Вот лучшие инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса электронной коммерции

Опубликовано: 2021-09-11

По данным DataReportal , по состоянию на июль 2021 года в мире насчитывается более 4,48 миллиарда пользователей социальных сетей, из которых 520 миллионов были добавлены за последние 12 месяцев . Около 26,1% пользователей говорят, что используют различные платформы социальных сетей для поиска новых продуктов для покупки. Неудивительно, что управление социальными сетями стало важной маркетинговой стратегией для малого бизнеса, особенно если они используют электронную коммерцию. Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest, теперь являются простым и экономичным способом для малого и среднего бизнеса (SMB) повысить узнаваемость бренда, расширить свою клиентскую базу и расширить бизнес с существующими клиентами.

Почему малому бизнесу нужна четко определенная стратегия электронной коммерции

«Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и простой способ найти вас и проявить интерес к вашим продуктам. Платные социальные сети — это недорогой способ представить свой бизнес идеальной клиентской базе. Вы можете ориентироваться на своих клиентов на основе их интересов, поведения и других факторов, которые позволят вам представить свой продукт людям, которые с наибольшей вероятностью купят», — говорит Трент Уокер, специалист по плате за клик (PPC), Vendasta.

Статистика управления социальными сетями

Новые тенденции в электронной коммерции в социальных сетях

В то время как инструменты и технологии электронной коммерции позволяют малым и средним предприятиям невероятно легко продавать свои продукты в Интернете через свой веб-сайт, недавние изменения на платформах Facebook и Instagram сделали продажу напрямую на этих платформах еще проще. Покупателям не нужно выходить из приложения социальной сети, чтобы совершить покупку. Все больше и больше малых предприятий теперь могут использовать эту возможность для связи с аудиторией и максимально упростить для возможных клиентов прямые покупки на своих платформах социальных сетей.

По мере развития социальных сетей для бизнеса также важно быть в курсе последних тенденций.

Например, Уокер считает, что динамические креативы и тестирование машинного обучения становятся все умнее и умнее. «Динамический креатив берет несколько компонентов рекламы и объединяет их в режиме реального времени на основе данных Facebook. Это позволит малым предприятиям добиваться больших результатов с меньшими затратами труда», — говорит он.

Видеореклама наконец заняла центральное место в платных социальных сетях. Резкий рост популярности TikTok и Instagram Reels подтолкнул к распространению коротких интерактивных видеороликов. Видеореклама и даже прямые трансляции — вот где рекламодатели выиграют в 2021 году и далее.

Тенденции управления социальными сетями

С введением все большего количества мер по защите конфиденциальности переориентация пользователей вашего веб-сайта в социальных сетях стала практически невозможной. Когда-то очень успешная рекламная стратегия стала почти бесполезной, поэтому теперь малому бизнесу придется проявить хитрость. На этом фоне Уокер считает, что использование первичных данных, таких как списки информационных бюллетеней по электронной почте, в рекламе в социальных сетях становится все более важным. «Малый бизнес должен использовать свои собственные данные, собранные на их веб-сайте, чтобы сообщить Facebook, как выглядит хороший клиент, чтобы Facebook мог найти больше таких клиентов», — говорит он.

Зачем нужна онлайн-репутация для малого и среднего бизнеса в сфере электронной коммерции и каковы лучшие инструменты управления онлайн-репутацией?

Лучшие инструменты управления социальными сетями

Если вы активный пользователь социальных сетей, вы знаете, что управление даже одной платформой и ее развитие могут занимать много времени. И это может стать невероятно сложным, когда вы используете несколько платформ для продвижения своего бизнеса. От создания текстов и креативов до публикации и аналитики — все это может стать довольно сложным для малого бизнеса, который часто работает с бережливыми командами.

Здесь на помощь приходят инструменты управления социальными сетями. Эти инструменты помогают пользователям не только управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, но также планировать и продвигать публикации или определять идеальные профили клиентов. Отделы маркетинга и коммуникаций в организациях все больше полагаются на инструменты управления социальными сетями для управления повседневными рабочими процессами, чтобы продвигать свои бренды и взаимодействовать с аудиторией. Некоторое программное обеспечение даже предоставляет инструменты и библиотеки для создания контента. Управление социальными сетями также включает в себя мониторинг социальных сетей. Таким образом, инструменты также помогают максимизировать вашу поисковую оптимизацию (SEO) на социальных платформах, что приводит к большей видимости и привлечению клиентов. И, конечно же, есть аналитика.

