Purtați alb înainte de Ziua Memorialului (sau de ce au nevoie marketerii de testare A/B)

Mă gândesc la părinții mei în fiecare Ziua Memorialului. Tatăl meu a servit în Marina SUA în timpul celui de-al Doilea Război Mondial. Mama mea s-a pregătit pentru a fi asistentă în armată. Și, ca toți oamenii pe care i-am cunoscut, care au slujit țara noastră, le onorez memoria... și serviciul lor.

Dar știi ce e amuzant? Perioadele lor militare nu sunt singurul motiv pentru care mă gândesc la ei în această perioadă a anului. Îmi amintesc, de asemenea, că weekendul Memorial Day, ca un ceas, amândoi și-au scos hainele albe, pantofii și accesoriile din spatele dulapului. Era o tradiție anuală.

Îmi amintesc că am văzut cum mama trecea de la o poșetă neagră la una albă și pantofii negri la albi (sau sandale aurii, dacă era o ocazie elegantă). Nu a avut niciodată prea mult sens pentru mine, din moment ce locuiam în California de Sud, unde vremea era aproape aceeași pe tot parcursul anului. Dar când am întrebat-o de ce, ea a spus că așa s-au făcut lucrurile și că a fost suficient pentru ea.

Și așa, chiar și acum, când vine weekendul ăsta, am dorința de a renunța la poșeta mea neagră fără să înțeleg cu adevărat pentru ce. Este un obicei, este o tradiție și este ușor să te lași prins în ideea că pur și simplu este ceea ce trebuie făcut.

Să vă pună sub semnul întrebării sistemele de credințe

În calitate de agent de marketing, îmi dau seama că am făcut deseori același lucru atunci când rulez campanii de e-mail. Aud vocea din capul meu spunând: Nu trimite e-mail luni. Nu utilizați niciodată „gratuit” în rândurile de subiect. Animațiile sunt distrageri inutile. Știu că aceste idei au câteva motive întemeiate în spate, dar de obicei nu îmi amintesc care sunt. Poate le-am citit pe undeva sau le-am auzit de la un agent de marketing în care aveam încredere, iar acum au devenit reguli, nu linii directoare.

Echipa de marketing de aici de la Act-On este în afacerea de a pune sub semnul întrebării multe dintre presupusele reguli stricte de vânzare. La urma urmei, suntem marketeri bazați pe date. A merge cu un sentiment instinctiv nu face parte din cartea noastră de joc. Și știi ce? Am descoperit câteva lucruri surprinzătoare pe parcurs.

Iată cinci mituri de marketing care nu aveau prea mult sens când am început să le analizăm.

Mitul #1: Nu trimiteți campanii de sărbători

Această descoperire a fost de fapt un fel de accident. Echipa de email marketing a creat o campanie automată de picurare și, pe măsură ce se desfășura, unul dintre mesaje a fost difuzat de Ziua Muncii. Uh-oh... era o luni și o sărbătoare. Este echivalentul de email marketing al purtării dungi orizontale și șosete cu sandale, toate în același timp! Dar un lucru amuzant s-a întâmplat când echipa s-a uitat la rezultate. Au fost uimiți – e-mailul a avut o rată de deschidere de 40%, care a fost mult mai mare decât media. Acesta este un exemplu perfect de ce merită să vă testați teoriile.

Și într-adevăr, odată ce am început să ne gândim la asta, acest comportament a avut perfect sens. Oamenii au timp să citească efectiv e-mailurile de sărbători. Sigur, poate sunt la un meci de baseball, dar dispozitivele mobile facilitează scanarea căsuței de intrare între reprize. Ceea ce ne duce la următorul mit de marketing...

Mitul #2: Nu trimiteți niciodată e-mailuri în weekend

Obișnuiam să trimitem e-mailurile noastre de resumare a blogului în zilele de vineri. De obicei erau cinci până la șapte postări pe săptămână, iar vineri puteam trimite un e-mail cu tot ce a apărut în ultimele patru zile. Când echipa de marketing a început să testeze timpii de trimitere, au fost surprinși să constate că weekendurile au primit rate de deschidere mai mari decât media. În acest exemplu de testare, puteți vedea că e-mailurile trimise sâmbătă au produs rate de deschidere și de clic mai ridicate.

