Cum serviciile de marketing cu etichetă albă de la Vendasta au îmbunătățit satisfacția clienților la 96 la sută
Publicat: 2022-03-30Înființată în 2014, divizia de servicii de marketing cu etichetă albă a Vendasta a crescut semnificativ în ultimii ani, deservind 585 de parteneri de canal pentru a oferi servicii de marketing la peste 6.000 dintre clienții lor de afaceri locali în 2021. Divizia a înregistrat o îmbunătățire exponențială a timpului de livrare, a satisfacției clienților, și calitatea serviciilor în 2021.
În acest articol, examinăm pașii pe care i-a luat divizia de servicii de marketing pentru a servi mai bine clienții întreprinderilor mici și mijlocii (IMM), toate sub mărcile agențiilor parteneri pe care IMM-urile îi cunosc și în care au încredere.
Descoperiți modul în care IMM-urile au adoptat tehnologia de la începutul pandemiei. Obțineți cel mai recent raport privind starea afacerilor locale.
Ce este marketingul cu etichetă albă?
Marketingul cu etichetă albă este practica de a externaliza prestarea serviciilor de marketing către un alt furnizor. Furnizorul va oferi clienților săi servicii precum scrierea de site-uri web , publicitate digitală și conținut de rețele sociale sub marca unei companii B2B.
Cum funcționează serviciile de marketing cu etichetă albă de la Vendasta?
Companiile locale vor căuta servicii digitale pentru a fi găsite de mai mulți clienți, pentru a-și îmbunătăți reputația online și pentru a-și promova produsele. Cu toate acestea, agențiile digitale care îi sprijină se confruntă și cu propriile provocări:
- Cum își extind afacerea dacă obțin mai mulți clienți?
- Ce se întâmplă dacă au o lună sau două lentă și nu pot susține talentul intern cu normă întreagă?
- Cum dovedesc ei performanța la lucrările livrate?
Echipa de servicii de marketing cu etichetă albă a Vendasta poate face munca de îndeplinire sub marca lor, astfel încât să aibă mai mult timp să se concentreze pe dezvoltarea afacerilor lor.
De ce serviciile de marketing cu etichetă albă de la Vendasta sunt arma secretă a unui proprietar de afaceri
Serviciile de marketing de la Vendasta devin rapid furnizorul de servicii cu etichetă albă ales pentru partenerii de canal care vând soluții digitale companiilor locale. În 2021, divizia a obținut venituri de 10,5 milioane de dolari și și-a sporit scorurile de satisfacție a clienților cu 24%, până la un nivel general de satisfacție de 96%.
Rezultatele serviciilor de marketing Vendasta 2021:
10,5 milioane USDVenituri generate |
96%Satisfacția clientului |
Schimbarea comunicațiilor revoluționează serviciile de marketing cu etichetă albă Vendasta
Unul dintre cei mai mari factori de schimbare pentru serviciile de marketing cu etichetă albă Vendasta în 2021 a fost o reorganizare a departamentelor. Anterior, membrii echipei Servicii de marketing trebuiau să facă toate lucrările de îndeplinire, precum și să mențină comunicarea cu clienții IMM-urilor. În 2021, a fost creată o echipă care să se concentreze exclusiv pe comunicarea cu clienții. Acest lucru a eliminat nevoia ca membrii echipei să-și schimbe atenția de la comunicare la împlinire. Această schimbare a îmbunătățit drastic eficiența și a creat un mediu în care membrii echipei ar putea înflori în domeniul lor de expertiză.
Avem o echipă care se concentrează și este dedicată acestui produs și lucrează la acele lucruri toată ziua, în fiecare zi. Ei cunosc cele mai bune practici, cunosc toate detaliile care contribuie la realizarea unui serviciu bun. Cred că la ce se rezumă este adevărata expertiză.
Această reorganizare este un prim exemplu al obsesie a clienților Vendasta la nivelul întregii companii. În plus, s-au făcut și investiții în:
- Creșteți dimensiunea echipei
- Îmbunătățiți procesele de management al proiectelor folosind software-ul de management al proiectelor Vendasta , Task Manager
- Extindeți amprenta globală a echipei pentru a ajunge la o operațiune de asistență aproape 24/7
Aceste strategii combinate au fost factorii principali în atingerea cotei medii de satisfacție a clienților de 96 la sută în 2021, o creștere de 24 la sută de la an la an. Îmbunătățirile au poziționat, de asemenea, echipa să livreze lucrări de calitate la scară, precum și să îmbunătățească ratele de retenție pentru clienții IMM-uri ai partenerilor noștri.
De ce partenerii aleg serviciile de marketing cu etichetă albă Vendasta:
Preț competitiv
Oferte de produse rafinate
Complet integrat în platforma Vendasta
Obsedat de client
Flexibilitate pentru a răspunde nevoilor unice
Există un nivel incredibil de detaliu și grijă pe care îl acordăm fiecărei comenzi. Există o cantitate imensă de comunicare care are loc în cadrul platformei pentru a se asigura că munca livrată îndeplinește exact așteptările IMM-urilor și ale partenerilor.
Bazându-vă pe serviciile de marketing cu etichetă albă Vendasta pentru a vă îndeplini nevoile de marketing digital
Oferim o gamă completă de produse în cadrul serviciilor de marketing care se completează reciproc pentru a ajuta la îmbunătățirea prezenței online a clienților de afaceri locali ai partenerilor noștri. Mulți parteneri vin la noi care au nevoie inițial de asistență cu un singur tip de serviciu, dar îi putem ajuta să se dezvolte în atât de multe moduri.
