什麼是社交證明以及它如何適用於您的 Facebook 廣告？

已發表: 2019-05-09

想像一下這個場景：

你要買一個新的真空吸塵器。

您已將其縮減為兩個選項，並檢查並重新檢查了統計數據——這兩個選項看起來都不錯。

那麼如何選擇購買哪一款呢？

如果您和大多數其他人一樣，您將直接前往評論部分，看看以前的客戶怎麼說。 Vacuum #1 有 17 條五星級評論和全店正面評價，而 Vacuum #2 只有 5 條評論，其中有一條只有兩星。

現在選擇似乎很容易，對吧？您在真空 #1 上單擊購買，一周之內，您就可以愉快地保持地毯無塵。

如今，評論是購買過程中最重要的部分之一，每 10 個客戶中有 9 個會在實際客戶點擊購買按鈕之前尋找他們創建的在線評論。

客戶創建的評論和其他內容在營銷界被稱為“社會證明”。

什麼是社會證明？

讓我們詳細說明這整個證明的事情。

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它本質上是一種想法（近年來越來越受到關注），即客戶根據其他人的說法做出購買決定。

它有點像傳統口碑營銷的現代版本，當你根據來自同行的信息而不是閃亮的、精心打磨的營銷活動來決定產品時。

實際上，社交證明看起來就像產品頁面上的評論、顯示以前客戶數量的網站以及過去買家的用戶生成內容——所有這些都是為了將潛在買家推下銷售渠道。

但這對 Facebook 廣告有何作用？

當有人滾動瀏覽他們的提要並看到您的廣告時，他們不僅在看漂亮的圖片和令人驚嘆的引人入勝的副本 - 他們會注意到一切，從有多少人喜歡您的廣告到評論數量和評論他們自己。

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其中大部分甚至都不是有意識的。用戶正在尋找他們之前的其他人喜歡該廣告的指標——也就是他們正在尋找其他用戶可以看到的社交證明或公共社交參與。

廣告上的點贊、評論和分享可能看起來微不足道，但它們實際上與您的標題和您花費數小時配對的圖片一樣重要。

當您將其分解為核心時，社會證明會做三件事：

以新的前景建立信任，
為您的廣告增加可信度。
驗證客戶的購買決定，讓他們輕鬆選擇您。（還記得上面的真空故事嗎，當您查看評論時，該決定變得不費吹灰之力？）

這就是為什麼帶有社交證明的 Facebook 廣告能多產生 300% 的轉化率，並且每次點擊成本(CPC) 降低 50%。

等等，社會證明也降低了你的廣告成本？

這是因為它實際上有一個隱藏的好處。您從評論和喜歡中獲得的所有參與度都會提高您的相關性得分，這反過來又會在廣告競價系統中為您提供更高的優先級。

為什麼社會證明有效（背後的心理學）

社會證明有效性的心理學令人著迷，它將我們帶回到人類的基本本能。

想一想：

我們是社會性生物，這意味著我們的決定通常會受到周圍人的嚴重影響。基本上，我們不想出類拔萃，不想引起別人的注意，也不想冒魯莽的風險，所以我們遵守規範

事實上，我們內在的這種與生俱來的動力是如此強大，以至於我們甚至會為了適應而違背我們認為正確的事情。德國哲學家弗里德里希·尼采實際上用他的“從眾道德”的想法來測試這一點，它基本上利用了人們有時會拋開自己的觀點以符合群體本能的觀念。

儘管那些時候我們被群體思維所愚弄，但如果大多數人都以一種方式做事，那麼它肯定是有充分理由的，這是正常和自動的。

社交媒體確實激發了我們的蜂巢思維。今天，這通常被稱為 FOMO（害怕錯過），這在消費者爭奪“下一件大事”的方式中顯而易見。從廣告的角度來看，如果一個廣告獲得 500 次點贊和 400 次分享，人們想知道為什麼——這只是人性。如果你看到一群人，你想知道他們聚集在什麼地方。

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最重要的是，信任是當今消費者的一個重要因素。在一個通過匿名屏幕進行如此多交易的世界中，擁有這種信任感和可信度可以為加深與觀眾的聯繫創造奇蹟。

