Aquí están las principales herramientas de administración de redes sociales para pequeñas empresas de comercio electrónico
Publicado: 2021-09-11Hay más de 4480 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo a partir de julio de 2021, de los cuales 520 millones se agregaron en los últimos 12 meses, según DataReportal . Alrededor del 26,1 por ciento de los usuarios dicen que usan varias plataformas de redes sociales para buscar nuevos productos para comprar. No sorprende entonces que la gestión de redes sociales se haya convertido en una importante estrategia de marketing para las pequeñas empresas, más aún si utilizan el comercio electrónico. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest ahora son una forma fácil y rentable para que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) creen conciencia de marca, aumenten su base de clientes y generen más negocios con los clientes existentes.
Por qué las pequeñas empresas necesitan una estrategia de comercio electrónico bien definida
“Las redes sociales ofrecen una forma fácil y de bajo compromiso para que los clientes potenciales lo encuentren y expresen interés en sus productos. Las redes sociales pagas son una forma económica de poner su negocio frente a su base de clientes ideal. Puede dirigirse a sus clientes en función de sus intereses, comportamientos y otros factores que le permitirán poner su producto frente a las personas con más probabilidades de comprar”, dice Trent Walker, especialista en pago por clic (PPC) de Vendasta.
Nuevas tendencias en el comercio electrónico de redes sociales
Si bien las herramientas y tecnologías de comercio electrónico hacen que sea increíblemente fácil para las PYMES vender sus productos en línea a través de su sitio web, las modificaciones recientes en las plataformas de Facebook e Instagram han facilitado aún más la venta directa en estas plataformas. Los clientes no necesitan salir de la aplicación de redes sociales para realizar una compra. Cada vez más pequeñas empresas ahora pueden aprovechar esta oportunidad para conectarse con la audiencia y facilitar que los posibles clientes compren directamente desde sus plataformas de redes sociales.
A medida que evoluciona el panorama de las redes sociales, también es importante que las empresas se mantengan al tanto de las últimas tendencias.
Por ejemplo, Walker ve que las creatividades dinámicas y las pruebas de aprendizaje automático se vuelven cada vez más inteligentes. “La creatividad dinámica toma múltiples componentes de anuncios y los combina en tiempo real según los datos de Facebook. Esto permitirá a las pequeñas empresas lograr mayores resultados con menos trabajo”, dice.
Los anuncios de video finalmente han ocupado un lugar central en las redes sociales pagas. El aumento dramático de TikTok e Instagram Reels ha impulsado la adopción de videos interactivos cortos. Los anuncios de video e incluso la transmisión en vivo son donde los anunciantes ganarán en 2021 y más allá.
Con la implementación de más y más medidas de protección de la privacidad, volver a dirigirse a los usuarios de su sitio web en las redes sociales se ha vuelto casi imposible. Una estrategia publicitaria que alguna vez fue muy exitosa se ha vuelto casi inútil, por lo que ahora las pequeñas empresas tendrán que ser astutas. En este contexto, Walker ve cada vez más importante el uso de datos propios, como las listas de boletines de correo electrónico en la publicidad en las redes sociales. “Las pequeñas empresas necesitan aprovechar sus datos propios recopilados en su sitio web para decirle a Facebook cómo es un buen cliente para que Facebook pueda encontrar más de esos clientes”, dice.
¿Por qué la reputación en línea para las pymes de comercio electrónico y cuáles son las principales herramientas de gestión de la reputación en línea?
Las mejores herramientas de gestión de redes sociales
Si es un usuario activo de las redes sociales, sabe que administrar incluso una plataforma y hacerla crecer puede llevar mucho tiempo. Y puede volverse increíblemente complejo cuando utiliza múltiples plataformas para promocionar su negocio. Desde la creación de copias y creatividades hasta la publicación y el análisis, puede ser bastante abrumador para las pequeñas empresas que a menudo funcionan con equipos reducidos.