Однако с таким количеством инструментов управления социальными сетями на рынке, какой из них был бы идеальным для вашего бизнеса? Вот список лучших инструментов управления социальными сетями для малого бизнеса электронной коммерции. (Цены, где они доступны, соответствуют текущим обновлениям)

Каковы лучшие инструменты онлайн-рекламы для малого бизнеса?

Хутсьюит

Hootsuite , мировой лидер в области управления социальными сетями, поддерживает социальные сети для брендов и организаций по всему миру. У него более 200 000 платных аккаунтов и миллионы пользователей. Hootsuite заявляет, что верит в то, что помогает организациям строить прочные отношения с клиентами в любом масштабе. Hootsuite интегрируется с уже широко используемыми инструментами, такими как Salesforce, Marketo, Proofpoint и Adobe, что помогает брендам объединять социальные сети в рамках всей организации.

Цены

  • Профессионал: $49/месяц
  • Команда: $129/месяц
  • Бизнес: $599/месяц
  • Предприятие: Индивидуальные решения

Маркетинговый центр HubSpot

Благодаря Marketing Hub от HubSpot все маркетинговые инструменты и данные находятся на одной простой в использовании и мощной платформе. Маркетологи могут держать данные в центре своей деятельности, поскольку Marketing Hub создан как часть платформы HubSpot CRM. При использовании полной платформы CRM маркетологи могут достичь согласованности с продажами, чтобы доказать рентабельность инвестиций и подтвердить инвестиции. Популярные функции включают в себя блог, SEO, отслеживание и управление рекламой, управление социальными сетями, видео и чат.

Цены

  • Бесплатная версия
  • Стартер: $50/месяц
  • Профессиональный: $890/месяц
  • Предприятие: 3200 долларов США в месяц.

Зохо Социальное

Zoho Social включает в себя мощный набор функций, таких как публикация календаря, массовый планировщик и повтор публикации. Его возможности мониторинга отслеживают социальные разговоры, чтобы реагировать там, где это необходимо. Существуют такие функции, как расширенные отчеты, которые создают графики и настраиваемые отчеты для измерения производительности. Интеграция Zoho Social с Zoho CRM, первого инструмента для отслеживания доходов от маркетинговых усилий в социальных сетях, помогает компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами и привлекать потенциальных клиентов из социальных сетей. Агентства могут привлекать всех своих клиентов к Zoho Social и управлять своим присутствием в социальных сетях.

Цены

  • Стандарт: $10/месяц
  • Профессионал: $30/месяц
  • Премиум: $40/месяц
  • Агентство: $230/месяц
  • Агентство Плюс: $330/месяц

Росток Социальный

Мощная универсальная платформа управления социальными сетями Sprout Social раскрывает потенциал социальных сетей для выявления тенденций и полезных идей для информирования брендов. Этот инструмент помогает компаниям связываться с аудиторией, оптимизировать рабочие процессы публикации, сотрудничать в режиме реального времени и превращать социальные данные в ценную информацию.

Цены

  • Стандарт: $99/месяц
  • Профессионал: $149/месяц
  • Расширенный: $ 249 / месяц

Менеджер страниц Facebook

Facebook Pages Manager — это приложение, которое позволяет администраторам проверять активность своих онлайн-страниц, просматривать информацию и отвечать аудитории с мобильного устройства. Когда вы переписываетесь с людьми, вы можете персонализировать беседу, просматривая прошлые взаимодействия человека с вашей онлайн-страницей, а также просматривать информацию, которую он публикует публично в своем профиле, например, его текущий город. Уведомления позволяют вам видеть, как люди взаимодействуют с вашей страницей, например, комментарии, оставленные на вашей странице. Вы можете контролировать, кто видит вашу страницу и публикации, а также просматривать и редактировать свой список администраторов — людей, которые могут вносить изменения на вашу страницу. Вы можете использовать раздел «О нас», чтобы поделиться ключевой информацией о своем бизнесе, такой как ваш адрес, номер телефона, веб-сайт и многое другое.

Цены

  • Нет в наличии

Каковы лучшие варианты почтового хостинга для малого бизнеса?

