Aqui estão as principais ferramentas de gerenciamento de mídia social para pequenas empresas de comércio eletrônico
Publicados: 2021-09-11Existem mais de 4,48 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo em julho de 2021, dos quais 520 milhões foram adicionados nos últimos 12 meses, de acordo com o DataReportal . Cerca de 26,1% dos usuários dizem que usam várias plataformas de mídia social para procurar novos produtos para comprar. Não é surpresa então que o gerenciamento de mídia social tenha se tornado uma importante estratégia de marketing para pequenas empresas, ainda mais se elas usam o comércio eletrônico. Plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest são agora uma maneira fácil e econômica para pequenas e médias empresas (SMBs) criarem reconhecimento de marca, aumentarem sua base de clientes e gerarem mais negócios com clientes existentes.
Por que as pequenas empresas precisam de uma estratégia de comércio eletrônico bem definida
“A mídia social oferece uma maneira fácil e de baixo comprometimento para que clientes em potencial encontrem você e expressem interesse em seus produtos. A mídia social paga é uma maneira de baixo custo para colocar sua empresa na frente de sua base de clientes ideal. Você pode segmentar seus clientes com base em seus interesses, comportamentos e outros fatores que permitirão que você coloque seu produto na cara das pessoas mais propensas a comprar”, diz Trent Walker, especialista em Pay-per-click (PPC) da Vendasta.
Novas tendências no comércio eletrônico de mídia social
Embora as ferramentas e tecnologias de comércio eletrônico tornem incrivelmente fácil para as pequenas e médias empresas vender seus produtos on-line por meio de seu site, modificações recentes nas plataformas do Facebook e Instagram tornaram ainda mais fácil vender diretamente nessas plataformas. Os clientes não precisam sair do aplicativo de mídia social para fazer uma compra. Mais e mais pequenas empresas agora podem aproveitar essa oportunidade para se conectar com o público e tornar mais fácil para os possíveis clientes comprarem diretamente de suas plataformas de mídia social.
À medida que o cenário da mídia social evolui, também é importante que as empresas se mantenham atualizadas sobre as últimas tendências.
Por exemplo, Walker vê criativos dinâmicos e testes de aprendizado de máquina se tornando cada vez mais inteligentes. “O criativo dinâmico usa vários componentes de anúncio e os combina em tempo real com base nos dados do Facebook. Isso permitirá que as pequenas empresas alcancem maiores resultados com menos trabalho”, afirma.
Os anúncios em vídeo finalmente ocuparam um lugar central nas mídias sociais pagas. A ascensão dramática do TikTok e do Instagram Reels impulsionou a aceitação de vídeos interativos curtos. Anúncios em vídeo e até transmissão ao vivo são onde os anunciantes vencerão em 2021 e além.
Com cada vez mais medidas de proteção de privacidade sendo implementadas, redirecionar os usuários do seu site nas mídias sociais tornou-se quase impossível. Uma estratégia de publicidade outrora muito bem-sucedida tornou-se quase inútil, então agora as pequenas empresas terão que ser astutas. Nesse contexto, Walker vê o uso de dados primários, como listas de boletins por e-mail na publicidade de mídia social, se tornando mais importante. “As pequenas empresas precisam aproveitar seus dados primários coletados em seu site para dizer ao Facebook como é um bom cliente, para que o Facebook possa encontrar mais desses clientes”, diz ele.
Por que a reputação online para PMEs de comércio eletrônico e quais são as principais ferramentas de gerenciamento de reputação online?
Principais ferramentas de gerenciamento de mídia social
Se você é um usuário ativo de mídia social, sabe que gerenciar até mesmo uma plataforma e cultivá-la pode ser demorado. E pode se tornar incrivelmente complexo quando você usa várias plataformas para promover seus negócios. Desde a criação de cópias e criativos, até a publicação e a análise, pode ser bastante esmagador para pequenas empresas que geralmente trabalham com equipes enxutas.