Aquí es donde entran las herramientas de administración de redes sociales. Estas herramientas ayudan a los usuarios no solo a administrar múltiples cuentas de redes sociales, sino también a programar y promocionar publicaciones, o identificar perfiles de clientes ideales. Los departamentos de marketing y comunicación de todas las organizaciones confían cada vez más en las herramientas de administración de redes sociales para administrar los flujos de trabajo diarios para promocionar sus marcas e interactuar con la audiencia. Parte del software incluso proporciona herramientas y bibliotecas para crear contenido. La administración de redes sociales también incluye el monitoreo de redes sociales. Por lo tanto, las herramientas también ayudan a maximizar su optimización de motor de búsqueda (SEO) en las plataformas sociales, lo que lleva a una mayor visibilidad y participación del cliente. Y, por supuesto, hay análisis.
Sin embargo, con tantas herramientas de gestión de redes sociales en el mercado, ¿cuál sería la ideal para tu negocio? Aquí hay una lista de las principales herramientas de administración de redes sociales para pequeñas empresas de comercio electrónico. (El precio donde esté disponible es según las actualizaciones actuales)
¿Cuáles son las principales herramientas de publicidad en línea para pequeñas empresas?
Hootsuite
El líder mundial en gestión de redes sociales, Hootsuite impulsa las redes sociales para marcas y organizaciones de todo el mundo. Tiene más de 200.000 cuentas pagas y millones de usuarios. Hootsuite dice que cree en ayudar a las organizaciones a construir relaciones duraderas con los clientes a escala. Hootsuite se integra con herramientas que ya se utilizan ampliamente, como Salesforce, Marketo, Proofpoint y Adobe, lo que ayuda a las marcas a unificar las redes sociales en toda la organización.
Precios
- Profesional: $49/mes
- Equipo: $129/mes
- Negocios: $599/mes
- Empresa: soluciones personalizadas
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Centro de marketing de HubSpot
Con HubSpot's Marketing Hub , todas las herramientas y datos de marketing están en una plataforma potente y fácil de usar. Los especialistas en marketing pueden mantener los datos en el centro de todo lo que hacen porque Marketing Hub se crea como parte de la plataforma HubSpot CRM. Al utilizar la plataforma CRM completa, los especialistas en marketing pueden lograr la alineación con las ventas para demostrar el ROI y validar las inversiones. Las características populares incluyen blog, SEO, seguimiento y administración de anuncios, administración de redes sociales, video y chat en vivo.
Precios
- Versión gratuita
- Inicial: $50/mes
- Profesional: $890/mes
- Empresa: $3,200/mes
Zoho social
Zoho Social incluye un poderoso conjunto de funciones, como Calendario de publicación, Programador masivo y Repetir publicación. Sus capacidades de monitoreo rastrean las conversaciones sociales para responder cuando sea necesario. Hay funciones como informes avanzados que crean gráficos e informes personalizados para medir el rendimiento. La primera herramienta para realizar un seguimiento de los ingresos de los esfuerzos de marketing en las redes sociales, la integración de Zoho Social con Zoho CRM ayuda a las empresas a interactuar con los clientes potenciales y generar clientes potenciales a partir de las redes sociales. Las agencias pueden atraer a todos sus clientes a Zoho Social y administrar su presencia en las redes sociales.
Precios
- Estándar: $10/mes
- Profesional: $30/mes
- Prima: $40/mes
- Agencia: $230/mes
- Agencia Plus: $330/mes
brote social
La poderosa plataforma de administración de redes sociales todo en uno de Sprout Social desbloquea el potencial de las redes sociales para descubrir tendencias e información procesable para informar a las marcas. La herramienta ayuda a las empresas a conectarse con audiencias, agilizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y convertir los datos sociales en información significativa.
Precios
- Estándar: $99/mes
- Profesional: $149/mes
- Avanzado: $249/mes
Administrador de páginas de Facebook
El administrador de páginas de Facebook es una aplicación que permite a los administradores verificar la actividad de su página en línea, ver información y responder a las audiencias desde un dispositivo móvil. Cuando envía mensajes a personas, puede personalizar la conversación revisando las interacciones anteriores que la persona ha tenido con su página en línea, así como ver la información que comparten públicamente en su perfil, como su ciudad actual. Las notificaciones le permiten ver cómo las personas interactúan con su página, como los comentarios que se dejan en las publicaciones de su página. Puede controlar quién ve su página y publicaciones, así como ver y editar su lista de administradores , las personas que pueden realizar cambios en su página. Puede usar la sección Acerca de para compartir información clave sobre su negocio, como su dirección, número de teléfono, sitio web y más.
