Qu'est-ce qu'un PDG et que fait-il ?

Au sein de toute entreprise, et pas seulement dans l'industrie du marketing, le PDG a la plus grande responsabilité.

Le rôle du PDG est de s'assurer que l'entreprise fonctionne bien et que les employés sont heureux et productifs . Un excellent leadership se traduit par une excellente culture d'entreprise et une meilleure productivité. Inversement, un mauvais leadership peut créer un environnement toxique et nuire aux performances des employés

Voyons ce qu'est exactement un PDG, les responsabilités qui accompagnent ce rôle et comment le PDG s'inscrit dans le contexte plus large de la structure d'une entreprise de marketing.

Qu'est-ce qu'un PDG ?

Le terme CEO signifie Chief Executive Officer. Ce poste a la plus haute autorité dans la gestion et la direction administrative d'une entreprise, d'une organisation, d'une association ou d'une institution.

Le PDG est responsable de la planification et de l'exécution de la stratégie globale de l'entreprise et de l'introduction de changements si nécessaire. Par exemple, le PDG doit prendre l'initiative lorsqu'il s'agit de planifier la transformation numérique d'une entreprise ou de s'adapter aux évolutions du marché.

En bref, le PDG est responsable de prendre des décisions qui pourraient mener au succès ou à l'échec de l'entreprise.

Le PDG dans l'organigramme de l'entreprise

Contrairement aux idées reçues, le PDG n'est pas tout en haut de l'organigramme d'une entreprise. Il relève généralement du président ou du conseil d'administration.

La différence entre un PDG et un président est que le président assume généralement un rôle consultatif et préside les réunions du conseil d'administration, mais n'est généralement pas activement impliqué dans les opérations quotidiennes et la prise de décision en cours comme le PDG.

Il est également important de faire la distinction entre le PDG et le propriétaire de l'entreprise. Dans certains cas, comme dans les startups, il est assez courant que le propriétaire, le fondateur et le PDG soient la même personne, mais ce n'est pas toujours le cas. Par exemple, le PDG actuel de Microsoft est Satya Nadella, mais les propriétaires et fondateurs sont Bill Gates et Paul Allen.

Autres postes de direction clés

Le PDG fait partie d'une équipe C-Suite qui se compose de plusieurs postes avec les plus hautes responsabilités dans différents domaines de l'entreprise. Les homologues typiques d'un PDG sont :

• CMO : directeur marketing
• DSI : directeur de l'information. Dans certaines entreprises, cet acronyme signifie Chief Innovation Officer.
• COO : chef de l'exploitation
• CTO : Chief Technology Officer (également connu sous le nom de CIO)

• Directeur Financier : Directeur Financier

Quelles sont les fonctions du PDG ?

Examinons de plus près les principales responsabilités quotidiennes d'un PDG.

• Transmettre les objectifs, la mission et la vision de l'entreprise. Un bon PDG n'est pas seulement en charge des tâches stratégiques, mais doit également être capable de communiquer le but et la valeur de l'entreprise au reste des membres de l'équipe.
• Mener une planification stratégique. De concert avec le président et le conseil d'administration, le chef de la direction définit les objectifs de l'entreprise et est responsable de veiller à leur bonne réalisation. Il ou elle, main dans la main avec le reste de l'équipe C-suite, se consacre à planifier les actions nécessaires à prendre pour atteindre ces objectifs.
• Prendre les principales décisions d'investissements et de budgets , en collaboration avec le directeur financier, afin de gérer les ressources et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Gérer et motiver l'équipe. Une autre des tâches principales du PDG est de bien communiquer. Il doit être capable de transmettre l'importance des tâches effectuées par l'entreprise et de favoriser un esprit de coopération et de camaraderie.
• Prendre soin des clients. La satisfaction client est l'un des indicateurs les plus fondamentaux de la performance d'une entreprise. Si les clients sont satisfaits, il sera beaucoup plus facile de les fidéliser et de générer une source de revenus stable. Le CEO doit s'assurer que les actions de l'entreprise placent le client au centre et sont adaptées aux différents profils ou buyer personas.
• Tenir des réunions régulières avec le président et le directoire pour les informer de la situation de l'entreprise et mettre en œuvre leurs retours d'expérience.

• Coordonner le reste de l'équipe de gestion. Le marketing, la finance, les opérations, etc. doivent tous fonctionner à l'unisson pour obtenir des résultats, et les amener à le faire fait partie du travail du PDG.