É aqui que entram as ferramentas de gerenciamento de mídia social. Essas ferramentas ajudam os usuários não apenas a administrar várias contas de mídia social, mas também agendar e impulsionar postagens ou identificar perfis de clientes ideais. Os departamentos de marketing e comunicação das organizações dependem cada vez mais de ferramentas de gerenciamento de mídia social para gerenciar fluxos de trabalho diários para promover suas marcas e interagir com o público. Alguns dos softwares ainda fornecem ferramentas e bibliotecas para criar conteúdo. O gerenciamento de mídia social também vem com monitoramento de mídia social. Assim, as ferramentas também auxiliam na maximização do seu Search Engine Optimization (SEO) nas plataformas sociais, levando a uma maior visibilidade e engajamento do cliente. E, claro, há análises.
Porém, com tantas ferramentas de gerenciamento de mídias sociais no mercado, qual seria a ideal para o seu negócio? Aqui está uma lista das principais ferramentas de gerenciamento de mídia social para pequenas empresas de comércio eletrônico. (O preço, quando disponível, é de acordo com as atualizações atuais)
Quais são as principais ferramentas de publicidade online para pequenas empresas?
Hootsuite
Líder global em gerenciamento de mídia social, a Hootsuite capacita a mídia social para marcas e organizações em todo o mundo. Possui mais de 200.000 contas pagas e milhões de usuários. A Hootsuite diz que acredita em ajudar as organizações a construir relacionamentos duradouros com os clientes em escala. O Hootsuite se integra a ferramentas já amplamente utilizadas, como Salesforce, Marketo, Proofpoint e Adobe, que ajudam as marcas a unificar as redes sociais em toda a organização.
Preços
- Profissional: $ 49/mês
- Equipe: US$ 129/mês
- Negócio: $ 599/mês
- Empresa: soluções personalizadas
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Hub de Marketing HubSpot
Com o HubSpot de Marketing Hub , todas as ferramentas e dados de marketing estão em uma plataforma poderosa e fácil de usar. Os profissionais de marketing podem manter os dados no centro de tudo o que fazem porque o Marketing Hub é construído como parte da plataforma HubSpot CRM. Ao usar a plataforma de CRM completa, os profissionais de marketing podem alcançar o alinhamento com as vendas para comprovar o ROI e validar os investimentos. Os recursos populares incluem blog, SEO, rastreamento e gerenciamento de anúncios, gerenciamento de mídia social, vídeo e bate-papo ao vivo.
Preços
- Versão gratuita
- Entrada: $ 50/mês
- Profissional: $ 890/mês
- Empresa: US$ 3.200/mês
Zoho Social
O Zoho Social inclui um conjunto poderoso de recursos, como Calendário de publicação, Agendador em massa e Repetir postagem. Seus recursos de monitoramento rastreiam conversas sociais para responder quando necessário. Existem recursos como relatórios avançados que criam gráficos e relatórios personalizados para medir o desempenho. A primeira ferramenta para rastrear a receita dos esforços de marketing de mídia social, a integração do Zoho Social com o Zoho CRM ajuda as empresas a se envolver com clientes em potencial e gerar leads a partir de mídia social. As agências podem trazer todos os seus clientes para o Zoho Social e gerenciar sua presença nas mídias sociais.
Preços
- Padrão: $ 10/mês
- Profissional: $ 30/mês
- Prêmio: $ 40/mês
- Agência: $ 230/mês
- Agência Plus: $ 330/mês
Sprout Social
A poderosa e completa plataforma de gerenciamento de mídia social do Sprout Social desbloqueia o potencial do social para descobrir tendências e insights acionáveis para informar as marcas. A ferramenta ajuda as empresas a se conectarem com o público, simplificar os fluxos de trabalho de publicação, colaborar em tempo real e transformar dados sociais em insights significativos.
Preços
- Padrão: $ 99/mês
- Profissional: $ 149/mês
- Avançado: $ 249/mês
Gerenciador de páginas do Facebook
O Gerenciador de Páginas do Facebook é um aplicativo que permite que os administradores verifiquem a atividade de suas páginas online, visualizem informações e respondam ao público a partir de um dispositivo móvel. Ao enviar mensagens com as pessoas, você pode personalizar a conversa revisando as interações anteriores que a pessoa teve com sua página online, bem como visualizar as informações que ela compartilha publicamente em seu perfil, como sua cidade atual. As notificações permitem que você veja como as pessoas interagem com sua página, como comentários deixados nas postagens de sua página. Você pode controlar quem vê sua página e publicações, bem como visualizar e editar sua lista de administradores – as pessoas que podem fazer alterações em sua página. Você pode usar a seção Sobre para compartilhar informações importantes sobre sua empresa, como endereço, número de telefone, site e muito mais.
