什么是社交证明以及它如何适用于您的 Facebook 广告？

已发表: 2019-05-09

想象一下这个场景：

你要买一个新的真空吸尘器。

您已将其缩减为两个选项，并检查并重新检查了统计数据——这两个选项看起来都不错。

那么如何选择购买哪一款呢？

如果您和大多数其他人一样，您将直接前往评论部分，看看以前的客户怎么说。 Vacuum #1 有 17 条五星级评论和全店正面评价，而 Vacuum #2 只有 5 条评论，其中有一条只有两星。

现在选择似乎很容易，对吧？您在真空 #1 上单击购买，一周之内，您就可以愉快地保持地毯无尘。

今天，评论是购买过程中最重要的部分之一，每 10 个客户中有 9 个会在实际客户点击购买按钮之前寻找他们创建的在线评论。

客户创建的评论和其他内容在营销界被称为“社会证明”。

什么是社会证明？

让我们详细说明这整个证明的事情。

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它本质上是一种想法（近年来越来越受到关注），即客户根据其他人的说法做出购买决定。

它有点像传统口碑营销的现代版本，当你根据来自同行的信息而不是闪亮的、精心打磨的营销活动来决定产品时。

实际上，社交证明看起来就像产品页面上的评论、显示以前客户数量的网站以及过去买家的用户生成内容——所有这些都是为了将潜在买家推下销售渠道。

但这对 Facebook 广告有何作用？

当有人滚动浏览他们的提要并看到您的广告时，他们不仅在看漂亮的图片和令人惊叹的引人入胜的副本 - 他们会注意到一切，从有多少人喜欢您的广告到评论数量和评论他们自己。

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其中大部分甚至都不是有意识的。用户正在寻找他们之前的其他人喜欢该广告的指标——也就是他们正在寻找其他用户可以看到的社交证明或公共社交参与。

广告上的点赞、评论和分享可能看起来微不足道，但它们实际上与您的标题和您花费数小时配对的图片一样重要。

当您将其分解为核心时，社会证明会做三件事：

以新的前景建立信任，
为您的广告增加可信度。
验证客户的购买决定，让他们轻松选择您。（还记得上面的真空故事吗，当您查看评论时，该决定变得不费吹灰之力？）

这就是为什么带有社交证明的 Facebook 广告能多产生 300% 的转化率，并且每次点击成本(CPC) 降低 50%。

等等，社会证明也降低了你的广告成本？

这是因为它实际上有一个隐藏的好处。您从评论和喜欢中获得的所有参与度都会提高您的相关性得分，这反过来又会在广告竞价系统中为您提供更高的优先级。

为什么社会证明有效（背后的心理学）

社会证明有效性的心理学令人着迷，它将我们带回到人类的基本本能。

想一想：

我们是社会性生物，这意味着我们的决定通常会受到周围人的严重影响。基本上，我们不想出类拔萃，不想引起别人的注意，也不想冒鲁莽的风险，所以我们遵守规范

事实上，我们内在的这种与生俱来的动力是如此强大，以至于我们甚至会为了适应而违背我们认为正确的事情。德国哲学家弗里德里希·尼采实际上用他的“从众道德”的想法来测试这一点，它基本上利用了人们有时会抛开自己的观点以符合群体本能的观念。

尽管那些时候我们被群体思维所愚弄，但如果大多数人都以一种方式做事，那么它肯定是有充分理由的，这是正常和自动的。

社交媒体确实激发了我们的蜂巢思维。今天，这通常被称为 FOMO（害怕错过），这在消费者争夺“下一件大事”的方式中显而易见。从广告的角度来看，如果一个广告获得 500 次点赞和 400 次分享，人们想知道为什么——这只是人性。如果你看到一群人，你想知道他们聚集在什么地方。

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最重要的是，信任是当今消费者的一个重要因素。在一个通过匿名屏幕进行如此多交易的世界中，拥有这种信任感和可信度可以为加深与观众的联系创造奇迹。

