ارتداء اللون الأبيض قبل يوم الذكرى (أو لماذا يحتاج المسوقون إلى اختبار A / B)

أفكر في والدي كل يوم ذكرى. خدم والدي في البحرية الأمريكية خلال الحرب العالمية الثانية. والدتي تدربت لتكون ممرضة في الجيش. ومثل كل من عرفتهم خدموا بلادنا ، فإنني أحترم ذاكرتهم ... وخدمتهم.

لكنك تعرف ما هو المضحك؟ لم تكن فتراتهم العسكرية هي السبب الوحيد الذي أفكر فيه بهم خلال هذا الوقت من العام. أتذكر أيضًا أن عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى ، مثل الساعة ، قام كلاهما بإحضار ملابسهما وأحذيتهما وإكسسواراتهما البيضاء من الجزء الخلفي من الخزانة. كان تقليدًا سنويًا.

أتذكر أنني كنت أشاهد والدتي تحولت من حقيبة يد سوداء إلى حقيبة بيضاء ، وحذاء أسود إلى حذاء أبيض (أو صندل ذهبي ، إذا كانت مناسبة فاخرة). لم يكن الأمر منطقيًا بالنسبة لي ، لأننا عشنا في جنوب كاليفورنيا حيث كان الطقس متماثلًا إلى حد كبير طوال العام. لكن عندما سألتها عن السبب ، قالت إنها الطريقة التي تتم بها الأمور ، وكان ذلك كافياً بالنسبة لها.

وهكذا ، حتى الآن ، عندما تدور أحداث نهاية هذا الأسبوع ، لدي الرغبة في التخلص من حقيبتي السوداء دون أن أفهم حقًا سبب ذلك. إنها عادة ، إنها تقليد ، ومن السهل أن تنشغل بفكرة أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله.

التشكيك في أنظمة معتقداتك

بصفتي مسوقًا ، أدرك أنني غالبًا ما فعلت نفس الشيء عند تشغيل حملات البريد الإلكتروني. أستطيع سماع الصوت في رأسي يقول: لا ترسل بريدًا إلكترونيًا يوم الاثنين. لا تستخدم أبدًا كلمة "free" في سطور الموضوع. الرسوم المتحركة هي إلهاءات لا طائل من ورائها. أعلم أن هذه الأفكار لها بعض الأسباب الوجيهة وراءها ، لكنني عادة لا أتذكر ما هي عليه. ربما قرأتها للتو في مكان ما ، أو سمعتها من جهة تسويق أثق بها ، والآن أصبحت قواعد وليست إرشادات.

يعمل فريق التسويق هنا في Act-On على التشكيك في الكثير من قواعد البيع المفترضة الصارمة والسريعة. بعد كل شيء ، نحن مسوقون يعتمدون على البيانات. الذهاب مع الشعور الغريزي ليس جزءًا من قواعد اللعبة لدينا. وتعلم ماذا؟ لقد اكتشفنا بعض الأشياء المدهشة على طول الطريق.

فيما يلي خمس خرافات تسويقية لم تكن منطقية حقًا عندما بدأنا في النظر فيها.

الخرافة الأولى: لا ترسل حملات في الإجازات

كان هذا الاكتشاف في الواقع نوعًا من الصدفة. قام فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني بإعداد حملة تلقائية بالتنقيط ، وبينما كانت تعمل ، خرجت إحدى الرسائل في يوم العمال. عذرًا ... كان يوم إثنين وعطلة . إنه ما يعادل التسويق عبر البريد الإلكتروني لارتداء خطوط أفقية وجوارب مع الصنادل ، كل ذلك في نفس الوقت! لكن شيئًا مضحكًا حدث عندما ألقى الفريق نظرة على النتائج. لقد اندهشوا - فقد كان معدل فتح البريد الإلكتروني 40٪ ، وهو معدل أعلى بكثير من المتوسط. هذا مثال ممتاز على سبب فائدة اختبار نظرياتك.

وبالفعل ، بمجرد أن بدأنا في التفكير في الأمر ، كان هذا السلوك منطقيًا تمامًا. الناس لديهم الوقت لقراءة رسائل البريد الإلكتروني بالفعل في أيام العطلات. بالتأكيد ، ربما يكونون في لعبة بيسبول ، لكن الأجهزة المحمولة تجعل من السهل فحص البريد الوارد بين الأدوار. وهو ما يقودنا إلى أسطورة التسويق التالية ...

الخرافة الثانية: لا ترسل بريدًا إلكترونيًا في عطلة نهاية الأسبوع

اعتدنا على إرسال تقرير عن مدونتنا بالبريد الإلكتروني أيام الجمعة. كانت هناك عادة من خمس إلى سبع منشورات في الأسبوع ، وفي يوم الجمعة يمكننا إرسال بريد إلكتروني يضم كل ما ظهر خلال الأيام الأربعة السابقة. عندما بدأ فريق التسويق في اختبار أوقات الإرسال ، فوجئوا عندما اكتشفوا أن عطلات نهاية الأسبوع تلقت معدلات فتح أعلى من المتوسط. في هذا المثال الاختباري ، يمكنك أن ترى أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم السبت أنتجت معدلات فتح ونقر أعلى.

