Oto najlepsze narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi dla małych firm w handlu elektronicznym

Opublikowany: 2021-09-11

Według DataReportal w lipcu 2021 r. na całym świecie było ponad 4,48 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, z czego 520 milionów dodano w ciągu ostatnich 12 miesięcy . Około 26,1 procent użytkowników twierdzi, że korzysta z różnych platform mediów społecznościowych, aby szukać nowych produktów do zakupu. Nic więc dziwnego, że zarządzanie mediami społecznościowymi stało się ważną strategią marketingową dla małych firm, zwłaszcza jeśli korzystają z e-commerce. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i Pinterest, są teraz łatwym i opłacalnym sposobem dla małych i średnich firm (SMB) na tworzenie świadomości marki, zwiększanie bazy klientów i generowanie większej liczby transakcji z obecnymi klientami.

Dlaczego małe firmy potrzebują dobrze zdefiniowanej strategii e-commerce

„Media społecznościowe oferują łatwy i mało angażujący sposób, aby potencjalni klienci mogli Cię znaleźć i wyrazić zainteresowanie Twoimi produktami. Płatne media społecznościowe to tani sposób na dotarcie do idealnej bazy klientów. Możesz kierować reklamy do swoich klientów na podstawie ich zainteresowań, zachowań i innych czynników, które pozwolą Ci zaprezentować swój produkt osobom, które z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu” — mówi Trent Walker, specjalista ds. płatności za kliknięcie (PPC), Vendasta.

Statystyki zarządzania mediami społecznościowymi

Nowe trendy w social media e-commerce

Podczas gdy narzędzia i technologie e-commerce niezwykle ułatwiają małym i średnim firmom sprzedaż swoich produktów online za pośrednictwem swojej strony internetowej, ostatnie modyfikacje na platformach Facebook i Instagram jeszcze bardziej ułatwiły sprzedaż bezpośrednio na tych platformach. Klienci nie muszą wychodzić z aplikacji społecznościowej, aby dokonać zakupu. Coraz więcej małych firm może teraz wykorzystać tę okazję, aby nawiązać kontakt z odbiorcami i ułatwić potencjalnym klientom dokonywanie zakupów bezpośrednio na ich platformach społecznościowych.

Ponieważ krajobraz mediów społecznościowych ewoluuje, ważne jest również, aby firmy były na bieżąco z najnowszymi trendami.

Na przykład Walker zauważa, że ​​kreacje dynamiczne i testowanie uczenia maszynowego stają się coraz mądrzejsze i mądrzejsze. „Kreacja dynamiczna obejmuje wiele elementów reklamy i łączy je w czasie rzeczywistym na podstawie danych z Facebooka. Pozwoli to małym firmom osiągać lepsze wyniki przy mniejszym nakładzie pracy” – mówi.

Reklamy wideo w końcu zajęły centralne miejsce w płatnych mediach społecznościowych. Dramatyczny wzrost popularności TikTok i Instagram Reels spowodował wzrost popularności krótkich interaktywnych filmów. Reklamy wideo, a nawet transmisje na żywo to obszary, w których reklamodawcy będą wygrywać w 2021 roku i później.

Trendy w zarządzaniu mediami społecznościowymi

Wraz z wprowadzaniem coraz większej liczby środków ochrony prywatności retargetowanie użytkowników Twojej witryny w mediach społecznościowych stało się prawie niemożliwe. Niegdyś bardzo skuteczna strategia reklamowa stała się prawie bezużyteczna, więc teraz małe firmy będą musiały być sprytne. W tym kontekście Walker widzi, że wykorzystanie danych własnych, takich jak listy biuletynów e-mail w reklamach w mediach społecznościowych, staje się coraz ważniejsze. „Małe firmy muszą wykorzystać własne dane zebrane na ich stronie internetowej, aby powiedzieć Facebookowi, jak wygląda dobry klient, aby Facebook mógł znaleźć więcej tych klientów”, mówi.

Dlaczego reputacja online dla małych i średnich firm zajmujących się handlem elektronicznym i jakie są najlepsze narzędzia do zarządzania reputacją online?

Najlepsze narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi

Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem mediów społecznościowych, wiesz, że zarządzanie nawet jedną platformą i jej rozwijanie może być czasochłonne. A może to stać się niezwykle złożone, gdy używasz wielu platform do promowania swojej firmy. Od tworzenia kopii i kreacji, przez publikowanie po analizy, może to być dość przytłaczające dla małych firm, które często działają z zespołami lean.

W tym miejscu wkraczają narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Narzędzia te pomagają użytkownikom nie tylko administrować wieloma kontami w mediach społecznościowych, ale także planować i ulepszać posty lub identyfikować idealne profile klientów. Działy marketingu i komunikacji w organizacjach w coraz większym stopniu polegają na narzędziach do zarządzania mediami społecznościowymi do zarządzania codziennymi przepływami pracy w celu promowania swoich marek i angażowania odbiorców. Niektóre oprogramowanie zapewnia nawet narzędzia i biblioteki do tworzenia treści. Zarządzanie mediami społecznościowymi obejmuje również monitorowanie mediów społecznościowych. Tak więc narzędzia pomagają również w maksymalizacji optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) na platformach społecznościowych, prowadząc do większej widoczności i zaangażowania klientów. I oczywiście są analizy.

