Vendasta 的白標營銷服務如何將客戶滿意度提高到 96%
已發表: 2022-03-30Vendasta 的白標營銷服務部門成立於 2014 年，近年來發展迅速，為 585 家渠道合作夥伴提供服務，2021 年為 6,000 多家本地企業客戶提供營銷服務。該部門在交付時間、客戶滿意度、和2021年的服務質量。
在本文中，我們研究了營銷服務部門為更好地服務於中小企業 (SMB) 客戶所採取的措施，所有這些都是在中小企業了解和信任的代理合作夥伴的品牌下進行的。
了解自疫情爆發以來中小企業如何採用技術。 獲取最新的本地商業狀況報告。
什麼是白標營銷？
白標營銷是將營銷服務的履行外包給另一家提供商的做法。 該提供商將以B2B 公司的品牌為其客戶提供網站文案、數字廣告和社交媒體內容等服務。
Vendasta 的白標營銷服務如何運作？
本地企業將尋求數字服務以被更多客戶發現，提高他們的在線聲譽並推廣他們的產品。 然而，支持他們的數字機構也面臨著自己的挑戰：
- 如果他們獲得更多客戶，他們如何擴展業務？
- 如果他們有一兩個月的時間很慢並且無法支持全職內部人才怎麼辦？
- 他們如何證明所交付工作的績效？
Vendasta 的白標營銷服務團隊可以在他們的品牌下完成履行工作，因此他們有更多時間專注於發展業務。
為什麼文達斯塔的白標營銷服務是企業主的秘密武器
Vendasta 的營銷服務正迅速成為向當地企業銷售數字解決方案的渠道合作夥伴的首選白標服務供應商。 2021 年，該部門獲得了 1050 萬美元的收入，並將其客戶滿意度得分提高了驚人的 24%，達到 96% 的總體滿意度。
Vendasta 的營銷服務 2021 年結果：
1050 萬美元產生的收入 |
96%消費者滿意度 |
不斷變化的溝通方式徹底改變了 Vendasta 的白標營銷服務
2021 年，文達斯塔白標營銷服務的最大變革驅動因素之一是部門重組。 以前，營銷服務團隊成員需要完成所有履行工作以及與 SMB 客戶保持溝通。 2021 年，成立了一個團隊，專注於客戶溝通。 這消除了團隊成員將重點從溝通轉移到實現的需要。 這一變化極大地提高了效率，並創造了一個團隊成員可以在他們的專業領域蓬勃發展的環境。
我們有一個團隊專注於該產品並致力於該產品，並且每天都在致力於這些事情。 他們知道最佳實踐，他們知道提供優質服務的所有細節。 我認為歸根結底是真正的專業知識。
這次重組是文達斯塔全公司客戶痴迷的一個典型例子。 此外，還進行了以下投資：
- 擴大團隊規模
- 使用 Vendasta 的項目管理軟件Task Manager改進項目管理流程
- 擴大團隊的全球足跡，實現近乎 24/7 的支持運營
這些綜合策略是在 2021 年達到 96% 的平均客戶滿意度的主要驅動力，同比增長 24%。 這些改進還使團隊能夠大規模交付高質量的工作，並提高我們合作夥伴的 SMB 客戶的保留率。
為什麼合作夥伴選擇 Vendasta 的白標營銷服務：
具有競爭力的價格
精緻的產品供應
完全集成到 Vendasta 平台
客戶至上
滿足獨特需求的靈活性
我們為每一個訂單提供了令人難以置信的細節和關懷。 平台內進行了大量溝通，以確保交付的工作完全符合 SMB 和合作夥伴的期望。
依靠 Vendasta 的白標營銷服務來滿足您的數字營銷需求
我們在營銷服務中提供全方位的產品，它們相互補充，以幫助提高我們合作夥伴的本地商業客戶的在線形象。 許多合作夥伴來到我們這裡最初需要一種服務類型的支持，但我們可以通過多種方式幫助他們成長。
作為我們數百個 Vendasta 合作夥伴的首選白標代理機構，營銷服務部門提供廣泛的產品來支持本地企業客戶的數字營銷：
