ソーシャルプルーフとは何ですか？Facebook広告でどのように機能しますか？

公開: 2019-05-09

このシナリオを想像してみてください。

新しい掃除機を購入しようとしています。

あなたはそれを2つのオプションに絞り込み、統計をチェックして再チェックしました–すべてがそれらの両方で良さそうです。

では、どのように購入するかを選択しますか？

他のほとんどの人と同じように、レビューセクションに直接アクセスして、以前の顧客の意見を確認します。バキューム＃1には17の5つ星のレビューと肯定的なコメントが店全体にありますが、バキューム＃2にはわずか5つのレビューがあり、そのうちの1つは2つ星です。

今、選択はかなり簡単に思えますよね？掃除機＃1で[購入]をクリックすると、1週間以内に、カーペットをほこりのない状態に保つことができます。

今日、レビューは購入プロセスの最も重要な部分の1つであり、10人中9人の顧客が、購入ボタンを押す前に実際の顧客によって作成されたオンラインレビューを探しています。

顧客によって作成されたレビューやその他のコンテンツは、マーケティングの世界では「社会的証明」として知られています。

社会的証明とは何ですか？

この証拠全体について詳しく説明しましょう。

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本質的には、顧客が他の人の発言に基づいて購入を決定するという考えです（近年、ますます注目を集めています）。

これは、従来の口コミマーケティングの現代版として機能します。これは、光沢のある洗練されたマーケティングキャンペーンではなく、同僚からの情報に基づいて製品を決定する場合です。

実際には、ソーシャルプルーフは、製品ページのレビュー、以前の顧客の数を示すWebサイト、過去の購入者からのユーザー生成コンテンツのように見えます。これらはすべて、潜在的な購入者を販売目標到達プロセスに押し下げる目的に役立ちます。

しかし、これはFacebook広告でどのように機能しますか？

誰かがフィードをスクロールしてあなたの広告に出くわしたとき、彼らはきれいな写真とあなたの驚くほど魅力的なコピーを見ているだけでなく、あなたの広告を気に入った人の数からコメントやコメントの数まで、すべてに気づいています。彼ら自身。

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これのほとんどは意識さえしていません。ユーザーは、他のユーザーが広告を高く評価する前に、他のユーザーが見ることができる社会的証明または公的なソーシャルエンゲージメントを探しているという指標を探しています。

広告のいいね、コメント、共有は、些細なボーナスのように見えるかもしれませんが、実際には、キャプションやペアリングに何時間も費やした写真と同じくらい重要です。

あなたがそれをその核心に分解するとき、社会的証明は3つの重要なことをします：

新しい見込み客との信頼を築き、
広告に信頼性を追加します。
顧客の購入決定を検証し、顧客があなたを簡単に選択できるようにします。（レビューをチェックするとすぐに決定が簡単になった上記の真空の話を覚えていますか？）

これが、ソーシャルプルーフを備えたFacebook広告が300％多いコンバージョンを生成し、クリック単価（CPC）が50％低い理由です。

待ってください、社会的証明もあなたの広告のコストを下げますか？

それは実際にはそれに隠された利点があるからです。コメントやいいねから得られるすべてのエンゲージメントは、関連性スコアを高め、広告入札システムの優先度を高めます。

社会的証明が機能する理由（その背後にある心理学）

社会的証明の有効性の心理学は魅力的であり、私たちが人間として持っている基本的な本能に戻ります。

考えてみてください。

私たちは社会的な生き物です。つまり、私たちの決定は、私たちの周りの人々に大きく影響されることがよくあります。基本的に、目立って自分に注意を向けたり、無謀なリスクを冒したりしたくないので、規範に準拠しています

実際、私たちのこの生来の衝動は非常に強力なので、私たちがちょうど収まると思うものに反対することさえあります。ドイツの哲学者フリードリヒ・ニーチェは、基本的に人々はグループの本能に合わせるために自分の意見を捨てることがあるという考え。

私たちが集団思考にだまされているときでさえ、ほとんどの人が一方通行で何かをしているのなら、それには正当な理由があるに違いないと考えるのは普通で自動的です。

ソーシャルメディアは本当に私たちのハイブマインドを引き出します。今日、これはしばしばFOMO（見逃しの恐れ）と呼ばれ、消費者が「次の大きなもの」を求めて争う方法から明らかです。広告の観点から見ると、広告が500のいいねと400のシェアを獲得した場合、人々はその理由を知りたがります。それは単なる人間の性質です。群衆を見たら、彼らが何に集まっているのか知りたいでしょう。

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それに加えて、信頼は今日の消費者にとって非常に重要な要素です。画面の匿名性によって多くの取引が行われる世界では、その信頼感と信頼感を持つことで、視聴者とのつながりを深めることができます。

科学は単純です。以前の購入者がレビュー、コメント、いいね、共有の形で愛を示していれば、人々はブランドをより信頼します。そして、多くの場合、その信頼はクリックとコンバージョンに直接変換されます。

