White-label Marketing Services ของ Vendasta ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเป็น 96 เปอร์เซ็นต์ได้อย่างไร

ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 แผนก white-label Marketing Services ของ Vendasta เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยให้บริการพันธมิตรด้านช่องทางจำหน่าย 585 รายเพื่อมอบความสำเร็จทางการตลาดให้กับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นมากกว่า 6,000 รายในปี 2564 แผนกนี้ได้รับการปรับปรุงอย่างทวีคูณในด้านเวลาการส่งมอบ ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพการบริการในปี 2564

ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบขั้นตอนที่ฝ่ายบริการการตลาดได้ดำเนินการเพื่อให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ได้ดียิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้แบรนด์ของพันธมิตรเอเจนซีที่ SMB รู้จักและไว้วางใจ

ค้นพบวิธีที่ SMB นำเทคโนโลยีมาใช้ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ รับรายงานสถานะธุรกิจท้องถิ่นล่าสุด

การตลาดแบบฉลากขาวคืออะไร?

การตลาดแบบ White-label คือแนวทางปฏิบัติในการจ้างผู้ให้บริการด้านการตลาดไปยังผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ให้บริการจะให้บริการต่างๆ เช่น การ เขียนคำโฆษณาเว็บไซต์ การโฆษณา ดิจิทัล และเนื้อหาโซเชียลมีเดียภายใต้แบรนด์ของบริษัท B2B สำหรับลูกค้าของตน

บริการการตลาดฉลากขาวของ Vendasta ทำงานอย่างไร

ธุรกิจในท้องถิ่นจะแสวงหาบริการดิจิทัลเพื่อให้ลูกค้าค้นพบมากขึ้น ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไรก็ตาม หน่วยงานดิจิทัลที่ให้การสนับสนุนพวกเขายังเผชิญกับความท้าทายของตนเอง:

• พวกเขาจะขยายธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไรหากพวกเขาได้รับลูกค้ามากขึ้น?
• จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขามีเดือนหรือสองเดือนที่ช้าและไม่สามารถรองรับคนทำงานเต็มเวลาได้
• พวกเขาจะพิสูจน์ประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างไร?

ทีมบริการการตลาดแบบ white-label ของ Vendasta สามารถทำงานเติมเต็มภายใต้แบรนด์ของตนได้ ดังนั้นพวกเขาจึงมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจของตน

การปรับโครงสร้างองค์กรนี้เป็นตัวอย่างที่สำคัญของความหลงใหลในลูกค้าทั่วทั้งบริษัทของ Vendasta นอกจากนี้ ยังมีการลงทุนเพื่อ:

• ขยายขนาดทีม
• ปรับปรุงกระบวนการจัดการโครงการโดยใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ของ Vendasta , Task Manager
• ขยายขอบเขตทั่วโลกของทีมเพื่อเข้าถึงการดำเนินการสนับสนุนเกือบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

กลยุทธ์ที่รวมกันเหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการเข้าถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าโดยเฉลี่ย 96% ในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี การปรับปรุงดังกล่าวยังทำให้ทีมสามารถส่งมอบงานที่มีคุณภาพในวงกว้าง ตลอดจนปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้า SMB ของคู่ค้าของเรา

เหตุใดพันธมิตรจึงเลือกบริการด้านการตลาดแบบ white-label ของ Vendasta:

ราคาจับต้องได้

นำเสนอผลิตภัณฑ์กลั่น

รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Vendasta อย่างสมบูรณ์

หมกมุ่นกับลูกค้า

มีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะตัว

ในฐานะที่เป็นเอเจนซี่ white-label ที่ได้รับเลือกจากพันธมิตร Vendasta ของเราหลายร้อยคน แผนกบริการด้านการตลาดนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนการตลาดดิจิทัลของลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่น:

ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์

หากไม่มีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป หากเจ้าของเอเจนซี่ B2B ไม่มีเวลาหรือพนักงานในการสร้างเว็บไซต์ด้วยตนเอง พวกเขาสามารถส่งต่องานไปยัง บริการ ออกแบบเว็บแบบ white-label ของ Vendasta ในปี 2564 ทีมปฏิบัติตามเว็บไซต์ได้ลดจำนวนวันเฉลี่ยในการส่งมอบลง 63 เปอร์เซ็นต์ ลดลงเหลือเฉลี่ย 5.89 วัน

การจัดการชื่อเสียง

ชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งสามารถไปได้ไกล แต่ต้องใช้เวลาในการสร้าง การตอบกลับและขอรีวิวใหม่อาจทำให้เอเจนซีไม่ต้องสนใจการขยายธุรกิจให้เติบโต บริการจัดการรีวิวของ Vendasta ช่วยคุณได้

