Jak usługi marketingowe firmy Vendasta zwiększyły satysfakcję klientów do 96 procent
Opublikowany: 2022-03-30Założony w 2014 roku, dział White Label Marketing Services firmy Vendasta znacznie się rozrósł w ostatnich latach, obsługując 585 partnerów handlowych, aby zapewnić realizację działań marketingowych ponad 6000 ich lokalnych klientów biznesowych w 2021 roku. i jakość obsługi w 2021 roku.
W tym artykule przyjrzymy się krokom, jakie podjął dział Marketing Services, aby lepiej obsługiwać klientów małych i średnich firm (SMB), a wszystko to pod markami partnerów agencji, których MŚP znają i którym ufają.
Dowiedz się, jak małe i średnie firmy przyjęły technologię od początku pandemii. Pobierz najnowszy raport o stanie lokalnej firmy.
Czym jest marketing pod marką własną?
Marketing pod marką własną to praktyka polegająca na zlecaniu realizacji usług marketingowych innemu dostawcy. Dostawca będzie świadczyć usługi takie jak copywriting stron internetowych , reklama cyfrowa i treści w mediach społecznościowych pod marką firmy B2B dla swoich klientów.
Jak działają usługi marketingowe typu white label firmy Vendasta?
Lokalne firmy będą poszukiwać usług cyfrowych, aby dotrzeć do większej liczby klientów, poprawić swoją reputację online i promować swoje produkty. Jednak wspierające ich agencje cyfrowe stoją również przed własnymi wyzwaniami:
- Jak skalują swój biznes, jeśli zdobywają więcej klientów?
- Co zrobić, jeśli mają wolny miesiąc lub dwa i nie mogą wesprzeć pełnoetatowych wewnętrznych talentów?
- Jak udowadniają wydajność dostarczanej pracy?
Zespół White Label Marketing Services firmy Vendasta może wykonać prace związane z realizacją pod własną marką, dzięki czemu mają więcej czasu na skupienie się na rozwijaniu swojej działalności.
Dlaczego usługi marketingowe firmy Vendasta są tajną bronią właściciela firmy?
Usługi marketingowe firmy Vendasta szybko stają się dostawcą usług typu „white-label” z wyboru dla partnerów dystrybucyjnych, którzy sprzedają rozwiązania cyfrowe lokalnym firmom. W 2021 r. oddział osiągnął przychody w wysokości 10,5 mln USD i poprawił wyniki w zakresie zadowolenia klientów o oszałamiające 24% do ogólnego poziomu zadowolenia na poziomie 96%.
Wyniki usług marketingowych Vendasta za rok 2021:
10,5 mln USDWygenerowane przychody |
96%Satysfakcja konsumenta |
Zmiana komunikacji rewolucjonizuje usługi marketingowe marki Vendasta
Jednym z największych bodźców zmian dla usług marketingowych marki Vendasta w 2021 r. była reorganizacja działów. Wcześniej członkowie zespołu Marketing Services byli zobowiązani do wykonywania wszystkich prac związanych z realizacją zamówień, a także utrzymywania komunikacji z klientami SMB. W 2021 roku powstał zespół skupiający się wyłącznie na komunikacji z klientem. Wyeliminowało to potrzebę przeniesienia uwagi członków zespołu z komunikacji na spełnienie. Ta zmiana radykalnie poprawiła wydajność i stworzyła środowisko, w którym członkowie zespołu mogli rozwijać się w swojej dziedzinie wiedzy.
Mamy zespół, który koncentruje się i jest oddany temu produktowi i pracuje nad tymi rzeczami przez cały dzień, każdego dnia. Znają najlepsze praktyki, znają wszystkie szczegóły, które składają się na dobrą usługę. Myślę, że sprowadza się to do prawdziwej wiedzy fachowej.
