Was ist Social Proof und wie kann es für Ihre Facebook-Anzeigen funktionieren?

Veröffentlicht: 2019-05-09

Stellen Sie sich dieses Szenario vor:

Sie sind dabei, einen neuen Staubsauger zu kaufen.

Sie haben es auf zwei Optionen reduziert und die Statistiken überprüft und erneut überprüft – bei beiden sieht alles gut aus.

Wie wählen Sie also aus, welches Sie kaufen möchten?

Wenn Sie wie die meisten anderen Menschen sind, gehen Sie direkt zum Bewertungsbereich, um zu sehen, was frühere Kunden zu sagen haben. Vakuum Nr. 1 hat 17 Fünf-Sterne-Bewertungen und positive Kommentare im gesamten Geschäft, während Vakuum Nr. 2 nur 5 Bewertungen hat – und eine davon nur zwei Sterne.

Jetzt scheint die Wahl ziemlich einfach zu sein, oder? Sie klicken bei Staubsauger Nr. 1 auf „Kaufen“ und halten Ihre Teppiche innerhalb einer Woche glücklicherweise staubfrei.

Heutzutage sind Bewertungen einer der wichtigsten Bestandteile des Kaufprozesses, da 9 von 10 Kunden nach Online-Bewertungen suchen, die von tatsächlichen Kunden erstellt wurden, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken.

Bewertungen und andere von Kunden erstellte Inhalte werden in der Marketingwelt als „Social Proof“ bezeichnet.

Was ist Social Proof?

Lassen Sie uns auf diese ganze Beweissache näher eingehen.

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Es ist im Wesentlichen die Idee ( die in den letzten Jahren immer mehr an Zugkraft gewonnen hat ), dass Kunden Kaufentscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was andere Leute zu sagen haben.

Es funktioniert wie eine moderne Version des traditionellen Mundpropaganda-Marketings , bei dem Sie sich für ein Produkt entscheiden, das auf Informationen von Kollegen basiert und nicht auf glänzenden, gut polierten Marketingkampagnen.

In der Praxis sieht Social Proof aus wie Bewertungen auf Produktseiten, Websites, die die Anzahl früherer Kunden anzeigen, und nutzergenerierte Inhalte von früheren Käufern – die alle dazu dienen, potenzielle Käufer durch den Verkaufstrichter zu drängen.

Aber wie funktioniert das bei Facebook-Anzeigen?

Wenn jemand durch seinen Feed scrollt und auf Ihre Anzeige stößt, sieht er sich nicht nur das hübsche Bild und Ihren erstaunlich überzeugenden Text an – er nimmt alles wahr, von der Anzahl der Kommentare und Kommentare, wie vielen Personen Ihre Anzeige gefallen hat sich.

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Das meiste davon ist nicht einmal bewusst. Benutzer suchen nach Anzeichen dafür, dass anderen vor ihnen die Anzeige gefallen hat – alias sie suchen nach sozialem Beweis oder öffentlichem sozialem Engagement, das andere Benutzer sehen können.

Die Likes, Kommentare und Shares auf Ihrer Anzeige mögen wie kleine, triviale Boni erscheinen, aber sie sind tatsächlich genauso wichtig wie Ihre Bildunterschrift und das Bild, das Sie stundenlang gekoppelt haben.

Wenn Sie es auf seinen Kern herunterreißen, macht Social Proof drei wichtige Dinge:

Baut Vertrauen bei neuen Interessenten auf,
Verleiht Ihren Anzeigen Glaubwürdigkeit.
Bestätigt die Kaufentscheidung Ihrer Kunden und macht es ihnen leicht, sich für Sie zu entscheiden. (Erinnern Sie sich an die Vakuum-Geschichte oben, wo die Entscheidung zu einem Kinderspiel wurde, sobald Sie sich die Bewertungen angesehen haben?)

Aus diesem Grund generieren Facebook-Anzeigen mit Social Proof 300 % mehr Conversions und haben 50 % niedrigere Kosten pro Klick (CPC).

Warten Sie, Social Proof senkt auch die Kosten Ihrer Anzeigen?

Es liegt daran, dass es tatsächlich einen versteckten Vorteil gibt. Das gesamte Engagement, das Sie durch die Kommentare und Likes erhalten , erhöht Ihren Relevanzwert , was Ihnen wiederum eine höhere Priorität im Gebotssystem für Anzeigen verleiht.

Warum Social Proof funktioniert (Die Psychologie dahinter)

Die Psychologie der Wirksamkeit von Social Proof ist faszinierend und führt uns zurück zu den grundlegenden Instinkten, die wir als Menschen haben.

