O que é um CEO e o que ele faz?

Dentro de qualquer empresa – não apenas no setor de marketing – o CEO tem a maior responsabilidade.

O papel do CEO é garantir que a empresa tenha um bom desempenho e que os funcionários sejam felizes e produtivos . Grande liderança se traduz em uma grande cultura corporativa e melhor produtividade. Por outro lado, a má liderança pode criar um ambiente tóxico e prejudicar o desempenho dos funcionários

Vamos dar uma olhada no que é exatamente um CEO, as responsabilidades que acompanham a função e como o CEO se encaixa no contexto mais amplo da estrutura de uma empresa de marketing.

O que é um CEO?

O termo CEO significa Chief Executive Officer. Esta posição tem a mais alta autoridade na gestão e direção administrativa de uma empresa, organização, associação ou instituição.

O CEO é responsável por planejar e executar a estratégia geral da empresa e introduzir mudanças quando necessário. Por exemplo, o CEO deve tomar a iniciativa na hora de planejar a transformação digital de uma empresa ou se adaptar às mudanças do mercado.

Em suma, o CEO é responsável por tomar decisões que podem levar ao sucesso ou fracasso da empresa.

O CEO no Organograma Corporativo

Ao contrário da crença popular, o CEO não está no topo do organograma de uma empresa. Ele ou ela normalmente se reporta ao Presidente ou ao Conselho de Administração.

A diferença entre um CEO e um Presidente é que o Presidente geralmente assume um papel consultivo e preside as reuniões do conselho, mas geralmente não está ativamente envolvido nas operações do dia-a-dia e na tomada de decisões contínuas como o CEO.

Também é importante distinguir entre o CEO e o proprietário da empresa. Em alguns casos, como nas startups, é bastante comum que o proprietário, fundador e CEO sejam a mesma pessoa, mas nem sempre é assim. Por exemplo, o atual CEO da Microsoft é Satya Nadella, mas os proprietários e fundadores são Bill Gates e Paul Allen.

Outros cargos importantes de gerenciamento

O CEO faz parte de uma equipe C-Suite composta por diversos cargos com maior responsabilidade em diferentes áreas da empresa. As contrapartes típicas de um CEO são:

• CMO: Diretor de Marketing
• CIO: Diretor de Informação. Em algumas empresas, essa sigla significa Chief Innovation Officer.
• COO: Diretor de Operações
• CTO: Chief Technology Officer (também conhecido como CIO)

• CFO: Diretor Financeiro

Quais são as funções do CEO?

Vamos dar uma olhada nas principais responsabilidades do dia-a-dia de um CEO.

• Transmitir os objetivos, missão e visão da empresa. Um bom CEO não é apenas responsável por tarefas estratégicas, mas também deve ser capaz de comunicar o propósito e o valor da empresa aos demais membros da equipe.
• Realizar planejamento estratégico. Juntamente com o presidente e o conselho de administração, o CEO define os objetivos da empresa e é responsável por garantir que sejam alcançados adequadamente. Ele ou ela, lado a lado com o restante da equipe C-suite, dedica-se a planejar as ações necessárias para atingir esses objetivos.
• Tomar as principais decisões sobre investimentos e orçamentos , juntamente com o diretor financeiro, a fim de administrar os recursos e cumprir os objetivos da empresa.
• Gerenciar e motivar a equipe. Outra das principais tarefas do CEO é se comunicar bem. Deve ser capaz de transmitir a importância das tarefas desempenhadas pela empresa e fomentar o espírito de cooperação e camaradagem.
• Cuidando dos clientes. A satisfação do cliente é um dos indicadores mais fundamentais do desempenho de uma empresa. Se os clientes estiverem satisfeitos, será muito mais fácil fidelizá-los e gerar uma fonte de renda estável. O CEO deve garantir que as ações da empresa coloquem o cliente no centro e se adaptem aos diferentes perfis ou personas do comprador.
• Realizar reuniões regulares com o presidente e a diretoria executiva para informá-los sobre a situação da empresa e implementar seu feedback.

• Coordenar o restante da equipe de gestão. Marketing, finanças, operações, etc., todos eles precisam operar em uníssono para alcançar resultados, e fazê-los fazer isso faz parte do trabalho do CEO.