Ta reorganizacja jest doskonałym przykładem obsesji Vendasty na punkcie klientów w całej firmie. Ponadto poczyniono również inwestycje w:
- Zwiększ rozmiar zespołu
- Usprawnij procesy zarządzania projektami za pomocą oprogramowania do zarządzania projektami Vendasta , Task Manager
- Rozszerz globalny zasięg zespołu, aby osiągnąć niemal całodobową pomoc techniczną
Te połączone strategie były głównym motorem osiągnięcia 96-procentowej średniej oceny zadowolenia klientów w 2021 r., co oznacza 24-procentowy wzrost rok do roku. Udoskonalenia umożliwiły również zespołowi wykonywanie wysokiej jakości pracy na dużą skalę, a także poprawę wskaźników retencji klientów z małych i średnich firm naszych partnerów.
Dlaczego partnerzy wybierają usługi marketingowe marki Vendasta:
Konkurencyjne ceny
Wyrafinowane oferty produktów
W pełni zintegrowany z platformą Vendasta
Obsesja na punkcie klienta
Elastyczność w celu zaspokojenia wyjątkowych potrzeb
Każde zamówienie cechuje niesamowity poziom szczegółowości i troski. W ramach platformy odbywa się ogromna ilość komunikacji, aby zapewnić, że dostarczana praca dokładnie spełnia oczekiwania małych i średnich firm oraz partnerów.
Opierając się na białych usługach marketingowych Vendasta, aby zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie marketingu cyfrowego
W ramach usług marketingowych oferujemy pełen zakres produktów, które wzajemnie się uzupełniają, aby poprawić obecność w Internecie lokalnych klientów biznesowych naszych partnerów. Wielu partnerów przychodzi do nas początkowo potrzebując wsparcia w zakresie jednego rodzaju usługi, ale możemy im pomóc w rozwoju na wiele sposobów.
Jako agencja white label wybierana przez setki naszych partnerów Vendasta, dział usług marketingowych oferuje szeroką gamę produktów wspierających marketing cyfrowy lokalnych klientów biznesowych:
Projektowanie i tworzenie stron internetowych
Bez silnej strony internetowej lokalni klienci biznesowi tracą potencjalnych klientów. Jeśli właściciel agencji B2B nie ma czasu ani personelu do samodzielnego tworzenia stron internetowych, może przekazać pracę usługom projektowania stron internetowych typu white label firmy Vendasta . W 2021 r. zespół zajmujący się realizacją witryn internetowych skrócił swoje średnie dni dostarczania o 63 procent, do średnio 5,89 dni.
Zarządzanie reputacją
Silna reputacja online może przejść długą drogę, ale jej zbudowanie wymaga czasu. Odpowiadanie na nowe recenzje i proszenie o nie może odwrócić uwagę agencji od rozwijania działalności. Pomocna może być usługa zarządzania recenzjami firmy Vendasta.
W 2021 r. zespół usług zarządzania recenzjami przetworzył ponad 40 000 recenzji dla ponad 1000 klientów MSP. Udało im się skrócić czas dostawy o oszałamiające 89 procent do zaledwie czterech dni, zaczynając opracowywać odpowiedzi w momencie złożenia zamówienia.
Zarządzanie ogłoszeniami
Umieszczenie klientów na jak największej liczbie witryn jest kluczem do umocnienia ich obecności w Internecie. Zespół ekspertów Vendasta ds. zarządzania ofertami może zgłaszać oferty online w rekordowym czasie. Dzięki autorskim rozwiązaniom oprogramowania i świetnym relacjom z dostawcami danych, zespół może zapewnić, że informacje lokalnego klienta biznesowego są zawsze dokładne i spójne.
W 2021 r. zespół ds. usług zarządzania wizytówkami zgłosił łącznie 10 000 wizytówek i skrócił czas ich dostarczenia o 94 procent, do zaledwie 2,27 dnia dzięki statusowi Partnera Google i zaufanego weryfikatora.