Denk darüber nach:

Wir sind soziale Wesen, was bedeutet, dass unsere Entscheidungen oft stark von den Menschen um uns herum beeinflusst werden. Grundsätzlich wollen wir nicht auffallen und auffallen oder leichtsinnige Risiken eingehen, also richten wir uns nach der Norm

Tatsächlich ist dieser angeborene Antrieb in uns so mächtig, dass wir sogar gegen das verstoßen, was wir für richtig halten, nur um dazuzugehören. Der deutsche Philosoph Friedrich Nietzsche hat dies tatsächlich mit seiner Idee der „Herdenmoral“ getestet, die im Grunde auf die Vorstellung, dass Menschen manchmal ihre eigenen Ansichten beiseite werfen, um sich an Gruppeninstinkten auszurichten .

Auch wenn wir manchmal vom Gruppendenken getäuscht werden, ist es normal und automatisch anzunehmen, dass es einen guten Grund dafür geben muss, wenn die meisten Menschen die Dinge auf eine Weise tun.

Soziale Medien bringen unseren Schwarmgeist wirklich zum Vorschein. Heute wird dies oft als FOMO ( Angst vor dem Verpassen ) bezeichnet und zeigt sich in der Art und Weise, wie Verbraucher nach dem „nächsten großen Ding“ suchen. Wenn man es aus der Werbeperspektive betrachtet, wenn eine Anzeige 500 Likes und 400 Shares erhält, wollen die Leute wissen, warum – das liegt in der Natur des Menschen. Wenn Sie eine Menschenmenge sehen, möchten Sie wissen, worum sie sich versammelt haben.

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Hinzu kommt, dass Vertrauen heute ein so wichtiger Faktor für Verbraucher ist. In einer Welt, in der so viele Transaktionen über die Anonymität eines Bildschirms durchgeführt werden, kann dieses Gefühl von Vertrauen und Glaubwürdigkeit Wunder wirken, um die Verbindungen zu Ihrem Publikum zu vertiefen.

Die Wissenschaft ist einfach: Menschen vertrauen einer Marke mehr, wenn frühere Käufer ihre Liebe in Form von Bewertungen, Kommentaren, Likes und Shares gezeigt haben. Und meistens schlägt sich dieses Vertrauen direkt in Klicks und Conversions nieder.

Wie können Sie also Ihre Anzeigen mit Social Proof aufpeppen? Wir haben ein paar Tricks für Sie auf Lager.

So verwenden Sie Social Proof in Ihren Facebook-Anzeigen

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1) Verwenden Sie Testimonials und Rezensionen in Ihrem Anzeigentext

Das Erscheinungsbild Ihrer Anzeige besteht aus drei Schlüsselelementen:

Das Bild
Die Schlagzeile
Die Kopie

Sie erzielen die besten Ergebnisse, wenn diese drei Dinge zusammenwirken, und eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihren Anzeigen eine kräftige Dosis Social Proof hinzuzufügen, besteht darin, Kundenrezensionen oder Testimonials in Ihren Anzeigentext einzufügen.

Während dies Ihre Vorlieben oder Kommentare nicht steigert (zumindest nicht am Anfang ), zeigt es dennoch, dass Ihre früheren Kunden eine großartige Erfahrung mit Ihnen gemacht haben, was wiederum neue Interessenten faszinieren wird, die wissen wollen, was der ganze Buzz ist Über.

Nehmen Sie dieses Beispiel von Infusionsoft, das ein Zitat eines früheren Kunden im Text seiner Anzeigenkopie enthält. Sie haben den sozialen Beweis hier mit einem Bild der Person, von der das Zitat stammt, zementiert ( und wie Sie sehen können, hat die Anzeige in Form von Shares, Likes und Kommentaren viel Anklang gefunden ).

2) Verwenden Sie verschiedene Arten von Social Proof für verschiedene Teile des Trichters

Nicht alle Verbraucher sind gleich – jedenfalls nicht, wenn es darum geht, wo sie sich im Kaufzyklus befinden. Wenn Sie in sozialen Medien werben, ist es wichtig, die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft anzusprechen.

Es klingt nach harter Arbeit, aber wenn Sie die verschiedenen Punkte im Trichter genau bestimmen und Anzeigen erstellen, die auf dem Verhalten der Verbraucher in dieser Phase basieren, können Sie etwas wirklich Effektives schaffen.

Beispielsweise können Sie Bewertungen Ihrer meistverkauften Produkte präsentieren, um Erstbesucher mit bestimmten Artikeln anzulocken. Sie wissen, dass sich diese Produkte gut verkaufen, also warum sollten neue Interessenten nicht ein Stück vom Geschehen abhaben wollen?