  

Quais habilidades um CEO deve ter?

O cargo de CEO é o mais exigente dentro de uma empresa e, como tal, a pessoa que detém o cargo deve ser altamente qualificada. Essas são as habilidades mais importantes que um CEO deve ter.

• Comunicação. Como apontado anteriormente, uma grande parte do trabalho do CEO é se comunicar. Ele ou ela deve ser capaz de se comunicar com o presidente e o conselho, o resto da equipe de gestão, funcionários. Ele ou ela também deve garantir que todos entendam a missão da empresa e estejam operando em uníssono para realizá-la.
• Tomando uma decisão. Uma das principais características do cargo de CEO é que essa pessoa toma decisões importantes sobre os rumos da empresa. Ele ou ela deve, portanto, ser capaz de basear essas decisões em pesquisas completas, escolher o melhor caminho a seguir após levar em consideração vários fatores e ser responsável por quaisquer falhas.
• Adaptando-se à mudança. A tecnologia e o mercado estão em constante mudança, principalmente desde o surgimento da internet e da globalização. Um CEO pode enfrentar todo tipo de situação de mudança, desde o crescimento acelerado da força de trabalho até um processo de transformação digital ou a abertura de um mercado externo. Eles devem, portanto, ser flexíveis e capazes de ajudar sua equipe a se adaptar.
• Gestão de equipe . O CEO é o grande responsável pelo ambiente de trabalho e pela cultura da organização. Ele ou ela deve ser capaz de lidar bem com as pessoas, confiar nos funcionários e apoiá-los a fazer o melhor possível.
• Conhecimento do setor. O CEO não é um especialista técnico, mas deve ser capaz de entender todos os aspectos-chave do setor em que trabalha e ter um conhecimento profundo do mercado e das tendências.
• Inovação e criatividade. Num mercado globalizado e competitivo, é necessário destacar-se da concorrência com uma oferta única. A criatividade também ajuda a se adaptar rapidamente às mudanças e sair vitorioso das crises.
• Boa atitude em relação à tecnologia. Um CEO que está preso ao passado pode sobrecarregar sua empresa e prepará-la para o fracasso. É imprescindível estar disposto a aprender sobre novas ferramentas constantemente e orientar sua equipe por uma transformação digital.

A evolução do CEO: o diretor de empatia

De acordo com Jack Welch, especialista em liderança, certamente não há nada pior no mundo dos negócios do que trabalhar para um chefe que inibe sua capacidade de sucesso.

Hoje, existem dois tipos de CEOs. O primeiro é o típico "chefe" que é detestado por seus empregados. Esta pessoa não tem flexibilidade e capacidade de encorajar o diálogo produtivo. Ele ou ela trabalha em um escritório fechado, não é possível alcançá-lo sem passar por seu assistente e está distante do restante da equipe. Felizmente, esta figura está se tornando uma coisa do passado.

Entra o CEO do futuro, que deixa o autoritarismo para trás e se concentra em fomentar os pontos fortes de sua equipe. Essa pessoa é um CEO experiente em empatia e possui essas habilidades.

• Funcionários mentores . Ele ou ela conhece bem cada membro da equipe, trabalha de perto com eles e os ajuda a atingir seu pleno potencial.
• Ouve ativamente e oferece críticas construtivas. Diz-se que uma pessoa empática deve ser capaz de ouvir 80% do tempo. Em vez de dar palestras e se concentrar em coisas como revisões anuais, o CEO do futuro ouve as opiniões da equipe e oferece feedback contínuo.
• Pratica a humildade . Independentemente da posição que uma pessoa ocupa dentro de uma empresa, a maior virtude que ela deve possuir é conhecer suas limitações e fraquezas e ser transparente sobre elas com os outros.
• Melhora os pontos fortes. Um bom CEO conhece os pontos fortes dos membros de sua equipe e os incentiva a descobrir todo o seu potencial. Ele ou ela atribui tarefas que correspondem às suas qualidades e preferências.
• Alinha as equipes com a missão da empresa. O CEO tenta garantir que sua empresa tenha um propósito claro que sempre permaneça no centro de cada ação ou decisão. Ao construir equipes, ele se certifica de comunicar os valores da empresa para que todas as equipes tenham o poder de agir em conjunto.