科学很简单：如果以前的买家以评论、评论、喜欢和分享的形式表达了他们的爱，人们就会更信任一个品牌。而且，这种信任通常会直接转化为点击和转化。

那么，您如何才能在广告中加入社交证明呢？我们为您准备了一些技巧。

如何在 Facebook 广告中使用社交证明

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1）在您的广告文案中使用推荐和评论

广告的视觉效果包含三个关键部分：

图片
标题
副本

当这三件事协同工作时，您会获得最佳结果，而在您的广告中注入大量社会证明的最简单方法之一就是在您的广告文案中插入客户评论或推荐。

虽然这不会增加您的喜欢或评论（至少最初不会），但它仍然表明您以前的客户对您有很好的体验，这反过来会吸引新的潜在客户，他们想知道所有的嗡嗡声是什么关于。

以 Infusionsoft 的这个例子为例，在他们的广告文案正文中包含以前客户的报价。他们在这里用引用的人的照片巩固了社会证明（而且，正如你所看到的，广告以分享、喜欢和评论的形式产生了很大的吸引力）。

2) 对漏斗的不同部分使用不同类型的社会证明

并非所有消费者都是平等的——无论如何，在他们处于购买周期的位置时，情况并非如此。当您在社交媒体上投放广告时，重要的是要在正确的时间以正确的信息定位正确的人。

这听起来像是一项艰巨的工作，但如果你找出渠道中的各个点，并根据消费者在那个阶段的行为来制作广告，你就可以创造出真正有效的东西。

例如，您可以展示对最畅销产品的评论，以吸引具有特定商品的首次访问者。你知道这些产品卖得很好，那么为什么新的潜在客户不想分一杯羹呢？

但是，当他们访问您的网站但不购买时，您会怎么做？

之后，您可以使用显示品牌评论而不是特定产品评论的广告重新定位他们。这有助于您强调整条产品线的可信度和真实性，而不是一种产品，这将强化您的品牌是最值得购买的品牌的理念。

3）使其个性化

在你的 Facebook 广告中使用社交证明背后的整个想法是展示过去从你那里购买过的真实人的真实体验。

与其添加一条评论说“发货很快，而且产品质量很高”，不如深入了解以前客户的故事和体验。

为此，您可以使用人称代词作为心理暗示，告诉我们故事是真实的。展示包含“我”、“我的”或“我们”的评论比不涉及个人经历的广告要有效得多。

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4）显示确切的数字

如果您真的想说服消费者您是适合他们的品牌，请使用精确的数字。

我们说的是数字，例如您在电子书上的下载量或每周收到您的电子邮件通讯的人数 - 在这里要特别具体，因为研究表明这是非常有效的。

以 AdEspresso 为例。他们进行了一项实验，他们制作了三个相同的广告，除了一件事：一个广告没有下载次数，一个广告将数字四舍五入，一个广告显示了确切的数字。

猜猜哪一个得到了最好的结果？

如果您说第三个广告具有确切的下载次数，请在后面拍拍自己。

5）整合用户生成内容（UGC）

评论不是您唯一的社交证明工具。如果您的客户曾经分享过您产品的照片和视频，那么您就可以利用大量转化驱动的广告元素。

为了真正展示 UGC 在 Facebook 广告中的效果，一家代理商对一个广告的两个版本进行了实验。一个版本以产品的高度抛光库存图像为特色，另一个以以前客户创建的图像为特色。

这些广告是为大品牌 Nike 和 Zara 投放的，结果令人着迷：

以 UGC 图片为特色的 Nike 广告获得的点击次数是库存照片版本的 3 倍，而 Zara 的 UGC 广告获得的点击次数则多 2.5 倍。

通过 Facebook 广告社交

如您所见，社交证明可以是您 Facebook 广告的一个非常简单但功能强大的补充。您可以利用仍然驱动我们作为人类的部落心态，并利用过去买家的故事来吸引新的潜在客户。

社交媒体是建立联系和吸引新买家的好地方。根据 J. Crew的说法，“通过我们的社交媒体与我们互动的客户通常比 J. Crew 的普通客户多花费大约 2.5 倍。”

除了精心挑选关键推荐、评论和 UGC，您还可以尝试使用社交证明工具为您的广告获取客户报价。

无论你怎么看，现在都没有像现在这样对消费者主导的FOMO施加压力以建立信任并产生更多点击率的时候了。