea de a încuraja dialogul productiv. El sau ea lucrează într-un birou închis, nu este posibil să ajungă fără să treacă prin asistentul lor și este îndepărtat de restul echipei. Din fericire, această cifră a devenit un lucru din trecut.

Intră CEO-ul viitorului, care lasă în urmă autoritarismul și se concentrează pe promovarea punctelor forte ale echipei sale. Această persoană este un CEO priceput la empatie și posedă aceste abilități.

• Mentori angajaților . El sau ea îl cunoaște bine pe fiecare membru al echipei, lucrează îndeaproape cu ei și îi ajută să își atingă întregul potențial.
• Ascultă activ și oferă critici constructive. Se spune că o persoană empatică ar trebui să fie capabilă să asculte 80% din timp. În loc să țină prelegeri și să se concentreze pe lucruri precum recenziile anuale, CEO-ul viitorului ascultă opiniile echipei și oferă feedback continuu.
• Practică smerenia . Indiferent de poziția pe care o deține o persoană în cadrul unei companii, cea mai mare virtute pe care ar trebui să o aibă este să-și cunoască limitele și slăbiciunile și să fie transparent cu ceilalți.
• Îmbunătățește punctele forte. Un CEO bun cunoaște punctele forte ale membrilor echipei sale și îi împinge să-și descopere întregul potențial. El sau ea atribuie sarcini care se potrivesc cu calitățile și preferințele lor.
• Aliniază echipele cu misiunea companiei. CEO-ul încearcă să se asigure că compania lui are un scop clar care rămâne întotdeauna în centrul fiecărei acțiuni sau decizii. Atunci când formează echipe, el sau ea se asigură că comunică valorile companiei, astfel încât toate echipele să fie împuternicite să acționeze împreună.