Aber wenn sie auf Ihre Website gehen und nichts kaufen, was tun Sie dann?

Danach können Sie sie mit Anzeigen neu ausrichten, die eher Bewertungen Ihrer Marke als produktspezifische anzeigen. Dies hilft Ihnen, die Glaubwürdigkeit und Authentizität Ihrer gesamten Linie zu betonen, anstatt nur eines Produkts, was die Idee verstärkt, dass Ihre Marke die beste ist, bei der Sie kaufen können.

3) Machen Sie es persönlich

Die ganze Idee hinter der Verwendung von Social Proof in Ihren Facebook-Anzeigen besteht darin, echte Erfahrungen von echten Menschen zu zeigen, die in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben.

Anstatt eine Bewertung hinzuzufügen, die so etwas wie „Der Versand war schnell und das Produkt von hoher Qualität“ sagt, möchten Sie die Geschichten und Erfahrungen Ihrer früheren Kunden aufschlüsseln.

Dazu können Sie Personalpronomen verwenden, die als psychologischer Hinweis darauf wirken, dass Geschichten authentisch sind. Das Anzeigen von Rezensionen mit „ich“, „mein“ oder „wir“ ist weitaus effektiver als Anzeigen, die sich nicht auf persönliche Erfahrungen beziehen.

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Informieren Sie sich über unsere Services zur Erstellung von Inhalten für soziale Medien.

4) Zeigen Sie die genauen Zahlen

Wenn Sie die Verbraucher wirklich davon überzeugen möchten, dass Sie die richtige Marke für sie sind, verwenden Sie genaue Zahlen.

Wir sprechen von Zahlen wie der Anzahl der Downloads, die Sie bereits auf Ihrem E-Book hatten, oder der Anzahl der Personen, die jede Woche Ihren E-Mail-Newsletter erhalten – seien Sie hier wirklich spezifisch, denn Untersuchungen haben gezeigt, dass dies äußerst effektiv ist.

Nehmen Sie zum Beispiel AdEspresso. Sie führten ein Experiment durch, bei dem sie drei Anzeigen erstellten, die bis auf eine Sache gleich waren: Eine Anzeige hatte nicht die Anzahl der Downloads, eine Anzeige rundete die Zahl ab und eine Anzeige zeigte die genaue Zahl.

Ratet mal, welches die besten Ergebnisse erzielt hat?

Wenn Sie gesagt haben, dass die dritte Anzeige die genaue Anzahl von Downloads hatte, klopfen Sie sich selbst auf die Schulter.

5) User Generated Content (UGC) integrieren

Bewertungen sind nicht Ihr einziges Social-Proof-Tool. Wenn Ihre Kunden schon einmal Fotos und Videos Ihres Produkts geteilt haben, können Sie auf eine Fülle konversionsbasierter Anzeigenelemente zurückgreifen.

Um wirklich zu zeigen, wie effektiv UGC in Facebook-Anzeigen sein kann, führte eine Agentur ein Experiment mit zwei Versionen einer Anzeige durch . Eine Version enthielt hochglanzpolierte Stock-Bilder des Produkts, die andere ein Bild, das von einem früheren Kunden erstellt wurde.

Die Anzeigen wurden für die großen Marken Nike und Zara geschaltet, und die Ergebnisse waren faszinierend:

Die Nike-Anzeigen mit UGC-Bildern erzielten dreimal so viele Klicks wie die Stock-Foto-Versionen, und die UGC-Anzeigen von Zara hatten 2,5-mal mehr Klicks.

Werden Sie sozial mit Ihren Facebook-Anzeigen

Wie Sie sehen können, kann Social Proof eine unglaublich einfache, aber leistungsstarke Ergänzung zu Ihren Facebook-Anzeigen sein. Sie können die Stammesmentalität nutzen, die uns als Menschen immer noch antreibt, und neue Interessenten mit den Geschichten früherer Käufer anlocken.

Soziale Medien sind ein großartiger Ort, um Verbindungen aufzubauen und neue Käufer anzuziehen. Laut J. Crew geben „Kunden, die über unsere Social-Media-Kanäle mit uns in Kontakt treten, im Allgemeinen etwa 2,5-mal mehr aus als der durchschnittliche J. Crew-Kunde.“

Sie können nicht nur wichtige Testimonials, Rezensionen und UGC auswählen, sondern auch versuchen, Social-Proof-Tools zu verwenden, um Kundenzitate für Ihre Anzeigen einzuholen.

Wie auch immer Sie es betrachten, es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um Druck auf das verbraucherorientierte FOMO auszuüben , um Vertrauen aufzubauen und mehr Klicks zu generieren.