Ecco i migliori strumenti di gestione dei social media per le piccole imprese di e-commerce

Pubblicato: 2021-09-11

Ci sono più di 4,48 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo a luglio 2021, di cui 520 milioni sono stati aggiunti negli ultimi 12 mesi, secondo DataReportal . Circa il 26,1% degli utenti afferma di utilizzare varie piattaforme di social media per cercare nuovi prodotti da acquistare. Non sorprende quindi che la gestione dei social media sia diventata un'importante strategia di marketing per le piccole imprese, a maggior ragione se utilizzano l'e-commerce. Le piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest sono ora un modo semplice ed economico per le piccole e medie imprese (PMI) di creare consapevolezza del marchio, aumentare la base di clienti e generare più affari con i clienti esistenti.

Perché le piccole imprese hanno bisogno di una strategia di e-commerce ben definita

“I social media offrono ai potenziali clienti un modo semplice e a basso impegno di trovarti ed esprimere interesse per i tuoi prodotti. I social media a pagamento sono un modo a basso costo per portare la tua attività davanti alla tua base di clienti ideale. Puoi indirizzare i tuoi clienti in base ai loro interessi, comportamenti e altri fattori che ti consentiranno di mettere il tuo prodotto di fronte alle persone che hanno maggiori probabilità di acquistare", afferma Trent Walker, specialista Pay-per-click (PPC), Vendasta.

Statistiche di gestione dei social media

Nuove tendenze nell'e-commerce sui social media

Mentre gli strumenti e le tecnologie di e-commerce rendono incredibilmente facile per le PMI vendere i loro prodotti online attraverso il loro sito Web, le recenti modifiche sulle piattaforme Facebook e Instagram hanno reso ancora più facile vendere direttamente su queste piattaforme. I clienti non devono uscire dall'app dei social media per effettuare un acquisto. Sempre più piccole imprese possono ora sfruttare questa opportunità per connettersi con il pubblico e rendere più facile per i possibili clienti acquistare direttamente dalle loro piattaforme di social media.

Con l'evolversi del panorama dei social media, è anche importante che le aziende si tengano al passo con le ultime tendenze.

Ad esempio, Walker vede le creatività dinamiche e i test di machine learning diventare sempre più intelligenti. “La creatività dinamica prende più componenti pubblicitari e li combina in tempo reale in base ai dati di Facebook. Ciò consentirà alle piccole imprese di ottenere risultati migliori con meno lavoro", afferma.

Gli annunci video hanno finalmente preso il centro della scena sui social media a pagamento. La drammatica ascesa di TikTok e Instagram Reels ha spinto l'adozione di brevi video interattivi. Gli annunci video e persino lo streaming live sono i luoghi in cui gli inserzionisti vinceranno nel 2021 e oltre.

Tendenze di gestione dei social media

Con l'adozione di sempre più misure di protezione della privacy, il retargeting degli utenti del tuo sito Web sui social media è diventato quasi impossibile. Una strategia pubblicitaria una volta di grande successo è diventata quasi inutile, quindi ora le piccole imprese dovranno diventare furbe. In questo contesto, Walker vede diventare più importante l'uso di dati proprietari come gli elenchi di newsletter via e-mail nella pubblicità sui social media. "Le piccole imprese devono sfruttare i dati proprietari raccolti sul loro sito Web per dire a Facebook che aspetto ha un buon cliente in modo che Facebook possa trovare più di quei clienti", afferma.

Perché la reputazione online per le PMI e-commerce e quali sono i migliori strumenti di gestione della reputazione online?

I migliori strumenti di gestione dei social media

Se sei un utente attivo dei social media, sai che gestire anche una sola piattaforma e farla crescere può richiedere molto tempo. E può diventare incredibilmente complesso quando utilizzi più piattaforme per promuovere la tua attività. Dalla creazione di testi e creatività, dalla pubblicazione all'analisi, può diventare piuttosto opprimente per le piccole imprese che spesso lavorano con team snelli.

È qui che entrano in gioco gli strumenti di gestione dei social media. Questi strumenti aiutano gli utenti non solo ad amministrare più account di social media, ma anche a programmare e potenziare i post o identificare i profili dei clienti ideali. I dipartimenti di marketing e comunicazione di tutte le organizzazioni fanno sempre più affidamento sugli strumenti di gestione dei social media per la gestione dei flussi di lavoro quotidiani per promuovere i propri marchi e coinvolgere il pubblico. Alcuni dei software forniscono anche strumenti e librerie per creare contenuti. La gestione dei social media include anche il monitoraggio dei social media. Pertanto, gli strumenti aiutano anche a massimizzare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sulle piattaforme social, portando a una maggiore visibilità e coinvolgimento dei clienti. E, naturalmente, ci sono le analisi.