استمرت الجولة يوم السبت منذ ذلك الحين ، واستمرت النتائج جيدة. (إذا كنت تريد البدء في تلقيه كل يوم سبت ، فيمكنك الاشتراك باستخدام مربع الاشتراك عبر البريد الإلكتروني في أعلى يمين هذه الصفحة.)

الخرافة الثالثة: الرسوم المتحركة لا تُحدث فرقًا في البريد الإلكتروني

هذا مجرد تفضيل شخصي من جانبي. لا أحب رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الكثير من اللافتات المرتدة وأزرار "انقر الآن" الوامضة. لكن يجب أن أعترف ، يمكنهم الحصول على نتائج. اختبر المسوقون في Act-On الصور الثابتة مقابل الصور المتحركة المتحركة وحققوا ضعف نسب النقر إلى الظهور تقريبًا. كما ترى ، في الصورة على اليمين ، يزيد صندوق الأدوات الحجم ببطء داخل العدسة المكبرة. بالنسبة لنا ، من الواضح أن الصور المتحركة يمكن أن تزيد بشكل كبير من تفاعل الجمهور.

أجرى الفريق أيضًا اختبارًا وجهاً لوجه باستخدام زر أخضر ثابت مقابل زر رمادي به أسهم متحركة متعددة الألوان. في هذا الاختبار ، كانت معدلات الفتح متطابقة. ومع ذلك ، نظرًا لأن التركيز كان على الحصول على النقرات ، فقد ثبت أن الزر المتحرك هو الفائز بمعدل نقر أعلى.

فقط تذكر ، قد تعمل ألوان قوس قزح البراقة مع زر الحث على اتخاذ إجراء ، ولكن كخيار أزياء ، قد لا تكون أفضل فكرة. (ثم ​​مرة أخرى ، ما الذي أعرفه؟ أنا الشخص الذي ما زلت أتجول بحقيبة سوداء في منتصف شهر يوليو.)

الخرافة الرابعة: لا تستخدم كلمة "مجاني" في سطر الموضوع

على الرغم من أنه كان من الصحيح في الماضي أن كلمة "مجاني" في سطر الموضوع قد نُظر إليها على أنها علامة محتملة على وجود بريد عشوائي ، إلا أن الأمر لم يعد كذلك حقًا. أصبحت مرشحات البريد العشوائي أكثر ذكاءً من ذلك بكثير. بالطبع ، إذا قمت بذلك ، فقد ترغب في مراقبة معدلات التسليم لمعرفة ما إذا كان هناك أي تأثير. قرر فريق التسويق إعداد اختبار لتحديد أفضل موضوع ورأس من الخيارات التالية:

• "قائمة مرجعية مجانية لتحسين محركات البحث للصفحة الرئيسية لموقعك على الويب"
• "إزالة الغموض عن مُحسنات محركات البحث: أداة تدقيق عملية للمسوقين"
• "تدقيق تحسين محركات البحث: أداة عملية للمسوقين"
• "كيفية التعامل مع تحسين محركات البحث - لا يلزم وجود مستشارين"

من بين الرسائل الأربع التي تم اختبارها ، كان البريد الإلكتروني الأول (الذي يظهر "مجاني") هو الفائز. كان من الجيد معرفة أن شريحة القائمة هذه استجابت جيدًا لعرض خدمة مجانية. لكن لا يزال لدينا المزيد لنتعلمه.

الخرافة الخامسة: الأحدث هو الأفضل دائمًا

الشيء هو أن الفريق كان لديه بالفعل بريد إلكتروني يروج لورقة بيضاء لتحسين محركات البحث كانت تؤدي أداءً جيدًا. ماذا سيحدث إذا اختبرنا رسالة تدقيق تحسين محركات البحث الفائزة ضد بطل الورقة البيضاء الحالي لكبار المسئولين الاقتصاديين؟ هل سنحصل على مزيد من التحويلات؟ كان الجواب ، لدهشتنا ، لا.

في نهاية الاختبار ، اكتشفنا أن البريد الإلكتروني الحالي الذي يروج للورقة البيضاء قد ربح بناءً على العدد الإجمالي لعمليات الفتح والنقرات والتحويلات. لقد كان درسًا قيمًا حول برامج التسويق. إذا لم يتم كسره ، فلن تضطر إلى إصلاحه ... ولكن من المفيد الاستمرار في اختباره.

مثل هذه النتائج تجعلني أرغب في اختبار كل افتراض لدي حول التسويق (وحول قواعد الموضة أيضًا!) أعتقد أن معظمنا يميل إلى الوقوع في عادات الماضي في وقت أو آخر. ما نجح من قبل كثيرًا ما نجح منذ ذلك الحين ، ونحن نميل إلى الاعتماد على الطريقة "المجربة والصحيحة" ، على الرغم من أننا لا نتذكر ما جربناه بالفعل ، وما إذا كان لا يزال صحيحًا أم لا. وهذا شيء سأحاول تذكره كل يوم من أيام السنة.

ما هي الخرافات التسويقية التي فضحتها مؤخرًا؟ مشاركة أفكارك في التعليقات. وإذا كنت تريد بعض النصائح حول اختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فتأكد من مراجعة هذا الكتاب الإلكتروني ، أبجديات اختبار A / B ، للحصول على المزيد من دراسات الحالة التجريبية في العالم الحقيقي.