Jednak przy tak wielu dostępnych na rynku narzędziach do zarządzania mediami społecznościowymi, które z nich byłoby idealne dla Twojej firmy? Oto lista najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dla małych firm e-commerce. (Ceny, jeśli są dostępne, są zgodne z aktualnymi aktualizacjami)

Jakie są najlepsze internetowe narzędzia reklamowe dla małych firm?

Kombinezon

Hootsuite , światowy lider w zarządzaniu mediami społecznościowymi, obsługuje media społecznościowe dla marek i organizacji na całym świecie. Ma ponad 200 000 płatnych kont i miliony użytkowników. Hootsuite twierdzi, że wierzy w pomaganie organizacjom w budowaniu trwałych relacji z klientami na dużą skalę. Hootsuite integruje się z powszechnie używanymi narzędziami, takimi jak Salesforce, Marketo, Proofpoint i Adobe, co pomaga markom ujednolicać sieci społecznościowe w całej organizacji.

cennik

  • Profesjonalista: 49 USD/miesiąc
  • Zespół: 129 USD/miesiąc
  • Biznes: 599 USD/miesiąc
  • Przedsiębiorstwo: Rozwiązania niestandardowe

Centrum marketingu HubSpot

Dzięki HubSpot Marketing Hub wszystkie narzędzia i dane marketingowe znajdują się na jednej, łatwej w użyciu, wydajnej platformie. Marketerzy mogą przechowywać dane w centrum wszystkiego, co robią, ponieważ Marketing Hub jest zbudowany jako część platformy HubSpot CRM. Korzystając z pełnej platformy CRM, marketerzy mogą osiągnąć zgodność ze sprzedażą, aby udowodnić zwrot z inwestycji i zweryfikować inwestycje. Popularne funkcje obejmują blog, SEO, śledzenie i zarządzanie reklamami, zarządzanie mediami społecznościowymi, wideo i czat na żywo.

cennik

  • Darmowa wersja
  • Starter: 50 USD/miesiąc
  • Profesjonalista: 890 USD/miesiąc
  • Przedsiębiorstwo: 3200 USD/miesiąc

Zoho Social

Zoho Social zawiera potężny zestaw funkcji, takich jak kalendarz publikacji, harmonogram zbiorczy i powtarzanie postów. Jego funkcje monitorowania śledzą rozmowy społecznościowe, aby reagować w razie potrzeby. Dostępne są funkcje, takie jak zaawansowane raportowanie, które tworzy wykresy i niestandardowe raporty do pomiaru wydajności. Integracja Zoho Social z Zoho CRM, pierwsze narzędzie do śledzenia przychodów z działań marketingowych w mediach społecznościowych, pomaga firmom nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami i generować leady z mediów społecznościowych. Agencje mogą przyciągać wszystkich swoich klientów do Zoho Social i zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych.

cennik

  • Standardowo: 10 USD/miesiąc
  • Profesjonalista: 30 USD/miesiąc
  • Premia: 40 USD/miesiąc
  • Agencja: 230 USD/miesiąc
  • Agencja Plus: 330 USD/miesiąc

kiełkować towarzyski

Potężna, wszechstronna platforma do zarządzania mediami społecznościowymi firmy Sprout Social odblokowuje potencjał mediów społecznościowych do odkrywania trendów i praktycznych spostrzeżeń w celu informowania marek. Narzędzie pomaga firmom łączyć się z odbiorcami, usprawniać przepływy pracy związane z publikowaniem, współpracować w czasie rzeczywistym i przekształcać dane społecznościowe w istotne informacje.

cennik

  • Standardowo: 99 USD/miesiąc
  • Profesjonalista: 149 USD/miesiąc
  • Zaawansowane: 249 USD/miesiąc

Menedżer stron na Facebooku

Facebook's Pages Manager to aplikacja, która pozwala administratorom sprawdzać ich aktywność na stronie internetowej, przeglądać statystyki i odpowiadać odbiorcom z urządzenia mobilnego. Gdy wysyłasz wiadomość do innych osób, możesz spersonalizować rozmowę, przeglądając wcześniejsze interakcje danej osoby z Twoją stroną online, a także wyświetlając informacje, które udostępnia publicznie w swoim profilu, takie jak miasto, w którym aktualnie się znajduje. Powiadomienia pozwalają zobaczyć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją stroną, na przykład komentarze pozostawione w postach na Twojej stronie. Możesz kontrolować, kto widzi Twoją stronę i wpisy, a także wyświetlać i edytować listę administratorów osób, które mogą wprowadzać zmiany na Twojej stronie. W sekcji Informacje możesz udostępniać kluczowe informacje o swojej firmie, takie jak adres, numer telefonu, witryna internetowa i inne.

cennik

  • Niedostępne

Jakie są najlepsze opcje usługi hostingu poczty e-mail dla małych firm?

