현충일 전 흰색 옷 입기(또는 마케터에게 A/B 테스트가 필요한 이유)

저는 현충일마다 부모님을 생각합니다. 제 아버지는 제2차 세계 대전 중에 미 해군에서 복무하셨습니다. 어머니는 육군 간호사 훈련을 받았습니다. 그리고 제가 알고 있는 우리나라를 위해 봉사한 모든 사람들처럼 저는 그들의 기억과 봉사를 기립니다.

근데 웃긴게 뭔지 알아? 일년 중 이맘때에 내가 그들을 생각하는 이유는 그들의 군복무 때문만은 아닙니다. 현충일 주말에 시계처럼 두 사람 모두 옷장 뒤편에서 흰 옷과 신발, 액세서리를 꺼냈던 것도 기억합니다. 연례 전통이었습니다.

나는 어머니가 검은색 지갑에서 흰색 지갑으로, 검은색 신발을 흰색(또는 멋진 경우라면 금색 샌들)으로 바꾸는 것을 지켜본 것을 기억합니다. 일년 내내 날씨가 거의 같은 남부 캘리포니아에 살았기 때문에 제게는 전혀 이해가 되지 않았습니다. 그러나 내가 그녀에게 이유를 물었을 때 그녀는 그것이 일이 진행되는 방식일 뿐이며 그녀에게는 그것으로 충분하다고 말했습니다.

그래서 지금도 이번 주말이 되면 까만 지갑을 버리고 싶은 충동이 듭니다. 그것은 습관이고 전통이며 그것이 단순히 옳은 일이라는 생각에 사로잡히기 쉽습니다.

당신의 신념 체계에 질문하기

마케터로서 저는 이메일 캠페인을 실행할 때 종종 똑같은 일을 해왔다는 것을 알고 있습니다. 내 머릿속에서 다음과 같은 음성이 들립니다. 월요일에는 이메일을 보내지 마십시오 . 제목에 "무료"를 사용하지 마십시오. 애니메이션은 무의미한 산만함입니다. 이러한 아이디어에는 몇 가지 타당한 이유가 있다는 것을 알고 있지만 일반적으로 그것이 무엇인지 기억할 수 없습니다. 어딘가에서 읽었거나 내가 신뢰하는 마케터에게서 들었을 수도 있습니다. 이제 지침이 아닌 규칙이 되었습니다.

여기 Act-On의 마케팅 팀은 엄격하고 빠른 판매 규칙에 의문을 제기하는 사업을 하고 있습니다. 결국 우리는 데이터 기반 마케터입니다. 직감으로 가는 것은 우리 플레이북의 일부가 아닙니다. 그리고 그거 알아? 그 과정에서 몇 가지 놀라운 사실을 발견했습니다.

조사를 시작했을 때 별로 의미가 없었던 5가지 마케팅 신화가 있습니다.

오해 #1: 휴일에 캠페인을 보내지 마세요

이 발견은 실제로 일종의 사고였습니다. 이메일 마케팅 팀은 자동 드립 캠페인을 설정했고, 실행 중이던 중 노동절에 메시지 중 하나가 발송되었습니다. 어... 월요일 이자 공휴일이었습니다. 가로 줄무늬와 양말을 신고 샌들을 동시에 신는 것과 같은 이메일 마케팅입니다! 하지만 팀이 결과를 살펴보았을 때 재미있는 일이 일어났습니다. 그들은 놀랐습니다. 이메일의 공개율은 40%로 평균보다 훨씬 높았습니다. 이것은 당신의 이론을 테스트하는 것이 왜 돈을 지불하는지에 대한 완벽한 예입니다.

그리고 실제로 일단 그것에 대해 생각하기 시작하면 이 행동은 완벽하게 이해되었습니다. 사람들은 휴일에 실제로 이메일을 읽을 시간이 있습니다. 물론 야구 경기에 있을 수도 있지만 모바일 장치를 사용하면 이닝 사이에 받은 편지함을 쉽게 스캔할 수 있습니다. 다음 마케팅 신화로 이어집니다…

오해 #2: 주말에 이메일을 보내지 말라

우리는 금요일에 블로그 검거 이메일을 보내곤 했습니다. 보통 일주일에 5~7개의 게시물이 있었고 금요일에는 이전 4일 동안 나타난 모든 내용을 포함하는 이메일을 보낼 수 있었습니다. 마케팅 팀이 전송 시간을 테스트하기 시작했을 때 주말에 평균보다 높은 오픈율을 받았다는 사실에 놀랐습니다. 이 테스트 예에서 토요일에 보낸 이메일이 더 높은 열기 및 클릭률을 생성했음을 알 수 있습니다.