Tuttavia, con così tanti strumenti di gestione dei social media sul mercato, quale sarebbe quello ideale per la tua attività? Ecco un elenco dei migliori strumenti di gestione dei social media per le piccole imprese di e-commerce. (Il prezzo dove disponibile è come da aggiornamenti correnti)

Quali sono i migliori strumenti di pubblicità online per le piccole imprese?

Hootsuite

Leader globale nella gestione dei social media, Hootsuite alimenta i social media per marchi e organizzazioni in tutto il mondo. Ha più di 200.000 account a pagamento e milioni di utenti. Hootsuite afferma di credere nell'aiutare le organizzazioni a costruire relazioni durature con i clienti su larga scala. Hootsuite si integra con strumenti già ampiamente utilizzati, come Salesforce, Marketo, Proofpoint e Adobe, che aiutano i marchi a unificare i social network all'interno dell'organizzazione.

Prezzo

Professionista: $ 49/mese
Squadra: $ 129 al mese
Affari: $ 599 al mese
Impresa: soluzioni personalizzate

Hub di marketing HubSpot

Con l'Hub di marketing di HubSpot , tutti gli strumenti e i dati di marketing si trovano su un'unica piattaforma potente e facile da usare. Gli esperti di marketing possono mantenere i dati al centro di tutto ciò che fanno perché Marketing Hub è costruito come parte della piattaforma HubSpot CRM. Quando si utilizza la piattaforma CRM completa, gli esperti di marketing possono ottenere l'allineamento con le vendite per dimostrare il ROI e convalidare gli investimenti. Le funzionalità popolari includono blog, SEO, monitoraggio e gestione degli annunci, gestione dei social media, video e chat dal vivo.

Prezzo

Versione gratuita
Antipasto: $ 50/mese
Professionista: $ 890/mese
Impresa: $ 3.200 al mese

Zoho Social

Zoho Social include un potente set di funzionalità, come il calendario di pubblicazione, l'utilità di pianificazione in blocco e la ripetizione dei post. Le sue capacità di monitoraggio tengono traccia delle conversazioni social per rispondere dove necessario. Sono disponibili funzionalità come la reportistica avanzata che crea grafici e report personalizzati per misurare le prestazioni. L'integrazione di Zoho Social con Zoho CRM, il primo strumento per tenere traccia delle entrate derivanti dagli sforzi di marketing sui social media, aiuta le aziende a interagire con i potenziali clienti e a generare lead dai social media. Le agenzie possono portare tutti i loro clienti su Zoho Social e gestire la loro presenza sui social media.

Prezzo

Standard: $ 10 al mese
Professionista: $ 30/mese
Premio: $ 40 al mese
Agenzia: $ 230/mese
Agenzia Plus: $ 330 al mese

Germoglio sociale

La potente piattaforma di gestione dei social media all-in-one di Sprout Social sblocca il potenziale dei social per scoprire tendenze e informazioni utili per informare i marchi. Lo strumento aiuta le aziende a connettersi con il pubblico, semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, collaborare in tempo reale e trasformare i dati social in informazioni significative.

Prezzo

Standard: $ 99 al mese
Professionista: $ 149 al mese
Avanzato: $ 249 al mese

Gestore delle pagine Facebook

Gestione pagine di Facebook è un'applicazione che consente agli amministratori di controllare l'attività della propria pagina online, visualizzare approfondimenti e rispondere al pubblico da un dispositivo mobile. Quando invii messaggi con le persone, puoi personalizzare la conversazione rivedendo le interazioni passate che la persona ha avuto con la tua pagina online, oltre a visualizzare le informazioni che condividono pubblicamente sul proprio profilo, come la loro città attuale. Le notifiche ti consentono di vedere come le persone interagiscono con la tua pagina, come i commenti lasciati sui post della tua pagina. Puoi controllare chi vede la tua pagina e i tuoi post, nonché visualizzare e modificare il tuo elenco di amministratori , le persone che possono apportare modifiche alla tua pagina. Puoi utilizzare la sezione Informazioni per condividere informazioni chiave sulla tua attività come indirizzo, numero di telefono, sito Web e altro.

