Ce este dovada socială și cum poate funcționa pentru anunțurile tale Facebook?

Imaginează-ți acest scenariu:

Sunteți pe cale să cumpărați un nou aspirator.

L-ați redus la două opțiuni și ați verificat și verificat din nou statisticile – totul arată bine cu ambele.

Deci, cum alegi pe care să-l cumperi?

Dacă ești ca majoritatea celorlalți, te vei îndrepta direct la secțiunea de recenzii pentru a vedea ce au de spus clienții anteriori. Vacuum #1 are 17 recenzii de cinci stele și comentarii pozitive în tot magazinul, în timp ce vacuum #2 are doar 5 recenzii – iar una dintre ele are doar două stele.

Acum alegerea pare destul de ușoară, nu? Faceți clic pe Cumpărați pe aspiratorul nr. 1 și, în decurs de o săptămână, vă păstrați fericiți covoarele fără praf.

Astăzi, recenziile sunt una dintre cele mai importante părți ale procesului de cumpărare, 9 din 10 clienți care caută recenzii online create de clienții reali înainte de a apăsa butonul de cumpărare.

Recenziile și alte conținuturi create de clienți sunt cunoscute ca „dovadă socială” în lumea marketingului.

Ce este dovada socială?

Haideți să detaliem tot acest lucru cu dovada.

 Sursă

Este în esență ideea ( care a câștigat mai multă tracțiune în ultimii ani ) că clienții iau decizii de cumpărare pe baza a ceea ce au de spus alți oameni.

Funcționează într-un fel ca o versiune modernă a marketingului tradițional din gură , care este atunci când decideți asupra unui produs bazat pe informațiile de la colegi, mai degrabă decât pe campanii de marketing strălucitoare și bine lustruite.

În acțiune, dovada socială arată ca recenzii de pe paginile de produse, site-uri web care arată numărul clienților anteriori și conținut generat de utilizatori de la cumpărători anteriori - toate acestea servesc scopului de a împinge potențialii cumpărători în jos prin canalul de vânzări.

Dar cum funcționează acest lucru pentru reclamele Facebook?

Când cineva își derulează feedul și dă peste anunțul tău, nu se uită doar la imaginea frumoasă și la copia ta uimitor de convingătoare, ci observă totul, de la câte persoane au apreciat anunțul tău până la numărul de comentarii și comentarii. înșiși.

 Sursă

Cele mai multe dintre acestea nici măcar nu sunt conștiente. Utilizatorii caută indicatori că alții înaintea lor le-a plăcut anunțul - adică ei caută dovezi sociale sau implicare socială publică pe care alți utilizatori o pot vedea.

Like-urile, comentariile și distribuirile la anunț ar putea părea niște bonusuri mici, banale, dar de fapt contează la fel de mult ca legenda și imaginea cu care ați petrecut ore întregi împreună.

Când o dezmeți până la bază, dovada socială face trei lucruri cheie:

• Construiește încredere cu noi perspective,
• Adaugă credibilitate reclamelor dvs.
• Validează decizia de cumpărare a clienților tăi și facilitează alegerea dvs. (Îți amintești povestea de vacuum de mai sus, în care decizia a devenit o idee simplă de îndată ce ai verificat recenziile?)

Acesta este motivul pentru care reclamele Facebook cu dovadă socială generează cu 300% mai multe conversii și au un cost pe clic (CPC) cu 50% mai mic.

Stai, dovada socială reduce și costul reclamelor tale?

Se datorează faptului că există de fapt un beneficiu ascuns. Toată implicarea pe care o obțineți din comentarii și aprecieri vă sporește scorul de relevanță care, la rândul său, vă oferă o prioritate mai mare în sistemul de licitare a anunțurilor.

De ce funcționează Social Proof (Psihologia din spatele ei)

Psihologia eficacității dovezilor sociale este fascinantă, ducându-ne înapoi la instinctele de bază pe care le avem ca ființe umane.

