6 întrebări de pus înainte de a dezvolta o aplicație B2B

Decizia de a crea o aplicație nu este o sarcină mică. Aplicațiile sunt costisitoare și necesită mult timp pentru a fi dezvoltate, lansate și susținute în mod continuu. În general, aplicațiile tind să se concentreze și pe un public mare, nu pe ținte de nișă B2B. Dar asta nu înseamnă că doar pentru că ești un agent de marketing B2B, ar trebui să le anulezi complet din planul tău de marketing. Există o mulțime de companii B2B care au lansat aplicații de succes care le-au ajutat să atingă obiectivele de creștere a afacerii.

Pentru a vă ajuta să decideți dacă o aplicație ar putea funcționa pentru afacerea dvs., iată 6 întrebări pe care să vă puneți înainte de a vă scufunda.

1) Chiar aveți nevoie de o aplicație sau va fi suficientă optimizarea pentru mobil?

Să începem cu începutul. Mulți specialiști în marketing sunt dornici să se arunce în valul aplicațiilor din cauza potențialului uriaș de creștere al marketingului digital și a potențialului crescut de implicare pe care îl oferă aplicațiile.

Cu toate acestea, doar pentru că poți crea o aplicație, nu înseamnă că ar trebui. Sunt dezvoltate multe, multe aplicații care nu arată niciodată o rentabilitate a investiției. Cu toată dezordinea de pe piața de aplicații – ca să nu mai vorbim de resursele semnificative necesare pentru a realiza o lansare de succes și asistență continuă – începeți întotdeauna cu o simplă verificare dacă vă optimizați site-ul și conținutul (pagini de destinație, formulare, oferte de conținut etc. .) este cu adevărat ceea ce încerci să obții.

Cu alte cuvinte, dacă scopul principal al aplicației dvs. este de a reproduce practic același conținut ca site-ul dvs., nu este nevoie de el. Pur și simplu realocați timpul și dolarii (care sunt mult mai mici decât costul unei aplicații) pentru a vă optimiza site-ul web pentru navigarea mobilă.

2) Este aplicația dvs. utilă pentru potențiali și/sau clienți?

Dacă aplicația ta se referă la tine și numai la tine, de ce ar descărca cineva? În schimb, gândiți-vă dacă aplicația dvs. face mai ușor pentru toți cei din ecosistemul dvs. de marketing să facă afaceri cu dvs. - potențiali, clienți, oameni de vânzări, canale de distribuție. De exemplu, o aplicație care facilitează interacțiunea dintre potențiali și oamenii de vânzări și oferă funcționalitate de comandă de aprovizionare pentru clienți ar fi de mare ajutor. Ar putea găzdui informații despre comenzile anterioare, liniile directoare privind cantitatea, starea comenzilor curente și chiar să trimită notificări push atunci când nivelurile proiectate sunt scăzute și este timpul să recomenzi.

3) Va ușura decizia de cumpărare a unui client potențial?

Răspunsul la această întrebare este încă direct legat de a fi de ajutor. De exemplu, o aplicație de bibliotecă de conținut care permite utilizatorilor să sorteze ofertele dvs. după dată, tip sau subiect și să își stocheze favoritele pentru un acces ușor. Calculatoarele interactive sunt un alt tip de aplicație atractiv pentru călătoria cumpărătorului, deoarece clienții tind să aprecieze companiile care sunt transparente mai mult decât prețurile mici. Gândiți-vă la persoanele dvs. și la ce tip de informații îi vor menține angajați, răspunzând la întrebările lor pe parcursul călătoriei lor de cumpărător.

4) Vă ajută aplicația să mențineți relațiile cu potențialii dvs. și clienții?

Cumpărătorii B2B de astăzi caută același confort și intimitate cu care s-au obișnuit personal ca și clienții B2C. Unul dintre marile beneficii ale aplicațiilor este capacitatea de a rămâne în contact cu publicul dvs. Puteți să le transmiteți informații într-o clipă, să setați mementouri sau alerte atunci când este postat conținut nou etc. Și puteți obține feedback și de la utilizatorii aplicației. Multe aplicații au caracteristici ale comunității create astfel încât utilizatorii să poată interacționa între ei. Acest lucru creează bucle de feedback pentru tine cu privire la ceea ce rezonează cu publicul tău și, de asemenea, creează oportunitatea clienților tăi existenți de a deveni evangheliști sau susținători ai afacerii tale.

5) Vă va ajuta sau vă va răni atunci când vine vorba de îndeplinirea așteptărilor clienților?

Una dintre luptele cu aplicațiile B2B a fost capacitatea de a crea o experiență omnicanal perfectă pentru client, așa cum o poate face o afacere B2C. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca aplicația dvs. să se răstoarne, deoarece nu este în concordanță cu experiența la care clienții au ajuns să se aștepte. Dacă aplicația dvs. va ajuta întreprinderea dvs. să atingă un obiectiv de afaceri, asigurați-vă că investiți corespunzător în infrastructura de date, tehnologie și oameni pentru a alimenta experiența clienților pe toate canalele.

Și, în sfârșit...

6) Merită aplicația?

S-au scris multe despre costul total al unei aplicații, care depășește cu mult dezvoltarea inițială. Pentru a ști dacă merită timpul și efortul necesar organizației dvs., trebuie să cântăriți mai mulți factori:

• Dezvoltare : costul mediu al dezvoltării unei aplicații poate varia de la 50.000 USD la 250.000 USD, în funcție de numărul de platforme pe care doriți să le susțineți (iOS, Android, desktop etc.).
• Implementare : Vechea zicală „dacă îl construiești, vor veni” nu este valabil în aplicații. Trebuie să vă poziționați corect aplicația în mai multe vitrine digitale (iTunes, Google Play, Shopify etc.) pentru a obține o expunere maximă. Și trebuie să monitorizați în mod constant discuțiile despre aplicația dvs., astfel încât să puteți vedea ce funcționează cel mai bine și să faceți ajustări pentru a continua să obțineți descărcări.
• Întreținere : aceasta este probabil cea mai mare parte a bugetului aplicației dvs. care este susceptibilă de a se modifica. În funcție de platformă, majoritatea aplicațiilor mobile necesită actualizări ori de câte ori sistemele de operare se schimbă sau sunt lansate dispozitive noi. Unele estimări afirmă că costul întreținerii unei aplicații timp de 18 până la 24 de luni poate fi de până la 2,5 ori mai mare decât dezvoltarea inițială. Așadar, asigurați-vă că știți exact câte platforme veți sprijini și că aveți conversațiile potrivite în timpul procesului de dezvoltare pentru a vă ajuta să vă controlați costurile de întreținere.

Acoperiți-vă bazele pentru a obține costul real al unei aplicații

Dacă aveți o idee pentru o aplicație B2B care răspunde „da” la o serie de întrebări de mai sus, faceți următorul pas pentru a o concretiza și a determina viabilitatea acesteia. În timp ce aplicațiile până în prezent au fost în primul rând B2C, tendința de marketing mobil nu dispare și există oportunități ample pentru B2B de a intra în joc. Doar asigurați-vă că v-ați acoperit toate bazele, astfel încât să cunoașteți resursele totale necesare și să puteți decide dacă aplicația dvs. vă poate ajuta cu adevărat la atingerea obiectivului dvs. de afaceri.