검거는 그 이후로 토요일에 나갔고 결과는 계속해서 좋았습니다. (매주 토요일에 받아보고 싶으시면 이 페이지 오른쪽 상단에 있는 이메일로 구독하기 상자를 사용하여 구독하시면 됩니다.)

오해 #3: 애니메이션은 이메일에서 차이를 만들지 않는다

이것은 내 개인적인 취향 일뿐입니다. 배너가 많이 튀고 깜박이는 "지금 클릭" 버튼이 있는 이메일이 마음에 들지 않습니다. 하지만 그들이 결과를 얻을 수 있다는 점을 인정해야 합니다. 실제 마케팅 담당자는 정적 이미지와 애니메이션 GIF를 비교하여 거의 두 배의 클릭률을 달성했습니다. 보시다시피 오른쪽 이미지에서 도구 상자는 돋보기 내에서 천천히 크기가 커집니다. 우리에게는 애니메이션 이미지가 청중의 참여를 크게 높일 수 있다는 것이 분명합니다.

팀은 또한 정적인 녹색 버튼과 다양한 색상의 애니메이션 화살표가 있는 회색 버튼을 사용하여 일대일 테스트를 수행했습니다. 이 테스트에서 오픈 비율은 동일했습니다. 그러나 클릭수를 얻는 데 중점을 두었기 때문에 클릭률이 더 높은 애니메이션 버튼이 승자임이 입증되었습니다.

화려한 무지개 색상은 클릭 유도 문안 버튼에 적합할 수 있지만 패션 선택으로서는 최선의 아이디어가 아닐 수 있습니다. (그럼 또 내가 뭘 알아? 7월 중순에도 여전히 검은색 지갑을 들고 돌아다닐 사람은 나야.)

오해 #4: 제목에 "무료"라는 단어를 사용하지 마세요

과거에는 제목 줄의 "무료"가 스팸의 잠재적인 징후로 여겨졌던 것이 사실이었지만 더 이상은 그렇지 않습니다. 스팸 필터는 그보다 훨씬 더 똑똑해졌습니다. 물론 그렇게 한다면 어떤 영향이 있는지 확인하기 위해 배달 가능성 비율을 주시하고 싶을 수도 있습니다. 마케팅 팀은 다음 옵션 중에서 최상의 제목과 헤더를 결정하기 위해 테스트를 설정하기로 결정했습니다.

• "귀하의 웹사이트 홈페이지를 위한 무료 SEO 체크리스트"
• "SEO 이해하기: 마케터를 위한 실용적인 감사 도구"
• "SEO 감사: 마케터를 위한 실용적인 도구"
• "SEO에 대처하는 방법 – 컨설턴트 필요 없음"

테스트한 4개의 메시지 중 첫 번째 이메일("무료" 기능 포함)이 승자였습니다. 이 목록 세그먼트가 무료 서비스 제안에 잘 반응한다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다. 하지만 아직 배울 것이 더 남아 있었습니다.

오해 #5: 새로운 것이 항상 더 좋다

문제는 팀이 이미 꽤 잘 수행되고 있는 SEO 백서를 홍보하는 이메일을 가지고 있다는 것입니다. 현재 SEO 백서 챔피언에 대해 승리한 SEO 감사 메시지를 테스트하면 어떻게 될까요? 더 많은 전환을 얻을 수 있습니까? 대답은 놀랍게도 아니오였습니다.

테스트가 끝날 무렵, 우리는 백서를 홍보하는 현재 이메일이 전체 열기, 클릭 및 전환 수를 기준으로 승리했음을 발견했습니다. 마케팅 프로그램에 대한 귀중한 교훈이었습니다. 고장나지 않았다면 고칠 필요는 없지만 계속 테스트하는 것이 좋습니다.

이와 같은 결과는 제가 마케팅(그리고 패션의 규칙에 대한 것)에 대해 가지고 있는 모든 가정을 테스트하고 싶게 만듭니다. 저는 우리 대부분이 한 번쯤은 과거의 습관에 갇히는 경향이 있다고 생각합니다. 이전에 효과가 있었던 것이 이후에도 효과가 있는 경우가 많았고, 실제로 시도한 것이 무엇인지 기억나지 않고 여전히 사실인지 여부를 기억하지 못하더라도 "시도한 결과" 방법에 의존하는 경향이 있습니다. 그리고 그것은 제가 일 년 내내 매일 기억하려고 노력하는 것입니다.

최근에 어떤 마케팅 신화를 폭로했습니까? 의견에 의견을 공유하십시오. 이메일 캠페인 테스트에 대한 팁이 필요한 경우 이 eBook, A/B 테스트의 ABC를 확인하여 더 많은 실제 테스트 사례 연구를 얻으십시오.