Apa itu CEO dan Apa yang Mereka Lakukan?

Dalam perusahaan mana pun—bukan hanya industri pemasaran—CEO memiliki tanggung jawab terbesar.

Peran CEO adalah memastikan kinerja perusahaan baik dan karyawan bahagia dan produktif . Kepemimpinan yang hebat diterjemahkan ke dalam budaya perusahaan yang hebat dan produktivitas yang lebih baik. Sebaliknya, kepemimpinan yang buruk dapat menciptakan lingkungan yang beracun dan membahayakan kinerja karyawan

Mari kita lihat apa sebenarnya CEO itu, tanggung jawab yang menyertai perannya, dan bagaimana CEO itu cocok dengan konteks yang lebih luas dari struktur perusahaan pemasaran.

Apa itu CEO?

Istilah CEO adalah singkatan dari Chief Executive Officer. Jabatan ini memiliki kewenangan tertinggi dalam kepengurusan dan kepengurusan suatu perusahaan, organisasi, perkumpulan, atau lembaga.

CEO bertanggung jawab untuk merencanakan dan melaksanakan strategi keseluruhan perusahaan dan memperkenalkan perubahan bila diperlukan. Misalnya, CEO harus mengambil inisiatif ketika merencanakan transformasi digital perusahaan atau beradaptasi dengan perubahan pasar.

Singkatnya, CEO bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang dapat mengarah pada keberhasilan atau kegagalan perusahaan.

CEO dalam Bagan Organisasi Perusahaan

Berlawanan dengan kepercayaan populer, CEO tidak berada di puncak bagan organisasi perusahaan. Dia biasanya melapor kepada Presiden atau Dewan Direksi.

Perbedaan antara CEO dan Presiden adalah bahwa Presiden biasanya mengambil peran sebagai penasihat dan memimpin rapat dewan, tetapi biasanya tidak terlibat secara aktif dalam operasi sehari-hari dan pengambilan keputusan berkelanjutan seperti CEO.

Penting juga untuk membedakan antara CEO dan pemilik perusahaan. Dalam beberapa kasus, seperti di perusahaan rintisan, pemilik, pendiri, dan CEO adalah orang yang sama, tetapi tidak selalu demikian. Misalnya, CEO Microsoft saat ini adalah Satya Nadella, tetapi pemilik dan pendirinya adalah Bill Gates dan Paul Allen.

Posisi Manajemen Kunci Lainnya

CEO adalah bagian dari tim C-Suite yang terdiri dari beberapa posisi dengan tanggung jawab tertinggi di berbagai area perusahaan. Rekan-rekan khas untuk seorang CEO adalah:

• CMO: Chief Marketing Officer
• CIO: Chief Information Officer. Di beberapa perusahaan, akronim ini berarti Chief Innovation Officer.
• COO: Chief Operating Officer
• CTO: Chief Technology Officer (juga dikenal sebagai CIO)

• CFO: Chief Financial Officer

Apa Fungsi CEO?

Mari kita lihat lebih dekat tanggung jawab sehari-hari utama seorang CEO.

• Menyampaikan tujuan, misi, dan visi perusahaan. Seorang CEO yang baik tidak hanya bertanggung jawab atas tugas-tugas strategis, tetapi juga harus mampu mengkomunikasikan tujuan dan nilai perusahaan kepada anggota tim lainnya.
• Melakukan perencanaan strategis. Bersama dengan presiden dan dewan direksi, CEO mendefinisikan tujuan perusahaan dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tujuan tersebut tercapai dengan baik. Dia, bergandengan tangan dengan seluruh tim C-suite, berdedikasi untuk merencanakan tindakan yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ini.
• Membuat keputusan utama tentang investasi dan anggaran , bersama dengan direktur keuangan, untuk mengelola sumber daya dan memenuhi tujuan perusahaan.
• Mengelola dan memotivasi tim. Tugas utama CEO lainnya adalah berkomunikasi dengan baik. Ia harus mampu menyampaikan pentingnya tugas-tugas yang diemban oleh perusahaan dan menumbuhkan semangat kerja sama dan kebersamaan.
• Merawat pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator kinerja perusahaan yang paling mendasar. Jika pelanggan puas, akan lebih mudah untuk membangun loyalitas pelanggan dan menghasilkan sumber pendapatan yang stabil. CEO harus memastikan bahwa tindakan perusahaan menempatkan pelanggan sebagai pusat dan disesuaikan dengan profil atau persona pembeli yang berbeda.
• Adakan pertemuan rutin dengan presiden dan dewan eksekutif untuk memberi tahu mereka tentang situasi perusahaan dan menerapkan umpan balik mereka.

• Mengkoordinasikan seluruh tim manajemen. Pemasaran, keuangan, operasi, dll. mereka semua harus beroperasi secara bersamaan untuk mencapai hasil, dan membuat mereka melakukannya adalah bagian dari pekerjaan CEO.