Gandeste-te la asta:

Suntem creaturi sociale, ceea ce înseamnă că deciziile noastre sunt adesea puternic influențate de oamenii din jurul nostru. Practic, nu vrem să ieșim în evidență și să atragem atenția asupra noastră sau să ne asumăm riscuri nechibzuite, așa că ne conformăm normei

De fapt, această dorință înnăscută din noi este atât de puternică încât chiar vom merge împotriva a ceea ce credem că este corect doar pentru a se potrivi în el. Filosoful german Friedrich Nietzsche a testat de fapt acest lucru cu ideea sa despre „Moralitatea turmei”, care practic atinge ideea că uneori oamenii își vor arunca deoparte propriile opinii pentru a se alinia cu instinctele de grup .

Chiar și în ciuda acelor momente în care suntem păcăliți de gândirea de grup, este normal și automat să presupunem că, dacă majoritatea oamenilor fac lucrurile într-un fel, trebuie să existe un motiv întemeiat pentru asta.

Rețelele sociale ne scot cu adevărat la lumină mintea stupului. Astăzi, acest lucru este adesea denumit FOMO ( frica de a pierde afară ) și este evident în felul în care consumatorii caută „următorul lucru mare”. Când o privesc din perspectiva reclamei, dacă o reclamă primește 500 de aprecieri și 400 de distribuiri, oamenii vor să știe de ce - este doar natura umană. Dacă vezi o mulțime, vrei să știi în jurul ce s-au adunat.

 Sursă

În plus, încrederea este un factor atât de important pentru consumatori de astăzi. Într-o lume în care atât de multe tranzacții sunt efectuate prin anonimatul unui ecran, a avea acel sentiment de încredere și credibilitate poate face minuni pentru aprofundarea conexiunilor cu publicul tău.

Știința este simplă: oamenii au mai multă încredere într-un brand dacă cumpărătorii anteriori și-au arătat dragostea sub formă de recenzii, comentarii, aprecieri și distribuiri. Și, de cele mai multe ori, această încredere se traduce direct în clicuri și conversii.

Așadar, cum îți poți săra reclamele cu dovezi sociale? Avem câteva trucuri în mânecă pentru tine.

Cum să utilizați dovada socială în reclamele dvs. Facebook

 Sursă

1) Folosiți mărturii și recenzii în copierea anunțului dvs

Există trei părți cheie pentru imaginea anunțului dvs.:

• Imaginea
• Titlul
• Copia

Obțineți cele mai bune rezultate atunci când aceste trei lucruri lucrează împreună în tandem, iar una dintre cele mai ușoare modalități de a injecta o doză consistentă de dovezi sociale în anunțurile dvs. este să inserați recenzii sau mărturii ale clienților în textul publicitar.

Deși acest lucru nu vă sporește aprecierile sau comentariile ( nu oricum inițial ), arată totuși că clienții dvs. anteriori au avut o experiență grozavă cu dvs., ceea ce, la rândul său, va intrigă noi clienți potențiali care vor dori să știe care este toată vechea. despre.

Luați acest exemplu de la Infusionsoft, cu un citat al unui client anterior în corpul reclamei. Ei au cimentat dovada socială aici cu o imagine a persoanei de la care provine citatul ( și, după cum puteți vedea, anunțul a generat multă tracțiune sub formă de distribuiri, aprecieri și comentarii ).

2) Utilizați diferite tipuri de dovezi sociale pentru diferite părți ale pâlniei

Nu toți consumatorii sunt egali – oricum nu când vine vorba de locul în care se află în ciclul de cumpărare. Când faceți publicitate pe rețelele sociale, este important să vizați oamenii potriviți la momentul potrivit cu mesajul potrivit.

Pare o muncă grea, dar dacă identificați diferitele puncte din canal și creați reclame bazate pe comportamentul consumatorilor în acea etapă, puteți crea ceva cu adevărat eficient.

De exemplu, ați putea prezenta recenzii ale produselor dvs. cele mai vândute pentru a atrage vizitatori pentru prima dată cu anumite articole. Știți că aceste produse se vând bine, așa că de ce nu ar dori noi clienți potențiali o parte din acțiune?

Dar, când merg pe site-ul tău și nu cumpără, ce faci atunci?

