นี่คือเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก
เผยแพร่แล้ว: 2021-09-11มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 4.48 พันล้านคนทั่วโลก ณ เดือนกรกฎาคม 2564 โดยเพิ่มขึ้น 520 ล้านคนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ตามรายงาน ของ DataReportal ผู้ใช้ประมาณ 26.1 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะซื้อ ไม่น่าแปลกใจเลยที่การจัดการโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นหากพวกเขาใช้อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และ Pinterest เป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มฐานลูกค้า และสร้างธุรกิจเพิ่มเติมกับลูกค้าที่มีอยู่
เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องการกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชัดเจน
“โซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีที่ง่ายและให้คำมั่นสัญญาต่ำสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการค้นหาคุณและแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ประหยัดในการนำธุรกิจของคุณไปสู่ฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณตามความสนใจ พฤติกรรม และปัจจัยอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด” Trent Walker ผู้เชี่ยวชาญด้านการจ่ายต่อคลิก (PPC) ของ Vendasta กล่าว
เทรนด์ใหม่ในโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ
ในขณะที่เครื่องมือและเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซช่วยให้ SMB ขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ การปรับเปลี่ยนล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ทำให้การขายโดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก ลูกค้าไม่จำเป็นต้องออกจากแอปโซเชียลมีเดียเพื่อทำการซื้อ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ในการเชื่อมต่อกับผู้ชม และทำให้ลูกค้าสามารถซื้อโดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย
ในขณะที่ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้น ธุรกิจจะต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ
ตัวอย่างเช่น Walker เห็นว่าครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกและการทดสอบแมชชีนเลิร์นนิงฉลาดขึ้นและชาญฉลาดขึ้น “ครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกใช้องค์ประกอบโฆษณาหลายส่วนและรวมเข้าด้วยกันแบบเรียลไทม์ตามข้อมูลของ Facebook สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยการทำงานน้อยลง” เขากล่าว
ในที่สุดโฆษณาวิดีโอก็กลายเป็นจุดศูนย์กลางในโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน การเพิ่มขึ้นอย่างมากของ TikTok และ Instagram Reels ได้ผลักดันให้มีการโต้ตอบวิดีโอสั้น ๆ โฆษณาวิดีโอและแม้แต่สตรีมมิงแบบสดเป็นที่ที่ผู้ลงโฆษณาจะชนะในปี 2021 และปีต่อๆ ไป
ด้วยการใช้มาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณใหม่บนโซเชียลมีเดียจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย กลยุทธ์การโฆษณาที่ครั้งหนึ่งเคยประสบความสำเร็จเกือบจะไร้ประโยชน์ ดังนั้นตอนนี้ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องใช้เล่ห์เหลี่ยม ในเบื้องหลังนี้ Walker เห็นว่าการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เช่น รายชื่อจดหมายข่าวทางอีเมลในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้น “ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่รวบรวมบนเว็บไซต์เพื่อบอก Facebook ว่าลูกค้าที่ดีมีลักษณะอย่างไร เพื่อให้ Facebook สามารถค้นหาลูกค้าเหล่านั้นได้มากขึ้น” เขากล่าว
ทำไมชื่อเสียงออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซ SMB และเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์อันดับต้น ๆ คืออะไร?
เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยม
หากคุณเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย คุณจะรู้ว่าการจัดการแม้แต่แพลตฟอร์มเดียวและการเติบโตนั้นอาจใช้เวลานาน และอาจซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อคุณใช้หลายแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การสร้างสำเนาและครีเอทีฟโฆษณา ไปจนถึงการเผยแพร่ไปจนถึงการวิเคราะห์ ธุรกิจขนาดเล็กที่มักจะทำงานร่วมกับทีมแบบลีนมักจะทำได้ยาก
นี่คือที่มาของเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยผู้ใช้ในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดเวลาและส่งเสริมโพสต์ หรือระบุโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติอีกด้วย แผนกการตลาดและการสื่อสารทั่วทั้งองค์กรต่างพึ่งพาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ประจำวันเพื่อโปรโมตแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ชม ซอฟต์แวร์บางตัวยังมีเครื่องมือและไลบรารีสำหรับสร้างเนื้อหาอีกด้วย การจัดการโซเชียลมีเดียมาพร้อมกับการติดตามโซเชียลมีเดียด้วย ดังนั้น เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยในการเพิ่ม Search Engine Optimization (SEO) ของคุณให้สูงสุดบนแพลตฟอร์มโซเชียล นำไปสู่การมองเห็นที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมของลูกค้า และแน่นอนว่ามีการวิเคราะห์
อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมากมายในตลาด เครื่องมือใดที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือรายการเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก (ราคาที่มีจำหน่ายตามการอัพเดทปัจจุบัน)
เครื่องมือโฆษณาออนไลน์ยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร
Hootsuite
Hootsuite ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการ โซเชียลมีเดีย ขับเคลื่อนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์และองค์กรทั่วโลก มีบัญชีแบบชำระเงินมากกว่า 200,000 บัญชีและผู้ใช้หลายล้านคน Hootsuite กล่าวว่าเชื่อมั่นในการช่วยให้องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนในวงกว้าง Hootsuite ผสานรวมกับเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายอยู่แล้ว เช่น Salesforce, Marketo, Proofpoint และ Adobe ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รวมเครือข่ายโซเชียลทั่วทั้งองค์กร
ราคา
- มืออาชีพ: $49/เดือน
- ทีม: $129/เดือน
- ธุรกิจ: $599/เดือน
- องค์กร: โซลูชันที่กำหนดเอง
![]() |
HubSpot Marketing Hub
ด้วย ฮับการตลาดของ HubSpot เครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ นักการตลาดสามารถเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ เนื่องจากฮับการตลาดถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ นักการตลาดสามารถบรรลุความสอดคล้องกับการขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน คุณสมบัติยอดนิยม ได้แก่ บล็อก SEO การติดตามและการจัดการโฆษณา การจัดการโซเชียลมีเดีย วิดีโอ และแชทสด
ราคา
- รุ่น ฟรี
- เริ่มต้น: $50/เดือน
- มืออาชีพ: $890/เดือน
- องค์กร: $3,200/เดือน
Zoho Social
Zoho Social มีชุดคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพ เช่น ปฏิทินการเผยแพร่ ตัวกำหนดเวลาเป็นกลุ่ม และโพสต์ซ้ำ ความสามารถในการตรวจสอบติดตามการสนทนาทางสังคมเพื่อตอบสนองต่อความต้องการ มีคุณสมบัติเช่นการรายงานขั้นสูงซึ่งสร้างกราฟและรายงานที่กำหนดเองเพื่อวัดประสิทธิภาพ เครื่องมือแรกในการติดตามรายได้จากความพยายามทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย การผสานรวมของ Zoho Social กับ Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างลีดจากโซเชียลมีเดีย เอเจนซีสามารถนำลูกค้าทั้งหมดของตนเข้าสู่ Zoho Social และจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้

ราคา
- มาตรฐาน: $10/เดือน
- มืออาชีพ: $30/เดือน
- พรีเมียม: $40/เดือน
- เอเจนซี่: $230/เดือน
- เอเจนซี่พลัส: $330/เดือน
Sprout Social
แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบ all-in-one อันทรงพลัง ของ Sprout Social ปลดล็อกศักยภาพของโซเชียลเพื่อเปิดเผยแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อแจ้งแบรนด์ เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชม ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่ ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ และเปลี่ยนข้อมูลโซเชียลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย
ราคา
- มาตรฐาน: $99/เดือน
- มืออาชีพ: $149/เดือน
- ขั้นสูง: $249/เดือน
ตัวจัดการเพจ Facebook
ตัวจัดการเพจของ Facebook เป็นแอพพลิเคชั่นที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบกิจกรรมบนเพจออนไลน์ของพวกเขา ดูข้อมูลเชิงลึก และตอบสนองต่อผู้ชมจากอุปกรณ์มือถือ เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้คน คุณสามารถปรับเปลี่ยนการสนทนาในแบบของคุณโดยตรวจสอบการโต้ตอบที่ผ่านมาที่บุคคลนั้นมีกับเพจออนไลน์ของคุณ ตลอดจนดูข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันแบบสาธารณะในโปรไฟล์ของพวกเขา เช่น เมืองปัจจุบันของพวกเขา การแจ้งเตือนช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนโต้ตอบกับเพจของคุณอย่างไร เช่น ความคิดเห็นที่โพสต์บนเพจของคุณ คุณสามารถควบคุมได้ว่าใครสามารถดูเพจและโพสต์ของคุณ รวมทั้งดูและแก้ไขรายชื่อผู้ดูแลระบบของคุณ บุคคล ที่สามารถเปลี่ยนแปลงเพจของคุณได้ คุณสามารถใช้ส่วนเกี่ยวกับเพื่อแชร์ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ และอื่นๆ
ราคา
- ไม่ว่าง
อะไรคือตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับบริการโฮสติ้งอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?
