Weiß vor dem Memorial Day tragen (oder warum Marketer A/B-Tests brauchen)

An jedem Gedenktag denke ich an meine Eltern. Mein Vater diente während des Zweiten Weltkriegs in der US Navy. Meine Mutter machte eine Ausbildung zur Armeekrankenschwester. Und wie alle Menschen, die ich kenne und die unserem Land gedient haben, ehre ich ihr Andenken … und ihren Dienst.

Aber wissen Sie, was lustig ist? Ihre Einsätze beim Militär sind nicht der einzige Grund, warum ich zu dieser Jahreszeit an sie denke. Ich erinnere mich auch an das Memorial-Day-Wochenende, als beide wie ein Uhrwerk ihre weißen Kleider, Schuhe und Accessoires aus dem hinteren Teil des Schranks holten. Es war eine alljährliche Tradition.

Ich erinnere mich, dass ich beobachtete, wie meine Mutter von einer schwarzen zu einer weißen Handtasche wechselte und von schwarzen Schuhen zu weißen (oder goldenen Sandalen, wenn es ein ausgefallener Anlass war). Es hat für mich nie viel Sinn gemacht, da wir in Südkalifornien lebten, wo das Wetter das ganze Jahr über ziemlich gleich war. Aber als ich sie fragte, warum, sagte sie, es sei halt so, und das sei ihr genug.

Und so habe ich selbst jetzt, wenn dieses Wochenende vor der Tür steht, den Drang, meine schwarze Handtasche loszuwerden, ohne wirklich zu verstehen, wofür. Es ist eine Gewohnheit, es ist Tradition, und man verfällt leicht der Vorstellung, dass es einfach das Richtige ist.

Hinterfragen Sie Ihre Glaubenssysteme

Als Vermarkter ist mir klar, dass ich bei der Durchführung von E-Mail-Kampagnen oft genau das Gleiche getan habe. Ich kann die Stimme in meinem Kopf sagen hören: Schicken Sie an einem Montag keine E-Mails. Verwenden Sie niemals „kostenlos“ in Betreffzeilen. Animationen sind sinnlose Ablenkungen. Ich weiß, dass diese Ideen einige gute Gründe haben, aber normalerweise kann ich mich nicht erinnern, was sie sind. Vielleicht habe ich sie nur irgendwo gelesen oder von einem Vermarkter gehört, dem ich vertraue, und jetzt sind sie zu Regeln geworden, nicht zu Richtlinien.

Das Marketingteam hier bei Act-On ist damit beschäftigt, viele der vermeintlich festen Regeln des Verkaufs in Frage zu stellen. Schließlich sind wir datengetriebene Vermarkter. Mit dem Bauchgefühl zu gehen, gehört nicht zu unserem Spielbuch. Und weisst du was? Dabei haben wir einige überraschende Dinge entdeckt.

Hier sind fünf Marketing-Mythen, die nicht wirklich viel Sinn machten, als wir anfingen, sie zu untersuchen.

Mythos Nr. 1: Senden Sie keine Kampagnen an Feiertagen

Diese Entdeckung war eigentlich eher ein Zufall. Das E-Mail-Marketing-Team hatte eine automatisierte Drip-Kampagne eingerichtet, und während sie lief, wurde eine der Nachrichten am Tag der Arbeit versendet. Uh-oh… es war ein Montag und ein Feiertag. Es ist das E-Mail-Marketing-Äquivalent zum gleichzeitigen Tragen von horizontalen Streifen und Socken mit Sandalen! Aber eine lustige Sache passierte, als das Team einen Blick auf die Ergebnisse warf. Sie waren erstaunt – die E-Mail hatte eine Öffnungsrate von 40 %, was weit über dem Durchschnitt lag. Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, warum es sich lohnt, Ihre Theorien zu testen.

Und in der Tat, als wir anfingen darüber nachzudenken, machte dieses Verhalten absolut Sinn. Die Leute haben an Feiertagen Zeit, um E-Mails tatsächlich zu lesen. Sicher, vielleicht sind sie bei einem Baseballspiel, aber mobile Geräte machen es einfach, den Posteingang zwischen den Innings zu durchsuchen. Was uns zum nächsten Marketing-Mythos bringt…

Mythos Nr. 2: Senden Sie niemals E-Mails am Wochenende

Früher haben wir unsere Blog-Zusammenfassungs-E-Mail freitags verschickt. Es gab normalerweise fünf bis sieben Posts pro Woche, und am Freitag konnten wir eine E-Mail mit allem senden, was in den letzten vier Tagen erschienen war. Als das Marketingteam mit dem Testen der Sendezeiten begann, stellte es überrascht fest, dass am Wochenende überdurchschnittlich hohe Öffnungsraten erzielt wurden. In diesem Testbeispiel sehen Sie, dass E-Mails, die am Samstag versendet wurden, höhere Öffnungs- und Klickraten produzierten.