Буфер

Buffer — это инструмент социальных сетей для малого бизнеса, который позволяет легко ставить в очередь интересующий вас контент по социальным каналам и использовать современные инструменты Instagram. Buffer позволяет измерять производительность, создавать отчеты и получать информацию, которая помогает увеличить охват, вовлеченность и продажи.

Цены

  • Бесплатная версия
  • Плюс: 15 долларов в месяц .
  • Премиум: $65/месяц
  • Бизнес: $99/месяц
  • Аналитика предоставляется за дополнительную плату и стоит: Pro: 35 долларов в месяц и 50 долларов в месяц для Premium.

Семруш

Semrush включает в себя более 50 продуктов, инструментов и надстроек для управления видимостью в Интернете, включая инструменты для поиска, контента, социальных сетей и исследований рынка, данные для более чем 140 стран, бесшовную интеграцию с Google и платформами управления задачами. Благодаря более чем 40 продвинутым инструментам и функциям для повышения эффективности вашего маркетинга вы можете планировать публикации за считанные секунды и отслеживать их эффективность; создавайте, запускайте, управляйте и оптимизируйте семейные объявления Facebook на местах размещения с помощью инструмента «Реклама в социальных сетях» или просматривайте неэффективные объявления и получайте рекомендации по их улучшению.

Цены

  • Плюс: $119/месяц
  • Гуру: 229 долларов в месяц .
  • Бизнес: $449/месяц

Отправляемый

Платформа Sendible объединяет социальные сети в централизованный центр, что упрощает управление социальной стратегией для нескольких брендов. Отправляемые инструменты включают в себя мощные функции взаимодействия с социальными сетями, мониторинга, публикации, привлечения потенциальных клиентов и создания отчетов. Функции автоматизации помогают упростить процесс стимулирования взаимодействия, расширения круга подписчиков и начала разговоров в социальных сетях.

Цены

  • Создатель: $29/месяц
  • Тяга: 89 долларов в месяц
  • Масштаб: 199 долларов в месяц .
  • Расширение: $399/месяц

Вендаста

Инструменты социального маркетинга Vendasta с белой этикеткой предназначены для экономии времени и планирования, планирования и публикации сообщений в нескольких сетях с одной простой в использовании платформы. Благодаря готовому к публикации контенту, планированию публикации и глубокой аналитике вы можете начать делиться интересным контентом и создать лояльную аудиторию. Вы можете легко использовать любимые и новые RSS-каналы, чтобы находить отличный контент для сообщений в социальных сетях или измерять важные для вас показатели с помощью подробной статистики взаимодействия. Инструмент также позволяет эффективно отслеживать и отслеживать ссылки в ваших сообщениях, чтобы увидеть, сколько посещений ссылок происходит из разных социальных сетей или из Dark Social. Бизнес-приложение с несколькими местоположениями позволяет публиковать информацию на нескольких страницах Facebook.

Цены

  • Проверьте здесь для индивидуальных пакетов

Создайте свой бренд в Интернете с помощью эффективной стратегии социальных сетей: ЗАГРУЗИТЕ Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса

В заключение

В течение многих лет связать взаимодействие в социальных сетях с личностью клиента оказалось труднодостижимой задачей для маркетологов. Но с новым импульсом и вниманием руководства к способности социальных сетей сохранять важные связи с клиентами, пришло время предпринять шаги — большие или малые — для преодоления критического разрыва между взаимодействием и идентификацией клиентов, говорится в новом отчете Hootsuite, 2021 Social . Тенденции будут освещать путь .

Однако, как и в случае со всеми технологиями, Уокер предупреждает, что есть некоторые вещи, которые нужно делать, а что нельзя делать при использовании социальных сетей.

  • Делайте: тестируйте, тестируйте, тестируйте свои рекламные креативы . Креатив – самая важная часть рекламы. Сначала вы хотите создать более 7 разных креативов, чтобы выяснить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
  • Не делайте: Принимайте решения на основе небольшого размера выборки. Вашим кампаниям нужно время и данные, чтобы получать стабильные результаты. То, что что-то не работает в первый день, не означает, что вы должны это отключить. Позвольте вашим кампаниям работать как минимум 1 неделю, прежде чем вы начнете принимать какие-либо решения.

Пандемия вывела технологии на передний план, как никогда раньше. Социальные сети будут играть заметную роль в этой новой игре. Предприятия, которые остались в стороне, теперь должны сделать шаг.