Voici les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises de commerce électronique

Publié: 2021-09-11

Il y a plus de 4,48 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde en juillet 2021, dont 520 millions ont été ajoutés au cours des 12 derniers mois, selon DataReportal . Environ 26,1% des utilisateurs déclarent utiliser diverses plateformes de médias sociaux pour rechercher de nouveaux produits à acheter. Il n'est donc pas surprenant que la gestion des médias sociaux soit devenue une stratégie marketing importante pour les petites entreprises, d'autant plus si elles utilisent le commerce électronique. Les plates-formes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest sont désormais un moyen simple et rentable pour les petites et moyennes entreprises (PME) de créer une notoriété de marque, d'augmenter leur clientèle et de générer plus d'affaires avec les clients existants.

Pourquoi les petites entreprises ont besoin d'une stratégie de commerce électronique bien définie

« Les médias sociaux offrent aux clients potentiels un moyen simple et sans engagement de vous trouver et d'exprimer leur intérêt pour vos produits. Les médias sociaux payants sont un moyen peu coûteux de mettre votre entreprise devant votre clientèle idéale. Vous pouvez cibler vos clients en fonction de leurs intérêts, de leurs comportements et d'autres facteurs qui vous permettront de présenter votre produit aux personnes les plus susceptibles d'acheter », déclare Trent Walker, spécialiste du paiement au clic (PPC) chez Vendasta.

Statistiques de gestion des médias sociaux

Les nouvelles tendances du e-commerce sur les réseaux sociaux

Alors que les outils et technologies de commerce électronique permettent aux PME de vendre leurs produits en ligne incroyablement facilement via leur site Web, les récentes modifications apportées aux plateformes Facebook et Instagram ont rendu encore plus facile la vente directe sur ces plateformes. Les clients n'ont pas besoin de quitter l'application de médias sociaux pour effectuer un achat. De plus en plus de petites entreprises peuvent désormais tirer parti de cette opportunité pour se connecter avec le public et permettre aux clients potentiels d'acheter directement sur leurs plateformes de médias sociaux.

À mesure que le paysage des médias sociaux évolue, il est également important pour les entreprises de se tenir au courant des dernières tendances.

Par exemple, Walker voit les créations dynamiques et les tests d'apprentissage automatique devenir de plus en plus intelligents. "La création dynamique prend plusieurs composants publicitaires et les combine en temps réel sur la base des données de Facebook. Cela permettra aux petites entreprises d'obtenir de meilleurs résultats avec moins de travail », dit-il.

Les publicités vidéo ont enfin occupé le devant de la scène sur les réseaux sociaux payants. L'essor spectaculaire de TikTok et d'Instagram Reels a poussé l'adoption de courtes vidéos interactives. Les publicités vidéo et même la diffusion en direct sont là où les annonceurs vont gagner en 2021 et au-delà.

Tendances de la gestion des médias sociaux

Avec de plus en plus de mesures de protection de la vie privée mises en place, le reciblage des utilisateurs de votre site Web sur les médias sociaux est devenu presque impossible. Une stratégie publicitaire autrefois très réussie est devenue presque inutile, alors maintenant les petites entreprises vont devoir faire preuve de ruse. Dans ce contexte, Walker voit l'utilisation de données de première partie telles que les listes de newsletters par e-mail dans la publicité sur les réseaux sociaux devenir plus importante. "Les petites entreprises doivent tirer parti de leurs données de première partie collectées sur leur site Web pour dire à Facebook à quoi ressemble un bon client afin que Facebook puisse trouver davantage de ces clients", dit-il.

Pourquoi la réputation en ligne pour les PME de commerce électronique et quels sont les meilleurs outils de gestion de la réputation en ligne ?

Les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux

Si vous êtes un utilisateur actif des médias sociaux, vous savez que gérer ne serait-ce qu'une seule plate-forme et la développer peut prendre du temps. Et cela peut devenir incroyablement complexe lorsque vous utilisez plusieurs plateformes pour promouvoir votre entreprise. De la création de textes et de créations à la publication en passant par l'analyse, cela peut devenir assez écrasant pour les petites entreprises qui fonctionnent souvent avec des équipes réduites.

C'est là qu'interviennent les outils de gestion des médias sociaux. Ces outils aident les utilisateurs non seulement à administrer plusieurs comptes de médias sociaux, mais aussi à programmer et à booster les publications, ou à identifier les profils de clients idéaux. Les départements de marketing et de communication des organisations s'appuient de plus en plus sur les outils de gestion des médias sociaux pour gérer les flux de travail quotidiens afin de promouvoir leurs marques et d'interagir avec le public. Certains logiciels fournissent même des outils et des bibliothèques pour créer du contenu. La gestion des médias sociaux s'accompagne également d'une surveillance des médias sociaux. Ainsi, les outils aident également à maximiser votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) sur les plateformes sociales, conduisant à une plus grande visibilité et à un engagement client. Et bien sûr, il y a des analyses.

