Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스가 고객 만족도를 96%까지 개선한 방법
게시 됨: 2022-03-302014년에 설립된 Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스 부서는 최근 몇 년 동안 크게 성장하여 585개 채널 파트너에게 2021년에 6,000명 이상의 지역 비즈니스 고객에게 마케팅 이행을 제공했습니다. 이 부서는 배달 시간, 고객 만족도, 2021년 서비스 품질
이 기사에서는 마케팅 서비스 부서가 중소기업(SMB) 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 취한 단계를 모두 살펴보고 SMB가 알고 신뢰하는 에이전시 파트너의 브랜드를 따릅니다.
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화이트 라벨 마케팅이란 무엇입니까?
화이트 라벨 마케팅은 마케팅 서비스의 이행을 다른 제공자에게 아웃소싱하는 관행입니다. 공급자는 B2B 회사 브랜드로 웹사이트 카피라이팅 , 디지털 광고 및 소셜 미디어 콘텐츠와 같은 서비스를 고객에게 제공할 것입니다.
Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스는 어떻게 작동합니까?
지역 기업은 더 많은 고객이 검색하고 온라인 평판을 높이며 제품을 홍보하기 위해 디지털 서비스를 모색할 것입니다. 그러나 이를 지원하는 디지털 에이전시는 다음과 같은 문제에 직면해 있습니다.
- 더 많은 고객을 확보하면 비즈니스를 어떻게 확장합니까?
- 한 두 달 동안 시간이 느리고 사내 인재를 풀타임으로 지원할 수 없는 경우에는 어떻게 합니까?
- 전달되는 작업의 성과를 어떻게 증명합니까?
Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스 팀은 자신의 브랜드로 이행 작업을 수행할 수 있으므로 비즈니스 성장에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스가 비즈니스 소유자의 비밀 무기인 이유
Vendasta의 마케팅 서비스는 디지털 솔루션을 지역 비즈니스에 판매하는 채널 파트너가 선택하는 화이트 라벨 서비스 공급업체로 빠르게 자리잡고 있습니다. 2021년에 이 부서는 1,050만 달러의 매출을 올렸고 고객 만족도 점수를 24%나 끌어 96%의 전체 만족도를 얻었습니다.
Vendasta의 마케팅 서비스 2021 결과:
1050만 달러수익 창출 |
96%고객 만족 |
변화하는 커뮤니케이션은 Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스에 혁명을 일으켰습니다.
2021년 Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스의 가장 큰 변화 동인 중 하나는 부서 개편이었습니다. 이전에는 마케팅 서비스 팀 구성원이 모든 이행 작업을 수행하고 SMB 고객과의 커뮤니케이션을 유지해야 했습니다. 2021년에는 고객 커뮤니케이션에만 집중할 수 있는 팀이 만들어졌습니다. 이를 통해 팀원들이 커뮤니케이션에서 이행으로 초점을 전환할 필요가 없어졌습니다. 이러한 변화는 효율성을 크게 향상시켰고 팀원들이 자신의 전문 분야에서 번창할 수 있는 환경을 만들었습니다.
우리는 그 제품에 집중하고 전담하는 팀을 가지고 있으며 하루 종일, 매일 그 일을 하고 있습니다. 그들은 모범 사례를 알고 있으며 좋은 서비스를 만드는 데 필요한 모든 세부 사항을 알고 있습니다. 그것이야말로 진정한 전문성이라고 생각합니다.
이번 개편은 Vendasta의 전사적 고객 집착의 대표적인 예입니다. 또한 다음을 위한 투자도 이루어졌습니다.
- 팀의 규모를 키워라
- Vendasta의 프로젝트 관리 소프트웨어 인 Task Manager 를 사용하여 프로젝트 관리 프로세스를 개선합니다.
- 연중무휴 지원 운영에 근접하도록 팀의 글로벌 풋프린트 확장
이러한 결합된 전략은 2021년에 전년 대비 24% 증가한 96%의 평균 고객 만족도에 도달하는 주요 동인이었습니다. 또한 개선 사항을 통해 팀은 규모에 맞게 양질의 작업을 제공하고 파트너의 SMB 고객을 위한 유지율을 개선할 수 있었습니다.
파트너가 Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스를 선택하는 이유:
경쟁력 있는 가격
세련된 제품 제공
Vendasta 플랫폼에 완전히 통합됨
고객 중심
고유한 요구 사항을 충족하는 유연성
우리는 모든 주문에 대해 놀라운 수준의 세부 사항과 보살핌을 제공합니다. 전달되는 작업이 SMB 및 파트너의 기대에 정확히 부합하는지 확인하기 위해 플랫폼 내에서 엄청난 양의 커뮤니케이션이 이루어집니다.
Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스에 의존하여 디지털 마케팅 요구 사항 제공
우리는 파트너의 지역 비즈니스 고객의 온라인 인지도를 향상시키기 위해 서로를 보완하는 마케팅 서비스 내에서 전체 범위의 제품을 제공합니다. 많은 파트너가 처음에는 한 가지 유형의 서비스에 대한 지원을 필요로 하여 저희에게 왔지만 저희는 파트너가 다양한 방식으로 성장하도록 도울 수 있습니다.
수백 개의 Vendasta 파트너가 선택한 화이트 라벨 에이전시인 마케팅 서비스 부서는 지역 비즈니스 고객의 디지털 마케팅을 지원하기 위해 다양한 제품을 제공합니다.
