Iată principalele instrumente de management al rețelelor sociale pentru întreprinderile mici de comerț electronic

Publicat: 2021-09-11

În iulie 2021, există peste 4,48 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume, dintre care 520 de milioane au fost adăugate în ultimele 12 luni, potrivit DataReportal . Aproximativ 26,1% dintre utilizatori spun că folosesc diverse platforme de social media pentru a căuta noi produse de cumpărat. Nu este o surpriză atunci că managementul rețelelor sociale a devenit o strategie de marketing importantă pentru întreprinderile mici, cu atât mai mult dacă folosesc comerțul electronic. Platformele de social media precum Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Pinterest sunt acum o modalitate ușoară și rentabilă pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) de a crea conștientizarea mărcii, de a-și crește baza de clienți și de a genera mai multe afaceri cu clienții existenți.

De ce întreprinderile mici au nevoie de o strategie de comerț electronic bine definită

„Rețelele sociale oferă o modalitate ușoară și fără angajament pentru clienții potențiali de a vă găsi și de a-și exprima interesul pentru produsele dumneavoastră. Rețelele sociale plătite sunt o modalitate cu costuri reduse de a vă aduce afacerea în fața bazei dvs. ideale de clienți. Vă puteți viza clienții în funcție de interesele, comportamentele și alți factori care vă vor permite să vă prezentați produsul în fața celor mai predispuși să cumpere”, spune Trent Walker, Specialist Pay-per-click (PPC), Vendasta.

Statistici de management al rețelelor sociale

Noi tendințe în comerțul electronic în rețelele sociale

În timp ce instrumentele și tehnologiile de comerț electronic le ajută IMM-urilor să își vândă produsele online prin intermediul site-ului lor web, modificările recente pe platformele Facebook și Instagram au făcut și mai ușor vânzarea direct pe aceste platforme. Clienții nu trebuie să părăsească aplicația de social media pentru a face o achiziție. Din ce în ce mai multe întreprinderi mici pot acum să profite de această oportunitate de a intra în legătură cu publicul și de a facilita posibilitatea clienților să cumpere direct de pe platformele lor de socializare.

Pe măsură ce peisajul rețelelor sociale evoluează, este, de asemenea, important pentru companii să se mențină la curent cu ultimele tendințe.

De exemplu, Walker vede reclamele dinamice și testarea învățării automate devin din ce în ce mai inteligente. „Creativitatea dinamică preia mai multe componente publicitare și le combină în timp real pe baza datelor Facebook. Acest lucru va permite întreprinderilor mici să obțină rezultate mai mari cu mai puțină muncă”, spune el.

Reclamele video au ocupat în sfârșit un loc central în rețelele sociale plătite. Creșterea dramatică a TikTok și Instagram Reels a împins adoptarea de videoclipuri interactive scurte. Reclamele video și chiar streamingul live sunt locul în care agenții de publicitate vor câștiga în 2021 și mai departe.

Tendințe în managementul rețelelor sociale

Odată cu implementarea din ce în ce mai multe măsuri de protecție a confidențialității, redirecționarea utilizatorilor site-ului dvs. pe rețelele sociale a devenit aproape imposibilă. O strategie de publicitate odată foarte reușită a devenit aproape inutilă, așa că acum întreprinderile mici vor trebui să devină viclene. În acest context, Walker vede că utilizarea datelor primare, cum ar fi listele de buletine informative prin e-mail, în publicitatea pe rețelele sociale, devine mai importantă. „Întreprinderile mici trebuie să-și folosească datele primare colectate pe site-ul lor web pentru a spune Facebook cum arată un client bun, astfel încât Facebook să poată găsi mai mulți dintre acești clienți”, spune el.

De ce reputația online pentru IMM-urile de comerț electronic și care sunt cele mai importante instrumente de gestionare a reputației online?

Top instrumente de management al rețelelor sociale

Dacă sunteți un utilizator activ de rețele sociale, știți că gestionarea chiar și o singură platformă și creșterea acesteia poate consuma mult timp. Și poate deveni incredibil de complex atunci când utilizați mai multe platforme pentru a vă promova afacerea. De la crearea de copii și reclame, la publicare la analiză, poate deveni destul de copleșitor pentru întreprinderile mici care funcționează adesea cu echipe slabe.

Aici intervin instrumentele de gestionare a rețelelor sociale. Aceste instrumente ajută utilizatorii nu numai să administreze mai multe conturi de rețele sociale, ci și să programeze și să stimuleze postările sau să identifice profilurile ideale de clienți. Departamentele de marketing și comunicare din organizații se bazează din ce în ce mai mult pe instrumentele de management al rețelelor sociale pentru a gestiona fluxurile zilnice de lucru pentru a-și promova mărcile și a interacționa cu publicul. Unele dintre programe chiar oferă instrumente și biblioteci pentru a crea conținut. Gestionarea rețelelor sociale vine și cu monitorizarea rețelelor sociale. Deci, instrumentele ajută, de asemenea, la maximizarea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) pe platformele sociale, ceea ce duce la o mai mare vizibilitate și implicare a clienților. Și, desigur, există analize.