Cependant, avec autant d'outils de gestion des médias sociaux sur le marché, quel serait l'outil idéal pour votre entreprise ? Voici une liste des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises de commerce électronique. (Les prix, le cas échéant, sont conformes aux mises à jour actuelles)

Quels sont les meilleurs outils de publicité en ligne pour les petites entreprises ?

Suite Hoot

Leader mondial de la gestion des médias sociaux, Hootsuite propulse les médias sociaux pour les marques et les organisations du monde entier. Il compte plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs. Hootsuite affirme croire qu'il est important d'aider les organisations à établir des relations durables avec leurs clients à grande échelle. Hootsuite s'intègre à des outils déjà largement utilisés, tels que Salesforce, Marketo, Proofpoint et Adobe, qui aident les marques à unifier les réseaux sociaux au sein de l'organisation.

Tarification

  • Professionnel : 49 $/mois
  • Équipe : 129 $/mois
  • Entreprise : 599 $/mois
  • Entreprise : solutions personnalisées

Centre de marketing HubSpot

Avec le hub marketing de HubSpot , tous les outils et données marketing se trouvent sur une plate-forme puissante et facile à utiliser. Les spécialistes du marketing peuvent garder les données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est intégré à la plateforme HubSpot CRM. Lorsqu'ils utilisent la plateforme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent s'aligner sur les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Les fonctionnalités populaires incluent le blog, le référencement, le suivi et la gestion des publicités, la gestion des médias sociaux, la vidéo et le chat en direct.

Tarification

  • Version gratuite
  • Débutant : 50 $/mois
  • Professionnel : 890 $/mois
  • Entreprise : 3 200 $/mois

Réseaux sociaux Zoho

Zoho Social comprend un ensemble puissant de fonctionnalités, telles que le calendrier de publication, le planificateur de masse et la répétition de la publication. Ses capacités de surveillance suivent les conversations sociales pour répondre en cas de besoin. Il existe des fonctionnalités telles que les rapports avancés qui créent des graphiques et des rapports personnalisés pour mesurer les performances. Premier outil permettant de suivre les revenus des efforts de marketing sur les réseaux sociaux, l'intégration de Zoho Social avec Zoho CRM aide les entreprises à interagir avec les prospects et à générer des prospects à partir des réseaux sociaux. Les agences peuvent amener tous leurs clients sur Zoho Social et gérer leur présence sur les réseaux sociaux.

Tarification

  • Norme : 10 $/mois
  • Professionnel : 30 $/mois
  • Prime : 40 $/mois
  • Agence : 230 $/mois
  • Agence Plus : 330 $/mois

Sprout sociale

La puissante plateforme de gestion des réseaux sociaux tout-en-un de Sprout Social libère le potentiel des réseaux sociaux pour découvrir des tendances et des informations exploitables pour informer les marques. L'outil aide les entreprises à se connecter avec le public, à rationaliser les flux de travail de publication, à collaborer en temps réel et à transformer les données sociales en informations significatives.

Tarification

  • Standard : 99 $/mois
  • Professionnel : 149 $/mois
  • Avancé : 249 $/mois

Gestionnaire de pages Facebook

Le gestionnaire de pages de Facebook est une application qui permet aux administrateurs de vérifier l'activité de leur page en ligne, d'afficher des informations et de répondre aux audiences à partir d'un appareil mobile. Lorsque vous envoyez un message avec des personnes, vous pouvez personnaliser la conversation en passant en revue les interactions passées de la personne avec votre page en ligne, ainsi que voir les informations qu'elle partage publiquement sur son profil, comme sa ville actuelle. Les notifications vous permettent de voir comment les gens interagissent avec votre page, comme les commentaires laissés sur les publications de votre page. Vous pouvez contrôler qui voit votre page et vos publications, ainsi que consulter et modifier votre liste d'administrateurs - les personnes qui peuvent apporter des modifications à votre page. Vous pouvez utiliser la section À propos pour partager des informations clés sur votre entreprise, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site Web, etc.

Tarification

  • Pas disponible

Quelles sont les meilleures options pour le service d'hébergement de messagerie pour les petites entreprises ?