  

Quelles compétences doit posséder un PDG ?

Le poste de PDG est le plus exigeant au sein d'une entreprise et, à ce titre, la personne qui détient le titre doit être hautement qualifiée. Ce sont les compétences les plus importantes qu'un PDG devrait avoir.

• Communication. Comme indiqué précédemment, une grande partie du travail du PDG consiste à communiquer. Il doit pouvoir communiquer avec le président et le conseil d'administration, le reste de l'équipe de direction, les employés. Il ou elle doit également s'assurer qu'ils comprennent tous la mission de l'entreprise et travaillent à l'unisson pour la réaliser.
• La prise de décision. L'une des principales caractéristiques du poste de PDG est que cette personne prend des décisions clés sur la direction de l'entreprise. Il doit donc être en mesure de fonder ces décisions sur des recherches approfondies, de choisir la meilleure voie à suivre après avoir pris en compte de multiples facteurs et d'être responsable des éventuels échecs.
• S'adapter au changement. La technologie et le marché évoluent constamment, en particulier depuis l'émergence d'Internet et de la mondialisation. Un PDG peut faire face à toutes sortes de situations changeantes, de la croissance accélérée des effectifs à un processus de transformation numérique ou à l'ouverture d'un marché étranger. Il doit donc être flexible et capable d'aider son équipe à s'adapter.
• Gestion d'équipe . Le PDG est en grande partie responsable de l'environnement de travail et de la culture de l'organisation. Il ou elle doit être capable de bien traiter avec les gens, de faire confiance aux employés et de les aider à faire de leur mieux.
• Connaissance de l'industrie. Le PDG n'est pas un spécialiste technique mais doit être capable de comprendre tous les aspects clés du secteur dans lequel il travaille et avoir une compréhension approfondie du marché et des tendances.
• Innovation et créativité. Dans un marché mondialisé et concurrentiel, il est nécessaire de se démarquer de la concurrence avec une offre unique. La créativité aide aussi à s'adapter rapidement aux changements et à sortir vainqueur des crises.
• Bonne attitude envers la technologie. Un PDG coincé dans le passé peut peser sur son entreprise et la mettre en échec. Il est impératif d'être prêt à apprendre constamment de nouveaux outils et à guider votre équipe dans une transformation numérique.

L'évolution du PDG : le directeur de l'empathie

Selon Jack Welch, un expert en leadership, il n'y a sûrement rien de pire dans le monde des affaires que de travailler pour un patron qui inhibe votre capacité à réussir.

Aujourd'hui, il existe deux types de PDG. Le premier est le "patron" typique qui est détesté par ses employés. Cette personne manque de flexibilité et de capacité à encourager un dialogue productif. Il travaille dans un bureau fermé, n'est pas joignable sans passer par son assistant, et est éloigné du reste de l'équipe. Heureusement, ce chiffre est en train de devenir une chose du passé.

Entrez le PDG du futur, qui laisse derrière lui l'autoritarisme et se concentre sur la promotion des forces de son équipe. Cette personne est un PDG doué d'empathie et possède ces compétences.

• Encadre les employés . Il connaît bien chaque membre de l'équipe, travaille en étroite collaboration avec eux et les aide à atteindre leur plein potentiel.
• Écoute activement et formule des critiques constructives. On dit qu'une personne empathique devrait être capable d'écouter 80% du temps. Au lieu de sermonner et de se concentrer sur des choses comme les évaluations annuelles, le PDG du futur écoute les opinions de l'équipe et offre des commentaires continus.
• Pratique l'humilité . Quel que soit le poste qu'une personne occupe au sein d'une entreprise, la plus grande vertu qu'elle devrait posséder est de connaître ses limites et ses faiblesses et d'être transparente à leur sujet avec les autres.
• Améliore les points forts. Un bon PDG connaît les forces des membres de son équipe et les pousse à découvrir leur plein potentiel. Il ou elle assigne des tâches qui correspondent à ses qualités et à ses préférences.
• Aligne les équipes sur la mission de l'entreprise. Le PDG essaie de s'assurer que son entreprise a un objectif clair qui reste toujours au cœur de chaque action ou décision. Lors de la constitution d'équipes, il s'assure de communiquer les valeurs de l'entreprise afin que toutes les équipes soient habilitées à agir ensemble.