Cu toate acestea, cu atât de multe instrumente de gestionare a rețelelor sociale de pe piață, care ar fi cea ideală pentru afacerea dvs.? Iată o listă cu instrumentele de top de management al rețelelor sociale pentru întreprinderile mici de comerț electronic. (Prețul acolo unde este disponibil este conform actualizărilor curente)

Care sunt cele mai bune instrumente de publicitate online pentru întreprinderile mici?

Hootsuite

Lider global în managementul rețelelor sociale, Hootsuite alimentează rețelele sociale pentru mărci și organizații din întreaga lume. Are peste 200.000 de conturi plătite și milioane de utilizatori. Hootsuite spune că crede că ajută organizațiile să construiască relații de durată cu clienții la scară. Hootsuite se integrează cu instrumente deja utilizate pe scară largă, cum ar fi Salesforce, Marketo, Proofpoint și Adobe, care ajută mărcile să unifice rețelele sociale din întreaga organizație.

Prețuri

  • Profesionist: 49 USD/lună
  • Echipa: 129 USD/lună
  • Afaceri: 599 USD/lună
  • Întreprindere: soluții personalizate

HubSpot Marketing Hub

Cu HubSpot Marketing Hub , toate instrumentele și datele de marketing sunt pe o singură platformă puternică, ușor de utilizat. Specialiştii în marketing pot păstra datele în centrul a tot ceea ce fac, deoarece Marketing Hub este construit ca parte a platformei HubSpot CRM. Când folosesc platforma CRM completă, specialiștii în marketing se pot alinia cu vânzările pentru a demonstra rentabilitatea investiției și a valida investițiile. Funcțiile populare includ blog, SEO, urmărirea și gestionarea reclamelor, managementul rețelelor sociale, videoclipurile și chatul live.

Prețuri

  • Versiune gratuită
  • Începător: 50 USD/lună
  • Profesionist: 890 USD/lună
  • Întreprindere: 3.200 USD/lună

Zoho Social

Zoho Social include un set puternic de funcții, cum ar fi Calendarul de publicare, Programatorul în bloc și Postarea repetată. Capacitățile sale de monitorizare urmăresc conversațiile sociale pentru a răspunde acolo unde este necesar. Există funcții precum raportarea avansată care creează grafice și rapoarte personalizate pentru a măsura performanța. Primul instrument de urmărire a veniturilor din eforturile de marketing pe rețelele sociale, integrarea Zoho Social cu Zoho CRM ajută companiile să se implice cu potențialii și să genereze clienți potențiali din rețelele sociale. Agențiile își pot aduce toți clienții pe Zoho Social și își pot gestiona prezența pe rețelele sociale.

Prețuri

  • Standard: 10 USD/lună
  • Profesionist: 30 USD/lună
  • Premium: 40 USD/lună
  • Agenție: 230 USD/lună
  • Agenție Plus: 330 USD/lună

Sprout Social

Platforma puternică, all-in-one de gestionare a rețelelor sociale Sprout Social deblochează potențialul rețelelor sociale de a descoperi tendințe și informații utile pentru a informa mărcile. Instrumentul ajută companiile să se conecteze cu publicul, să eficientizeze fluxurile de lucru de publicare, să colaboreze în timp real și să transforme datele sociale în informații semnificative.

Prețuri

  • Standard: 99 USD/lună
  • Profesionist: 149 USD/lună
  • Avansat: 249 USD/lună

Manager pagini Facebook

Managerul de pagini Facebook este o aplicație care le permite administratorilor să verifice activitatea paginii lor online, să vadă statistici și să răspundă publicului de pe un dispozitiv mobil. Când trimiteți mesaje cu persoane, puteți personaliza conversația examinând interacțiunile anterioare pe care persoana le-a avut cu pagina dvs. online, precum și să vedeți informațiile pe care le distribuie public în profilul lor, cum ar fi orașul actual. Notificările vă permit să vedeți cum interacționează oamenii cu pagina dvs., cum ar fi comentariile lăsate în postările din pagina dvs. Puteți controla cine vă vede pagina și postările, precum și să vă vizualizați și să editați lista de administratori - persoanele care pot face modificări în pagina dvs. Puteți folosi secțiunea Despre pentru a partaja informații cheie despre afacerea dvs., cum ar fi adresa, numărul de telefon, site-ul web și multe altele.

Prețuri

  • Nu este disponibil

Care sunt opțiunile de top pentru serviciul de găzduire e-mail pentru întreprinderile mici?