網站設計與開發
如果沒有強大的網站，本地企業客戶就會失去潛在客戶。 如果 B2B 代理所有者沒有時間或人員自行構建網站，他們可以將工作交給 Vendasta 的白標網頁設計服務。 2021 年，網站履行團隊的平均交付天數減少了 63%，降至平均 5.89 天。
聲譽管理
強大的在線聲譽可以大有幫助，但建立起來需要時間。 響應和請求新的評論可能會使代理機構的注意力從發展業務上轉移。 Vendasta 的評論管理服務可以提供幫助。
2021年，點評管理服務團隊為1000多家中小企業客戶處理點評4萬餘條。 通過在下訂單的那一刻開始起草回复，他們設法將交付天數減少了驚人的 89% 至僅 4 天。
房源管理
讓客戶在盡可能多的網站上列出是鞏固他們在線形象的關鍵。 Vendasta 的列表管理專家團隊可以在創紀錄的時間內申請在線列表。 由於專有軟件解決方案和與數據提供商的良好關係，該團隊可以確保本地企業客戶的信息始終準確和一致。
2021 年，列表管理服務團隊聲稱共有 10,000 個列表，並將其交付天數減少了 94%，這得益於他們作為 Google 合作夥伴和受信任的驗證者的身份，只有 2.27 天。
數字廣告服務
Vendasta 的認證廣告專家團隊在多個平台上為本地企業客戶開展活動，包括按點擊付費 (PPC)，並提供帶有績效證明的報告。 他們利用專有技術充分利用客戶的預算並向合適的受眾投放廣告。
數字廣告團隊在去年也推動了改進，將白標 PPC客戶的留存率比上一年提高了 10%。 他們還計劃到 2022 年底將發起活動的平均天數減少到五天。
社交媒體管理
紮實的社交媒體形象可以幫助您的客戶與客戶互動，但編寫出色的內容比看起來要難得多。 Vendasta 的白標社交媒體營銷團隊擁有社交媒體專家的創意作家。 該團隊與合作夥伴及其中小型企業客戶合作，尋找合適的基調並製作推廣品牌的社交帖子。
該團隊最近將他們的平均交付天數減少了 80%，降至僅 5 天。
內容營銷
在 Vendasta，內容作家的專家團隊可以創建博客和電子郵件活動，其中包含以行業為中心的內容。 找到好的作家並不容易。 才華橫溢的白標網站文案團隊製作高質量的作品，幫助您的客戶在線講述他們的品牌故事。 2021 年，該團隊為本地企業客戶創建了超過 485 個博客。
數百名 Vendasta 合作夥伴選擇的白標機構的經驗教訓
希望以同樣的成功轉變您的數字營銷機構？ 考慮以下策略：
重組您的團隊和預算
不要害怕顛倒您的代理機構的結構，以便為您的客戶創造更高質量的結果和更愉快的體驗。 通過引入一個致力於客戶溝通的團隊，Vendasta 的白標營銷服務能夠將客戶滿意度提高到 96%。
關注痛點
不要專注於將更多的大創意變為現實； 相反，將目光投向客戶旅程中的無形挑戰。 解決可用性、支付問題和客戶支持等摩擦點，以提高價值。
投資網站或應用程序
在網上被發現比以往任何時候都更加重要。 作為數字代理商所有者，您應該努力成為本地企業客戶可以瀏覽您的服務、連接您的品牌故事並了解更多有關幫助他們解決問題的主題的目的地。 您的在線形象越強大，客戶對銷售對話的態度就越開放。 您還可以嘗試舉辦在線活動，以便客戶可以在自己方便的時候與您建立虛擬聯繫。
Vendasta 的白標營銷服務前景如何？
2022 年，文達斯塔的營銷服務部門將目光投向了增長。 該部門將把它的產品擴展到所有 Vendasta 訂閱層，讓小型初創公司和企業家能夠使用外包履行作為一種工具來擴展他們的業務並幫助他們的 SMB 客戶取得成功。 請繼續關注有關擴展的更多激動人心的消息。
文章研究：Shae Janzen