Rezumatul a avut loc într-o sâmbătă de atunci, iar rezultatele au continuat să fie bune. (Dacă doriți să începeți să îl primiți în fiecare sâmbătă, vă puteți abona folosind caseta Abonare prin e-mail din partea dreaptă sus a acestei pagini.)

Mitul #3: Animațiile nu fac diferență în e-mail

Aceasta este doar o preferință personală din partea mea. Nu-mi plac e-mailurile cu o mulțime de bannere și butoane intermitente „click now”. Dar trebuie să recunosc că pot obține rezultate. Specialiștii de marketing Act-On au testat imagini statice față de gif-uri animate și au obținut aproape dublul ratelor de clic. După cum puteți vedea, în imaginea din dreapta, caseta de instrumente crește încet dimensiunea în lupă. Pentru noi, este clar că imaginile animate pot crește semnificativ implicarea publicului.

Echipa a efectuat, de asemenea, un test cap la cap folosind un buton verde static versus un buton gri cu săgeți animate multicolore. În acest test, ratele deschise au fost identice. Cu toate acestea, deoarece accentul s-a pus pe obținerea de clicuri, butonul animat s-a dovedit a fi câștigătorul cu rata de clic mai mare.

Nu uitați, culorile strălucitoare ale curcubeului ar putea funcționa pentru un buton de apel la acțiune, dar ca alegere de modă, s-ar putea să nu fie cea mai bună idee. (Atunci, din nou, ce știu? Eu sunt cel care încă se va plimba cu o poșetă neagră la mijlocul lunii iulie.)

Mitul #4: Nu folosiți cuvântul „Free” într-o linie de subiect

Deși a fost adesea adevărat în trecut că „gratuit” într-un subiect a fost văzut ca un potențial semn de spam, nu mai este chiar așa. Filtrele de spam au devenit mult mai inteligente decât atât. Desigur, dacă o faci, s-ar putea să vrei să fii cu ochii pe ratele de livrare pentru a vedea dacă există vreun impact. Echipa de marketing a decis să înființeze un test pentru a determina cel mai bun subiect și antet dintre următoarele opțiuni:

• „Lista de verificare SEO gratuită pentru pagina de pornire a site-ului dvs.”
• „Demitificarea SEO: un instrument practic de audit pentru marketeri”
• „Audit SEO: un instrument practic pentru marketeri”
• „Cum să abordați SEO – Nu sunt necesari consultanți”

Din cele patru mesaje testate, primul e-mail (cu „Free”) a fost câștigător. A fost bine de știut că acest segment de listă a răspuns bine unei oferte pentru un serviciu gratuit. Dar mai aveam de învățat.

Mitul #5: Mai nou este întotdeauna mai bun

Chestia este că echipa avea deja un e-mail care promova o carte albă SEO care funcționa destul de bine. Ce s-ar întâmpla dacă am testa mesajul câștigător de audit SEO față de actualul campion al cărții albe SEO? Am obține mai multe conversii? Răspunsul a fost, spre surprinderea noastră, nu.

La sfârșitul testului, am descoperit că e-mailul actual care promovează cartea albă a câștigat în funcție de numărul total de deschideri, clicuri și conversii. A fost o lecție valoroasă despre programele de marketing. Dacă nu este stricat, nu trebuie să îl reparați... dar merită să îl testați în continuare.

Rezultate ca acestea mă fac să vreau să testez fiecare ipoteză pe care o am despre marketing (și despre regulile modei, de asemenea!) Cred că majoritatea dintre noi avem tendința de a rămâne blocați în obiceiurile trecutului la un moment dat. Ceea ce a funcționat înainte a funcționat adesea de atunci și avem tendința de a ne baza pe metoda „încercat și adevărat”, chiar dacă nu ne amintim ce am încercat de fapt și dacă este sau nu încă adevărat. Și asta e ceva ce voi încerca să-mi amintesc, în fiecare zi a anului.

Ce mituri de marketing ați dezmințit recent? Împărtășește-ți gândurile în comentarii. Și dacă doriți câteva sfaturi despre testarea campaniilor dvs. de e-mail, asigurați-vă că consultați această carte electronică, ABC-urile testării A/B, pentru a obține și mai multe studii de caz de testare din lumea reală.