กันชน
Buffer เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำให้ง่ายต่อการจัดคิวเนื้อหาที่ต้องหยุดนิ้วโป้งผ่านช่องทางโซเชียล และใช้เครื่องมือ Instagram ที่ทันสมัย บัฟเฟอร์ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพ สร้างรายงาน และรับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการขาย
ราคา
- รุ่น ฟรี
- โปร: $15/เดือน
- พรีเมียม: $65/เดือน
- ธุรกิจ: $99/เดือน
- การวิเคราะห์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: Pro: $35/เดือน และ $50/ เดือนสำหรับ Premium
เซมรัช
Semrush มีผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ และส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการสำหรับการจัดการการมองเห็นทางออนไลน์ รวมถึงเครื่องมือสำหรับการค้นหา เนื้อหา โซเชียลมีเดียและการวิจัยตลาด ข้อมูลสำหรับกว่า 140 ประเทศ การผสานรวมกับ Google และแพลตฟอร์มการจัดการงานอย่างราบรื่น ด้วยเครื่องมือและคุณสมบัติขั้นสูงมากกว่า 40 รายการเพื่อส่งเสริมการตลาดของคุณ คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ภายในไม่กี่วินาทีและติดตามประสิทธิภาพของพวกเขา สร้าง เปิดตัว จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสำหรับครอบครัวบน Facebook ในตำแหน่งด้วยเครื่องมือโฆษณาโซเชียลมีเดีย หรือดูโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำและรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง
ราคา
- โปร: $119/เดือน
- คุรุ: $229/เดือน
- ธุรกิจ: $449/เดือน
ส่งได้
แพลตฟอร์ม ของ Sendible รวมเครือข่ายโซเชียลเข้าไว้ในศูนย์กลางที่ทำให้ง่ายต่อการจัดการกลยุทธ์ทางสังคมสำหรับหลายแบรนด์ เครื่องมือ Sendible รวมถึงคุณสมบัติการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบ การเผยแพร่ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการรายงาน คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการขับเคลื่อนการโต้ตอบ เพิ่มการติดตาม และเริ่มการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย
ราคา
- ผู้สร้าง: $29/เดือน
- แรงฉุด: $89/เดือน
- ขนาด: $199/เดือน
- ส่วนขยาย: $399/เดือน
Vendasta
เครื่องมือการ ตลาดเพื่อสังคม White label ของ Vendasta ออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลาและวางแผน กำหนดเวลา และเผยแพร่โพสต์บนเครือข่ายต่างๆ จากแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว ด้วยเนื้อหาที่พร้อมจะโพสต์ การตั้งเวลาโพสต์ และการวิเคราะห์เชิงลึก คุณจะเริ่มแชร์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมและสร้างฐานผู้ชมที่เหนียวแน่นได้ คุณสามารถดึงฟีด RSS ที่ชื่นชอบและใหม่เพื่อค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับโพสต์ในโซเชียลมีเดียหรือวัดเมตริกที่คุณสนใจด้วยสถิติการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย เครื่องมือนี้ยังช่วยให้สามารถตรวจสอบและติดตามลิงก์ในโพสต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดูว่าการเข้าชมลิงก์มาจากเครือข่ายโซเชียลต่างๆ หรือจาก Dark Social กี่ครั้ง แอพ Multi-location Business ช่วยให้เผยแพร่บนเพจ Facebook ได้หลายหน้า
ราคา
- ตรวจสอบ ที่นี่สำหรับแพ็คเกจที่กำหนดเอง
สร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ได้ผล: ดาวน์โหลด The Ultimate Guide to Effective Social Media for Businesses
![]() |
สรุปแล้ว
หลายปีที่ผ่านมา การเชื่อมโยงการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียกับอัตลักษณ์ของลูกค้าได้พิสูจน์ให้เห็นถึงเป้าหมายที่ยากจะเข้าใจสำหรับนักการตลาด แต่ด้วยแรงผลักดันใหม่และความสนใจของผู้บริหารเกี่ยวกับความสามารถของโซเชียลมีเดียในการรักษาความสัมพันธ์ที่สำคัญกับลูกค้า ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดำเนินการ ไม่ว่าจะ มาก หรือ น้อย เพื่อเชื่อมช่องว่างที่สำคัญระหว่างการมีส่วนร่วมและอัตลักษณ์ของลูกค้า Hootsuite กล่าวในรายงานฉบับใหม่ 2021 Social เทรน ด์ จะส่องทาง
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีทั้งหมด Walker เตือนว่ามีบางสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียด้วย
- ทำ: ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบโฆษณาของ คุณ ความคิดสร้างสรรค์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโฆษณา คุณต้องการสร้างครีเอทีฟโฆษณาที่แตกต่างกันมากกว่า 7 รายการในขั้นต้น เพื่อให้คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ตรงใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด
- ห้าม: ตัดสินใจโดยพิจารณาจากขนาดกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ แคมเปญของคุณต้องการเวลาและข้อมูลเพื่อที่จะได้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ เพียงเพราะบางอย่างใช้ไม่ได้ในวันที่ 1 ไม่ได้หมายความว่าคุณควรปิดมัน ปล่อยให้แคมเปญของคุณทำงานอย่างน้อย 1 สัปดาห์ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตัดสินใจใดๆ
การระบาดใหญ่ได้นำเทคโนโลยีมาสู่แถวหน้าอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน โซเชียลมีเดียจะมีบทบาทสำคัญในเกมใหม่นี้ ธุรกิจที่อยู่ห่างไกลตอนนี้ต้องเคลื่อนไหว
![]() |