Bufor

Buffer to narzędzie społecznościowe dla małych firm, które ułatwia umieszczanie w kolejce treści powstrzymujących kciuki w kanałach społecznościowych i korzystanie z aktualnych narzędzi Instagrama. Bufor pozwala mierzyć wydajność, tworzyć raporty i uzyskiwać informacje, które pomagają zwiększyć zasięg, zaangażowanie i sprzedaż.

cennik

  • Darmowa wersja
  • Pro: 15 USD/miesiąc
  • Premia: 65 USD/miesiąc
  • Biznes: 99 USD/miesiąc
  • Analytics jest płatne i kosztuje: Pro: 35 USD/miesiąc i 50 USD/miesiąc w przypadku wersji Premium

Semrush

Semrush obejmuje ponad 50 produktów, narzędzi i dodatków do zarządzania widocznością online, w tym narzędzia do wyszukiwania, treści, mediów społecznościowych i badań rynku, dane dla ponad 140 krajów, bezproblemową integrację z Google i platformami do zarządzania zadaniami. Dzięki ponad 40 zaawansowanym narzędziom i funkcjom usprawniającym marketing możesz zaplanować posty w ciągu kilku sekund i śledzić ich skuteczność; twórz, uruchamiaj, zarządzaj i optymalizuj reklamy rodzinne na Facebooku w miejscach docelowych za pomocą narzędzia do reklam w mediach społecznościowych lub wyświetlaj reklamy o niskiej skuteczności i otrzymuj rekomendacje, jak je ulepszyć.

cennik

  • Pro: 119 USD/miesiąc
  • Guru: 229 USD/miesiąc
  • Biznes: 449 USD/mies .

Wyślij

Platforma Sendible integruje sieci społecznościowe w scentralizowane centrum, ułatwiając zarządzanie strategią społecznościową dla wielu marek. Narzędzia Sendible obejmują potężne funkcje angażujące w media społecznościowe, monitorowanie, publikowanie, generowanie leadów i funkcje raportowania. Funkcje automatyzacji pomagają uprościć proces prowadzenia interakcji, powiększania liczby obserwujących i rozpoczynania rozmów w mediach społecznościowych.

cennik

  • Twórca: 29 USD/miesiąc
  • Przyczepność: 89 USD/miesiąc
  • Skala: 199 USD/miesiąc
  • Ekspansja: 399 USD/miesiąc

Vendasta

Narzędzia marketingu społecznościowego firmy Vendasta typu white label są zaprojektowane tak, aby oszczędzać czas oraz planować, planować i publikować posty w wielu sieciach z jednej, łatwej w użyciu platformy. Dzięki zawartości gotowej do opublikowania, harmonogramowi publikacji i dogłębnej analizie możesz zacząć udostępniać interesujące treści i budować lojalną publiczność. Możesz łatwo pobierać ulubione i nowe kanały RSS, aby odkrywać świetne treści do postów w mediach społecznościowych lub mierzyć ważne dla Ciebie dane dzięki bogatym statystykom zaangażowania. Narzędzie umożliwia również skuteczne monitorowanie i śledzenie linków w Twoich postach – aby zobaczyć, ile odwiedzin linków pochodzi z różnych sieci społecznościowych lub z Dark Social. Aplikacja biznesowa z wieloma lokalizacjami umożliwia publikowanie na wielu stronach Facebooka.

cennik

  • Sprawdź tutaj niestandardowe pakiety

Zbuduj swoją markę online dzięki skutecznej strategii mediów społecznościowych: POBIERZ Kompletny przewodnik po skutecznych mediach społecznościowych dla firm

Podsumowując

Od lat łączenie zaangażowania w mediach społecznościowych z tożsamością klienta okazywało się nieuchwytnym celem marketerów. Ale wraz z nowym rozmachem i uwagą kierownictwa na zdolność mediów społecznościowych do utrzymywania krytycznych połączeń z klientami, nadszedł czas, aby podjąć kroki duże lub małe w celu wypełnienia krytycznej luki między zaangażowaniem a tożsamością klienta, mówi Hootsuite w nowym raporcie, 2021 Social Trendy oświetlają drogę .

Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkich technologii, Walker ostrzega, że ​​są pewne rzeczy, które należy zrobić, a czego nie należy robić w mediach społecznościowych.

  • Wykonaj: Testuj, testuj, testuj swoje kreacje reklamowe . Kreacja jest najważniejszą częścią reklamy. Na początku chcesz utworzyć ponad 7 różnych kreacji, aby dowiedzieć się, co najlepiej przemawia do odbiorców.
  • Nie: Podejmuj decyzji na podstawie małej wielkości próbki. Twoje kampanie potrzebują czasu i danych, aby zapewnić spójne wyniki. To, że coś nie działa w dniu 1, nie oznacza, że ​​powinieneś to wyłączyć. Pozwól swoim kampaniom działać przez co najmniej tydzień, zanim zaczniesz podejmować jakiekolwiek decyzje.

Pandemia wyprowadziła technologię na pierwszy plan, jak nigdy dotąd. Media społecznościowe będą odgrywać znaczącą rolę w tej nowej grze. Firmy, które trzymały się z daleka, muszą teraz wykonać ruch.