Vendasta 的白标营销服务如何将客户满意度提高到 96%
已发表: 2022-03-30Vendasta 的白标营销服务部门成立于 2014 年，近年来发展迅速，为 585 家渠道合作伙伴提供服务，2021 年为 6,000 多家本地企业客户提供营销服务。该部门在交付时间、客户满意度、和2021年的服务质量。
在本文中，我们研究了营销服务部门为更好地服务于中小企业 (SMB) 客户所采取的措施，所有这些都是在中小企业了解和信任的代理合作伙伴的品牌下进行的。
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什么是白标营销？
白标营销是将营销服务的履行外包给另一家提供商的做法。 该提供商将以B2B 公司的品牌为其客户提供网站文案、数字广告和社交媒体内容等服务。
Vendasta 的白标营销服务如何运作？
本地企业将寻求数字服务以被更多客户发现，提高他们的在线声誉并推广他们的产品。 然而，支持他们的数字机构也面临着自己的挑战：
- 如果他们获得更多客户，他们如何扩展业务？
- 如果他们有一两个月的时间很慢并且无法支持全职内部人才怎么办？
- 他们如何证明所交付工作的绩效？
Vendasta 的白标营销服务团队可以在他们的品牌下完成履行工作，因此他们有更多时间专注于发展业务。
为什么文达斯塔的白标营销服务是企业主的秘密武器
Vendasta 的营销服务正迅速成为向当地企业销售数字解决方案的渠道合作伙伴的首选白标服务供应商。 2021 年，该部门获得了 1050 万美元的收入，并将其客户满意度得分提高了惊人的 24%，达到 96% 的总体满意度。
Vendasta 的营销服务 2021 年结果：
1050 万美元产生的收入 |
96%消费者满意度 |
不断变化的沟通方式彻底改变了 Vendasta 的白标营销服务
2021 年，文达斯塔白标营销服务的最大变革驱动因素之一是部门重组。 以前，营销服务团队成员需要完成所有履行工作以及与 SMB 客户保持沟通。 2021 年，成立了一个团队，专注于客户沟通。 这消除了团队成员将重点从沟通转移到实现的需要。 这一变化极大地提高了效率，并创造了一个团队成员可以在他们的专业领域蓬勃发展的环境。
我们有一个团队专注于该产品并致力于该产品，并且每天都在致力于这些事情。 他们知道最佳实践，他们知道提供优质服务的所有细节。 我认为归根结底是真正的专业知识。
这次重组是文达斯塔全公司客户痴迷的一个典型例子。 此外，还进行了以下投资：
- 扩大团队规模
- 使用 Vendasta 的项目管理软件Task Manager改进项目管理流程
- 扩大团队的全球足迹，实现近乎 24/7 的支持运营
这些综合策略是在 2021 年达到 96% 的平均客户满意度的主要驱动力，同比增长 24%。 这些改进还使团队能够大规模交付高质量的工作，并提高我们合作伙伴的 SMB 客户的保留率。
为什么合作伙伴选择 Vendasta 的白标营销服务：
具有竞争力的价格
精致的产品供应
完全集成到 Vendasta 平台
客户至上
满足独特需求的灵活性
我们为每一个订单提供了令人难以置信的细节和关怀。 平台内进行了大量沟通，以确保交付的工作完全符合 SMB 和合作伙伴的期望。
依靠 Vendasta 的白标营销服务来满足您的数字营销需求
我们在营销服务中提供全方位的产品，它们相互补充，以帮助提高我们合作伙伴的本地商业客户的在线形象。 许多合作伙伴来到我们这里最初需要一种服务类型的支持，但我们可以通过多种方式帮助他们成长。
作为我们数百个 Vendasta 合作伙伴的首选白标代理机构，营销服务部门提供广泛的产品来支持本地企业客户的数字营销：
网站设计与开发
如果没有强大的网站，本地企业客户就会失去潜在客户。 如果 B2B 代理所有者没有时间或人员自行构建网站，他们可以将工作交给 Vendasta 的白标网页设计服务。 2021 年，网站履行团队的平均交付天数减少了 63%，降至平均 5.89 天。
声誉管理
强大的在线声誉可以大有帮助，但建立起来需要时间。 响应和请求新的评论可能会使代理机构的注意力从发展业务上转移。 Vendasta 的评论管理服务可以提供帮助。
2021年，点评管理服务团队为1000多家中小企业客户处理点评4万余条。 通过在下订单的那一刻开始起草回复，他们设法将交付天数减少了惊人的 89% 至仅 4 天。
房源管理
让客户在尽可能多的网站上列出是巩固他们在线形象的关键。 Vendasta 的列表管理专家团队可以在创纪录的时间内申请在线列表。 由于专有软件解决方案和与数据提供商的良好关系，该团队可以确保本地企业客户的信息始终准确和一致。
2021 年，列表管理服务团队声称共有 10,000 个列表，并将其交付天数减少了 94%，这得益于他们作为 Google 合作伙伴和受信任的验证者的身份，只有 2.27 天。
数字广告服务
Vendasta 的认证广告专家团队在多个平台上为本地企业客户开展活动，包括按点击付费 (PPC)，并提供带有绩效证明的报告。 他们利用专有技术充分利用客户的预算并向合适的受众投放广告。
数字广告团队在去年也推动了改进，将白标 PPC客户的留存率比上一年提高了 10%。 他们还计划到 2022 年底将发起活动的平均天数减少到五天。
社交媒体管理
扎实的社交媒体形象可以帮助您的客户与客户互动，但编写出色的内容比看起来要难得多。 Vendasta 的白标社交媒体营销团队拥有社交媒体专家的创意作家。 该团队与合作伙伴及其中小型企业客户合作，寻找合适的基调并制作推广品牌的社交帖子。
该团队最近将他们的平均交付天数减少了 80%，降至仅 5 天。
内容营销
在 Vendasta，内容作家的专家团队可以创建博客和电子邮件活动，其中包含以行业为中心的内容。 找到好的作家并不容易。 才华横溢的白标网站文案团队制作高质量的作品，帮助您的客户在线讲述他们的品牌故事。 2021 年，该团队为本地企业客户创建了超过 485 个博客。
数百名 Vendasta 合作伙伴选择的白标机构的经验教训
希望以同样的成功转变您的数字营销机构？ 考虑以下策略：
重组您的团队和预算
不要害怕颠倒您的代理机构的结构，以便为您的客户创造更高质量的结果和更愉快的体验。 通过引入一个致力于客户沟通的团队，Vendasta 的白标营销服务能够将客户满意度提高到 96%。
关注痛点
不要专注于将更多的大创意变为现实； 相反，将目光投向客户旅程中的无形挑战。 解决可用性、支付问题和客户支持等摩擦点，以提高价值。
投资网站或应用程序
在网上被发现比以往任何时候都更加重要。 作为数字代理商所有者，您应该努力成为本地企业客户可以浏览您的服务、连接您的品牌故事并了解更多有关帮助他们解决问题的主题的目的地。 您的在线形象越强大，客户对销售对话的态度就越开放。 您还可以尝试举办在线活动，以便客户可以在自己方便的时候与您建立虚拟联系。
Vendasta 的白标营销服务前景如何？
2022 年，文达斯塔的营销服务部门将目光投向了增长。 该部门将把它的产品扩展到所有 Vendasta 订阅层，让小型初创公司和企业家能够使用外包履行作为一种工具来扩展他们的业务并帮助他们的 SMB 客户取得成功。 请继续关注有关扩展的更多激动人心的消息。
文章研究：Shae Janzen