Precios
- No disponible
¿Cuáles son las mejores opciones para el servicio de alojamiento de correo electrónico para pequeñas empresas?
Buffer
Buffer es una herramienta de redes sociales para pequeñas empresas que facilita la puesta en cola de contenido llamativo en los canales sociales y el uso de herramientas actualizadas de Instagram. Buffer le permite medir el rendimiento, crear informes y obtener información que ayude a aumentar el alcance, la participación y las ventas.
Precios
- Versión gratuita
- Pro: $15/mes
- Prima: $65/mes
- Negocios: $99/mes
- Analytics viene por extra y cuesta: Pro: $35/mes y $50/mes para Premium
Semrush
Semrush incluye más de 50 productos, herramientas y complementos para la gestión de la visibilidad en línea, incluidas herramientas de búsqueda, contenido, redes sociales e investigación de mercado, datos de más de 140 países, integración perfecta con Google y plataformas de gestión de tareas. Con más de 40 herramientas y funciones avanzadas para impulsar su comercialización, puede programar publicaciones en segundos y realizar un seguimiento de su rendimiento; cree, lance, administre y optimice anuncios familiares de Facebook en ubicaciones con la herramienta Anuncios en redes sociales, o vea anuncios de bajo rendimiento y obtenga recomendaciones sobre cómo mejorarlos.
Precios
- Pro: $119/mes
- Gurú: $229/mes
- Negocios: $449/mes
Enviable
La plataforma de Sendible integra las redes sociales en un centro centralizado, lo que facilita la gestión de una estrategia social para varias marcas. Las herramientas de Sendible incluyen poderosas funciones de participación en las redes sociales, monitoreo, publicación, generación de prospectos e informes. Las funciones de automatización ayudan a simplificar el proceso de generar interacciones, aumentar el número de seguidores e iniciar conversaciones en las redes sociales.
Precios
- Creador: $29/mes
- Tracción: $89/mes
- Escala: $199/mes
- Expansión: $399/mes
Vendasta
Las herramientas de marketing social de marca blanca de Vendasta están diseñadas para ahorrar tiempo y planificar, programar y publicar publicaciones en múltiples redes desde una plataforma fácil de usar. Con contenido listo para publicar, programación de publicaciones y análisis detallados, puede comenzar a compartir contenido atractivo y crear una audiencia leal. Puede obtener fácilmente fuentes RSS nuevas y favoritas para descubrir contenido excelente para publicaciones en redes sociales o medir las métricas que le interesan con estadísticas de participación enriquecidas. La herramienta también permite monitorear y rastrear eficientemente los enlaces en sus publicaciones, para ver cuántas visitas de enlaces se originan en diferentes redes sociales o en Dark Social. La aplicación comercial multiubicación permite publicar en varias páginas de Facebook.
Precios
- Consulte aquí para paquetes personalizados
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En conclusión
Durante años, vincular el compromiso de las redes sociales con la identidad del cliente ha resultado ser un objetivo difícil de alcanzar para los especialistas en marketing. Pero con un impulso renovado y la atención ejecutiva sobre la capacidad de las redes sociales para retener conexiones críticas con los clientes, ahora es el momento de tomar medidas , grandes o pequeñas , para cerrar la brecha crítica entre el compromiso y la identidad del cliente, dice Hootsuite en un nuevo informe, 2021 Social Las tendencias iluminarán el camino .
Sin embargo, al igual que con todas las tecnologías, Walker advierte que también hay algunas cosas que se deben y no se deben hacer para el uso de las redes sociales.
- Hazlo: prueba, prueba, prueba tus creatividades publicitarias . La creatividad es la parte más importante del anuncio. Inicialmente, desea crear más de 7 creatividades diferentes para que pueda descubrir qué resuena mejor con su audiencia.
- No: Tomar decisiones basadas en un tamaño de muestra pequeño. Sus campañas necesitan tiempo y datos para ofrecer resultados consistentes. El hecho de que algo no funcione el día 1 no significa que debas apagarlo. Deje que sus campañas se ejecuten durante un mínimo de 1 semana antes de comenzar a tomar cualquier decisión.
La pandemia ha puesto la tecnología en primer plano como nunca antes. Las redes sociales jugarán un papel destacado en este nuevo juego. Las empresas que se mantuvieron alejadas, ahora deben dar el paso.
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