  

Keterampilan Apa yang Harus Dimiliki CEO?

Posisi CEO adalah yang paling menuntut dalam sebuah perusahaan, dan dengan demikian, orang yang memegang jabatan tersebut harus berkualifikasi tinggi. Ini adalah keterampilan paling penting yang harus dimiliki seorang CEO.

• Komunikasi. Seperti yang ditunjukkan sebelumnya, sebagian besar tugas CEO adalah berkomunikasi. Dia harus dapat berkomunikasi dengan presiden dan dewan, seluruh tim manajemen, karyawan. Dia juga harus memastikan bahwa mereka semua memahami misi perusahaan dan bekerja bersama untuk mewujudkannya.
• Pengambilan keputusan. Salah satu karakteristik utama dari posisi CEO adalah bahwa orang ini membuat keputusan penting tentang arah perusahaan. Karena itu dia harus dapat mendasarkan keputusan ini pada penelitian menyeluruh, memilih jalan terbaik ke depan setelah mempertimbangkan banyak faktor, dan bertanggung jawab atas setiap kegagalan.
• Beradaptasi dengan perubahan. Teknologi dan pasar terus berubah, terutama sejak munculnya internet dan globalisasi. Seorang CEO dapat menghadapi semua jenis situasi yang berubah, mulai dari percepatan pertumbuhan tenaga kerja hingga proses transformasi digital atau pembukaan pasar luar negeri. Karena itu mereka harus fleksibel dan mampu membantu tim mereka beradaptasi.
• Manajemen tim . CEO sebagian besar bertanggung jawab atas lingkungan kerja dan budaya organisasi. Dia harus mampu menangani orang dengan baik, mempercayai karyawan, dan mendukung mereka dalam melakukan yang terbaik.
• Pengetahuan industri. CEO bukanlah spesialis teknis tetapi harus dapat memahami semua aspek kunci dari sektor tempat mereka bekerja dan memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang pasar dan tren.
• Inovasi dan kreativitas. Dalam pasar global dan kompetitif, perlu untuk menonjol dari persaingan dengan penawaran yang unik. Kreativitas juga membantu dalam beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan muncul sebagai pemenang dari krisis.
• Sikap yang baik terhadap teknologi. Seorang CEO yang terjebak di masa lalu dapat membebani perusahaan mereka dan membuatnya gagal. Sangat penting untuk bersedia belajar tentang alat-alat baru secara konstan dan untuk membimbing tim Anda melalui transformasi digital.

Evolusi CEO: Chief Empathy Officer

Menurut Jack Welch, seorang ahli kepemimpinan, pasti tidak ada yang lebih buruk di dunia bisnis daripada bekerja untuk bos yang menghambat kemampuan Anda untuk sukses.

Saat ini, ada dua jenis CEO. Yang pertama adalah tipikal "bos" yang dibenci karyawannya. Orang ini tidak memiliki fleksibilitas dan kemampuan untuk mendorong dialog yang produktif. Dia bekerja di kantor tertutup, tidak mungkin dijangkau tanpa melalui asisten mereka, dan jauh dari anggota tim lainnya. Untungnya, angka ini menjadi sesuatu dari masa lalu.

Masuki CEO masa depan, yang meninggalkan otoritarianisme dan berfokus pada pengembangan kekuatan timnya. Orang ini adalah CEO yang mengerti empati dan memiliki keterampilan ini.

• Mentor karyawan . Dia mengenal setiap anggota tim dengan baik, bekerja sama dengan mereka, dan membantu mereka mencapai potensi penuh mereka.
• Mendengarkan secara aktif dan memberikan kritik yang membangun. Dikatakan bahwa orang yang berempati harus dapat mendengarkan 80% dari waktu. Alih-alih memberi kuliah dan berfokus pada hal-hal seperti ulasan tahunan, CEO masa depan mendengarkan pendapat tim dan menawarkan umpan balik terus menerus.
• Praktek kerendahan hati . Tidak peduli posisi apa yang dipegang seseorang dalam sebuah perusahaan, kebajikan terbesar yang harus mereka miliki adalah mengetahui keterbatasan dan kelemahan mereka dan bersikap transparan tentang mereka dengan orang lain.
• Meningkatkan kekuatan. CEO yang baik mengetahui kekuatan anggota timnya dan mendorong mereka untuk menemukan potensi penuh mereka. Dia memberikan tugas yang sesuai dengan kualitas dan preferensi mereka.
• Menyelaraskan tim dengan misi perusahaan. CEO berusaha memastikan bahwa perusahaannya memiliki tujuan yang jelas yang selalu menjadi inti dari setiap tindakan atau keputusan. Saat membangun tim, dia memastikan untuk mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan sehingga semua tim diberdayakan untuk bertindak bersama.