In che modo i servizi di marketing white label di Vendasta hanno migliorato la soddisfazione dei clienti fino al 96%.

Pubblicato: 2022-03-30

Fondata nel 2014, la divisione White label Marketing Services di Vendasta è cresciuta in modo significativo negli ultimi anni, servendo 585 partner di canale per fornire l'adempimento del marketing a oltre 6.000 dei loro clienti commerciali locali nel 2021. La divisione ha registrato un miglioramento esponenziale dei tempi di consegna, della soddisfazione dei clienti, e qualità del servizio nel 2021.

In questo articolo, esaminiamo i passaggi che la divisione Marketing Services ha intrapreso per servire meglio i clienti delle piccole e medie imprese (PMI), tutti sotto i marchi dei partner di agenzia che le PMI conoscono e di cui si fidano.

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Che cos'è il marketing in white label?

Il marketing white label è la pratica di esternalizzare l'adempimento dei servizi di marketing a un altro fornitore. Il provider fornirà servizi come copywriting di siti Web , pubblicità digitale e contenuti sui social media con il marchio di un'azienda B2B per i propri clienti.

Come funzionano i servizi di marketing white label di Vendasta?

Le aziende locali cercheranno servizi digitali per farsi trovare da più clienti, migliorare la propria reputazione online e promuovere i propri prodotti. Tuttavia, le agenzie digitali che li supportano devono affrontare anche le proprie sfide:

Come fanno a scalare la loro attività se ottengono più clienti?
E se hanno un mese o due lenti e non possono supportare i talenti interni a tempo pieno?
Come dimostrano le prestazioni sul lavoro consegnato?

Il team dei servizi di marketing white label di Vendasta può svolgere il lavoro di adempimento con il proprio marchio, in modo da avere più tempo per concentrarsi sulla crescita delle proprie attività.

Perché i servizi di marketing white label di Vendasta sono l'arma segreta di un imprenditore

I servizi di marketing di Vendasta stanno rapidamente diventando il fornitore di servizi white label preferito dai partner di canale che vendono soluzioni digitali alle aziende locali. Nel 2021, la divisione ha ottenuto un fatturato di 10,5 milioni di dollari e ha aumentato i punteggi di soddisfazione dei clienti di uno sbalorditivo 24%, raggiungendo un livello di soddisfazione generale del 96%.

Risultati dei servizi di marketing di Vendasta 2021:

24 ore

Tempo medio di risoluzione dei problemi

$ 10,5 milioni

Entrate generate

96%

Soddisfazione del cliente

Il cambiamento delle comunicazioni rivoluziona i servizi di marketing white label di Vendasta

Uno dei maggiori fattori di cambiamento per i servizi di marketing white label di Vendasta nel 2021 è stata la riorganizzazione dei dipartimenti. In precedenza, i membri del team di Servizi di marketing dovevano svolgere tutto il lavoro di adempimento e mantenere le comunicazioni con i clienti delle PMI. Nel 2021 è stato creato un team per concentrarsi esclusivamente sulla comunicazione con il cliente. Ciò ha eliminato la necessità per i membri del team di spostare l'attenzione dalla comunicazione all'adempimento. Questo cambiamento ha migliorato drasticamente l'efficienza e ha creato un ambiente in cui i membri del team potevano prosperare nella loro area di competenza.

Abbiamo un team che si concentra e si dedica a quel prodotto e lavora su queste cose tutto il giorno, ogni giorno. Conoscono le migliori pratiche, conoscono tutti i dettagli che concorrono alla realizzazione di un buon servizio. Penso che ciò a cui si riduca sia la vera competenza.

Greg Jennings

Senior Manager per i servizi principali , Vendasta

Questa riorganizzazione è un ottimo esempio dell'ossessione per i clienti di Vendasta in tutta l'azienda. Sono stati inoltre effettuati investimenti per:

Aumenta le dimensioni della squadra
Migliora i processi di gestione dei progetti utilizzando il software di gestione dei progetti di Vendasta , Task Manager
Espandi l'impronta globale del team per raggiungere un'operazione di supporto quasi 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Queste strategie combinate sono state i fattori principali per raggiungere il punteggio medio di soddisfazione dei clienti del 96% nel 2021, con un aumento del 24% anno su anno. I miglioramenti hanno anche posizionato il team per fornire un lavoro di qualità su larga scala, oltre a migliorare i tassi di fidelizzazione per i clienti PMI dei nostri partner.

Perché i partner scelgono i servizi di marketing white label di Vendasta:

Prezzo competitivo

Offerte di prodotti raffinati

Completamente integrato nella piattaforma Vendasta

Ossessionato dal cliente

Flessibilità per soddisfare esigenze uniche

C'è un incredibile livello di dettaglio e cura che diamo a ogni singolo ordine. C'è un'enorme quantità di comunicazione che avviene all'interno della piattaforma per garantire che il lavoro consegnato soddisfi esattamente le aspettative delle PMI e dei partner.

Jeff Folkemer

Vicepresidente esecutivo , Vendasta

Affidarsi ai servizi di marketing white label di Vendasta per soddisfare le tue esigenze di marketing digitale

Offriamo una gamma completa di prodotti all'interno di servizi di marketing che si completano a vicenda per contribuire a migliorare la presenza online dei clienti commerciali locali dei nostri partner. Molti partner vengono da noi inizialmente per aver bisogno di supporto con un tipo di servizio, ma noi possiamo aiutarli a crescere in tanti modi.