Fiind agenția cu etichetă albă aleasă pentru sute de partenerii noștri Vendasta, divizia de servicii de marketing oferă o gamă largă de produse pentru a sprijini marketingul digital al clienților de afaceri locale:
Design si dezvoltare site web
Fără un site web puternic, clienții de afaceri locale pierd clienți potențiali. Dacă proprietarul unei agenții B2B nu are timp sau personal pentru a construi site-uri web pe cont propriu, poate preda munca serviciilor de web design cu etichetă albă Vendasta . În 2021, echipa de îndeplinire a site-ului și-a redus zilele medii de livrare cu 63%, până la o medie de 5,89 zile.
Managementul reputației
O reputație online puternică poate merge mult, dar este nevoie de timp pentru a se construi. Răspunsul la și solicitarea de noi recenzii poate îndepărta atenția unei agenții de la dezvoltarea afacerii lor. Serviciul de gestionare a recenziilor de la Vendasta vă poate ajuta.
În 2021, echipa de servicii de management al recenziilor a procesat peste 40.000 de recenzii pentru peste 1.000 de clienți IMM-uri. Ei au reușit să-și reducă zilele de livrare cu 89%, până la doar patru zile, începând să redacteze răspunsuri în momentul plasării unei comenzi.
Gestionarea listelor
Aducerea clienților listați pe cât mai multe site-uri este cheia pentru consolidarea prezenței lor online. Echipa Vendasta de experți în gestionarea listelor poate revendica înregistrări online în timp record. Datorită soluțiilor software proprietare și relațiilor excelente cu furnizorii de date, echipa se poate asigura că informațiile unui client de afaceri local sunt întotdeauna exacte și consecvente.
În 2021, echipa de servicii de gestionare a înregistrărilor a revendicat un total de 10.000 de înregistrări și și-a redus zilele de livrare cu 94%, până la doar 2,27 zile, datorită statutului lor de Partener Google și Verificator de încredere.
Servicii de reclame digitale
Echipa Vendasta de specialiști în publicitate certificați desfășoară campanii pentru clienții de afaceri locali pe mai multe platforme, inclusiv plata-pe-clic (PPC) și oferă rapoarte cu dovezi de performanță. Ei folosesc tehnologia proprietară pentru a profita la maximum de bugetul unui client și pentru a difuza reclame publicului potrivit.
Echipa de reclame digitale a condus, de asemenea, îmbunătățiri în ultimul an, sporind retenția clienților PPC cu etichetă albă cu 10% față de anul precedent. De asemenea, urmăresc să-și reducă zilele medii pentru a lansa o campanie până la cinci până la sfârșitul anului 2022.
Managementul rețelelor sociale
O prezență solidă în rețelele sociale vă poate ajuta clientul să interacționeze cu clienții, dar să scrieți conținut grozav este mult mai dificil decât pare. Echipa de marketing social media de la Vendasta are scriitori creativi care sunt experți în social media. Echipa lucrează cu partenerii și cu clienții lor IMM-uri pentru a găsi tonul potrivit și pentru a crea postări sociale care promovează brandul.
Echipa și-a redus recent zilele medii pentru a livra cu 80% până la doar 5 zile.
Marketing de conținut
La Vendasta, o echipă de experți de scriitori de conținut poate crea bloguri și campanii de e-mail cu conținut axat pe industrie. Nu este ușor să găsești scriitori buni. Echipa talentată de redactare a site- ului cu etichetă albă produce lucrări de înaltă calitate pentru a vă ajuta clientul să-și spună online povestea mărcii. În 2021, echipa a creat peste 485 de bloguri pentru clienții de afaceri locale.
Lecții de la agenția cu etichetă albă aleasă de sute de parteneri Vendasta
Doriți să vă transformați agenția de marketing digital cu același succes? Luați în considerare aceste strategii:
Restructurați-vă echipa și bugetele
Nu vă fie teamă să întoarceți structura agenției dvs. cu susul în jos pentru a crea rezultate de calitate superioară și o experiență mai plăcută pentru clienții dvs. Prin introducerea unei echipe dedicate comunicării cu clienții, serviciile de marketing cu etichetă albă de la Vendasta au reușit să crească satisfacția clienților la 96%.
Acordați atenție punctelor dureroase
Nu vă concentrați pe a da viață mai multor idei mari; în schimb, pune-ți ochii pe provocările invizibile din călătoria clienților. Abordați punctele de frecare , cum ar fi disponibilitatea, problemele de plată și asistența pentru clienți pentru a îmbunătăți valoarea.
Investește în site-uri web sau aplicații
A fi găsit online este mai critic ca niciodată. În calitate de proprietar de agenție digitală, ar trebui să depuneți eforturi pentru a deveni o destinație în care clienții de afaceri locali să vă poată răsfoi serviciile, să vă conectați cu povestea mărcii dvs. și să aflați mai multe despre subiectele care îi ajută să-și rezolve problemele. Cu cât prezența dvs. online este mai puternică, cu atât un client va fi mai deschis la o conversație de vânzare. De asemenea, puteți încerca să găzduiți evenimente online, astfel încât clienții să poată intra în legătură cu dvs. virtual, la convenția lor.
Ce urmează pentru serviciile de marketing cu etichetă albă de la Vendasta?
În 2022, divizia de servicii de marketing a Vendasta își pune ochii pe creștere. Divizia își va extinde ofertele la toate nivelurile de abonament Vendasta, oferind startup-urilor mai mici și antreprenorilor acces la servicii externalizate ca instrument pentru a-și extinde afacerile și pentru a-și ajuta clienții IMM-uri să reușească. Rămâneți pe fază pentru mai multe știri interesante despre extinderea care urmează.
Cercetarea articolului realizată de: Shae Janzen