După aceea, îi puteți redirecționa cu anunțuri care afișează recenzii ale mărcii dvs., mai degrabă decât cele specifice produsului. Acest lucru vă ajută să subliniați credibilitatea și autenticitatea întregii linii, mai degrabă decât un singur produs, ceea ce va întări ideea că marca dvs. este cea mai bună de la care puteți cumpăra.

3) Faceți-l personal

Întreaga idee din spatele utilizării dovezilor sociale în reclamele tale Facebook este să arăți experiențe reale de la oameni reali care au cumpărat de la tine în trecut.

În loc să adăugați o recenzie care spune ceva de genul „livrarea a fost rapidă și produsul a fost de înaltă calitate”, doriți să detaliați poveștile și experiențele pe care le-au avut clienții anteriori.

Pentru a face acest lucru, puteți folosi pronume personale care acționează ca un indiciu psihologic pentru a ne spune că poveștile sunt autentice. Prezentarea recenziilor care conțin „eu”, „meu” sau „noi” sunt mult mai eficiente decât anunțurile care nu se referă la experiențe personale.

Serviciile de creare de conținut Jumper Media vă ajută compania sau afacerea mică să rămână relevante în lumea socială, digitală de astăzi.

Aflați despre serviciile noastre de creare de conținut în rețelele sociale.

4) Afișați numerele exacte

Dacă doriți cu adevărat să convingeți consumatorii că sunteți marca potrivită pentru ei, utilizați numere precise.

Vorbim de numere precum cantitatea de descărcări pe care le-ați avut deja pe cartea dvs. electronică sau numărul de persoane care primesc buletinul informativ prin e-mail în fiecare săptămână - fiți foarte specific aici, deoarece cercetările au arătat că acest lucru este foarte eficient.

Luați AdEspresso, de exemplu. Ei au desfășurat un experiment în care au creat trei anunțuri care erau aceleași în afară de un singur lucru: un anunț nu avea numărul de descărcări, un anunț a rotunjit numărul în jos și un anunț a afișat numărul exact .

Ghici care dintre ele a avut cele mai bune rezultate?

Dacă ai spus al treilea anunț care a avut numărul exact de descărcări, dă-ți o palmă pe spate.

5) Integrarea conținutului generat de utilizatori (UGC)

Recenziile nu sunt singurul tău instrument de verificare socială. Dacă clienții dvs. au distribuit vreodată fotografii și videoclipuri ale produsului dvs., aveți la dispoziție o mulțime de elemente publicitare bazate pe conversie de care să vă folosiți.

Pentru a arăta cu adevărat cât de eficient poate fi UGC în reclamele Facebook, o agenție a efectuat un experiment cu două versiuni ale unei reclame . O versiune prezenta imagini de stoc extrem de lustruite ale produsului, iar cealaltă prezenta o imagine creată de un client anterior.

Reclamele au fost difuzate pentru marile mărci Nike și Zara, iar rezultatele au fost fascinante:

Reclamele Nike care prezentau imagini UGC au câștigat de trei ori mai multe clicuri decât versiunile de fotografii stoc, iar reclamele UGC de la Zara au avut de 2,5 ori mai multe clicuri.

Obțineți rețele sociale cu anunțurile dvs. de pe Facebook

După cum puteți vedea, dovada socială poate fi un plus incredibil de simplu, dar puternic pentru reclamele dvs. de pe Facebook. Puteți profita de mentalitatea de trib care încă ne conduce ca oameni și puteți tenta noi perspective folosind poveștile cumpărătorilor din trecut.

Rețelele sociale sunt un loc minunat pentru a construi conexiuni și a atrage noi cumpărători. Potrivit lui J. Crew , „clienții care interacționează cu noi prin intermediul rețelelor noastre de socializare cheltuiesc, în general, de aproximativ 2,5 ori mai mult decât clientul mediu J. Crew”.

Pe lângă alegerea manuală a mărturiilor cheie, recenziilor și UGC, puteți încerca și să utilizați instrumente de verificare socială pentru a obține oferte ale clienților pentru anunțurile dvs.

Indiferent de felul în care priviți, nu există timp ca prezent pentru a pune presiune pe FOMO condus de consumatori pentru a construi încredere și a genera mai multe clicuri.

Cum folosești dovada socială pentru rețelele tale sociale? Distribuie in comentariile de mai jos!