Kim jest dyrektor generalny i co robi?

W każdej firmie – nie tylko w branży marketingowej – dyrektor generalny ponosi największą odpowiedzialność.

Rolą dyrektora generalnego jest upewnienie się, że firma dobrze funkcjonuje, a pracownicy są zadowoleni i produktywni . Świetne przywództwo przekłada się na świetną kulturę korporacyjną i lepszą produktywność. I odwrotnie, złe przywództwo może stworzyć toksyczne środowisko i zaszkodzić wydajności pracowników

Przyjrzyjmy się, czym dokładnie jest dyrektor generalny, jakie są obowiązki związane z rolą i jak dyrektor generalny wpisuje się w szerszy kontekst struktury firmy marketingowej.

Kim jest dyrektor generalny?

Termin CEO oznacza Chief Executive Officer. To stanowisko ma najwyższy autorytet w zarządzaniu i kierowaniu administracyjnym firmy, organizacji, stowarzyszenia lub instytucji.

CEO jest odpowiedzialny za planowanie i realizację ogólnej strategii firmy oraz wprowadzanie zmian w razie potrzeby. Na przykład CEO musi przejąć inicjatywę, jeśli chodzi o planowanie cyfrowej transformacji firmy lub dostosowywanie się do zmian rynkowych.

Krótko mówiąc, dyrektor generalny jest odpowiedzialny za podejmowanie decyzji, które mogą prowadzić do sukcesu lub porażki firmy.

Prezes w schemacie organizacji korporacyjnej

Wbrew powszechnemu przekonaniu dyrektor generalny nie znajduje się na samym szczycie listy organizacyjnej firmy. Zazwyczaj podlega prezesowi lub radzie dyrektorów.

Różnica między dyrektorem generalnym a prezesem polega na tym, że prezes zwykle pełni rolę doradczą i przewodniczy posiedzeniom zarządu, ale zwykle nie jest aktywnie zaangażowany w codzienne operacje i bieżące podejmowanie decyzji, tak jak dyrektor generalny.

Ważne jest również rozróżnienie między prezesem a właścicielem firmy. W niektórych przypadkach, jak w przypadku startupów, właściciel, założyciel i dyrektor generalny to ta sama osoba, ale nie zawsze tak jest. Na przykład obecnym dyrektorem generalnym Microsoftu jest Satya Nadella, ale właścicielami i założycielami są Bill Gates i Paul Allen.

Inne kluczowe stanowiska kierownicze

CEO jest częścią zespołu C-Suite, który składa się z kilku stanowisk o najwyższej odpowiedzialności w różnych obszarach firmy. Typowymi odpowiednikami dyrektora generalnego są:

• CMO: dyrektor ds. marketingu
• CIO: dyrektor ds. informacji. W niektórych firmach ten akronim oznacza Chief Innovation Officer.
• COO: dyrektor operacyjny
• CTO: Chief Technology Officer (znany również jako CIO)

• Dyrektor Finansowy: Dyrektor Finansowy

Jakie są funkcje dyrektora generalnego?

Przyjrzyjmy się bliżej głównym codziennym obowiązkom dyrektora generalnego.

• Przekaż cele, misję i wizję firmy. Dobry dyrektor generalny nie tylko odpowiada za zadania strategiczne, ale musi także umieć komunikować cel i wartość firmy pozostałym członkom zespołu.
• Przeprowadź planowanie strategiczne. Prezes wraz z prezesem i radą dyrektorów określa cele firmy i odpowiada za ich prawidłowe osiągnięcie. Razem z resztą zespołu zarządzającego jest oddany planowaniu działań niezbędnych do osiągnięcia tych celów.
• Podejmuj wraz z dyrektorem finansowym główne decyzje dotyczące inwestycji i budżetów w celu zarządzania zasobami i realizacji celów firmy.
• Zarządzaj i motywuj zespół. Kolejnym z głównych zadań CEO jest dobra komunikacja. Musi umieć przekazać wagę zadań wykonywanych przez firmę oraz pielęgnować ducha współpracy i koleżeństwa.
• W trosce o klientów. Zadowolenie klienta jest jednym z podstawowych wskaźników wydajności firmy. Jeśli klienci będą zadowoleni, znacznie łatwiej będzie budować ich lojalność i generować stabilne źródło dochodu. Prezes musi zadbać o to, aby działania firmy stawiały klienta w centrum i były dostosowane do różnych profili czy person nabywcy.
• Regularnie spotykaj się z prezesem i zarządem, aby informować ich o sytuacji firmy i wdrażać ich opinie.

• Koordynuj resztę zespołu zarządzającego. Marketing, finanse, operacje itp. muszą działać zgodnie, aby osiągnąć wyniki, a nakłanianie ich do tego jest częścią pracy dyrektora generalnego.