Die Zusammenfassung findet seitdem an einem Samstag statt, und die Ergebnisse sind weiterhin gut. (Wenn Sie es jeden Samstag erhalten möchten, können Sie es über das Feld „Per E-Mail abonnieren“ oben rechts auf dieser Seite abonnieren.)

Mythos Nr. 3: Animationen machen in E-Mails keinen Unterschied

Dies ist nur eine persönliche Vorliebe meinerseits. Ich mag keine E-Mails mit vielen springenden Bannern und blinkenden „Jetzt klicken“-Buttons. Aber ich muss zugeben, sie können Ergebnisse erzielen. Act-On-Vermarkter testeten statische Bilder im Vergleich zu animierten Gifs und erzielten fast doppelt so hohe Klickraten. Wie Sie im Bild rechts sehen können, vergrößert sich die Toolbox langsam innerhalb der Lupe. Für uns ist klar, dass animierte Bilder das Publikumsengagement deutlich steigern können.

Das Team führte auch einen Kopf-an-Kopf-Test mit einem statischen grünen Knopf im Vergleich zu einem grauen Knopf mit mehrfarbigen, animierten Pfeilen durch. In diesem Test waren die Öffnungsraten identisch. Da der Fokus jedoch auf der Erzielung von Klicks lag, erwies sich der animierte Button als Gewinner mit der höheren Klickrate.

Denken Sie daran, auffällige Regenbogenfarben könnten für einen Call-to-Action-Button funktionieren, aber als Modewahl sind sie vielleicht nicht die beste Idee. (Andererseits, was weiß ich? Ich bin diejenige, die Mitte Juli immer noch mit einer schwarzen Handtasche herumläuft.)

Mythos Nr. 4: Verwenden Sie das Wort „kostenlos“ nicht in einer Betreffzeile

Während es in der Vergangenheit oft zutraf, dass „kostenlos“ in einer Betreffzeile als potenzielles Zeichen für Spam angesehen wurde, ist dies nicht mehr wirklich der Fall. Spam-Filter sind viel intelligenter geworden. Wenn Sie dies tun, sollten Sie natürlich die Zustellbarkeitsraten im Auge behalten, um zu sehen, ob es Auswirkungen gibt. Das Marketingteam beschloss, einen Test einzurichten, um das beste Thema und die beste Überschrift aus den folgenden Optionen zu ermitteln:

• „Kostenlose SEO-Checkliste für die Startseite Ihrer Website“
• „SEO entmystifizieren: Ein praktisches Audit-Tool für Marketer“
• „SEO-Audit: Ein praktisches Tool für Marketer“
• „Wie man SEO angeht – keine Berater erforderlich“

Von den vier getesteten Nachrichten war die erste E-Mail (mit „Free“) der Gewinner. Es war gut zu wissen, dass dieses Listensegment gut auf ein Angebot für einen kostenlosen Service reagierte. Aber wir mussten noch mehr lernen.

Mythos Nr. 5: Neuer ist immer besser

Die Sache ist die, dass das Team bereits eine E-Mail hatte, in der für ein SEO-Whitepaper geworben wurde, das recht gut abschnitt. Was würde passieren, wenn wir die erfolgreiche SEO-Audit-Meldung mit dem aktuellen SEO-Whitepaper-Champion vergleichen würden? Würden wir mehr Conversions erzielen? Die Antwort war zu unserer Überraschung nein.

Am Ende des Tests stellten wir fest, dass die aktuelle E-Mail, die für das Whitepaper wirbt, basierend auf der Gesamtzahl der Öffnungen, Klicks und Conversions gewonnen hat. Es war eine wertvolle Lektion über Marketingprogramme. Wenn es nicht kaputt ist, müssen Sie es nicht reparieren … aber es lohnt sich, es weiter zu testen.

Ergebnisse wie diese bringen mich dazu, jede Annahme, die ich über Marketing habe (und auch über die Regeln der Mode!), zu testen. Ich denke, die meisten von uns neigen dazu, irgendwann in den Gewohnheiten der Vergangenheit stecken zu bleiben. Was vorher funktioniert hat, funktioniert oft seitdem, und wir neigen dazu, uns auf die „erprobte und wahre“ Methode zu verlassen, obwohl wir uns nicht erinnern, was wir tatsächlich versucht haben und ob es immer noch gilt oder nicht. Und daran werde ich versuchen, mich jeden Tag des Jahres zu erinnern.

Welche Marketing-Mythen haben Sie kürzlich entlarvt? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren. Und wenn Sie einige Tipps zum Testen Ihrer E-Mail-Kampagnen wünschen, lesen Sie unbedingt dieses eBook, Das ABC des A/B-Testens, um noch mehr Fallstudien zu Tests aus der Praxis zu erhalten.