Amortir

Buffer est un outil de médias sociaux pour les petites entreprises qui facilite la mise en file d'attente du contenu d'arrêt du pouce sur les canaux sociaux et l'utilisation des outils Instagram à jour. Buffer vous permet de mesurer les performances, de créer des rapports et d'obtenir des informations qui contribuent à accroître la portée, l'engagement et les ventes.

Tarification

  • Version gratuite
  • Professionnel : 15 $/mois
  • Prime : 65 $/mois
  • Entreprise : 99 $/mois
  • Analytics est disponible en supplément et coûte : Pro : 35 $/mois et 50 $/mois pour Premium

Semrush

Semrush comprend plus de 50 produits, outils et modules complémentaires pour la gestion de la visibilité en ligne, y compris des outils de recherche, de contenu, de médias sociaux et d'études de marché, des données pour plus de 140 pays, une intégration transparente avec Google et des plateformes de gestion des tâches. Avec plus de 40 outils et fonctionnalités avancés pour booster votre marketing, vous pouvez programmer des publications en quelques secondes et suivre leurs performances ; créez, lancez, gérez et optimisez les publicités familiales Facebook sur les emplacements avec l'outil Social Media Ads, ou consultez les publicités peu performantes et obtenez des recommandations sur la façon de les améliorer.

Tarification

  • Pro : 119 $/mois
  • Gourou : 229 $/mois
  • Entreprise : 449 $/mois

Envoyable

La plate-forme Sendible intègre les réseaux sociaux dans un hub centralisé, ce qui facilite la gestion d'une stratégie sociale pour plusieurs marques. Les outils pouvant être envoyés incluent de puissantes fonctionnalités d'engagement, de surveillance, de publication, de génération de prospects et de création de rapports sur les réseaux sociaux. Les fonctionnalités d'automatisation aident à simplifier le processus de conduite des interactions, de développement d'un suivi et de démarrage de conversations sur les réseaux sociaux.

Tarification

  • Créateur : 29 $/mois
  • Traction : 89 $/mois
  • Échelle : 199 $/mois
  • Extension : 399 $/mois

Vendasta

Les outils de marketing social en marque blanche de Vendasta sont conçus pour gagner du temps et planifier, programmer et publier des publications sur plusieurs réseaux à partir d'une plateforme facile à utiliser. Avec du contenu prêt à publier, une planification des publications et des analyses approfondies, vous pouvez commencer à partager du contenu engageant et fidéliser votre public. Vous pouvez facilement extraire des flux RSS favoris et nouveaux pour découvrir un excellent contenu pour les publications sur les réseaux sociaux ou mesurer les mesures qui vous intéressent avec des statistiques d'engagement riches. L'outil permet également une surveillance et un suivi efficaces des liens dans vos publications - pour voir combien de visites de liens proviennent de différents réseaux sociaux ou de Dark Social. L'application commerciale multi-sites permet de publier sur plusieurs pages Facebook.

Tarification

  • Vérifiez ici pour les forfaits personnalisés

Construisez votre marque en ligne avec une stratégie de médias sociaux qui fonctionne : TÉLÉCHARGER Le guide ultime des médias sociaux efficaces pour les entreprises

En conclusion

Pendant des années, lier l'engagement des médias sociaux à l'identité du client s'est avéré un objectif insaisissable pour les spécialistes du marketing. Mais avec un nouvel élan et l'attention des dirigeants sur la capacité des médias sociaux à conserver des liens critiques avec les clients, il est maintenant temps de prendre des mesures - grandes ou petites - pour combler l'écart critique entre l'engagement et l'identité du client, déclare Hootsuite dans un nouveau rapport, 2021 Social Les tendances éclaireront le chemin .

Cependant, comme pour toutes les technologies, Walker prévient qu'il y a aussi des choses à faire et à ne pas faire pour l'utilisation des médias sociaux.

  • À faire : Testez, testez, testez vos créations publicitaires . La création est la partie la plus importante de la publicité. Vous souhaitez créer au départ plus de 7 créations différentes afin de déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
  • À ne pas faire : prendre des décisions en fonction d'un petit échantillon. Vos campagnes ont besoin de temps et de données pour fournir des résultats cohérents. Ce n'est pas parce que quelque chose ne fonctionne pas le jour 1 que vous devez l'éteindre. Laissez vos campagnes s'exécuter pendant au moins 1 semaine avant de commencer à prendre des décisions.

La pandémie a mis la technologie au premier plan comme jamais auparavant. Les médias sociaux joueront un rôle de premier plan dans ce nouveau jeu. Les entreprises qui sont restées à l'écart doivent maintenant bouger.