では、どのようにして広告に社会的証明を加えることができるでしょうか。私たちはあなたのために私たちの袖にいくつかのトリックを持っています。

Facebook広告でソーシャルプルーフを使用する方法

 ソース

1）広告コピーで証言とレビューを使用する

広告の視覚には3つの重要な部分があります。

画像
見出し
コピー

これら3つの要素が連携して機能すると、最良の結果が得られます。広告に大量の社会的証明を挿入する最も簡単な方法の1つは、顧客のレビューや証言を広告コピーに挿入することです。

これはあなたのいいねやコメントを後押しするものではありませんが（最初はとにかく）、それでも以前の顧客があなたと素晴らしい経験をしたことを示しています。約。

Infusionsoftのこの例を見てください。広告コピーの本文に、以前の顧客による引用が含まれています。彼らはここで、引用元の人物の写真で社会的証明を固めました（そして、ご覧のとおり、広告は共有、いいね、コメントの形で多くの牽引力を生み出しました）。

2）目標到達プロセスのさまざまな部分にさまざまな種類の社会的証明を使用する

すべての消費者が平等であるとは限りません—とにかく、購入サイクルのどこにいるのかということになるとは限りません。ソーシャルメディアで広告を出すときは、適切なメッセージで適切なタイミングで適切な人々をターゲットにすることが重要です。

大変な作業のように聞こえますが、目標到達プロセスのさまざまなポイントを特定し、その段階での消費者の行動に基づいて広告を作成すると、非常に効果的なものを作成できます。

たとえば、売れ筋商品のレビューを紹介して、特定の商品で初めての訪問者を引き付けることができます。あなたはこれらの製品がよく売れていることを知っているのに、なぜ新しい見込み客は行動の一部を望まないのでしょうか？

しかし、彼らがあなたのサイトに行って購入しない場合、あなたはそれから何をしますか？

その後、商品固有のレビューではなく、ブランドのレビューを表示する広告でターゲットを変更できます。これにより、1つの製品ではなく、ライン全体の信頼性と信頼性を強調することができ、ブランドが購入するのに最適であるという考えが強化されます。

3）それを個人的にする

Facebook広告でソーシャルプルーフを使用する背後にある全体的なアイデアは、過去にあなたから購入した実際の人々からの実際の経験を示すことです。

「出荷が迅速で、製品が高品質だった」などのレビューを追加する代わりに、以前の顧客が経験したストーリーや経験を掘り下げたいと考えています。

これを行うには、心理的な手がかりとして機能する人称代名詞を使用して、ストーリーが本物であることを伝えます。「私」、「私の」、「私たち」が詰まったレビューを掲載することは、個人的な体験を参照しない広告よりもはるかに効果的です。

Jumper Mediaのコンテンツ作成サービスは、企業や中小企業が今日の社会的なデジタル世界での関連性を維持するのに役立ちます。

私たちのソーシャルメディアコンテンツ作成サービスについて調べてください。

4）正確な数値を表示する

あなたが本当にあなたが彼らにとって正しいブランドであることを消費者に納得させたいのなら、正確な数字を使ってください。

電子書籍ですでにダウンロードした数や、毎週メールマガジンを受信する人の数などの数字を話します。調査によると、これは非常に効果的であることがわかっているため、ここでは具体的に説明します。

AdEspressoを例にとってみましょう。彼らは、 1つのことを除いて同じである3つの広告を作成する実験を実行しました。1つの広告にはダウンロード数がなく、1つの広告には数が切り捨てられ、1つの広告には正確な数が表示されました。

どれが最良の結果を得たと思いますか？

正確なダウンロード数が含まれている3番目の広告を言った場合は、背面を軽くたたいてください。

5）ユーザー生成コンテンツ（UGC）を統合する

レビューはあなたの唯一の社会的証明ツールではありません。あなたの顧客があなたの製品の写真やビデオを共有したことがあるなら、あなたは利用できる変換力のある広告要素をたくさん持っています。

Facebook広告でUGCがどれほど効果的であるかを実際に示すために、あるエージェンシーが2つのバージョンの広告で実験を行いました。 1つのバージョンは、製品の高度に洗練されたストック画像を特徴としており、もう1つのバージョンは、前の顧客によって作成された画像を特徴としていました。

広告は大手ブランドのナイキとザラに掲載され、その結果は魅力的でした。

UGC画像を使用したNike広告は、ストックフォトバージョンの3倍のクリックスルーを獲得し、ZaraのUGC広告は2.5倍のクリック数を獲得しました。

Facebook広告でソーシャルになりましょう

ご覧のとおり、ソーシャルプルーフはFacebook広告に非常にシンプルですが強力な追加機能です。あなたはまだ人間として私たちを駆り立てている部族の精神を利用し、過去のバイヤーの話を使って新しい見込み客を誘惑することができます。

ソーシャルメディアは、つながりを築き、新しいバイヤーを引き付けるのに最適な場所です。 J. Crewによると、「私たちのソーシャルメディアを通じて私たちと関わっている顧客は、通常、平均的なJ.Crewの顧客の約2.5倍の費用を費やしています。」

重要な証言、レビュー、UGCを厳選するだけでなく、ソーシャルプルーフツールを使用して広告の顧客の見積もりを引き出すこともできます。

どちらの見方をしても、消費者主導のFOMOに信頼を築き、より多くのクリックスルーを生み出すよう圧力をかけるのは、今のように時間はありません。