Preços
- Não disponível
Quais são as principais opções de serviço de hospedagem de e-mail para pequenas empresas?
Amortecedor
O Buffer é uma ferramenta de mídia social para pequenas empresas que facilita o enfileiramento de conteúdo interessante nos canais sociais e o uso de ferramentas atualizadas do Instagram. O Buffer permite medir o desempenho, criar relatórios e obter insights que ajudam a aumentar o alcance, o engajamento e as vendas.
Preços
- Versão gratuita
- Pro: $ 15/mês
- Prêmio: $ 65/mês
- Negócio: $ 99/mês
- O Analytics vem com custos extras: Pro: $ 35/mês e $ 50/mês para Premium
Semrush
O Semrush inclui mais de 50 produtos, ferramentas e complementos para gerenciamento de visibilidade online, incluindo ferramentas para pesquisa, conteúdo, mídia social e pesquisa de mercado, dados para mais de 140 países, integração perfeita com o Google e plataformas de gerenciamento de tarefas. Com mais de 40 ferramentas e recursos avançados para impulsionar seu marketing, você pode agendar postagens em segundos e acompanhar seu desempenho; crie, lance, gerencie e otimize anúncios familiares do Facebook em canais com a ferramenta de anúncios de mídia social ou veja anúncios de baixo desempenho e obtenha recomendações sobre como melhorá-los.
Preços
- Pro: $ 119/mês
- Guru: $ 229/mês
- Negócio: $ 449/mês
Enviado
A plataforma da Sendible integra redes sociais em um hub centralizado, facilitando o gerenciamento de uma estratégia social para várias marcas. As ferramentas que podem ser enviadas incluem poderosos recursos de engajamento, monitoramento, publicação, geração de leads e relatórios de mídia social. Os recursos de automação ajudam a simplificar o processo de gerar interações, aumentar o número de seguidores e iniciar conversas nas mídias sociais.
Preços
- Criador: $ 29/mês
- Tração: $ 89/mês
- Escala: $ 199/mês
- Expansão: $ 399/mês
Vendasta
As ferramentas de marketing social de marca branca da Vendasta são projetadas para economizar tempo e planejar, agendar e publicar postagens em várias redes a partir de uma plataforma fácil de usar. Com conteúdo pronto para publicação, agendamento de postagens e análises detalhadas, você pode começar a compartilhar conteúdo envolvente e criar um público fiel. Você pode facilmente obter feeds RSS favoritos e novos para descobrir ótimos conteúdos para postagens de mídia social ou medir as métricas que lhe interessam com estatísticas ricas de engajamento. A ferramenta também permite monitoramento e rastreamento eficientes de links em suas postagens – para ver quantas visitas a links são originadas de diferentes redes sociais ou do Dark Social. O Multi-location Business App permite publicar em várias páginas do Facebook.
Preços
- Confira aqui os pacotes personalizados
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Em conclusão
Durante anos, vincular o engajamento de mídia social à identidade do cliente provou ser uma meta indescritível para os profissionais de marketing. Mas com o impulso renovado e a atenção executiva na capacidade da mídia social de reter conexões críticas com os clientes, agora é a hora de tomar medidas – grandes ou pequenas – para preencher a lacuna crítica entre engajamento e identidade do cliente, diz Hootsuite em um novo relatório, 2021 Social As tendências iluminarão o caminho .
No entanto, como em todas as tecnologias, Walker adverte que também há algumas coisas a fazer e não fazer para o uso de mídia social.
- Faça: teste, teste, teste seus criativos de publicidade . O criativo é a parte mais importante do anúncio. Você deseja criar mais de 7 criativos diferentes inicialmente para descobrir o que ressoa melhor com seu público.
- Não: Tome decisões com base em um pequeno tamanho de amostra. Suas campanhas precisam de tempo e dados para entregar resultados consistentes. Só porque algo não está funcionando no primeiro dia não significa que você deve desligá-lo. Deixe suas campanhas serem exibidas por no mínimo 1 semana antes de começar a tomar decisões.
A pandemia trouxe a tecnologia para a vanguarda como nunca antes. As redes sociais terão um papel de destaque neste novo jogo. As empresas que ficaram de fora, agora devem fazer a mudança.
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