Shakya Abeywickrama

GM ad interim dei servizi di marketing , Vendasta

In qualità di agenzia white label scelta da centinaia di nostri partner Vendasta, la divisione servizi di marketing offre un'ampia gamma di prodotti per supportare il marketing digitale dei clienti commerciali locali:

Progettazione e sviluppo di siti web

Senza un sito Web potente, i clienti commerciali locali perdono potenziali clienti. Se il proprietario di un'agenzia B2B non ha il tempo o il personale per creare siti Web da solo, può affidare il lavoro ai servizi di web design white label di Vendasta . Nel 2021, il team di evasione del sito Web ha ridotto del 63% i giorni medi per la consegna, fino a una media di 5,89 giorni.

Gestione della reputazione

Una solida reputazione online può fare molto, ma ci vuole tempo per costruirla. Rispondere e richiedere nuove recensioni può distogliere l'attenzione di un'agenzia dalla crescita della propria attività. Il servizio di gestione delle recensioni di Vendasta può aiutare.

Nel 2021, il team del servizio di gestione delle recensioni ha elaborato più di 40.000 recensioni per oltre 1.000 clienti di PMI. Sono riusciti a ridurre i loro giorni per la consegna di uno sbalorditivo 89% fino a soli quattro giorni iniziando a redigere le risposte nel momento in cui viene effettuato un ordine.

Gestione inserzioni

Ottenere i clienti elencati sul maggior numero possibile di siti è la chiave per consolidare la loro presenza online. Il team di esperti di Vendasta nella gestione delle inserzioni può rivendicare le inserzioni online in tempi record. Grazie a soluzioni software proprietarie e alle ottime relazioni con i fornitori di dati, il team può garantire che le informazioni di un cliente commerciale locale siano sempre accurate e coerenti.

Nel 2021, il team dei servizi di gestione delle inserzioni ha rivendicato un totale di 10.000 inserzioni e ha ridotto i giorni di consegna del 94%, fino a soli 2,27 giorni grazie al suo status di partner di Google e verificatore certificato.

Servizi di pubblicità digitale

Il team di Vendasta di specialisti pubblicitari certificati gestisce campagne per clienti commerciali locali su più piattaforme, incluso il pay-per-click (PPC), e fornisce report con prove di performance. Sfruttano la tecnologia proprietaria per ottenere il massimo dal budget di un cliente e per offrire annunci al pubblico giusto.

Il team degli annunci digitali ha anche portato miglioramenti nell'ultimo anno, aumentando la fidelizzazione dei clienti PPC white label del 10% rispetto all'anno precedente. Mirano anche a ridurre i giorni medi per lanciare una campagna a cinque entro la fine del 2022.

Gestione dei social

Una solida presenza sui social media può aiutare il tuo cliente a interagire con i clienti, ma scrivere ottimi contenuti è molto più difficile di quanto sembri. Il team di marketing dei social media white label di Vendasta ha scrittori creativi esperti di social media. Il team lavora con i partner e i loro clienti PMI per trovare il tono giusto e creare post social che promuovano il marchio.

Il team ha recentemente ridotto i giorni medi per la consegna dell'80% fino a soli 5 giorni.

Marketing dei contenuti

In Vendasta, un team di esperti di autori di contenuti può creare blog e campagne e-mail con contenuti incentrati sul settore. Non è facile trovare buoni scrittori. Il talentuoso team di copywriting di siti Web white label produce lavori di alta qualità per aiutare i tuoi clienti a raccontare la storia del loro marchio online. Nel 2021, il team ha creato più di 485 blog per clienti commerciali locali.

Lezioni dall'agenzia white label scelta da centinaia di partner Vendasta

Stai cercando di trasformare la tua agenzia di marketing digitale con lo stesso successo? Considera queste strategie:

Ristruttura il tuo team e i tuoi budget

Non aver paura di capovolgere la struttura della tua agenzia per creare risultati di qualità superiore e un'esperienza più piacevole per i tuoi clienti. Introducendo un team dedicato alla comunicazione con i clienti, i servizi di marketing white label di Vendasta sono stati in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti fino al 96%.

Presta attenzione ai punti dolenti

Non concentrarti sul dare vita a idee più grandi; invece, metti gli occhi sulle sfide invisibili nel tuo percorso del cliente. Affronta punti di attrito come disponibilità, problemi di pagamento e assistenza clienti per aumentare il valore.

Investi in siti Web o app

Essere trovati online è più importante che mai. In qualità di proprietario di un'agenzia digitale, dovresti sforzarti di diventare una destinazione in cui i clienti aziendali locali possono sfogliare i tuoi servizi, entrare in contatto con la storia del tuo marchio e saperne di più su argomenti che li aiutano a risolvere i loro problemi. Più forte è la tua presenza online, più un cliente sarà aperto a una conversazione di vendita. Puoi anche provare a ospitare eventi online in modo che i clienti possano connettersi con te virtualmente a loro piacimento.

Cosa ci aspetta per i servizi di marketing white label di Vendasta?

Nel 2022, la divisione Marketing Services di Vendasta punta alla crescita. La divisione amplierà le sue offerte a tutti i livelli di abbonamento Vendasta, offrendo alle startup più piccole e agli imprenditori l'accesso all'adempimento in outsourcing come strumento per scalare le loro attività e aiutare i loro clienti PMI ad avere successo. Resta sintonizzato per notizie più interessanti sull'espansione in arrivo.

Ricerca sull'articolo condotta da: Shae Janzen