ในปี 2564 ทีม บริการจัดการรีวิว ได้ประมวลผลรีวิวมากกว่า 40,000 รายการสำหรับลูกค้า SMB กว่า 1,000 ราย พวกเขาสามารถลดวันที่จะส่งมอบได้มากถึง 89 เปอร์เซ็นต์เหลือเพียงสี่วันโดยเริ่มร่างการตอบกลับทันทีที่มีการสั่งซื้อ

การจัดการรายชื่อ

การทำให้ลูกค้ามีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์ให้ได้มากที่สุดคือกุญแจสำคัญในการทำให้สถานะออนไลน์ของพวกเขาแข็งแกร่งขึ้น ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Vendasta ในการจัดการรายชื่อสามารถอ้างสิทธิ์ในรายชื่อออนไลน์ได้ในเวลาที่บันทึก ต้องขอบคุณโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์และความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการข้อมูล ทีมงานสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นนั้นถูกต้องและสม่ำเสมออยู่เสมอ

ในปี พ.ศ. 2564 ทีม บริการจัดการข้อมูลรายชื่อ ได้อ้างสิทธิ์ในรายชื่อทั้งหมด 10,000 รายชื่อ และลดวันส่งมอบได้ถึง 94 เปอร์เซ็นต์ ลดลงเหลือเพียง 2.27 วัน เนื่องจากสถานะของพวกเขาเป็น Google Partner และผู้ตรวจสอบที่เชื่อถือได้

บริการโฆษณาดิจิทัล

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่ผ่านการรับรองของ Vendasta จัดทำแคมเปญสำหรับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นบนหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการจ่ายต่อคลิก (PPC) และจัดทำรายงานพร้อมหลักฐานการปฏิบัติงาน พวกเขาใช้เทคโนโลยีที่เป็นเอกสิทธิ์ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณของลูกค้าและเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ชมที่เหมาะสม

ทีมโฆษณาดิจิทัลยังผลักดันการปรับปรุงในปีที่แล้ว เพิ่มการรักษา ลูกค้า PPC แบบ white-label ขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า พวกเขายังตั้งเป้าที่จะลดจำนวนวันเฉลี่ยในการเปิดตัวแคมเปญให้เหลือห้าวันภายในสิ้นปี 2022

การจัดการโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ แต่การเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นยากกว่าที่คิดมาก ทีม การตลาดโซเชียลมีเดีย ไวท์เลเบลของ Vendasta มีนักเขียนเชิงสร้างสรรค์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในโซเชียลมีเดีย ทีมงานทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์และลูกค้า SMB เพื่อค้นหาโทนเสียงที่เหมาะสมและสร้างโพสต์บนโซเชียลที่โปรโมตแบรนด์

ทีมงานได้ลดจำนวนวันเฉลี่ยในการส่งมอบลง 80 เปอร์เซ็นต์ เหลือเพียง 5 วัน

การตลาดเนื้อหา

ที่ Vendasta ทีมผู้เชี่ยวชาญของผู้เขียนเนื้อหาสามารถสร้างบล็อกและแคมเปญอีเมลด้วยเนื้อหาที่เน้นอุตสาหกรรม มันไม่ง่ายเลยที่จะหานักเขียนดีๆ ทีม เขียนคำโฆษณาเว็บไซต์ white-label ที่มีความสามารถ ผลิตงานคุณภาพสูงเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ทางออนไลน์ ในปี 2564 ทีมงานได้สร้างบล็อกมากกว่า 485 บล็อกสำหรับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่น

บทเรียนจากหน่วยงาน white-label ที่ได้รับเลือกจากพันธมิตร Vendasta หลายร้อยราย

ต้องการเปลี่ยนเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณด้วยความสำเร็จแบบเดียวกันหรือไม่? พิจารณากลยุทธ์เหล่านี้:

อนาคตของบริการด้านการตลาดแบบ white-label ของ Vendasta คืออะไร?

ในปี 2022 แผนกบริการการตลาดของ Vendasta กำลังตั้งเป้าการเติบโต แผนกจะขยายข้อเสนอไปยังระดับการสมัครรับข้อมูล Vendasta ทั้งหมด ให้สตาร์ทอัพขนาดเล็กและผู้ประกอบการเข้าถึงการปฏิบัติตามแบบเอาต์ซอร์ซเป็นเครื่องมือในการขยายขนาดธุรกิจและช่วยให้ลูกค้า SMB ประสบความสำเร็จ คอยติดตามข่าวสารที่น่าตื่นเต้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนเสริมที่จะมาถึง

วิจัยบทความโดย: Shae Janzen