Prezzo

Non disponibile

Quali sono le migliori opzioni per il servizio di hosting di posta elettronica per le piccole imprese?

Respingente

Buffer è uno strumento di social media per le piccole imprese che semplifica la messa in coda di contenuti che bloccano il pollice sui canali social e l'utilizzo di strumenti Instagram aggiornati. Buffer ti consente di misurare le prestazioni, creare report e ottenere approfondimenti che aiutano ad aumentare la copertura, il coinvolgimento e le vendite.

Prezzo

Versione gratuita
Pro: $ 15 al mese
Premio: $ 65 al mese
Affari: $ 99 al mese
Analytics viene fornito per extra e costi: Pro: $ 35 al mese e $ 50 al mese per Premium

Semrush

Semrush include più di 50 prodotti, strumenti e componenti aggiuntivi per la gestione della visibilità online, inclusi strumenti per la ricerca, contenuti, social media e ricerche di mercato, dati per oltre 140 paesi, perfetta integrazione con Google e piattaforme di gestione delle attività. Con oltre 40 strumenti e funzionalità avanzati per potenziare il tuo marketing, puoi pianificare i post in pochi secondi e monitorarne le prestazioni; crea, avvia, gestisci e ottimizza gli annunci di famiglia di Facebook sui posizionamenti con lo strumento Annunci sui social media, oppure visualizza annunci a basso rendimento e ricevi consigli su come migliorarli.

Prezzo

Pro: $ 119 al mese
Guru: $ 229 al mese
Affari: $ 449/mese

Inviabile

La piattaforma di Sendible integra i social network in un hub centralizzato semplificando la gestione di una strategia social per più marchi. Gli strumenti inviabili includono potenti funzionalità di coinvolgimento dei social media, monitoraggio, pubblicazione, generazione di lead e reportistica. Le funzionalità di automazione aiutano a semplificare il processo di guida delle interazioni, crescita di un seguito e avvio di conversazioni sui social media.

Prezzo

Creatore: $ 29 al mese
Trazione: $ 89/mese
Scala: $ 199 al mese
Espansione: $ 399 al mese

Vendasta

Gli strumenti di marketing sociale white label di Vendasta sono progettati per risparmiare tempo e pianificare, pianificare e pubblicare post su più reti da un'unica piattaforma facile da usare. Con contenuti pronti per la pubblicazione, pianificazione dei post e analisi approfondite, puoi iniziare a condividere contenuti accattivanti e creare un pubblico fedele. Puoi facilmente inserire feed RSS preferiti e nuovi per scoprire fantastici contenuti per i post sui social media o misurare le metriche che ti interessano con statistiche dettagliate sul coinvolgimento. Lo strumento consente anche un monitoraggio e un monitoraggio efficienti dei link nei tuoi post, per vedere quante visite ai link provengono da diversi social network o da Dark Social. L'app Multi-location Business consente la pubblicazione su più pagine Facebook.

Prezzo

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In conclusione

Per anni, collegare il coinvolgimento dei social media all'identità del cliente si è rivelato un obiettivo inafferrabile per gli esperti di marketing. Ma con il rinnovato slancio e l'attenzione dei dirigenti sulla capacità dei social media di mantenere le connessioni critiche con i clienti, ora è il momento di fare passi , grandi o piccoli , per colmare il divario critico tra coinvolgimento e identità del cliente, afferma Hootsuite in un nuovo rapporto, 2021 Social Le tendenze illumineranno la strada .

Tuttavia, come con tutte le tecnologie, Walker avverte che ci sono alcune cose da fare e da non fare anche per l'uso dei social media.

Fare: testare, testare, testare le tue creatività pubblicitarie . La creatività è la parte più importante della pubblicità. Inizialmente vuoi creare più di 7 creatività diverse in modo da poter scoprire cosa risuona meglio con il tuo pubblico.
Non fare: prendere decisioni in base a una piccola dimensione del campione. Le tue campagne hanno bisogno di tempo e dati per fornire risultati coerenti. Solo perché qualcosa non funziona il primo giorno non significa che dovresti spegnerlo. Lascia che le tue campagne vengano eseguite per almeno 1 settimana prima di iniziare a prendere qualsiasi decisione.

La pandemia ha portato la tecnologia alla ribalta come mai prima d'ora. I social media giocheranno un ruolo di primo piano in questo nuovo gioco. Le aziende che sono rimaste lontane, ora devono fare la mossa.