웹사이트 디자인 및 개발
강력한 웹사이트가 없으면 지역 비즈니스 고객은 잠재 고객을 잃게 됩니다. B2B 에이전시 소유자가 스스로 웹 사이트를 구축할 시간이나 직원이 없는 경우 Vendasta의 화이트 라벨 웹 디자인 서비스에 작업을 넘길 수 있습니다. 2021년 웹사이트 주문 처리 팀은 평균 배송 일수를 63% 단축하여 평균 5.89일로 줄였습니다.
평판 관리
강력한 온라인 평판은 먼 길을 갈 수 있지만 구축하는 데는 시간이 걸립니다. 새로운 리뷰에 응답하고 요청하면 대행사가 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. Vendasta의 리뷰 관리 서비스가 도움이 될 수 있습니다.
2021년에 리뷰 관리 서비스 팀은 1,000개 이상의 SMB 클라이언트에 대해 40,000개 이상의 리뷰를 처리했습니다. 그들은 주문이 접수되는 즉시 응답 초안을 작성하기 시작하여 단 4일로 89%의 놀라운 배송 일수를 단축할 수 있었습니다.
리스팅 관리
가능한 한 많은 사이트에 클라이언트를 등록하는 것이 온라인 입지를 확고히 하는 열쇠입니다. Vendasta의 목록 관리 전문가 팀은 기록적인 시간 내에 온라인 목록을 청구할 수 있습니다. 독점 소프트웨어 솔루션과 데이터 제공자와의 긴밀한 관계 덕분에 팀은 지역 비즈니스 고객의 정보가 항상 정확하고 일관성이 있음을 보장할 수 있습니다.
2021년에 목록 관리 서비스 팀은 총 10,000개의 목록을 요청했고 Google 파트너 및 신뢰할 수 있는 인증 기관의 지위 덕분에 배송 기간을 94% 단축하여 단 2.27일까지 단축했습니다.
디지털 광고 서비스
Vendasta의 공인 광고 전문가 팀은 클릭당 지불(PPC)을 비롯한 여러 플랫폼에서 지역 비즈니스 고객을 위한 캠페인을 실행하고 실적 증명이 포함된 보고서를 제공합니다. 그들은 독점 기술을 활용하여 고객의 예산을 최대한 활용하고 적절한 청중에게 광고를 제공합니다.
디지털 광고 팀은 또한 작년에 개선을 주도하여 화이트 라벨 PPC 고객의 유지율을 전년도보다 10% 높였습니다. 그들은 또한 2022년 말까지 캠페인을 시작하는 데 걸리는 평균 일수를 5일로 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다.
소셜 미디어 관리
견고한 소셜 미디어 존재는 클라이언트가 고객과 소통하는 데 도움이 될 수 있지만 훌륭한 콘텐츠를 작성하는 것은 보기보다 훨씬 어렵습니다. Vendasta의 화이트 라벨 소셜 미디어 마케팅 팀에는 소셜 미디어 전문가인 창의적인 작가가 있습니다. 팀은 파트너 및 SMB 클라이언트와 협력하여 브랜드를 홍보하는 적절한 톤을 찾고 소셜 게시물을 작성합니다.
팀은 최근 평균 배송 일수를 단 5일로 80% 단축했습니다.
콘텐츠 마케팅
Vendasta의 콘텐츠 작성자 전문 팀은 업계 중심 콘텐츠로 블로그와 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 좋은 작가를 찾기가 쉽지 않다. 재능 있는 화이트 라벨 웹사이트 카피라이팅 팀은 고객이 온라인에서 브랜드 스토리를 전달할 수 있도록 고품질 작업을 제작합니다. 2021년에 팀은 지역 비즈니스 고객을 위해 485개 이상의 블로그를 만들었습니다.
수백 명의 Vendasta 파트너가 선택한 화이트 라벨 에이전시의 교훈
동일한 성공으로 디지털 마케팅 대행사를 혁신하고 싶으십니까? 다음 전략을 고려하십시오.
팀 및 예산 재구성
고객에게 더 높은 품질의 결과와 더 즐거운 경험을 제공하기 위해 대행사의 구조를 거꾸로 뒤집는 것을 두려워하지 마십시오. Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스는 고객 커뮤니케이션 전담 팀을 도입함으로써 고객 만족도를 96%까지 높일 수 있었습니다.
통증 포인트에주의하십시오
더 큰 아이디어를 실현하는 데 집중하지 마십시오. 대신 고객 여정에서 보이지 않는 문제에 초점을 맞추십시오. 가용성, 지불 문제 및 고객 지원과 같은 마찰 지점을 해결하여 가치를 개선 하십시오 .
웹사이트 또는 앱에 투자
온라인에서 검색되는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 디지털 에이전시 소유자로서 지역 비즈니스 고객이 서비스를 탐색하고 브랜드 스토리와 연결하며 문제를 해결하는 데 도움이 되는 주제에 대해 자세히 알아볼 수 있는 목적지가 되기 위해 노력해야 합니다. 온라인 인지도가 높을수록 고객은 영업 대화에 더 개방적입니다. 고객이 자신의 편의에 따라 가상으로 귀하와 연결할 수 있도록 온라인 이벤트를 주최 할 수도 있습니다 .
Vendasta의 화이트 라벨 마케팅 서비스의 미래는 무엇입니까?
2022년에 Vendasta의 마케팅 서비스 부서는 성장을 목표로 삼고 있습니다. 이 부문은 모든 Vendasta 구독 계층으로 제품을 확장하여 소규모 신생 기업과 기업가가 비즈니스를 확장하고 SMB 고객의 성공을 돕기 위한 도구로 아웃소싱 처리에 액세스할 수 있도록 합니다. 향후 확장팩에 대한 더 흥미로운 소식을 기대해 주십시오.
기사 조사 수행: Shae Janzen