Usługi reklamy cyfrowej
Zespół certyfikowanych specjalistów ds. reklamy Vendasta prowadzi kampanie dla lokalnych klientów biznesowych na wielu platformach, w tym pay-per-click (PPC), i dostarcza raporty z dowodami skuteczności. Wykorzystują zastrzeżoną technologię, aby maksymalnie wykorzystać budżet klienta i wyświetlać reklamy odpowiednim odbiorcom.
Zespół zajmujący się reklamami cyfrowymi również wprowadził ulepszenia w ubiegłym roku, zwiększając retencję klientów PPC typu white label o 10 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Chcą również skrócić średnią liczbę dni na rozpoczęcie kampanii do pięciu do końca 2022 roku.
Zarządzanie mediami społecznościowymi
Solidna obecność w mediach społecznościowych może pomóc Twojemu klientowi w nawiązaniu kontaktu z klientami, ale pisanie świetnych treści jest znacznie trudniejsze, niż się wydaje. Zespół marketingu mediów społecznościowych firmy Vendasta ma kreatywnych pisarzy, którzy są ekspertami w dziedzinie mediów społecznościowych. Zespół współpracuje z partnerami i ich klientami SMB, aby znaleźć odpowiedni ton i tworzyć posty społecznościowe promujące markę.
Zespół skrócił ostatnio swoje średnie dni na dostawę o 80 procent do zaledwie 5 dni.
Marketing treści
W Vendasta zespół ekspertów składający się z autorów treści może tworzyć blogi i kampanie e-mailowe z treściami branżowymi. Nie jest łatwo znaleźć dobrych pisarzy. Utalentowany zespół copywritingu stron internetowych typu white label wykonuje wysokiej jakości prace, aby pomóc Twojemu klientowi opowiedzieć historię swojej marki online. W 2021 roku zespół stworzył ponad 485 blogów dla lokalnych klientów biznesowych.
Lekcje od wybranej agencji white-label dla setek partnerów Vendasta
Chcesz zmienić swoją agencję marketingu cyfrowego z takim samym sukcesem? Rozważ te strategie:
Zrestrukturyzuj swój zespół i budżety
Nie bój się odwrócić struktury swojej agencji do góry nogami, aby uzyskać wyższą jakość wyników i przyjemniejsze wrażenia dla klientów. Wprowadzając zespół zajmujący się komunikacją z klientem, usługi marketingowe firmy Vendasta były w stanie zwiększyć satysfakcję klientów do 96 procent.
Zwróć uwagę na punkty bólu
Nie skupiaj się na wcielaniu w życie większej liczby wielkich pomysłów; zamiast tego skup się na niewidzialnych wyzwaniach na ścieżce klienta. Rozwiąż problemy , takie jak dostępność, problemy z płatnościami i obsługa klienta, aby poprawić wartość.
Zainwestuj w strony internetowe lub aplikacje
Bycie znalezionym w sieci jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Jako właściciel agencji cyfrowej powinieneś dążyć do tego, aby lokalni klienci biznesowi mogli przeglądać Twoje usługi, łączyć się z historią Twojej marki i dowiedzieć się więcej na tematy, które pomogą im rozwiązać ich problemy. Im silniejsza jest Twoja obecność w Internecie, tym bardziej klient będzie otwarty na rozmowę sprzedażową. Możesz także spróbować organizować wydarzenia online, aby klienci mogli łączyć się z Tobą wirtualnie w dogodnym dla nich czasie.
Co nas czeka na usługi marketingowe firmy Vendasta pod marką własną?
W 2022 r. dział Marketing Services firmy Vendasta stawia na rozwój. Dywizja będzie rozszerzać swoją ofertę na wszystkie poziomy subskrypcji Vendasta, dając mniejszym start-upom i przedsiębiorcom dostęp do outsourcingu jako narzędzia do skalowania ich działalności i pomagania klientom z sektora MŚP w osiągnięciu sukcesu. Czekajcie na więcej ekscytujących wiadomości na temat nadchodzącego rozszerzenia.
Badanie artykułów przeprowadzone przez: Shae Janzen