Tampon

Buffer este un instrument de social media pentru întreprinderile mici, care facilitează plasarea în coadă a conținutului care oprește degetul mare pe canalele sociale și utilizarea instrumentelor Instagram actualizate. Buffer vă permite să măsurați performanța, să creați rapoarte și să obțineți informații care vă ajută să creșteți acoperirea, implicarea și vânzările.

Prețuri

  • Versiune gratuită
  • Pro: 15 USD/lună
  • Premium: 65 USD/lună
  • Afaceri: 99 USD/lună
  • Analytics vine pentru extra și costă: Pro: 35 USD/lună și 50 USD/lună pentru Premium

Semrush

Semrush include peste 50 de produse, instrumente și suplimente pentru gestionarea vizibilității online, inclusiv instrumente pentru căutare, conținut, social media și cercetare de piață, date pentru mai mult de 140 de țări, integrare perfectă cu Google și platforme de management al sarcinilor. Cu peste 40 de instrumente și funcții avansate pentru a vă stimula marketingul, puteți programa postări în câteva secunde și puteți urmări performanța acestora; creați, lansați, gestionați și optimizați anunțuri de familie Facebook în destinații de plasare cu instrumentul Anunțuri în rețelele sociale sau vedeți anunțuri cu performanțe scăzute și obțineți recomandări despre cum să le îmbunătățiți.

Prețuri

  • Pro: 119 USD/lună
  • Guru: 229 USD/lună
  • Afaceri: 449 USD/lună

Transmisibil

Platforma Sendible integrează rețelele sociale într-un hub centralizat, facilitând gestionarea unei strategii sociale pentru mai multe mărci. Instrumentele transmisibile includ funcții puternice de implicare în rețelele sociale, monitorizare, publicare, generare de clienți potențiali și raportare. Funcțiile de automatizare ajută la simplificarea procesului de generare a interacțiunilor, creșterea numărului de urmăritori și începerea conversațiilor pe rețelele sociale.

Prețuri

  • Creator: 29 USD/lună
  • Tracțiune: 89 USD/lună
  • Scară: 199 USD/lună
  • Extindere: 399 USD/lună

Vendasta

Instrumentele de marketing social cu etichetă albă de la Vendasta sunt concepute pentru a economisi timp și pentru a planifica, programa și publica postări pe mai multe rețele de pe o singură platformă ușor de utilizat. Cu conținut gata de postat, programare a postării și analize aprofundate, puteți începe să distribuiți conținut captivant și să vă construiți un public loial. Puteți introduce cu ușurință fluxurile RSS favorite și noi pentru a descoperi conținut grozav pentru postările pe rețelele sociale sau puteți măsura valorile care vă interesează cu statistici bogate de implicare. Instrumentul permite, de asemenea, monitorizarea și urmărirea eficientă a linkurilor din postările dvs. – pentru a vedea câte vizite de link-uri provin din diferite rețele sociale sau din Dark Social. Aplicația de afaceri cu mai multe locații permite publicarea pe mai multe pagini de Facebook.

Prețuri

  • Verificați aici pentru pachete personalizate

Construiește-ți brandul online cu o strategie de social media care funcționează: DESCARCĂ Ghidul final pentru rețele sociale eficiente pentru afaceri

In concluzie

De ani de zile, legarea angajamentului în rețelele sociale de identitatea clientului s-a dovedit un obiectiv evaziv pentru marketeri. Dar, cu un impuls reînnoit și cu atenția executivă asupra capacității rețelelor sociale de a păstra conexiuni critice cu clienții, acum este momentul să luăm măsuri – mari sau mici – pentru a reduce decalajul critic dintre implicare și identitatea clientului, spune Hootsuite într-un nou raport, 2021 Social . Tendințele vor lumina calea .

Cu toate acestea, ca și în cazul tuturor tehnologiilor, Walker avertizează că există unele lucruri de făcut și de ce nu trebuie făcute și pentru utilizarea rețelelor sociale.

  • Faceți: testați, testați, testați reclamele dvs. publicitare . Creativitatea este cea mai importantă parte a reclamei. Doriți să creați peste 7 reclame diferite inițial, astfel încât să puteți afla ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
  • Nu: Luați decizii pe baza unui eșantion mic. Campaniile dvs. au nevoie de timp și date pentru a oferi rezultate consistente. Doar pentru că ceva nu funcționează în ziua 1 nu înseamnă că ar trebui să îl închideți. Lăsați campaniile să ruleze cel puțin o săptămână înainte de a începe să luați decizii.

Pandemia a adus tehnologia în prim plan ca niciodată înainte. Rețelele de socializare vor juca un rol proeminent în acest nou joc. Afacerile care au stat departe, acum trebuie să facă mișcarea.