科學很簡單：如果以前的買家以評論、評論、喜歡和分享的形式表達了他們的愛，人們就會更信任一個品牌。而且，這種信任通常會直接轉化為點擊和轉化。

那麼，您如何才能在廣告中加入社交證明呢？我們為您準備了一些技巧。

如何在 Facebook 廣告中使用社交證明

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1）在您的廣告文案中使用推薦和評論

廣告的視覺效果包含三個關鍵部分：

圖片
標題
副本

當這三件事協同工作時，您會獲得最佳結果，而在您的廣告中註入大量社會證明的最簡單方法之一就是在您的廣告文案中插入客戶評論或推薦。

雖然這不會增加您的喜歡或評論（至少最初不會），但它仍然表明您以前的客戶對您有很好的體驗，這反過來會吸引新的潛在客戶，他們想知道所有的嗡嗡聲是什麼關於。

以 Infusionsoft 的這個例子為例，在他們的廣告文案正文中包含以前客戶的報價。他們在這裡用引用的人的照片鞏固了社會證明（並且，正如您所看到的，該廣告以分享、喜歡和評論的形式產生了很大的吸引力）。

2) 對漏斗的不同部分使用不同類型的社會證明

並非所有消費者都是平等的——無論如何，在他們處於購買週期的位置時，情況並非如此。當您在社交媒體上投放廣告時，重要的是要在正確的時間以正確的信息定位正確的人。

這聽起來像是一項艱鉅的工作，但如果你找出漏斗中的各個點，並根據消費者在那個階段的行為製作廣告，你就可以創造出真正有效的東西。

例如，您可以展示對最暢銷產品的評論，以吸引具有特定商品的首次訪問者。你知道這些產品賣得很好，那麼為什麼新的潛在客戶不想分一杯羹呢？

但是，當他們訪問您的網站但不購買時，您會怎麼做？

之後，您可以使用顯示品牌評論而不是特定產品評論的廣告重新定位他們。這有助於您強調整個產品線的可信度和真實性，而不是一種產品，這將強化您的品牌是最值得購買的品牌的理念。

3）使其個性化

在你的 Facebook 廣告中使用社交證明背後的整個想法是展示過去從你那裡購買過的真實人的真實體驗。

與其添加一條評論說“運輸速度快，產品質量高”，您還想深入了解您以前的客戶的故事和體驗。

為此，您可以使用人稱代詞作為心理暗示，告訴我們故事是真實的。展示包含“我”、“我的”或“我們”的評論比不涉及個人經歷的廣告要有效得多。

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4）顯示確切的數字

如果您真的想說服消費者您是適合他們的品牌，請使用精確的數字。

我們說的是數字，例如您在電子書上的下載量或每週收到您的電子郵件通訊的人數 - 在這裡要特別具體，因為研究表明這是非常有效的。

以 AdEspresso 為例。他們進行了一項實驗，他們製作了三個相同的廣告，除了一件事：一個廣告沒有下載次數，一個廣告將數字四捨五入，一個廣告顯示了確切的數字。

猜猜哪一個得到了最好的結果？

如果您說第三個廣告具有確切的下載次數，請在後面拍拍自己。

5）整合用戶生成內容（UGC）

評論不是您唯一的社交證明工具。如果您的客戶曾經分享過您產品的照片和視頻，那麼您就可以利用大量轉化驅動的廣告元素。

為了真正展示 UGC 在 Facebook 廣告中的效果，一家代理商對一個廣告的兩個版本進行了實驗。一個版本以產品的高度拋光庫存圖像為特色，另一個以以前客戶創建的圖像為特色。

這些廣告是為大品牌 Nike 和 Zara 投放的，結果令人著迷：

以 UGC 圖片為特色的 Nike 廣告獲得的點擊次數是庫存照片版本的 3 倍，而 Zara 的 UGC 廣告獲得的點擊次數則多 2.5 倍。

通過 Facebook 廣告社交

如您所見，社交證明可以是您 Facebook 廣告的一個非常簡單但功能強大的補充。您可以利用仍然驅動我們作為人類的部落心態，並利用過去買家的故事來吸引新的潛在客戶。

社交媒體是建立聯繫和吸引新買家的好地方。根據 J. Crew的說法，“通過我們的社交媒體與我們互動的客戶通常比 J. Crew 的普通客戶多花費大約 2.5 倍。”

除了精心挑選關鍵推薦、評論和 UGC，您還可以嘗試使用社交證明工具為您的廣告獲取客戶報價。

無論你怎麼看，現在都沒有像現在這樣對消費者主導的FOMO施加壓力以建立信任並產生更多點擊率的時候了。