  

Jakie umiejętności powinien mieć dyrektor generalny?

Stanowisko CEO jest najbardziej wymagające w firmie, dlatego osoba, która go posiada, musi posiadać wysokie kwalifikacje. To najważniejsze umiejętności, które powinien posiadać dyrektor generalny.

• Komunikacja. Jak wskazano wcześniej, duża część pracy dyrektora generalnego polega na komunikowaniu się. Musi być w stanie komunikować się z prezesem i zarządem, resztą kadry zarządzającej, pracownikami. Musi również upewnić się, że wszyscy rozumieją misję firmy i działają zgodnie, aby ją zrealizować.
• Podejmowanie decyzji. Jedną z głównych cech stanowiska CEO jest to, że osoba ta podejmuje kluczowe decyzje dotyczące kierunku firmy. Musi zatem być w stanie oprzeć te decyzje na dokładnych badaniach, wybrać najlepszą drogę naprzód po uwzględnieniu wielu czynników i być odpowiedzialnym za wszelkie niepowodzenia.
• Adaptacja do zmian. Technologia i rynek nieustannie się zmieniają, zwłaszcza od czasu pojawienia się internetu i globalizacji. CEO może stawić czoła różnego rodzaju zmieniającym się sytuacjom, od przyspieszonego wzrostu siły roboczej po proces cyfrowej transformacji lub otwarcie zagranicznego rynku. Dlatego muszą być elastyczni i zdolni do pomocy swojemu zespołowi w adaptacji.
• Zarządzanie zespołem . CEO jest w dużej mierze odpowiedzialny za środowisko pracy i kulturę organizacji. Musi umieć dobrze radzić sobie z ludźmi, ufać pracownikom i wspierać ich w dawaniu z siebie wszystkiego.
• Znajomość branży. Dyrektor generalny nie jest specjalistą technicznym, ale musi być w stanie zrozumieć wszystkie kluczowe aspekty sektora, w którym pracuje, oraz dobrze rozumieć rynek i trendy.
• Innowacja i kreatywność. Na zglobalizowanym i konkurencyjnym rynku konieczne jest wyróżnienie się na tle konkurencji wyjątkową ofertą. Kreatywność pomaga również w szybkim dostosowywaniu się do zmian i wychodzeniu z kryzysu.
• Dobre nastawienie do technologii. Dyrektor generalny, który utknął w przeszłości, może obciążyć swoją firmę i nastawić ją na porażkę. Niezbędne jest ciągłe poznawanie nowych narzędzi i przeprowadzanie zespołu przez transformację cyfrową.

Ewolucja CEO: Chief Empathy Officer

Według Jacka Welcha, eksperta w dziedzinie przywództwa, z pewnością nie ma nic gorszego w świecie biznesu niż praca dla szefa, który ogranicza twoją zdolność do odniesienia sukcesu.

Obecnie istnieją dwa rodzaje prezesów. Pierwszy to typowy „szef”, którego nie znoszą pracownicy. Tej osobie brakuje elastyczności i umiejętności zachęcania do produktywnego dialogu. Pracuje w zamkniętym biurze, nie można do niego dotrzeć bez przechodzenia przez swojego asystenta i jest oddalony od reszty zespołu. Na szczęście ta liczba odchodzi w przeszłość.

Wejdź do CEO przyszłości, który zostawia za sobą autorytaryzm i skupia się na wzmacnianiu mocnych stron swojego zespołu. Ta osoba jest dyrektorem naczelnym mającym empatię i posiada te umiejętności.

• Mentorzy pracowników . Dobrze zna każdego członka zespołu, ściśle z nim współpracuje i pomaga mu w pełni wykorzystać jego potencjał.
• Słucha aktywnie i oferuje konstruktywną krytykę. Mówi się, że osoba empatyczna powinna być w stanie słuchać w 80% przypadków. Zamiast pouczać i skupiać się na takich rzeczach jak roczne przeglądy, CEO przyszłości słucha opinii zespołu i oferuje ciągłe informacje zwrotne.
• Praktykuje pokorę . Bez względu na to, jakie stanowisko dana osoba zajmuje w firmie, największą cnotą, jaką powinna posiadać, jest znajomość jej ograniczeń i słabości oraz bycie przejrzystym wobec innych.
• Wzmacnia mocne strony. Dobry CEO zna mocne strony członków swojego zespołu i popycha ich do odkrycia pełnego potencjału. Przypisuje zadania dopasowane do jego cech i preferencji.
• Dostosowuje zespoły do ​​misji firmy. Dyrektor generalny stara się zapewnić, aby jego firma miała jasny cel, który zawsze pozostaje w centrum każdego działania lub decyzji. Budując zespoły, dba o to, by komunikować wartości firmy, aby wszystkie zespoły mogły działać razem.